KOMUNIKASI PADA ANAK &

KELUARGA

LOGO

Oleh : Tim Keperawatan Anak

Universitas Esa Unggul

 PENGERTIAN:
LOGO

Komunikasi adalah suatu proses yang melibatkan

usaha-usaha untuk mengelompokkan,memilih-milih dan
mengirimkan lambang-lambang sedemikian rupa yang
dapat membantu seorang pendengar atau penerima
berita mengamati atau menyusun kembali dalam
fikirannya arti atau makna yang terkandung dalam
fikiran komunikator.

Komunikasi terapeutik (Haber, 1996) adalah

hubungan interpersonal di mana Perawat – Klien
memperoleh pengalaman belajar bersama serta
memperbaiki pengalaman emosional klien.
 KOMPONEN-KOMPONEN KOMUNIKASI :
LOGO

 Sender (Pengirim Pesan/Komunikator)

 Message (Pesan)
 Receiver (Penerima Pesan/Komunikan)
 Channel (Media)
 Feed Back (Umpan Balik)
LOGO

MACAM-MACAM KOMUNIKASI :

 Verbal : komunikasi yang diucapkan dengan

kata-kata atau disampaikan secara tertulis.
 Komunikasi non verbal : komunikasi dengan
menggunakan bahasa tubuh (body language)
yaitu melalui ekspresi wajah, pandangan
mata, gerakan tubuh, penampilan.
 KOMUNIKASI DIBAGI MENJADI 2
LOGO
MACAM (Menurut Haber, 1996)

1. Komunikasi intrapersonal
Komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang
di mana individu berdialog dengan dirinya
sendiri.
2. Komunikasi interpersonal
Komunikasi yang terjadi antara 2 org atau
lebih melibatkan komunikasi verbal dan non
verbal.
 CIRI-CIRI KOMUNIKASI TERAPEUTIK :
LOGO

1) Empati
 Kemampuan mengerti sepenuhnya ttg kondisi atau
perasaan orang lain
 Dapat terlihat secara non verbal
 Seseorang yang mempunyai empati yang tinggi akan
termotivasi secara tinggi untuk menolong org lain.
2). Rasa percaya
 Respek seseorang terhadap kebutuhan orang lain dan
berhasrat akan berbuat sesuatu yang dapat
dipertanggungjawabkan
 Seseorang dengann sikap trust cenderung menimbulkan
trust pada pasien
 Kejujuran sangat penting dalam pembentukan trust
3).L Validasi
O GO
 Menegaskan kembali tentang pesan
yang sudah disampaikan.
4) Perhatian
 Merupakan tingkat keterlibatan emosi
dlm komunikasi yang diekpresikan
secara non verbal pada apa yang
dikatakan orang lain dengan cara
memandang,mengangguk atau
dengan sentuhan.
 BEBERAPA HAL YANG PERLU
LDIPERHATIKAN
O GO KETIKA BERKOMUNIKASI
TERAPEUTIK :

1) Memanggil klien sesuai dengan nama atau

panggilan yang disukainya
2) Memberitahu jadwal kegaiatan klien dan seberapa
jauh perawat terlibat dalam membantu klien
3) Memberi penjelasan prosedur yang akan
dikerjakan atas dirinya
4) Menanyakan apa yang dirasakan dan ingin
diketahui klien
5) Menjawab dengan singkat dan jelas
6) Menggunakan sentuhan pada saat yang tepat dan
diperlukan sesuai dengan budaya yang berlaku.
 TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ;
LOGO
1. Yakinkan apa yang akan dikomunikasikan dan bagaimana
mengkomunikasikannya
2. Gunakan bahasa yang jelas dan dapat dimengerti
komunikan.
3. Gunakan media komunikasi yang tepat dan adekuat.
4. Ciptakan iklim komunikasi yang baik dan tepat.
5. Dengarkan dengan penuh perhatian terhadap apa yang
sedang diutarakan komunikan.
6. Hindarkan komunikasi yang tidak disengaja.
7. Ingat bahwa komunikasi adalah proses dua arah dan harus
terjadi umpan balik antara komunikator dan komunikan.
8. Yakinkan bahwa tindakan yang dilakukan tidak kontradiksi
dengan apa yang diucapkan, ekspresi verbal harus sesuai
dengan ekspresi non verbal.
 KOMUNIKASI PADA ANAK SESUAI
LOGTAHAP
O PERKEMBANGAN PROSES
FIKIR

1. Masa Bayi
 Belum dpt menggunakan kata-kata,
komunikasi non verbal.
 Mengungkapkan kebutuhan dengann tingkah
laku dan bersuara yang dapat
diinterpretasikan oleh orang di sekitranya.
 LOGO

2. Anak usia kurang 5 thn

 Sangat egosentris : hanya meliht sesuatu
berpusat pada dirinya (komunikasi berpusat
pada dirinya)
 Takut terhdp ketidaktahuan: beritahu apa yang
akan terjadi pada dirinya,bagaimana mereka
merasakannya, beri kesempatan untuk
memegang alat yang akan menyentuh anak.
 LOGO

2. Belum fasih berbicara : Gunakan kata-kata

simpel,singkat yang dikenal; beri pujian untuk hal-
hal yang dicapai
 Pandangan mata sejajar : jongkok, duduk di
kursi, berlutut
 LOGO

3. Usia Sekolah : usia 5 – 12 tahun

 Bila menemui masalah hanya percaya terhdp
apa yang dilihat dan yang mereka ketahui tanpa
memerlukan penjelsan secara mendalam. Anak
tertarik pada aspek fungsional, semua
prosedur,objek dan aktifitas. Jelaskan setiap
prosedur yang akan dilakukan.
 LOGO

- Sangat memperhatikan keutuhan

tubuhnya,oleh karena itu mereka peka terhdp
sesuatu yang mengancam atau menyakiti
tubuhnya. Beri pendekatan positif.

- Usia > 8 tahun sudah mampu berfikir secara

konkrit, komunikasi mudah, beri contoh suntik
pada boneka
4. LAnak
OGO usia remaja
 Mempunyai pola fikir dan tingkah laku peralihan anak-
dewasa
 Bila stress diskusi tentang masalahnya dengan teman
sebaya,orang dewasa di luar keluarga, terbuka terhdp
perawat
 Menolak orang yang berusaha menjatuhkan harga
dirinya, beri support, jangan melakukan interupsi,
ekspresi wajah tidak menunjukkan heran, hindari
pertanyaan yang menimbulkan rasa malu.
 Waktu wawancara, orangtua diikutsertakan, bila ada
dilema yaitu masalah antara anak dengan orangtua
perawat klarifikasi masalahnya.
 Jaga privacy anak
 TEKNIK BERKOMUNIKASI DENGAN
LOGO
ANAK :
 Melalui orang lain atau pihak ketiga
 Bercerita
 Memfasilitasi
 Biblioterapi (menceritakan isi buku)
 Meminta untuk menyebutkan keinginan
 Pilihan pro dan kontra
 Penggunaan skala
 Menulis
 Menggambar
 Bermain
 PETUNJUK KOMUNIKASI
LOGO
DENGAN ANAK :

 Pilih waktu yang tepat agar anak merasa

senang dengan perawat
 Berikan senyuman, pandangan mata
bersahabat
 Komunikasi melalui transisi objek, misalnya :
boneka
 Beri kesempatan anak untuk bicara tanpa
keluarga
 Atur posisi agar perawat dapat bertatatapan
dengan anak
LOGO

 Bicara jelas,spesifik,gunakan kata-kata

sederhana dan kalimat pendek
 Berikan pujian,beri motivasi agar berani
bicara
 Gunakan tehnik komunikasi yang bervariasi
 Perawat harus jujur pada anak, hindari
memberi janji yang tidak mungkin
dilaksanakan
 CARA KOMUNIKASI
LOGO
DENGAN ORANGTUA
ANAK :
 Mendorong orangtua untuk berbicara
 Arahkan ke fokus
 Mendengarkan
 Diam
 Empati
 Meyakinkan kembali
 Merumuskan kembali
 Memberi petunjuk kemungkinan yang akan
terjadi
 Menghindari hambatan dalam komunikasi
PENDEKATAN UMUM PADA ANAK SEBELUM
LOGO DILAKUKAN PEMERIKSAAN :

 Ajak berbicara terlebih dahulu orangtua

sebelum berkomunikasi dengan anak.
 Lakukan kontak dengan anak dengan
bercerita atau tehnik lain agar anak mau
berkomunikasi.
 Berikan mainan sebelum masuk ke dalam
pembicaraan inti
 Beri kesempatan pada anak u memilih tempat
pemeriksaan yang diinginkan
LOGO

 Lakukan pemeriksanaan dari sederhana ke

kompleks, pemeriksaan yang berdampak
trauma dilakukan pada akhir pemeriksaan
 Hindari pemeriksaan yang menimbulkan
ketakutan pada anak dan beri kesempatan
untuk memegang alat periksa.
 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
LOGO
KOMUNIKASI DENGAN ANAK :
 Pendidikan  Persepsi
 Pengetahuan  Nilai
 Sikap  Emosi
 Usia tumbuh kembang  Latarbelakang
 Status kesehatan anak Sosiokultural
 Sistem Sosial  Gender
 Saluran  Peran dan hubungan
 Lingkungan  Lingkungan
 Perkembangan  Ruang dan teritorial
 KARAKTERISTIK KOMUNIKASI
LOGO
TERAPEUTIK
Menurut : Arwani, 2002 : 54-57
1. Genuineness (keikhlasan). Menyadari
tentang nilai, sikap.
2. Empathy (empati). “penerimaan” perawat
pada apa yang dirasakan oleh pasien
3. Warmth (kehangatan). Dengan kehangatan
perawat dapat mendorong pasien untuk
mengekspresikan apa yang dirasakan dalam
bentuk perbuatan tanpa ada rasa
takut disalahkan.
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN
LOGO ANAK

Komunikasi dengan pasien anak hendaknya memperhatikan

tumbuh kembangnya
Menurut : Mundakir, 2005 : 153-154
1. Nada suara, berbicara dengan nada suara yang rendah
dan lambat.
2. Mengalihkan aktivitas, melakukan fariasi antara bermain
dengan aktivitas terapi.
3. Jarak interaksi, mempertahankan jarak yang aman.
4. Kontak mata, melakukan kontak mata saat kira-kira
pasien anak sudah dapat mengontrol perilakunya.
5. Sentuhan, hindari menyentuh anak tanpa izin dari si
anak.
LOGO
SIKAP BERKOMUNIKASI DENGAN ANAK

Mundakir, 2005 :
1. Teknik orang ketiga, dalam teknik ini
berusaha untuk mengungkapkan ekspresi
orang ketiga, seperti “dia atau mereka.”
2. Bercerita menggunakan bahasa anak,
sekaligus menyelidiki perasaannya.
3. Tiga Permintaan (Three Wishes), untuk
mengundang anak-anak masuk dalam
sebuah percakapan.
 LANGKAH-LANGKAH KOMUNIKASI DENGAN
LOGO KELUARGA

Menurut: (Mundakir, 2005 :144)

1. Mendorong orangtua untuk berbicara mengenai kondisi

kesehatan anak yang sebenarnya.
2. Mengarahkan pada pokok permasalahan.
3. Mendengarkan, unsur yang paling penting dalam
komunikasi
4. Bersikap empati.
5. Meyakinkan.
6. Memecahkan masalah, agar disepakati oleh
orangtua.
 TAHAP INTERAKSI PADA KOMUNIKASI
LOGO
TERAPEUTIK

Wood mengatakan pada umumnya

hubungan antar pribadi berkembang
melalui tahap-tahap yaitu :
1. Tahap awal atau tahap orientasi
Pada tahap ini antara petugas dan
pasien terjadi kontak dan pada tahap
ini penampilan fisik begitu penting
karena dimensi fisik paling terbuka
untuk diamati
 LOGO

2. Tahap lanjutan adalah tahap pengenalan

lebih jauh, menurut purwanto (1994: 25)
 Dilakukan untuk meningkatkan sikap
penerimaan satu sama lain dan
mengatasi kecemasan.
 Melanjutkan pengkajian dan evaluasi
masalah yang ada
 LOGO

3. Tahapan terminasi menurut purwanto

(1994:26)
 Pengikatan antar pribadi yang lebih
jauh, merupakan fase persiapan
mental
 Untuk membuat perencanaan tentang
kesimpulan perawatan
 Mempertahankan batas hubungan
yang ditentukan.
LOGO
HAMBATAN KOMUNIKASI

Teknologi komunikasi seperti : email, text

SMS, telephone, telephone conferencing,
apakah membuat komunikasi lebih
efektif? Jawabannya TIDAK (Richard
denny, 2006)
 LOGO

- Anak-anak sekarang kurang memiliki kesempatan

untuk berkomunikasi dan belajar dari orang
sebelumnya.
Orang tua atau saudara terlalu sibuk.
Dalam kelas mereka di bawah tekanan untuk
mencapai nilai akademis.
Sedikit waktu untuk bermain dan berinteraksi
dengan murid lain.
Masa lalu yang kurang dalam hubungan manusia.
Kembali di rumah, banyak anak menyantap
makanan sendiri di depan TV.
Menghabiskan waktu di depan komputer
LOGO

TERIMA KASIH