Lección #1

¿Por qué Facebook para conseguir clientes?

Facebook es actualmente el canal con mayor segmentación y penetración social que

existe.

¿Qué quiere decir esto?

Simplemente que Facebook se ha convertido en la red social más grande del mundo, con
más de 1300 millones de personas relacionándose entre sí, compartiendo información de
todo tipo las 24 horas, los 365 días del año.

Facebook ha revolucionado todo el medio audiovisual-digital y con ello el marketing

en todas sus facetas.

Ahora es mucho más fácil realizar un marketing inteligente y mucho más analítico sin la
necesidad de contar con grandes presupuestos para campañas publicitarias o estudios de
mercado.

Cualquier persona o cualquier empresa puede ingresar a Facebook para comprar,

vender, promocionar, consultar, conocer, comentar y compartir productos, gustos, etc,
de acuerdo a sus intereses personales y/o profesionales.

Si quieres “vender” en Facebook uno de los caminos más rápidos es hacer publicidad, la
que te brindará grandes y numerosos resultados invirtiendo costos realmente bajos en
relación a esos buenos resultados.

Facebook brinda diferentes maneras para realizar la publicidad idónea de acuerdo a lo

que como persona o empresa se quiera publicitar.

Las ventajas de la publicidad en Facebook es que esta es contextual y no parece

publicidad como tal, y a diferencia de la publicidad tradicional, sólo se paga cuando un
usuario hace clic en el anuncio.

[+] Posee diferentes tipos de anuncios.

[+] Utiliza varias opciones para segmentar los anuncios y hacer que estos se muestren
sólo a los usuarios a quienes pretendes dirigirte (según edad, ubicación e intereses
precisos de acuerdo a los gustos de tu público objetivo).

Por todas estas opciones, hacer publicidad en Facebook es realmente beneficioso, tanto
como para “vender o promocionar tu marca” como para hacer campañas efectivas de
marketing, viralización, fidelización, generar engagement, etc.
Lección #2
Tus clientes se encuentran en Facebook

¿Sabes dónde se encuentran tus clientes?

Debes saberlo antes de comenzar con cualquier actividad de marketing ya que si intentas
venderle a todo el mundo en cualquier parte, terminarás vendiéndole a nadie.

Suponer dónde se encuentran tus clientes es el peor error que puedes cometer. Todo tu
marketing no tendrá resultados efectivos, por más persuasivo que intentes ser.

Esto es sumamente importante, es imprescindible.

Una vez que descubres dónde se encuentran tus clientes tienes que captar su atención,
atraerlos.

Para captar la atención de tus clientes tienes que ir donde ellos están actualmente
prestando su atención, y una vez ahí, maximizar su atención hacia ti, y ese lugar
actualmente es Facebook.

Permíteme explicarlo un poco.

Si todo el mundo pasa alrededor de 4 -5 horas al día en Facebook (algunos más), ¿tiene
sentido intentar hacer que vayan a otro sitio a prestar su atención?

Es obvio que no.

Las personas actualmente están en Facebook, pasan de 4 a 5 horas cada día ahí, el otro
sitio es su correo electrónico.

Los que tienen un smartphone pasan todavía más tiempo ahí.

No es que estén en Facebook una hora, en Youtube 30 minutos, en LinkedIn otros 30

minutos, luego se vayan a Twitter 2 horas, después 30 minutos a Instagram, y finalmente
1 hora a...

Así que, la realidad es que las personas enfocan su interés, y es difícil como no tienes
idea, cambiarlos de lugar.

Google lo intento con su red social Google+.

Su plan era hacer que las personas dejaran Facebook y pasaran su tiempo en Google+.

Ni Google con toda su publicidad lo logró, así que ¿si el gigante no pudo, como lograrlo
nosotros?

La respuesta es que es imposible, fracasaríamos tal como lo hizo Google.

Lo que si podemos hacer es aprovechar el lugar donde ya están prestando atención

nuestros clientes potenciales (Facebook), y hacer que nos presten su atención a nosotros,
para luego conectarlos y venderles.
Así que tienes que ir ahí y hacer que presten atención a ti.

Lección #3
El peor error en Facebook

Te explique en la lección anterior que para captar la atención de tus clientes potenciales
tienes que ir donde ellos están actualmente prestando su atención.

Ese lugar como sabes, es Facebook.

Así que tienes que ir ahí y hacer que presten atención a ti, a tu negocio, tus productos o
servicios. Pero tienes que hacerlo de forma correcta.

Hazlo de la forma incorrecta y no sólo no ganarás ni un sólo centavo, sino que además,
¡perderás a tus amigos!

Recuerda que tus amigos de Facebook son tus amigos, no tus prospectos. Debes de
entender muy bien esto o los vas a perder.

Imagina que vendes algún tipo de producto: ropa, productos de belleza, flores, zapatos,
lo que sea.

Y aprovechas toda fiesta o reunión a la que te invitan para terminar convirtiéndola en

una demostración de tus productos, repartiendo ahí tus catálogos o mostrando
tus productos.

Quizás logres ocasionalmente alguna venta, y eso te motive más a volverlo a

hacer. Pero...

¡Tus amigos pronto dejarán de invitarte a estas reuniones!

Y estarás perdiendo amigos.

No es para nada la forma ideal de hacerlo. Existen otras formas.

El equivalente al escenario que te acabo de plantear de la vida real en Facebook, sería

que tus amigos te borrarán en el mejor de los casos, en otros, incluso te reportarán como
spam, y ¡puedes perder tu cuenta!

¡Imagina que te cierren tu cuenta de Facebook!

Todo por intentar ganar dinero con Facebook de la forma incorrecta.

Y en el caso de que ya tengas una página de fans y lo único que publiques son intentos de
vender tus productos o servicios, es similar. Pronto la gente dejará de seguir tu página
para no recibir más tus publicaciones.

Necesitas desarrollar conversaciones, educar a tu comunidad de seguidores en por qué tú

producto o servicio es el adecuado para ellos. No todas las personas están listas para
comprar, ya que existen diferentes etapas en las que una persona se encuentra antes de
decidir hacer una compra:
1. CONCIENCIA: El prospecto está experimentando y expresando síntomas de un
problema o de una oportunidad. Está investigando y haciendo búsqueda para entender
más claramente y dar un nombre a su problema.

2. CONSIDERACIÓN: El prospecto tiene ahora claramente definido y le ha dado un

nombre a su oportunidad o problema. Está comprometido a investigar y entender todos
los enfoques y métodos disponibles para resolver su problema u oportunidad ya definida.

3. DECISIÓN: El prospecto está ahora decidido sobre su solución, estrategia, método o

enfoque. Está recopilando una larga lista con las opciones de los productos o servicios
para solucionar su problema. Está investigando para acortar esa larga lista y por último,
hacer una decisión de compra.

¿Ves ahora por qué es tan importante el desarrollo de contenidos en tu página de

Facebook?

Lección #4
Controvertida recomendación en Facebook

¿Por qué la recomendación que te voy a dar puede ser controvertida?

Pues simplemente porque va “en contra” de lo que muchas personas enseñan.

Te comenté en el anterior email de que Facebook es una gran base de datos dentro de la
que podemos escoger a nuestro público objetivo para realizar una campaña de publicidad
y pagar sólo por los resultados obtenidos.

Cuando nos referimos a resultados, estamos hablando de clics recibidos en los anuncios o
a las impresiones de tu anuncio publicitario.

Si revisas los anuncios de las empresas que actualmente están anunciando en Facebook te
darás cuenta de que casi todas intentan vender desde el anuncio, o sea desde el primer
contacto.

Desde camionetas hasta casas de playa.

Desde maestrías hasta muebles de oficina y mucho más.

Pregunta:

¿Cuándo ingresas a Facebook lo haces con una intención de compra o de entretenimiento?

Al ser Facebook una red social lo que las empresas hacemos con nuestros anuncios es
“llegar por interrupción”.

Interrumpimos a las personas, las sacamos del momento de entretenimiento para decirles
que existimos.

Y aquí viene la controversia:

Si deseas conseguir resultados con tus campañas de publicidad en Facebook no intentes

vender, busca conectar ;)

Primero atrae a tu público objetivo a tu página a través de contenido de valor e

interesante, crea una comunidad de seguidores y empieza a conversar con ellos a través
de las publicaciones.

Las ventas van a venir como resultado de la relación que empieces a crear con ellos.

Esta metodología es conocida como Inbound Marketing o Marketing de Atracción, se basa

en 4 pilares fundamentales:

1. Atraer

2. Convertir

3. Cerrar

4. Deleitar

Facebook si sirve para vender, pero hay que saber cómo hacerlo.

La mayoría de los dueños de negocios quieren vender en el primer contacto y como no

lo consiguen dicen que Facebook no sirve :(

Lección #5
Otro error de los dueños de negocio

En la lección anterior te comentaba que si querías conseguir mejores

resultados con tus campañas de publicidad en Facebook te enfoques en conectar y no en
vender.

A muchos dueños de negocio les cuesta entender esta parte y piensan:

“La mayoría de las empresas tratan de vender desde el anuncio, yo voy a hacer lo
mismo”

Pero si te pones a analizar a las empresas que tratan de vender desde el anuncio estamos
hablando de grandes empresas que trabajan con grandes presupuestos.

Nosotros, los dueños de pequeñas y medianas empresas, debemos buscar un rápido

retorno de la inversión.

Por eso es tan importante que trabajes en hacer crecer tu comunidad de seguidores en
Facebook, primero para conectarlos y luego para venderles.

Es indispensable tener claro que necesitarás invertir tiempo para trabajar en las
publicaciones para tu página, ya que el contenido a través de enlaces, imágenes y videos
te ayudarán a tener visibilidad con tus seguidores.

Busca siempre tener un equilibrio.

Trabajar 80 % de nuestras publicaciones dando contenido y 20 % promocionando nuestros

productos o servicios es un buen balance.

¿Qué tipo de contenido?

Principalmente información.

Para esto es importante que puedas conocer bien tu producto o servicio y saber de qué
forma encaja con las necesidades de los seguidores de tu empresa.

Si no tienes desarrollada información propia a través de artículos o videos, puedes

utilizar información de diferentes portales como de noticias o de videos como Youtube.

Evita el corporate speak o lenguaje corporativo, trata de ser tú y dale una

“personalidad” a tu página y a tus conversaciones.

Algo muy importante:

Debes tener paciencia y ser constante.

Sobre todo si no estás trabajando campañas de publicidad, el crecimiento de tu

comunidad puede ser un poco lento, de ahí mi recomendación en invertir en la
plataforma de publicidad de Facebook.

Lección #6
De 1,700 a más de 30,000 seguidores en Facebook

Hoy quiero compartir contigo la historia de Miriam Laime.

Miriam es una emprendedora que como muchas tenía su página en Facebook.

Para conseguir sus primeros seguidores Miriam empezó invitando a sus amigos y clientes a
que le puedan seguir en su perfil de empresa.

Luego de algún tiempo y con algo de esfuerzo logró una comunidad de 1,700 seguidores
pero por más que se esforzaba en hacer sus publicaciones y promocionar sus productos,
las ventas eran muy bajas.

Miriam decidió trabajar con nosotros y en sólo 2 semanas aumentó la cantidad de

seguidores a más de 5,000, logrando agotar el stock de sus 2 puntos de venta y
consiguiendo ingresos que le habían proyectado tener en un año.

Lo mejor de todo es que con el entrenamiento Miriam quedó capacitada para seguir
trabajando por su cuenta y el número de seguidores que ahora tiene en su página supera
los 30,000.

¿Cómo lo hizo?

Hay varios factores a tomar en cuenta:

1. Tomar acción
Miriam sabía que tenía un problema: conseguir clientes y buscó la ayuda para resolverlo.

Muchos empresarios saben que tienen un problema pero no hacen absolutamente nada.

En algunos casos toman cursos, se llenan de teoría, pero se les olvida lo más importante:
pasar a la práctica.

2. Inversión de tiempo y dinero

Facebook es una base de datos con más de 1 millón 300 mil usuarios y tiene una poderosa
plataforma de publicidad que nos permite llegar a ellos con nuestra publicidad, pero
segmentando por edades, sexo, estado civil, gustos y preferencias, una herramienta a la
que nunca antes los emprendedores habíamos tenido acceso.

Pero no es gratis, hay que invertir.

La forma más rápida de incrementar la cantidad de seguidores de calidad en Facebook es

invirtiendo en una campaña de publicidad.

En el caso de Miriam, gracias a la plataforma de publicidad de Facebook, pudimos

encontrar a sus clientes potenciales para el tipo de productos que ella vende.

3. Trabajar con una estrategia

Muchos empresarios piensan que hacer la campaña de publicidad para crear la comunidad
es todo y que ahí se acaba el trabajo, no es así.

El proceso completo tiene 4 partes:

Atraer a tus clientes potenciales a tu página de Facebook, convertirlos, cerrarlos y

deleitarlos. Te lo expliqué en una de las lecciones anteriores.

Es el ciclo perfecto del marketing y todo lo podemos desarrollar en Facebook.

Lección #7
Estos son los negocios que consiguen mejores resultados
en Facebook

Existen muchas redes sociales que nos sirven para difundir contenidos, promover
productos, fidelizar usuarios o clientes y mejorar la presencia online de nuestra
compañía o marca.

Pese a que cualquiera de estas comunidades puede servirnos para diversas finalidades,
hay algunas que pueden ser más apropiadas para tu negocio, productos o servicios.

Por ejemplo, Facebook es ideal para todo tipo de empresas del tipo B2C (Business to
Consumer, «del negocio al consumidor»), aquellas empresas o negocios que buscan llegar
al cliente final.

¿Por qué Facebook es ideal para este tipo de empresas?

Porque a través de una campaña de publicidad inmediatamente podemos llegar a nuestro

público objetivo filtrando por sexo, edad, país, ciudad, distrito, estado civil, aficiones,
gustos y preferencias y un largo etc.

¿Y qué pasa con las empresas B2B?

Las empresas del tipo B2B (Business to Business, “de negocio a negocio”), son aquellas
empresas que buscan relaciones comerciales con otras empresas.

Facebook al ser una red social de personas se hace un poco complicado encontrar
empresas con las cuales conectar y hacer negocios, sin embargo, detrás de toda empresa
existen personas.

El desafío en este caso es encontrarlas.

Afortunadamente Facebook nos permite realizar campañas dirigidas a personas según su

profesión, cargo o área en la que trabajan, pudiendo por ejemplo, conectar con personas
que sean de Recursos Humanos, Administración o incluso Gerentes o dueños de negocios.

Lección #8
Consideraciones antes de crear una fan page en
Facebook

Una vez tomada la decisión sobre usar Facebook dentro de nuestra estrategia de
marketing, es bueno tener presente ciertas consideraciones para que la Fan Page sea
efectiva y se convierta en una herramienta poderosa para nuestra empresa o
emprendimiento, caso contrario, podemos iniciar con mucho entusiasmo, pero pasado
algún tiempo, perder efectividad por la falta de constancia en la publicación y
generación de contenidos.

Aquí algunas consideraciones que deberías tener en cuenta antes de crear tu Fan Page:

1. Determinar quién o quienes administrarán la página

¿Quién se va a encargar de administrar la página?

¿Lo vas a hacer tú y adicionalmente a todas tus responsabilidades vas a dedicarle tiempo
a la fan page?

Tal vez sería mejor delegar a alguien que pueda trabajar bajo tu supervisión. Pero si
delegas la tarea a alguien dentro de tu empresa, debes pensar que sea una persona
idónea para manejar la página, ya que muchas veces se comete el error en las empresas
de asignar esta tarea a la persona encargada de ventas, lo que podría traer como
consecuencia que el contenido de la página se centre solo en vender, descuidando lo más
importante: crear relaciones.

Los administradores deben tener un buen conocimiento sobre cómo manejar Facebook,
pero además, deben conocer muy bien nuestros productos y servicios y estar capacitados
para dar una rápida respuesta.

Si asignas un administrador, sería bueno tener adicionalmente, una o dos personas más,
de diferentes áreas, que nos puedan ayudar con las labores de la página y trabajar en
base a un planeamiento para el contenido.

2. Planificación de la generación de contenidos

¿Qué es lo que vamos a publicar en nuestra Fan Page?

A veces se comete el error de hacer una página por el simple hecho de estar en Facebook
y al no tener una planificación del contenido luego no se sabe qué publicar y podemos
caer en publicaciones vanas y sin sentido que no tienen ningún valor para nuestros
seguidores.

Aquí la clave es no centrarnos solo en comunicar nuestras promociones y ofertas, sino

artículos con información de interés, videos, testimonios así como fotos de algún evento
de nuestra empresa, de las instalaciones, del personal, etc.

Recordemos que internet es un medio frío, pero a través de las redes sociales como
Facebook podemos acercar a nuestros prospectos y crear relaciones con ellos.

En el caso se delegue el manejo y administración de nuestra Fan Page a una empresa

especializada es indispensable que constantemente podamos tener reuniones de
planeamiento, así como una supervisión constante de nuestra parte.

3. Frecuencia de publicación y disciplina

Es importante asignar un horario en el que podamos publicar y también la cantidad de

veces en que vamos a publicar durante el día. Por ejemplo 3 veces al día, todos los días.
Lo mínimo recomendable sería poder publicar una vez al día, todos los días para tener
una presencia en la red social, caso contrario la gente se va a olvidar de nuestra
empresa, de nuestra marca y de nuestros productos o servicios.

Recordemos que a nuestros seguidores no solo les gusta nuestra página. Adicionalmente
están recibiendo información en sus respectivas biografías de otras páginas, así como la
de sus respectivos amigos.

Tiene que haber también una disciplina y constancia en nuestras publicaciones, ya que
muchas veces las empresas inician con mucho entusiasmo la administración de una Fan
Page, pero luego de un par de semanas, ésta queda en el olvido.

4. Mantener comunicación y establecer relaciones con prospectos y clientes

En Facebook podemos establecer una comunicación en tiempo real, por ejemplo a través
de los comentarios, pero si no tenemos una capacidad de respuesta rápida, esto se
pierde.

Debemos monitorear constantemente nuestra página para generar una respuesta a las
preguntas o comentarios que nos puedan hacer. Recordemos que las personas deseamos
las cosas rápido y si no recibimos una atención adecuada, estamos a solo un clic de ir
hacia otra página en busca de la respuesta.

Otra forma de aprovechar positivamente los comentarios y preguntas es creando

contenidos con esta información, se podría preparar un artículo en nuestro blog o subir
un video a nuestro canal de YouTube y luego compartirlo con todos nuestros fans.

Adicionalmente esa información nos puede dar una referencia sobre alguna necesidad o
interés en especial de mis seguidores para desarrollar un nuevo producto o servicio.

De modo que, si estás pensando en crear tu página de empresa en Facebook, sería bueno
tener en cuenta estas consideraciones para tener un mejor resultado.
Lección #9
Diferencias entre un perfil personal y una fan page

En Facebook tenemos la posibilidad de crear 2 tipos de perfiles: personales y de

empresa.

En el perfil personal nosotros tenemos “amigos” y como máximo podemos tener 5,000, se
trabaja con solicitudes de amistad que pueden ser aprobadas o ignoradas.

En este perfil podemos publicar nuestra información personal que, dependiendo del tipo
de privacidad que configuremos, podrá ser vista por todos mis amigos.

Adicionalmente podemos publicar fotos, videos, compartir enlaces, escribir notas, entre
otras cosas.

En cambio en el perfil de empresa tenemos “Likes” y podemos tener un número ilimitado

de seguidores que no necesitamos aprobar o ignorar, basta con que hagan clic en el
botón “Me gusta”.

En estos perfiles también podemos publicar fotos, videos, etc.

Pero adicionalmente una fan page tiene otras ventajas:

1. Podemos designar varios administradores; lo que nos permite tener un mejor manejo
de la cuenta.

2. Nos permite usar aplicaciones para darle un aspecto más profesional a la página.

3. Tenemos el servicio de estadística de la página. Esto es muy importante ya que nos

permite saber de qué países son los seguidores, su actividad en la página, procedencia y
edades; información muy valiosa en el momento en que decidamos hacer una campaña
de publicidad en Facebook, ya que nos permitirá escoger mucho mejor nuestro público
objetivo.

4. También podemos crear una campaña de publicidad que nos permita conseguir Me
gusta, es decir, más conexiones para nuestra página o llevar tráfico a un sitio externo
como nuestra web o una página de captura. Esto es muy poderoso, ya que la campaña
podría ser dirigida sólo a mujeres, entre 20 y 35 años que vivan en Perú, en los distritos
de Surco, Barranco, Chorrillos y Miraflores, que sean solteras y que les guste la moda.

Uno de los errores más comunes entre los emprendedores es crear un perfil personal con
nombre de su empresa, lo que puede traer como consecuencia que Facebook cierre esa
cuenta por infringir sus términos y condiciones de uso.

Adicionalmente a la limitación; muchas empresas tienen un relativo éxito en la red social

consiguiendo en un corto tiempo los 5,000 amigos, pero después ya no pueden aceptar
más solicitudes de amistad porque llegaron al máximo, perdiendo la posibilidad de seguir
relacionándose con personas de su nicho o segmento del mercado.

Todo ello se evitaría trabajando con una Fan Page o Página de Empresa.
Afortunadamente Facebook nos permite solucionar ese problema haciendo una migración
de nuestro perfil personal a una fan page de manera muy sencilla y convirtiendo
automáticamente a todos los amigos en likes.

Lección #10
¿Cuánto cuesta anunciarse en Facebook?

Muchos dueños de negocio aún no tienen claro cómo hacer publicidad en Facebook,
perdiendo una gran oportunidad: la de conectar con clientes potenciales de sus productos
o servicios e incrementar sus ventas.

Una de las principales dudas es sobre cuánto cuesta anunciarse en Facebook.

Primero es importante saber que si deseas atraer clientes a través del sistema de
publicidad de Facebook, tienes diferentes objetivos, entre ellos:

CAMPAÑA PARA CONSEGUIR ME GUSTA

Aquí el fin será aumentar el número de fans (conexiones) calificados de tu página.

Hablamos de calidad de conexiones por la amplia segmentación que permiten los
anuncios, lo cuál te da la posibilidad de apuntar los mismos, pura y exclusivamente a tus
clientes ideales.

CAMPAÑA PARA CONSEGUIR INTERACCIÓN CON UNA PUBLICACIÓN

Esta opción tiene por objetivo promocionar una o varias publicaciones de tu página de
Facebook, aumentando así los Me Gusta, las reacciones, los comentarios y las veces que
es compartida la publicación.

CAMPAÑA PARA CONSEGUIR CLICS EN UN SITIO WEB

Se pueden crear anuncios gráficos con links externos a sitios web (de preferencia un
escenario persuasivo, creado especialmente para la campaña). Muy útil para conseguir
tráfico calificado y realizar prospección.

CAMPAÑA PARA CONSEGUIR CORREO ELECTRÓNICO DE LOS PROSPECTOS

A través de la plataforma de publicidad en Facebook se pueden crear campañas para

conseguir correos electrónicos y teléfonos de los prospectos. Podrás descargar un Excel
desde Facebook con los datos de las personas interesadas e iniciar inmediatamente un
proceso de venta

AUMENTAR LAS REPRODUCCIONES DE VIDEO

Una de las mejores y más económicas de todas las opciones, puedes llegar a pagar 0,003
centavos de dólar por cada reproducción de tu video.

Cuánto cuesta anunciarse en Facebook

Depende del segmento al que desees dirigir la campaña, así como de tu producto o
servicio y de la competencia, adicionalmente del objetivo de tu campaña de publicidad.

Imaginemos que haces una campaña con el objetivo de conseguir clics a un sitio web y
decides invertir 10 dólares por día. Facebook asignará un costo por cada clic recibido. El
costo por clic podría ser mayor o menor dependiendo de la calidad de los anuncios de la
campaña.

Facebook asigna una puntuación a los anuncios, de 1 a 10; mientras más alta sea tu
puntuación, menos pagarás por cada clic.
Estos anuncios de publicidad pueden mostrarse en la sección de noticias de Facebook, la
columna derecha y la sección de noticias de los celulares de los usuarios de la red social,
que previamente haz escogido por edades, sexo, ciudad, estado civil, gustos y
preferencias y un amplio etc.

A diferencia de otros medios publicitarios, Facebook nos da la oportunidad de invertir de

acuerdo a nuestras posibilidades, asignando un presupuesto diario así como la duración
de la campaña.

Lección #11
Beneficios de la publicidad en Facebook

Todo ha cambiado para el mundo del marketing desde que se inventó el Internet y se
hizo posible que millones de personas tuvieran acceso a esta red. Ahora la publicidad en
línea es algo que permite a miles de dueños de negocios, pequeños y grandes,
comunicarse por este medio y obtener mucho más reconocimiento. Este cambio fue aún
más drástico en el momento que nació la web 2.0 en el 2005 y las redes sociales se
convirtieron en el lugar más popular para dar a conocer un negocio.

Hoy en día no cabe duda de que no existe ningún lugar tan popular y lleno de actividad
diaria como lo es Facebook. Los beneficios de la publicidad tanto gratuita como pagada
en esta plataforma son realmente muchos. Desde la posibilidad de establecer una
relación entre los clientes y el negocio muy estrecha, hasta anunciarse directamente
hacia las personas más indicadas para una buena conversión.

El uso correcto de la Publicidad en Facebook es algo que realmente permite a los

usuarios llevar a sus negocios a otro nivel.

Existe un gran número de pequeñas y medianas empresas que han logrado capturar a la
mayoría de sus clientes por medio de esta red social y eso es algo que realmente vale la
pena mencionar. Esto significa que muchos de ellos no lograrían tener el éxito que
obtienen actualmente si no fuera gracias a que están utilizando Facebook de manera
eficiente para generar más visitas a su negocio y convertirlas en clientes frecuentes y
leales a su marca.

Si aún no tienes una página de Facebook te sugerimos que abras una lo más pronto
posible. Los resultados que obtendrás de ella serán muy positivos y podrían determinar si
tu negocio logra sobrevivir en un mercado tan competitivo como el de hoy.

Cómo generar conversaciones en Facebook

Tener una página de Facebook es algo muy sencillo ya que es un servicio completamente
gratuito y solo toma unos minutos crearla. El problema es que no se logra mucho con solo
configurar una página y poner el logo de la empresa junto con una imagen de portada
atractiva. Para obtener resultados realmente buenos tenemos que trabajar bastante en
producir buenas publicaciones que atraigan a más personas a compartir nuestro
contenido y darle “me gusta” a nuestra página.

Una vez que se logra cierta popularidad es importante que los suscriptores de la página
estén interactuando con todas las publicaciones. Esto le da todavía más promoción a
nuestro Facebook ya que otros usuarios podrán ver el feed de noticias de sus amigos y
gracias a esto es más probable que también quieran participar. Todo esto permite que las
cosas avancen más rápido y tengamos un negocio que se vuelva más rentable y fácil de
manejar a la larga.

También podemos alentar a las personas conectadas en la página para que nos den su
opinión sobre algo que sea relevante y relacionado con los servicios o productos que
ofrecemos. Esta es una excelente táctica para obtener mayor interacción del público y es
buena idea implementarla con frecuencia. Esto ayuda a que las personas sientan que su
opinión tiene gran valor antes los ojos de los administradores del negocio. Gracias a esto
se convierten en agentes promocionales para la página ya que recomiendan los servicios
a sus familiares y amigos. Una vez que esto sucede es que se puede realmente llegar a
tener mucho éxito en las redes sociales y tu negocio no tendrá problemas para obtener
nuevos clientes.

Te aseguro que si sigues los pasos que hemos mencionado obtendrás un excelente
resultado, pero es necesario esforzarse y crear publicaciones de alta calidad que
mantengan a tu audiencia interesada en volver.

Lección #12
Por qué debemos tener constancia en nuestras
publicaciones en Facebook

Que una marca tiene que estar en las redes sociales es algo que la mayoría de ellas,
grandes o pequeñas, descubrieron hace tiempo. Sin embargo, muchas veces hay quien se
conforma solo con “estar”, y no se preocupa por utilizar estas vías de comunicación de
forma eficiente, hasta el punto que no es nada raro encontrarnos con páginas o perfiles
que tras su lanzamiento han caído en el olvido.

En este artículo vamos a centrarnos en el caso de Facebook, la red más popular y la que
toda empresa elige en primer lugar para dar su salto a los medios sociales. ¿Por qué
necesitamos tener una presencia consistente aquí? El motivo más obvio es que teniendo
una fan page conseguiremos ganar visibilidad y podremos dar a conocer nuestra empresa.
Al ofrecer un contenido de calidad y actualizado de forma frecuente la gente tendrá cada
vez más consciencia sobre nuestra marca, y que nos perciban como voces autorizadas
dentro del sector. Además, es un buen escaparate para nuestros productos o servicios y
las últimas novedades.
A la vez, con un contenido adecuado también proyectamos una imagen más cercana. La
comunicación entre las empresas y su público ya no es unidireccional, como hasta hace
poco, sino que va en ambas direcciones, por lo que tenemos que utilizar las redes para
conversar con ellos. Por eso Facebook es una buena herramienta para “humanizar”
nuestra marca y demostrar a los usuarios que detrás de ella hay personas. Tienen que
sentirse escuchados, y si es el caso, también tienen que recibir una respuesta.

Con una buena comunicación en Facebook también creamos una comunidad de fieles
seguidores alrededor. Y no nos referimos solo al número de fans que tengamos, sino
también, y especialmente, que sean de calidad, que se conviertan en nuestros
embajadores. Así, ellos mismos hablarán bien de la marca entre sus contactos y
compartirán el contenido que publiquemos.

Esto solo se puede conseguir con contenidos de calidad e interesantes para los lectores, y
no solo hablando sobre nuestra marca. De lo contrario, corremos el riesgo de que los
seguidores se cansen de que intentemos siempre venderles tal o cual producto, y si
llegados a ese punto no dudarán en dejar de seguirnos. Investiga qué es lo que le
apasiona a tus seguidores y sírveselo en bandeja.

Todo ello tenemos que hacerlo de forma constante, por lo que es aconsejable programar
un ritmo fijo de publicación. Mucha gente se escuda en la falta de tiempo para justificar
lo abandonadas que tienen sus páginas, pero sinceramente creo que se trata de una
excusa. No hay que estar todo el día publicando en Facebook (de hecho esto no es
aconsejable). Basta con que nos marquemos un objetivo realista. Por ejemplo, si somos
un pequeño negocio local, tres publicaciones por semana puede ser una buena cifra para
empezar. Y seguro que para eso cualquiera tiene tiempo.

En definitiva, cuidando nuestra página de Facebook podemos conseguir que el público nos
conozca, que nos perciba de forma positiva y que se interese por nosotros y por lo que
les estamos ofreciendo. Y esto se traducirá en más visitas a nuestra página web o
establecimiento, en el caso de negocios físicos, lo que supone el primer paso para que
nos compren y se conviertan en clientes fieles que vuelvan en el futuro.