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NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

IMPLEMENTACION DE SERVICES DESK ISD

DICCIONARIO EDT

CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):


TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

1.1.2 SCOPE STATEMENT


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Agilizar los procesos con asistencia técnica y soporte funcional del
TRABAJO: Banco pichincha

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Documentación de todos las implementación que se harán en el


TRABAJO: banco , y los diferentes entregables de avanzases que se harán

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A


REALIZAR (ACTIVIDADES):

Actividades a realizar:
 Reunión con los encargados
del Banco
 Elaboración de contratos y
acuerdos
 Revisiones de pactos y/o
acuerdos
ASIGNACIÓN DE Responsable: Raul Sicza
RESPONSABILIDADES: CH Participa: Jorge Rocio
Apoya: Rodolfo Moztacero
Revisa: Jean Rementeria
Aprueba: Gerente del banco
Da información : Personal del Area de
Sistema
FECHAS PROGRAMADAS: Inicio:09/09/2018
Fin:
Hitos importantes:
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: Stakeholder que acepta: AV
Requisitos que deben cumplirse:
 Plataformas para implementar el proyecto Asterisk
 Buena configuración de colas de Llamadas
Forma en que se aceptará: Reunión del equipo de
proyecto
SUPUESTOS: es ofrecer la implementación de un proyecto que permita suplir la
necesidad del banco de independizar la gestión y administración
del Único Punto De Contacto para los usuarios de sus servicios de
TI
RIESGOS: Gestionar los recursos y capacidades necesarias para prestar los
servicios ofrecidos teniendo en cuenta los ANS pactados, los
costos y los riesgos asociados.

RECURSOS ASIGNADOS Y COSTOS: Se contratan 15 recursos de diferentes perfiles con el fin de suplir
los roles presupuestados según el modelo de negocios que se
describe a continuación.

DEPENDENCIAS: Armonizar la oferta con la demanda de servicios. La oferta


estará en condiciones de satisfacer los requerimientos actuales
de IT para la compañía, su crecimiento y el incremento de estos
requerimientos de acuerdo a unos umbrales de tolerancia
basados en el análisis de los indicadores del servicio.

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CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

1.2 LEVANTAMIENTO DE INFORMACION


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Recolectar información del banco
TRABAJO:

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Documento formalmente aprobado que define cómo se ejecuta,
TRABAJO: supervisa y controla las necesidades del banco

Planes de gestión subsidiarios y otros documentos de


planificación.

 Documentos de información de Gestión de RR.HH.


 Documentos de información Gestión de Comunicaciones.
 Documentos de Respuesta a Riesgos.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A Recolectar toda la información que maneja el jefe de


REALIZAR (ACTIVIDADES): Sistemas de los servidores actualmente trabajando en el
banco y las conexion a red
ASIGNACIÓN DE Responsable: Raul Sicza
RESPONSABILIDADES:. Participa: Jorge Rocio
Apoya:Rodolfo Mostazero
SM Revisa: Jean rementeria
CH Aprueba: Gerente General
Da información: Personal del Banco
SUPUESTOS: Grupo en Conjunto del grupo de proyecto para la información

RIESGOS: -

RECURSOS ASIGNADOS Y COSTOS: Personal: Rodolfo Mostazero – Jean Rementeria


Información escrita o elaborada por esquemas aplicado
a libretas o apuntes

DEPENDENCIAS: QUÉ PRECEDENTE Y Después del pdt: Dictado del curso de Gestión de Proyectos
SUBSECUENTE TIENE EL PDT. Otros tipos de dependencia: Gestiones de Proyectos

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CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

2.2 ELABORACION DEL PLAN DE PROYECTO


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Se mostrará la documentación de los planes respectivos
TRABAJO:

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Documento que informará el estado de avance de cada


TRABAJO: entregable del proyecto (en cuanto a costos, tiempos,
. alcance y calidad), semanalmente se entregará un
informe.
Actividades a realizar:
Elaborar informe del Estado del Proyecto
ASIGNACIÓN DE Responsable: Rodolfo mostazero
RESPONSABILIDADES: Participa: Jean carlos rementeria
Apoya: Raul sicsa
Revisa: Jorge Rocio
Aprueba: AV
Da información:
FECHAS PROGRAMADAS: Inicio: 13/10/20418
. Fin:
Hitos importantes:
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: Stakeholder que acepta: Jefe de Sistemas

Requisitos que deben cumplirse: Conformidad de ambas


partes
Forma en que se aceptará: Reunión del equipo de
proyecto
SUPUESTOS:

RIESGOS: Inconformidades del plan de proyecto con el gerente en fechas y/o tiempos

RECURSOS ASIGNADOS Y Documentos


COSTOS: QUÉ RECURSOS SE Cds
NECESITAN PARA ELABORAR EL PDT, DE Envios de Correos
QUE TIPO, EN QUE CANTIDADES, Y CON
electronicos
QUE COSTOS.
DEPENDENCIAS: Antes del pdt: Plan del Proyecto
Después del pdt: Reunión de Coordinación Semanal

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CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

3.1.2 CONFIGURACION DE SERVIDORES TELEFONICA


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Contratar los servicios del telefonica
TRABAJO:

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Se contratarán los servicios del “Telefonica”, para El


TRABAJO: servicio de internet y todo la banda de ancha y red que se
implementara

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A Lógica o enfoque de la elaboración:


REALIZAR (ACTIVIDADES):
Actividades a realizar: cableado estructurado
Solicitar cotización.
Firmar contrato
ASIGNACIÓN DE Responsable: Jorge Rocio
RESPONSABILIDADES: Participa: Rodolfo mostazero
Apoya: Raul sicza
Revisa: jean rementeria
Aprueba:
Da información:
FECHAS PROGRAMADAS: Inicio: 17/10/2018
Fin:
Hitos importantes:
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: Stakeholder que acepta:
Requisitos que deben cumplirse: Switchs en buen estado

Forma en que se aceptará: Reunión del equipo de


proyecto.
SUPUESTOS: Se tendrá un respaldo para las fuentes de
luz

RIESGOS: El tiempo que demandará

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CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

3.2.2 SOFTWARE DEL SERVICE DESK


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Implementar el service desk en cada pc
TRABAJO:

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Verificar las pruebas con cada pc en la implementacion


TRABAJO:

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A Lógica o enfoque de la elaboración:


REALIZAR (ACTIVIDADES):
Actividades a realizar: pruebas de software

Realizar reunión de coordinación del proyecto


ASIGNACIÓN DE Responsable: Jean Rementeria
RESPONSABILIDADES: Participa:Raul Sicsa
Apoya: Jorge Rocio
Revisa: Rodolfo mostazero
Aprueba:
Da
información:
FECHAS PROGRAMADAS: Inicio: 15/10/2018
Fin:
Hitos importantes:
Requisitos que deben cumplirse: Documentar el
impacto que ofrece el software en las pcs
Forma en que se aceptará: cambios en los
distintos programas
SUPUESTOS:

RIESGOS: Perdida de información en algunas computadoras

RECURSOS ASIGNADOS Y Cds de instalacion


COSTOS:

DEPENDENCIAS: Antes del pdt: Informes de Estado

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CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

3.3.1 ADECUACION DE PUESTO DE TRABAJO


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Ayudar con la guía de implementación a los usuarios
TRABAJO:

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Este paquete comprende cada uno de los materiales a
TRABAJO: emplear en la guia, los cuales son :
- Sílabo.
- Presentaciones.
- Casos.
- Formatos

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A Lógica o enfoque de la elaboración:


REALIZAR (ACTIVIDADES):
Actividades a realizar:
- Elaborar sílabos.
- Elaborar presentaciones.
- Elaboración casos.

ASIGNACIÓN DE Responsable: JEAN REMENTERIA


RESPONSABILIDADES: Participa: JORGE ROCIO
Apoya: RODOLFO MOSTAZERO
Revisa: RAUL SICSA
Aprueba:
Da información:
FECHAS PROGRAMADAS: Inicio: 17/10/2018
Fin:
Hitos importantes:
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: Stakeholder que acepta: AV
Requisitos que deben cumplirse:
- Cada GUIA debe desarrollar los puntos
mencionados en el sílabo.
- El contenido debe ser comprensible.
- Enviar el material para efectuar su control de
calidad.
Forma en que se aceptará:
- Recepción de los materiales de la guía
- Revisión de los materiales (2).
- Emisión del informe de control de calidad de los
materiales (3).
- Espera de respuesta del responsable del
entregable (4).

SUPUESTOS: - Se contará con los Recursos Materiales suficientes


para elaborar los materiales de la guia

RECURSOS ASIGNADOS Y Personal: AV – CH


COSTOS: Materiales o Consumibles: 25 folletos, 25 cd’s,
impresiones de materiales
Equipos o Máquinas:

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CÓDIGO PAQUETE DE NOMBRE DEL PAQUETE DE TRABAJO (PDT):
TRABAJO (PDT): SEGÚN EL PDT. SEGÚN EL PDT

4.1 CIERRE DEL PROYECTO


OBJETIVO DEL PAQUETE DE Cerrar el proyecto.
TRABAJO:
PARA QUE SE ELABORA EL PDT.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE Para el cierre del proyecto se realizará una reunión con
TRABAJO: el equipo del proyecto, donde gerente deberá presentar
los siguientes documentos:
- Informe de Performance del Proyecto.
- Lecciones Aprendidas del Proyecto.
- Métricas del Proyecto.
- Acta de Aceptación del Proyecto.
- Archivo Final del Proyecto.

Actividades a realizar:
- Elaborar el informe de performance del proyecto.
- Elaborar las lecciones aprendidas.
- Elaborar las métricas del proyecto.
- Elaborar el Acta de aceptación del proyecto.
- Elaborar el Archivo Final del Proyecto
ASIGNACIÓN DE Responsable: Raul Sicsa
RESPONSABILIDADES: Participa: Jorce Rocio
Apoya: Jean Rementeria
Revisa: Rodolfo mostazero
Aprueba: AV
Da información:

FECHAS PROGRAMADAS: Inicio: 16/10/2018


Fin:
Hitos importantes:
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN:
Requisitos que deben cumplirse: Documentar, cada uno
de los entregables, de forma precisa y clara
Forma en que se aceptará: Reunión del equipo de
proyecto
SUPUESTOS:

RIESGOS: NO presentarse a los reuniones para el proyecto

RECURSOS ASIGNADOS Y Materiales o Consumibles:


COSTOS: Equipos o Máquinas:

DEPENDENCIAS:. Antes del pdt: Reuniones de coordinación Semanal