Governo do Estado do Rio Grande do Norte

Secretária de Estado da Educação e da Cultura – SEEC

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE – UERN
Campus Avançado Prof.ª. Maria Elisa de Albuquerque Maia – CAMEAM
Curso de Administração – CAD
Disciplina: Empreendedorismo – 6º período / 2015.2
Prof. Laecio da Cunha Oliveira
Aluna: Amanda Araújo Fernandes

O PROCESSO EMPREENDEDOR

Pau dos Ferros – RN

2015
Capítulo 2: O processo empreendedor
Avaliando o perfil empreendedor (ambiente, atitudes e know-how) (p. 39-44)

Foi realizada uma entrevista com os proprietários de Ermano Auto Peças e

Neno Auto Peças, ambas atuantes no setor de venda de peças e acessórios
automobilísticos, em Pau dos Ferros, RN. Foram feitas 20 questões objetivas e 5
subjetivas afim de se analisar e comparar os resultados destas e diagnosticar seus
respectivos pontos fortes, pontos fracos e suas possíveis melhorias.
Feito a entrevista em Ermano Auto Peças, foi possível observar que o
proprietário, E. José Fernandes, somando 80 como nota para todas as características
trabalhadas, atua mais como administrador. Este empreendedor toma decisões
antecipadamente e é persistente ao resolver problemas de seu comercio, buscando
as melhores alternativas. Apresenta como ponto forte a obsessão por oportunidades,
pois seu empreendimento está sempre voltado para o mercado, procurando satisfazer
seus clientes.
No entanto existe a necessidade de imersão nas atividades desenvolvidas,
mais comprometimento para se fazer bem as coisas e otimizar o tempo. Além disso,
a auto confiança e senso de humor são regulares e necessitam serem trabalhadas
através de um balanço das conquistas obtidas no decorrer do trabalho, assim como a
ciência de suas fraquezas e forças, que são importantes para se estudar estratégias
de melhorias da organização voltadas para estas fraquezas e fortalecer ainda mais as
suas forças. Ademais, referente a questões de liderança, saber ouvir e ser paciente
são coisas fundamentais para se construir um líder efetivo, questão importante para
ser trabalhada com este empreendedor, que também necessita observar mais ainda
sua equipe e estimular trabalhos em equipe para melhores resultados.
O segundo entrevistado, A. Fernandes Pimenta, somando 73 como nota para
todas as características trabalhadas, dispõe de uma boa persistência para resolver
problemas, procura ter conhecimento das necessidades dos clientes, e é excelente
em dirigir seu empreendimento de acordo com o mercado, também como criar a
satisfação e valor aos clientes (semelhante a entrevista anterior). Apresenta boa
habilidade em resolver problemas, assim como tem boa orientação para metas e
resultados, auto confiança e é ciente de suas fraquezas e forças e excelente iniciativa.
Todavia, este empreendedor tem alguns pontos fracos que precisam ser
melhorados, como a antecipação na tomada de decisão, que é necessário para o
desenvolvimento da empresa. É necessário analisar os riscos antes de agir, para que
a situação não fuja do controle e para que haja minimização dos riscos. O
empreendedor necessita também ser aberto para receber informações do ambiente e
saber como digeri-las adequadamente além de compreender a importância de
repassar suas ideias de maneira clara aos demais da organização. Quanto a
liderança, a mesma regra do caso anterior se aplica neste, saber ouvir e ser paciente
é fundamental para um bom líder, e também saber construir times e trabalhar em
equipe para uma organização funcionar de maneira positiva.
Ambos empreendimentos são de um mesmo segmento, atendem a mesma
demanda e são semelhantes em alguns pontos quanto ao questionário aplicado. Seus
respectivos empreendedores foram semelhantes ao responder quanto ao seu grau de
tenacidade e obstinação, tanto quanto a direção para o mercado e a regularidade e
construir times e trabalhar em equipe.
Vale ressaltar que E. José Fernandes demonstrou ser mais proativo na tomada
de decisão do que A. Fernandes Pimenta, que apresenta maior auto confiança e
ciência de suas fraquezas e forças. O primeiro entrevistado obteve a maior nota,
porém ambos os casos precisam estudar a questão de liderança.
Anexos – Entrevistas com os empreendedores de Ermano Auto Peças e Neno
Auto Peças
Questões Entrevistados
A.
E. José
Características Fernandes
Fernandes
Pimenta
Comprometimento e determinação
1. É proativo na tomada de decisão 5 3
2. É tenaz e obstinado 4 4
4. É persistente ao resolver problemas. 5 4
6. É capaz de imersão toal nas atividades que desenvolve 3 4
Obsessão pelas oportunidades
7. Procura ter conhecimento profundo das necessidades dos clientes 4 5
8. É dirigido pelo mercado 5 5
9. É obcecado por criar valor e satisfazer aos clientes 5 4
Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza
10. Corre riscos calculados 4 3
11. Procura minimizar os riscos 4 3
14. É hábil em resolver problemas e integrar soluções 5 4
Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação
15. Não é convencional, tem cabeça aberta, pensa. 4 3
19. É hábil em definir conceitos e detalhar ideias 4 3
Motivação e superação
20. É orientado para metas e resultados 5 4
23. Tem autoconfiança 3 4
24. É ciente de suas fraquezas e forças 3 4
25. Tem senso de humor e procura estar animado 3 3
Liderança
26. Tem iniciativa 4 5
27. Tem poder de autocontrole 4 3
29. É paciente e sabe ouvir 3 2
30. Sabe construir imes e trabalhar em equipe 3 3
Pontuação 80 73

Questionário:
1. Que fatores o influenciaram a se tornar empreendedor?
E. José Fernandes: A vontade de ser independente, não trabalhar para ninguém.
A. Fernandes Pimenta: Sempre quis abrir meu próprio negócio, visualizei a
oportunidade então agi rapidamente.
6. Que educação formal ele teve? Foi relevante para o negócio?
E. José Fernandes: Estudei até a 4ª série do ensino fundamental. Meus estudos
foram relevantes para o negócio e acredito que se tivesse concluído os estudos
antes, poderia ter chegado mais longe.
A. Fernandes Pimenta: Estudei até a 4ª série e acredito que ajudou, mas não foi o
suficiente, e mesmo assim pude contornar com ajuda de minha esposa formada.
18. Qual foi o momento de maior satisfação?
E. José Fernandes: Foi ver meu negócio gerando lucros e poder dar condições
melhores à minha família.
A. Fernandes Pimenta: Colher os frutos do meu trabalho e ajudar financeiramente a
minha família dando conforto.
19. Qual é o lado positivo de ser empreendedor? E o negativo?
E. José Fernandes: Como ponto positivo a independência, ser dono de seu nariz.
Ponto negativo, todo seu negócio depende de você, as vezes fico preso com isso.
A. Fernandes Pimenta: O ponto positivo é poder ser seu próprio chefe e o negativo é
são todas as burocracias presentes na administração e suas contabilidades.
20. Como a carreira de empreendedor afetou sua família?
E. José Fernandes: Minha família depende dela, então alguns membros dela ajudam
no seu desenvolvimento, tomando a frente, repassando alguma informação,
resolvendo questões burocráticas em bancos, etc.
A. Fernandes Pimenta: É a fonte de sustento da minha família, minha esposa
trabalha comigo e futuramente meu filho estará se formando em Eng. Mecânica, o
que está associado com o setor que trabalho.