PRIMER HEMISEMESTRE

TRABAJO Nº 1

Para el desarrollo del primer trabajo de Administración por Procesos, seleccione una
mediana empresa o institución de mínimo 20 personas, con los siguientes datos de
identificación: denominación de la empresa o institución, la actividad económica a la
que se dedica, dirección y teléfonos. Como punto de partida para el desarrollo del
trabajo es indispensable señalar los siguientes datos:

DATOS INFORMATIVOS DE LA EMPRESA:

NOMBRE (RAZÓN SOCIAL): Funerales Ecuador

ACTIVIDAD ECONÓMICA: Elaboración de cofres
funerarios
UBICACIÓN: Quito, Pichincha
DIRECCIÓN: Cooperativa Pueblo Unido Alto, Calle 6HY
Calle S35
TELÉFONO: 0999488748-2910185
NOMBRE Y TELÉFONO DEL CONTACTO CON EL
CUAL SE ENTREVISTÓ: Miguel Ángel Esparza Palacios
TELÉFONO: 0999488748

1. Identifique los datos de la empresa que seleccionó para elaborar este trabajo
indicando además de los señalados en la parte inicial la: Misión, Principales
estrategias de la empresa u organización.

MISIÓN:
 Lograr ser los numero uno a nivel nacional, en la elaboración de cofres
funerarios y la prestación de servicios funerarios.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA:

 Entrega de cofres de muy buena calidad, puesto que son elaborados con
materia prima 100% ecuatoriana.

 Ser conocidos dentro del mercado nacional, con una muy buena
reputación laboral.
 2. IDENTIFIQUE SI LA EMPRESA SELECCIONADA TIENE IMPLEMENTADA LA
ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
En la empresa “Funerales Ecuador”, no tiene implementada la administración de
procesos, puesto que se da prioridad a la organización de la empresa y mas no a los
procesos que se llevan a cabo para la elaboración de los cofres.
A. IDENTIFICAR EN EL ESTATUTO ORGANIZACIONAL O EN EL MAPA DE
PROCESOS SI SE TRATA DE UNA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O POR PROCESOS.
REALIZAR UN INFORME EJECUTIVO

MAPA DE PROCESOS DE “FUNERALES ECUADOR”

MACROPROCESOS
GOBERNANTES

A. GERENCIA

NECESIDAD CLIENTE
DEL CLIENTE
C. GESTION DE OPERACIONES
AGREGADORES DE VALOR

E. ENTREGA DEL SERVICIO

MACROPROCESOS

D. VENTAS
B. GESTION DE
INVERSION

ORIGEN DESTINO
ASESORES DE APOYO
MACROPROCESOS
HABILITANTES

G. ADMINISTRACION
GENERAL
F. ASESORIA LEGAL H. RECURSOS HUMANOS
3. REALIZAR EL INVENTARIO INTEGRAL DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA.

INVENTARIO DE PROCESOS
H. RECURSOS HUMANOS

PROCESOS SUBPROCESOS ACTIVIDADES

H.1. H.1.1 BENEFICIOS PARA LOS ENTREGA DE HERRAMIENTAS DE TRABAJO
CAPACITACION TRABAJADORES ENTREGA DE BONOS DE TRABAJO
Y
H.1.2. GESTION DEL TALENTO PREMIOS PARA EL TRABAJADOR DEL MES
DESARROLLO
DEL AUMENTOS DE SUELDO, LLEGANDO A ACUERDOS
PERSONAL H.1.3. GESTION DEL CAMBIO CHARLAS PARAQ UE TODOS DEN SU OPINION SOBRE COSAS QUE
SE PUEDEN AUMETAR O DISMINUIR
TRABAJOS EN EQUIPO
H.1.4. DESARROLLO DE LAS CAPACITACIONES PARA TODOS LOS TRABAJADORES
CAPACIDADES COMPETENCIAS PARA VER QUIEN SERA EL LIDER DE CADA AREA
H.1.5 SOLUCION DE CONFLICTOS CHARLAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS ENTRE
TRABAJADORES
CHARLAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS ENTRE TRABAJADOES
Y JEFES
4. IDENTIFIQUE TRES ESTRATEGIAS QUE SE CRISTALICEN EN LOS PROCESOS
ESTRUCTURADOS EN LA ORGANIZACIÓN.
1.- La buena Organización sirve para superar y solucionar los problemas internos
existentes.
2.- Reducir la incapacidad de ver los errores para evitar los problemas internos.
3.- Aprovechar al máximo las instalaciones y su ubicación con una buena
organización, y una buena atención.

5. ELABORAR LA CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA

CONSIDERADO LAS DIFERENTES RELACIONES.

MACROPROCESOS GOBERNANTES A. GERENCIA

B. GESTION DE INVERSION
C. GESTION DE
OPERACIONES
MACROPROCESOS AGREGADORES DE D. VENTAS
VALOR E. ENTREGA DEL SERVICIO
F. ASESORIA LEGAL
G. ADMINISTRACION
MACROPROCESOS HABILITANTES H. RECURSOS HUMANOS