Título del Trabajo: Análisis de caso ¿Educar bien o ser rentables?

Análisis de caso ¿Educar bien o ser rentables?

 Antecedentes del problema:

En la actualidad contar con educación es importante para el desarrollo y progreso de las

personas, el conocimiento es uno de los factores para alcanzar mejores niveles de
bienestar social y de crecimiento económico. Como podemos observar la empresa Togre
tiene la misión de eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio
empresarial, creando una filial (Utogre) por medio de la cual contara con servicios como
educativos a profesionistas como: licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios,
conferencias, realizando una evaluación para determinar quien se encargaría de la nueva
empresa, eligiendo como Directora a la Lic. Beatriz Martínez quien cuenta con el
conocimiento y experiencia adecuados para cubrir el puesto. Presenta una propuesta de
estructura y organización para la filial, tomando en cuenta la selección exhaustiva del
personal, clase modelo, entrevistas, un ensayo sobre la visión de Educación, un examen
de conocimientos, exámenes psicométricos, por medio de estos factores determinaría un
sueldo competitivo y ofrecería prestaciones laborales, sin embargo para aceptar su
propuesta la empresa de Togre pide reducir ciertos gastos como: instalaciones,
prestaciones laborales, sueldo competitivo , así como eliminar la realización de una
selección exhaustiva, olvidando el servicio de calidad siendo este un factor que podría
afectar al prestigio del corporativo.

 Identificación de los protagonistas:

Corporativo Togre: Empresa con experiencia en consultoría a empresas nacionales y

transnacionales desde hace trece años, busca expansión por medio de una filial, la cual
ofrecerá servicios educativos a profesionistas.

Lic. Beatriz Martínez: Director de filial Utogre quien cuenta con conocimientos en
administración y experiencia laboral en puestos como profesora, coordinación académica
y responsable de academia. Realizara funciones encaminadas al cumplimiento de los
objetivos primordiales de la empresa
Departamento de Contabilidad y Administración: Departamento encargado de la
obtención de fondos y suministro de capital que se utiliza para el funcionamiento de la
empresa procurando un aprovechamiento y administración de los recursos financieros, así
como conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de
acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de
reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

Funciones principales del departamento:

 Planeación financiera

 Tesorería

 Obtención de Recursos

 Contabilidad general

 Presupuestos

 Contratación, Capacitación

 Sueldos y Salarios

 Servicios y Prestaciones

 Definición del problema:

¿Qué se quiere resolver, responder o averiguar?

Se requiere tomar una decisión por parte de la Lic. Martínez ante la situación de tener que
realizar una reducción de costos a su propuesta que ha presentado de estructura y
organización para lograr el cumplimiento del objetivo de la filial, el cual busca dar prestigio
al corporativo como formador de profesionistas, así como la generación de buenas
utilidades ó seguir con la principal directriz del corporativo, lograr un ahorro económico en
costos de inversión, gastos en infraestructura y nómina poniendo en riesgo el prestigio
hacia el corporativo por sacrificar el nivel académico, la Lic. Martínez cuenta con la
experiencia de haber trabajado anteriormente en un colegio en donde se daba prioridad al
nivel académico y no al ahorro en costos.

Es fundamental considerar que la administración tiene un papel importante en el proceso

de conseguir, que las cosas se realicen de manera eficiente con y a través de las
personas, si no existiera haría falta integración y colaboración, siendo factores
indispensables para el logro de los objetivos, causando deficiencia y haciendo la
empresa poco eficaz, esto quiere decir que si aceptara la reducción de costos y exigencia
de nivel académico para el desarrollo de la filial no estaría trabajando bajo una conducta
ética administrativa, puesto que al contratar personal con bajo nivel académico no
brindaría un servicio profesional, afectando de manera directa la calidad de los servicios
que están ofreciendo, así mismo tendrían que asumir las consecuencias que traería
tomar una mala decisión; por otro lado está consciente que trabajar con una cultura
organizacional bajo principios, valores, tradiciones y formas de realizar las cosas que los
empleados de una organización adoptan y comparten van encaminadas al logro de los
objetivos, de tal manera que podría no modificar su propuesta para asegurar los
resultados esperados.

Resolución óptima fundamentada al problema:

¿Cuál es la decisión que debe de tomar la Licenciada Martínez?

R= No modificar su propuesta en cuanto a la selección del personal: contacto y

currículum, exámenes de conocimientos y psicométricos, las prestaciones laborales y
sueldos competitivos para asegurar la plantilla docente; en lo que respecta a las
instalaciones podría utilizar las mismas del corporativo cuando así lo requiera pues Utogre
no es su objetivo hacerse de un lugar dentro de las instituciones educativas de la ciudad.
¿En qué te basas para dar esta respuesta?

R= En que la Lic. Martínez cuenta con la experiencia necesaria para llevar la dirección de
Utogre, así como fomentar una cultura institucional que haga fuerte a la organización para
dar prestigio al corporativo, asegurando los resultados esperados como en un inicio se
plantea.

Analizando los aspectos positivos y negativos, los diferentes escenarios que se

presentarían ante la toma de cada una de las alternativas; en base a ello apoyo la
propuesta de la Lic. Martínez ya que en la actualidad una empresa destaca por los
servicios de calidad que ofrece, algunas logran reconocimiento a nivel mundial
entendiéndose que no es posible cerrarse a servicios a nivel nacional.

¿Cómo se puede evitar tener este tipo de dilema?

R= Aún cuando la empresa siempre ha trabajado bajo una misma administración, puede
mejorar aplicando un planeación estratégica adecuada; con una administración
estratégica y estrategia corporativa.

Fomentar una cultura organizacional conformada por valores, principios, tradiciones, y

nuevas formas de hacer las cosas

Trabajando con una ética empresarial buscando el bien social y el bien común, mediante
los principios éticos generales de actuación: Honestidad, Integridad, Probidad, Diligencia,
Imparcialidad, Buena Fe.

Referencias:

Importancia de la educación para el desarrollo (2012), Plan Educativo Nacional; UNAM,

recuperado de http://www.planeducativonacional.unam.mx/CAP_00/Text/00_05a.html

Cinvestav (2015), Administración del Cinvestav: Secretaria Administrativa y Secretaría de

Recursos Financieros, recuperado de:

http://administracion.cinvestav.mx/Secretar%C3%ADaAdministrativa.aspx
AMIB (1997) Principios Éticos Generales; Código de ética profesional de la comunidad
Bursatil Mexicana, recuperado de

http://www.amib.com.mx/images/CEPCBM.pdf

Robbins, S (2013). Fundamentos de administración: conceptos esenciales y aplicables (8ª

ed.). México: Person