Clasificación

INICIO
INICIO
de
Puestos
ión

s
REGRESAR
REGRESAR A
A CARÁTULA
CARÁTULA
 CLASIFICACIÓN DE PUESTOS

DATOS GENERALES
DESCRIPCION DEL PUESTO
VALORACIÓN DEL PUESTO
REQUERIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
FORMULARIOS DE CLASIFICACIÓN
CATÁLOGOS DE COMPETENCIAS
 Descripción

Regresar

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PARA LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

MISIÓN DEL PUESTO

ACTIVIDADES DEL PUESTO

INTERFAZ DEL PUESTO

CONOCIMIENTOS

INSTRUCCIÓN FORMAL

EXPERIENCIA LABORAL

DESTREZAS TÉCNICAS

DESTREZAS CONDUCTUALES

Página 1
 DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Nombre de la Institución: AGROPESA (Ej: SENRES)

Puesto: GERENCIA (Ej: Analista de RRHH 1 )

Nivel: Profesional (Ej: Profesional)

Grupo Ocupacional: Servidor Público 5 (Ej: Profesional 2 )

Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y tecnológico (Ej: Ejecución de Procesos)

Unidad: Gestión Académica (Ej: Gestión de RRHH )

Código: (Ej: 00.00.00.003)

Puntos: 805 ptos. (Ej: 1.000 ptos.)

Grados: Grado 11 Servidor Público 5 (Ej: Grado 14 )

Ámbito: Nacional (Ej: Grado 14 )

 MISIÓN DEL PUESTO

SE ENCARGA DE TODAS LAS AREAS QUE CONFORMAN LA EMPRESA

PARA SU OPTIMO FUNCIONAMIENTO ( LOGISTICA ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA)
Regresar NUMERO DE ACTIVIDADES SELECCIONADAS 7

CATÁLOGO DE ACTIVIDADES

No. Actividades F

1 Participacion en ventas de mercaderia 5

2 Recopilacion de informacion Informes externos 5

3 5
Solucion de problemas con clientes

4 Supervicion de Logística 5

5 Supervicion de Administración y operación de la entidad 5

6 Participacion en la Análisis financiero 5

7 Revision de cuentas con entidades bancarias 5

8 5
Inventario de mercaderia

10

12
13

14

15

16

17

18

19

20
DADES

CO CM Total P.

5 3 20 Ok.

5 5 30 Ok.

5 4 25 Ok.

5 4 25 Ok.

5 5 30 Ok.

5 5 30 Ok.

5 4 25 Ok.

4 5 25
Regresar

No. Actividades Total Total Total Total

1 Participacion en ventas de mercaderia 5 5 5 5

2 Recopilacion de informacion Informes externos 5 5 5 5

3 5 5 5 5
Solucion de problemas con clientes

4 Supervicion de Logística 5 5 5 5

5 5 5 5 5
Supervicion de Administración y operación de la entida

6 5 5 5 5
Inventario de mercaderia

10

11

12 Participacion en ventas de mercaderia 5 5 3 20

13 Recopilacion de informacion Informes externos 5 5 5 30

14 Solucion de problemas con clientes 5 5 4 25

15 Supervicion de Logística 5 5 4 25
16 Supervicion de Administración y operación de la entidad 5 5 5 30

17 Participacion en la Análisis financiero 5 5 5 30

18 Revision de cuentas con entidades bancarias 5 5 4 25

19

20
No. Actividades Total Total Total Total

1 Participacion en ventas de mercaderia 5 5 5 5

2 Recopilacion de informacion Informes externos 5 5 5 5

3 Solucion de problemas con clientes 5 5 5 5

4 Supervicion de Logística 5 5 5 5

5 Supervicion de Administración y operación de la entidad 5 5 5 5

6 Inventario de mercaderia 5 5 5 5

8
 INTERFAZ DEL PUESTO

Interfaz General del Puesto:

Direccion y control de la andministracion general de la entidad planificación estratégica y operativa

Interfaz del Puesto por Actividad:

Actividades Esenciales Interfaz

Participacion en ventas de mercaderia Administracion, inventario de mercaderia

departamento de contabilidad general , Personal

Recopilacion de informacion Informes externos administrativo.

Solucion de problemas con clientes departamento de talento humano

jefe del departamento de logistica y personal de

Supervicion de Logística apoyo

Supervicion de Administración y operación de la entidad Area de operación y maquinaria, produccion

Inventario de mercaderia contador general (contabilidad de costos)

 CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Participacion en ventas de mercaderia Planificacion y gestion

Recopilacion de informacion Informes

Recopilacion de informacion
externos

Solucion de problemas con clientes Gestion talento humano

Supervicion de Logística Organización de sistemas

Supervicion de Administración y operación

Planificacion y toma de desiciones
de la entidad

}
Inventario de mercaderia Contabilidad de costos
 INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Nivel de Instrucción: Tercer Nivel

Título Requerido: Si

Años de Estudio ( Pregrado ): Profesional - 5 años

Años de Estudio ( Post Grado ):

Economia, contabilidad general, talento

Área de Conocimiento:
humano ,finanzas , mercadotecnia.
 EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

Tiempo de Experiencia: 2 años

Especificidad de la Experiencia: Especifica

Economia, contabilidad general, talento

Contenido de la Experiencia:
humano ,finanzas , mercadotecnia.
 DESTREZAS / HABILIDADES TÉCNICAS (ESPECÍFICAS)

ACTIVIDADES ESENCIALES DESTREZAS COMPORTAMIENTO OBSERVABLE RELEVANCIA

Participacion en ventas de mercaderia Manejo de recursos materiales Evalúa los contratos de provisión de recursos materiales para la institución. Alta

Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger

Recopilacion de informacion Informes externos Recopilación de información información esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales Alta
periódicas). Analiza la información recopilada.

Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y

Solucion de problemas con clientes Monitoreo y control Alta
productividad organizacional.

Supervicion de Logística Diseño de tecnología Crea nueva tecnología. Alta

Supervicion de Administración y operación de la entidad Organización de la información Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso. Alta

Determina las necesidades de recursos materiales de la institución y controla

Inventario de mercaderia Manejo de recursos materiales Media
el uso de los mismos.

1 1 Baja

2 2 Baja
 DESTREZAS / HABILIDADES CONDUCTUALES (GENERALES)

DESTREZAS COMPORTAMIENTO OBSERVABLE RELEVANCIA

Se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo; actúa para crear
Iniciativa oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. Alta
Elabora planes de contingencia. Es promotor de ideas innovadoras.

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que

Construcción de relaciones le permiten alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas Alta
oportunidades en beneficio de la institución.

Flexibilidad
Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de
Alta
prioridades. Propone mejoras para la organización.

Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los

conflictos que se puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un
Trabajo en equipo Alta
referente en el manejo de equipos de trabajo. Promueve el trabajo en equipo
con otras áreas de la organizació

Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros.

Aprendizaje continuo Comparte sus conocimientos y experiencias actuando como agente de Alta
cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologías.
LISTADO DE INSTRUCCIÓN FORMAL Y EXPERIENCIA

LISTADO DE COMPETENCIAS TÉCNICAS

LISTADO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES

 REQUERIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
CONOCIMIENTOS

REQUERIMIENTO DE:
CONOCIMIENTOS / DESTREZAS
Selección Capacitación

Ok. Ok.
Planificacion y gestion

Ok. Ok.
Recopilacion de informacion

Ok. Ok.
Gestion talento humano

Ok.
Organización de sistemas

Ok. Ok.
Planificacion y toma de desiciones

Ok. Ok.
Contabilidad de costos
 REQUERIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
INSTRUCCIÓN FORMAL Y EXPERIENCIA

REQUERIMIENTO DE:
INSTRUCCIÓN FORMAL
Selección Capacitación

Economia, contabilidad general, talento humano ,finanzas , mercadotecnia. Ok. Ok.

REQUERIMIENTO DE:
EXPERIENCIA
Selección Capacitación

Economia, contabilidad general, talento humano ,finanzas , mercadotecnia. Ok. Ok.

 REQUERIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
COMPETENCIAS TÉCNICAS

REQUERIMIENTO DE:
CONOCIMIENTOS / DESTREZAS
Selección Capacitación

Manejo de recursos materiales Ok.

Recopilación de información Ok.

Monitoreo y control Ok.

Diseño de tecnología Ok.

Organización de la información Ok.

Manejo de recursos materiales Ok.

2
 REQUERIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
COMPETENCIAS CONDUCTUALES

REQUERIMIENTO DE:
CONOCIMIENTOS / DESTREZAS
Selección Capacitación

Iniciativa Ok.

Construcción de relaciones Ok.

Flexibilidad
Ok.

Trabajo en equipo Ok.

Aprendizaje continuo Ok.

 VALORACIÓN DEL PUESTO

1. COMPETENCIAS

INSTRUCCIÓN FORMAL: Profesional - 5 años

INSTRUCCIÓN FORMAL (POSTGRADO):

EXPERIENCIA: Ejecución de apoyo y tecnológico

Hasta 2 años

HABILIDADES DE GESTIÓN: 5

 Responsable de la planificación operativa de su unidad o proceso.

 Maneja y asigna recursos de la unidad o proceso.
 Dirige y asigna responsabilidades a los equipos de trabajo.
 Controla el cumplimiento de las actividades y resultados del área o proceso.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: 5 Externa: Contacto interno y externo con otras

instituciones.

 El puesto requiere establecer una red amplia y consolidada de contactos de

trabajo internos y externos a la organización.
 El puesto ejecuta actividades de integración y coordinación de equipos de
trabajo.
 Las actividades que realizan están orientadas a brindar asesoría y asistencia.

2. COMPLEJIDAD DEL PUESTO

CONDICIONES DE TRABAJO: 5

 Desarrolla las actividades en condiciones de trabajo, ambientales y físicas que

implica alto riesgo ocupacional.

TOMA DE DECISIONES: 5

 La toma de decisiones depende del análisis y desarrollo de nuevas alternativas

de solución, con trascendencia en la gestión institucional.

3. RESPONSABILIDAD

ROL DEL PUESTO: Ejecución de apoyo y tecnológico

CONTROL DE RESULTADOS: 5

 Define políticas y especificaciones técnicas para los productos y servicios, en

función de la demanda de los clientes.
 Le corresponde monitorear, supervisar y evaluar la contribución de los equipos
de trabajo al logro del portafolio de productos y servicios.
 Determinan estrategias, medios y recursos para el logro de los resultados.
 Responsable del manejo óptimo de los recursos asignados.

4.- RANGOS DE PONDERACIÓN

PUNTAJE TOTAL: 805

GRUPO OCUPACIONAL: Servidor Público 5

PUESTO INSTITUCIONAL: GERENCIA

5.- OBSERVACIONES
 FORMULARIOS DE CLASIFICACIÓN DE PUESTOS

Levantamiento de Información Desc. y Perfil del Puest Ir -->

Descripción y Perfil del Puesto Ir -->

Formulario de valoración de Puestos Ir -->

 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

1.- Datos de Identificación:

Institución: AGROPESA Unidad: Gestión Académica

Puesto: GERENCIA Código:
Nivel: Profesional Puntos: 805 ptos.
Grupo Ocupacional: Servidor Público 5 Grado: Grado 11 Servidor Público 5
Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y tecnológico

2.- Misión del Puesto:

SE ENCARGA DE TODAS LAS AREAS QUE CONFORMAN LA EMPRESA PARA SU OPTIMO

FUNCIONAMIENTO ( LOGISTICA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA)

3.- Actividades del Puesto:

Actividades del Puesto F CO CM Total

Participacion en ventas de mercaderia 5 5 5 5

Recopilacion de informacion Informes externos 5 5 5 5

Solucion de problemas con clientes 5 5 5 5

Supervicion de Logística 5 5 5 5

Supervicion de Administración y operación de la entidad 5 5 5 5

Inventario de mercaderia 5 5 5 5

4.- Interfaz del Puesto

Interfaz
Actividades Esenciales Nombres de las unidades, puestos, clientes, usuarios o beneficiarios
directos de la actividad.

Participacion en ventas de mercaderia Administracion, inventario de mercaderia

Recopilacion de informacion Informes externos departamento de contabilidad general , Personal administrativo.

Solucion de problemas con clientes departamento de talento humano

Supervicion de Logística jefe del departamento de logistica y personal de apoyo

Supervicion de Administración y operación de la entidad Area de operación y maquinaria, produccion

Inventario de mercaderia contador general (contabilidad de costos)
 5.- Conocimientos Requeridos:

Actividades esenciales Conocimientos

Participacion en ventas de mercaderia Planificacion y gestion

Recopilacion de informacion Informes externos Recopilacion de informacion

Solucion de problemas con clientes Gestion talento humano

Supervicion de Logística Organización de sistemas

Supervicion de Administración y operación de la entidad Planificacion y toma de desiciones

Inventario de mercaderia Contabilidad de costos

6.- Instrucción Formal Requerida:

Indique el área de
Especifique el número de
conocimientos formales
Nivel de Instrucción Formal años de estudio o los
(ejemplo, administración,
diplomas / títulos requeridos
economía, etc.).
Economia, contabilidad
Tercer Nivel Profesional - 5 años general, talento humano
,finanzas , mercadotecnia.

7.- Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia Detalle

Tiempo de experiencia 2 años
Especificidad de la experiencia Especifica
Economia, contabilidad general, talento humano ,finanzas ,
Contenido de la experiencia
mercadotecnia.

8.- Destrezas Técnicas (específicas) Requeridas:

Relevancia
Destrezas Definición
Alta Media Baja

Evalúa los contratos de provisión de recursos materiales

Manejo de recursos materiales
para la institución. X

Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que

permiten recoger información esencial de forma habitual
Recopilación de información
(ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la X
información recopilada.

Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la

Monitoreo y control
eficiencia, eficacia y productividad organizacional. X

Diseño de tecnología Crea nueva tecnología. X

Define niveles de información para la gestión de una unidad
Organización de la información
o proceso. X
Determina las necesidades de recursos materiales de la
Manejo de recursos materiales
institución y controla el uso de los mismos. X
1 1 X
2 2 X
 9.- Destrezas / Habilidades Conductuales (Generales):

Relevancia
Destrezas Definición
Baja Media Alta
Se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo;
actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no
Iniciativa
son evidentes para los demás. Elabora planes de X
contingencia. Es promotor de ideas innovadoras.

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y

la institución, que le permiten alcanzar los objetivos
Construcción de relaciones
organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en X
beneficio de la institución.

Flexibilidad
Modifica las acciones para responder a los cambios
organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la X
organización.
Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación.
Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del
Trabajo en equipo equipo.
Realiza Se considera
trabajos que es un referente
de investigación en el manejo
que comparte de
con sus X
equipos de trabajo.
compañeros. Promueve
Comparte el trabajo en equipo
sus conocimientos con otras
y experiencias
Aprendizaje continuo áreas de lacomo
actuando organizació
agente de cambio y propagador de nuevas X
ideas y tecnologías.

Sujetarse al Catálogo de Competencias Conductuales:

10.- Requerimientos de Selección y Capacitación

Requerimiento de Requerimiento de
Conocimientos / Destrezas
Selección Capacitación
Liste los Conocimientos
Planificacion y gestion X X
Recopilacion de informacion X X
Gestion talento humano X X
Organización de sistemas X
Planificacion y toma de desiciones X X
Contabilidad de costos X X

Liste la Instrucción Formal

Economia, contabilidad general, talento humano ,finanzas , mercadotecnia. X X

Liste el Contenido de la Experiencia

Economia, contabilidad general, talento humano ,finanzas , mercadotecnia. X X

Liste las Destrezas Técnicas

Manejo de recursos materiales X
Recopilación de información X
Monitoreo y control X
Diseño de tecnología X
Organización de la información X
Manejo de recursos materiales X
1
2
Liste las Destrezas Conductuales
Iniciativa X
Construcción de relaciones
Flexibilidad X
X
Trabajo en equipo X
Aprendizaje continuo X
 11 Valoración del Puesto

COMPLEJIDAD DEL
COMPETENCIAS RESPONSABILIDAD
PUESTO

Instrucción Habilidades Condiciones Toma de Control de

Experiencia Rol del puesto
formal Gestión Comunicación de trabajo decisiones resultados

155 50 100 100 100 100 100 100

ELABORADO ✘

REVISADO POR: APROBADO POR:

REFORMADO

FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:

 DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Código: INTERFAZ

Denominación: GERENCIA Nivel de Instrucción: Tercer Nivel

Nivel: Profesional

Unidad o Proceso: Gestión Académica

Direccion y control de la andministracion general
de la entidad planificación estratégica y operativa
Titulo Requerido: SI
Rol: Ejecución de apoyo y tecnológico

Grupo Ocupacional: Servidor Público 5 Economia, contabilidad

Área de Conocimiento: general, talento humano
Ámbito: Nacional ,finanzas , mercadotecnia.

2. MISIÓN 6. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

Tiempo de Experiencia: 2 años

SE ENCARGA DE TODAS LAS AREAS QUE CONFORMAN LA EMPRESA

PARA SU OPTIMO FUNCIONAMIENTO ( LOGISTICA ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA) Economia, contabilidad general, talento humano ,finanzas ,
Especificidad de la experiencia: mercadotecnia.

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS 8. DESTREZAS / HABILIDADES

Participacion en ventas de mercaderia Planificacion y gestion Manejo de recursos materiales

Recopilacion de informacion Informes externos Recopilacion de informacion Recopilación de información

Solucion de problemas con clientes Gestion talento humano Monitoreo y control

Supervicion de Logística Organización de sistemas Diseño de tecnología

Supervicion de Administración y operación de la entidad Planificacion y toma de desiciones Organización de la información

Inventario de mercaderia Contabilidad de costos Manejo de recursos materiales

2
 IDENTIFICACIÓN GENERAL

INSTITUCIÓN: AGROPESA UNIDAD O PROCESO: Gestión Académica

PUESTO: GERENCIA CÓDIGO:

PERFIL DE COMPETENCIAS DEL PUESTO

1. COMPETENCIAS

1.1 INSTRUCCIÓN FORMAL Profesional - 5 años 1.2 EXPERIENCIA Ejecución de apoyo y tecnológico
Aprecia el nivel de experiencia necesaria para el desarrollo eficiente de la misión,
Conjunto de conocimientos requeridos para el desempeño del puesto.
atribuciones y responsabilidades asignados al puesto.
Educación Básica NO PROFESIONALES
Bachiller Servicios Hasta 1 año
Técnico Administrativo Hasta 1 año
Profesional - Tecnología Técnico 1 año
Profesional - 4 años PROFESIONALES
Profesional - 5 años x Ejecución de apoyo y tecnológico Hasta 2 años x
Profesional - 6 años o más Ejecución de procesos 3 - 4 años
Diplomado Superior Ejecución y supervisión de procesos 5 - 6 años
Especialista Ejecución y coordinación de procesos 7 - 9 años
Maestría o PHD DIRECTIVO
Dirección de unidad organizacional 10 años o más

1.3 HABILIDADES DE GESTIÓN 5 1.4 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN 5

Competencias que permiten integrar, armonizar y coordinar la gestión de los sistemas y Competencias que requiere el puesto y que son necesarias para disponer, transferir y administración
procesos organizacionales sobre la base del nivel de aplicación de la planificación, de la información; manejo, motivación y desarrollo de equipos de trabajo, vinculándolos a los objetivos
organización, dirección y control. organizacionales . Valora persuasión, orientación d

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
x x

2. COMPLEJIDAD DEL PUESTO

2.1. CONDICIONES DE TRABAJO 5 2.2. TOMA DE DECISIONES 5
Analiza las condiciones ambientales y físicas que impliquen riesgos ocupacionales, al que Es la capacidad de análisis de problemas y construcción de alternativas de solución que orienten a
esta sujeto el puesto de trabajo, considerando entre estos los ruidos de equipos, niveles de cumplir la misión y objetivos organizacionales. Valora conocimiento de la organización, innovación-
estrés y exposición a enfermedades. creatividad y solución de problemas.

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
x x

3.- RESPONSABILIDAD
3.1. ROL DEL PUESTO Ejecución de apoyo y tecnológ 3.2. CONTROL DE RESULTADOS 5
Valora los niveles de contribución del puesto en la consecución de los productos y servicios de los
Acciones de gestión asignadas a los puestos, en los distintos procesos o unidades
procesos organizacionales.
organizacionales
Este

NO PROFESIONALES
Servicios
Administrativo 1 2 3 4 5
Técnico x
PROFESIONALES
Ejecución de apoyo y Tecnológico x
Ejecución de procesos
Ejecución y supervisión de procesos
Ejecución y coordinación de procesos
DIRECTIVO
Dirección de unidad organizacional

4.- RANGOS DE PONDERACIÓN

Puntaje Total: 805

Grupo Ocupacional: Servidor Público 5 Puesto Institucional : GERENCIA

Grado: Grado 11 Servidor Público 5

6,- OBSERVACIONES

Fecha: Tuesday, January 15, 2019

Máxima Autoridad

Responsable de la Unidad o Proceso Responsable de Recursos Humanos

 Competencias

Regresar

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CATÁLOGO DE COMPETENCIAS TÉCNICAS Ir -->

CATÁLOGO DE COMPETENCIAS DE CONTEXTO Ir -->

Página 35
Regresar

CATALOGO DE COMPETENCIAS TÉCNICAS

No. Destreza Habilidad Definición Nivel Comportamientos observables

Realiza una proyección de posibles necesidades de recursos humanos

Alto considerando distintos escenarios a largo plazo. Tiene un papel activo en la
definición de las políticas en función del análisis estratégico.

Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar

el desempeño actual y potencial de los
Utiliza herramientas existentes o nuevas en la organización para el desarrollo
Desarrollo estratégico de los colaboradores y definir e implementar acciones
1 Medio de los colaboradores en función de las estrategias de la organización.
recursos humanos de desarrollo para las personas y equipos en el
Promueve acciones de desarrollo.
marco de las estrategias de la organización,
adoptando un rol de facilit

Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. Define acciones para el

Bajo desarrollo de las competencias críticas. Esporádicamente hace un
seguimiento de las mismas.

Asesora a las autoridades de la institución en materia de su competencia,

Alto
generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas.

Ofrecer guías / sugerencias a los demás para Ofrece guías a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y
2 Orientación / asesoramiento Medio
que tomen decisiones. otros.

Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas actividades de

Bajo
complejidad baja.

3 Pensamiento estratégico
4 Planificación y gestión
5 Generación de ideas
Es la habilidad para comprender rápidamente
los cambios del entorno, con el propósito de
identificar acciones estratégicas. Incluye la
capacidad para saber cuándo hay que mejorar
planes, programas y proyectos.
Es la capacidad de determinar eficazmente las
metas y prioridades de sus planes o proyectos,
estipulando la acción, los plazos y los recursos
requeridos. Incluye la instrumentación de
mecanismos de seguimiento y verificación de la
información.
Generar varias formas o alternativas para
desarrollar planes, programas, proyectos y
solucionar problemas.
Comprende rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades,
amenazas, fortalezas y debilidades de su organización / unidad o proceso/
Alto
proyecto y establece directrices estratégicas para la aprobación de planes,
programas y otros.
Comprende los cambios del entorno y esta en la capacidad de proponer
Medio
planes y programas de mejoramiento continuo.
Puede adecuarse a los cambios y participa en el desarrollo de planes y
Bajo
programas de mejoramiento continuo.
Anticipa los puntos críticos de una situación o problema, desarrollando
estrategias a largo plazo, acciones de control, mecanismos de coordinación y
Alto
verificando información para la aprobación de diferentes proyectos, programas
y otros.
Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos de complejidad
Medio media, estableciendo estrategias de corto y mediano plazo, mecanismos de
coordinación y control de la información.
Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas o actividades,
Bajo define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la
información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.
Desarrolla planes, programas o proyectos alternativos para solucionar
Alto
problemas estratégicos organizacionales.
Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos,
Medio
materiales y económicos.
 Generar varias formas o alternativas para
5 Generación de ideas desarrollar planes, programas, proyectos y
solucionar problemas.

Encuentra procedimientos alternativos para apoyar en la entrega de productos

Bajo
o servicios a los clientes usuarios.

Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y

Alto
productividad organizacional.

Evaluar cuan bien está algo o alguien Monitorea el progreso de los planes y proyectos de la unidad administrativa y
6 Monitoreo y control Medio
aprendiendo o haciendo algo. asegura el cumplimiento de los mismos.

Bajo Analiza y corrige documentos.

Desarrolla conceptos nuevos para solucionar conflictos o para el desarrollo de

proyectos, planes organizacionales y otros . Hace que las situaciones o ideas
Alto
complejas estén claras, sean simples y comprensibles. Integra ideas, datos
clave y observaciones,

Aplicar o crear nuevos conceptos para la

solución de problemas complejos, así como
para el desarrollo de proyectos, planes
7 Pensamiento conceptual
organizacionales y otros. Incluye la utilización
de razonamiento creativo, inductivo o
conceptual.
Analiza situaciones presentes utilizando los conocimientos teóricos o
adquiridos con la experiencia. Utiliza y adapta los conceptos o principios
Medio
adquiridos para solucionar problemas en la ejecución de programas,
proyectos y otros.

Utiliza conceptos básicos, sentido común y la experiencias vividas en la

Bajo
solución de problemas inherentes al desarrollo de las actividades del puesto.

Realiza análisis lógicos para identificar los problemas fundamentales de la

Alto
organización.

Es la capacidad de reconocer la información

significativa, buscar y coordinar los datos
Habilidad analítica (análisis
relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad
8 de prioridad, criterio lógico,
para analizar y presentar datos financieros y
sentido común)
estadísticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numéricos
 Es la capacidad de reconocer la información
significativa, buscar y coordinar los datos
Habilidad analítica (análisis
relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad Reconoce la información significativa, busca y coordina los datos relevantes
8 de prioridad, criterio lógico, Medio
para analizar y presentar datos financieros y para el desarrollo de programas y proyectos.
sentido común)
estadísticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numéricos

Bajo Presenta datos estadísticos y/o financieros.

Alto Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso.

Encontrar formas de estructurar o clasificar

9 Organización de la información Medio Clasifica y captura información técnica para consolidarlos.
distintos niveles de información.

Bajo Clasifica documentos para su registro.

Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger

Alto información esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales
periódicas). Analiza la información recopilada.

Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de tiempo para

Conocer cómo localizar e identificar información obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes
10 Recopilación de información Medio
esencial. disponibles. (Obtiene información en periódicos, bases de datos, estudios
técnicos etc.)

Bajo Busca información con un objetivo concreto a través de preguntas rutinarias.

 Alto Evalúa los contratos de provisión de recursos materiales para la institución.

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos,

Determina las necesidades de recursos materiales de la institución y controla
11 Manejo de recursos materiales locales, accesorios y materiales necesarios Medio
el uso de los mismos.
para realizar ciertas actividades.

Provee y maneja recursos materiales para las distintas unidades o procesos

Bajo
organizacionales, así como para determinados eventos.

Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes,

Alto
reglamentos, normas, sistemas y otros, aplicando la lógica.

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la

Elabora reportes jurídicos, técnicos o administrativos aplicando el análisis y la
12 Pensamiento crítico fortaleza o debilidad de enfoques o Medio
lógica.
proposiciones.

Bajo Discrimina y prioriza entre las actividades asignadas aplicando la lógica.

Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando

un problema o situación, estableciendo causas de hecho, o varias
Alto
consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes
pasos.

Analizar o descomponer información y detectar Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o
13 Pensamiento analítico tendencias, patrones, relaciones, causas, Medio situaciones en partes. Identifica los pros y los contras de las decisiones.
efectos, etc. Analiza información sencilla.
 Analizar o descomponer información y detectar
13 Pensamiento analítico tendencias, patrones, relaciones, causas,
efectos, etc.

Realiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad

Bajo
determinados. Establece prioridades en las actividades que realiza.

Identifica los problemas que impiden el cumplimiento de los objetivos y metas

Alto
planteados en el plan operativo institucional y redefine las estrategias.

Identifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera

14 Identificación de problemas Identificar la naturaleza de un problema. Medio
la unidad o proceso; determina posibles soluciones.

Bajo Compara información sencilla para identificar problemas.

Identifica la manera en cómo un cambio de leyes o de situaciones distintas

Alto
afectará a la organización.

Identifica situaciones que pueden alterar el desenvolvimiento normal de los

Determinar cuándo han ocurrido cambios
Percepción de sistemas y colaboradores de una unidad o proceso organizacional.
15 importantes en un sistema organizacional o Medio
entorno Implica la habilidad de observar y aprovechar los comportamientos de
cuándo ocurrirán.
los colaboradores.

Identifica cómo una discusión entre los miembros de un equipo de trabajo

Bajo
podría alterar el trabajo del día.

Diseña o rediseña la estructura, los procesos organizacionales y las

Alto
atribuciones y responsabilidades de los puestos de trabajo.

Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos

16 Organización de sistemas
de trabajo.
 Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos Diseña o rediseña los procesos de elaboración de los productos o servicios
16 Organización de sistemas Medio
de trabajo. que generan las unidades organizacionales.

Identifica el flujo de trabajo. Propone cambios para eliminar agilitar las

Bajo
actividades laborales.

Implementa programas de mantenimiento preventivo y correctivo. Determina

Alto el tipo de mantenimiento que requieren los equipos informáticos, maquinarias
y otros de las unidades o procesos organizacionales.

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar

Depura y actualiza el software de los equipos informáticos. Incluye despejar
17 Mantenimiento de equipos cuándo y qué tipo de mantenimiento es Medio
las partes móviles de los equipos informáticos, maquinarias y otros.
requerido.

Realiza la limpieza de equipos computarizados, fotocopiadoras y otros

Bajo
equipos.

Alto Capacita a los colaboradores y compañeros de la institución

Instruye sobre procedimientos técnicos, legales o administrativos a los

18 Instrucción Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad. Medio
compañeros de la unidad o proceso .

Instruye a un compañero sobre la forma de operar un programa de

Bajo
computación.
 Controla la operación de los sistemas informáticos implementados en la
Alto
institución. Establece ajustes a las fallas que presenten los sistemas.

Operar y controlar el funcionamiento y manejo Opera los sistemas informáticos, redes y otros e implementa los ajustes para
19 Operación y control Medio
de equipos, sistemas, redes y otros. solucionar fallas en la operación de los mismos.

Ajusta los controles de una máquina copiadora para lograr fotocopias de

Bajo
menor tamaño.

Identifica el equipo necesario que debe adquirir una institución para cumplir
Alto
con los planes, programas y proyectos.

Determinar el tipo de equipos, herramientas e

Escoge un nuevo programa informático para la automatización de ciertas
20 Selección de equipos instrumentos necesarios para realizar un Medio
actividades.
trabajo.

Bajo Selecciona los instrumentos necesarios para una reunión de trabajo.

Establece procedimientos de control de calidad para los productos o servicios

Alto
que genera la institución.

Inspección de productos o Inspeccionar y evaluar la calidad de los Realiza el control de calidad de los informes técnicos, legales o
21 Medio
servicios productos o servicios. administrativos para detectar errores. Incluye proponer ajustes.
 Inspección de productos o Inspeccionar y evaluar la calidad de los
21
servicios productos o servicios.

Bajo Chequea el borrador de un documento para detectar errores mecanográficos.

Planifica y aprueba el presupuesto anual de una institución o de un proyecto a

Alto
largo plazo. Incluye gestionar el financiamiento necesario.

Determinar cómo debe gastarse el dinero para

22 Manejo de recursos financieros Medio Prepara y maneja el presupuesto de un proyecto a corto plazo .
realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Utiliza dinero de caja chica para adquirir suministros de oficina y lleva un

Bajo
registro de los gastos.

Alto Crea nueva tecnología.

Generar o adaptar equipos y tecnología para

Diseña los mecanismos de implementación de nuevas tecnologías que
23 Diseño de tecnología atender las necesidades del cliente interno y Medio
permiten mejorar la gestión de la organización.
externo.

Rediseña el portal Web institucional, base de datos y otros para mejorar el

Bajo
acceso a la información.

Identificar el sistema de control requerido por una nueva unidad

Alto
organizacional.

Analizar demandas y requerimientos de

24 Análisis de operaciones
producto o servicio para crear un diseño.
 Analizar demandas y requerimientos de Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más
24 Análisis de operaciones Medio
producto o servicio para crear un diseño. fácil al usuario.

Bajo Seleccionar un equipo para la oficina

Alto Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas.

Utilizar las matemáticas para ejecutar Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo
25 Destreza matemática Medio
actividades y solucionar problemas. liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.)

Bajo Contar dinero para entregar cambios.

Comprende las ideas presentadas en forma oral en las reuniones de trabajo y

Alto
desarrolla propuestas en base a los requerimientos.

Es la capacidad de escuchar y comprender Escucha y comprende los requerimientos de los clientes internos y externos y
26 Comprensión oral Medio
información o ideas presentadas. elabora informes.

Escucha y comprende la información o disposiciones que se le provee y

Bajo
realiza las acciones pertinentes para el cumplimiento.
 Expone programas, proyectos y otros ante las autoridades y personal de
Alto
otras instituciones.

Es la capacidad de comunicar información o

Comunica información relevante. Organiza la información para que sea
27 Expresión oral ideas en forma hablada de manera clara y Medio
comprensible a los receptores.
comprensible.

Bajo Comunica en forma clara y oportuna información sencilla.

Escribir documentos de complejidad alta, donde se establezcan parámetros

que tengan impacto directo sobre el funcionamiento de una organización,
Alto
proyectos u otros. Ejemplo (Informes de procesos legales, técnicos,
administrativos)

Es la capacidad de comunicar información o

28 Expresión escrita Medio Escribir documentos de mediana complejidad, ejemplo (oficios, circulares)
ideas por escrito de modo que otros entiendan.

Bajo Escribir documentos sencillos en forma clara y concisa. Ejemplo (memorando)

Toma decisiones de complejidad alta sobre la base de la misión y objetivos de

Alto la institución, y de la satisfacción del problema del cliente. Idea soluciones a
problemáticas futuras de la institución.

Toma decisiones de complejidad media sobre la base de sus conocimientos,

Es la capacidad de valorar las ventajas y
29 Juicio y toma de decisiones Medio de los productos o servicios de la unidad o proceso organizacional, y de la
desventajas de una acción potencial.
experiencia previa.
 Es la capacidad de valorar las ventajas y
29 Juicio y toma de decisiones
desventajas de una acción potencial.

Toma decisiones de complejidad baja, las situaciones que se presentan

Bajo
permiten comparar patrones de hechos ocurridos con anterioridad.

Detecta fallas en sistemas o equipos de alta complejidad de operación como

Alto
por ejemplo, depurar el código de control de un nuevo sistema operativo.

Determinar qué causa un error de operación y Identifica el circuito causante de una falla eléctrica o de equipos o sistemas
30 Detección de averías Medio
decidir qué hacer al respecto. de operación compleja.

Busca la fuente que ocasiona errores en la operación de máquinas,

Bajo
automóviles y otros equipos de operación sencilla.

Repara los daños de maquinarias, equipos y otros, realizando una inspección

Alto
previa.

Inspeccionar las fuentes que ocasionan daños Reemplaza las piezas deterioradas de maquinarias, equipos y otros;
31 Reparación Medio
en maquinaria, equipos y otros para repararlos. observando las especificaciones técnicas.

Bajo Ajusta las piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.

Alto Instala maquinarias, programas y equipos de alta complejidad.

Instalar equipos, maquinaria, cableado o

32 Instalación programas que cumplan con las
especificaciones requeridas.
 Instalar equipos, maquinaria, cableado o
32 Instalación programas que cumplan con las Medio Instala cableados y equipos sencillos.
especificaciones requeridas.

Bajo Instala piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.

Realiza pruebas y ensayos de naturaleza compleja para comprobar si un

Alto nuevo sistema, equipo o procedimiento técnico - administrativo, funcionará
correctamente. Identifica claramente los errores y propone los correctivos

Conducir pruebas y ensayos para determinar si

los equipos, programas de computación o Enciende máquinas o equipos por primera vez para verificar su
33 Comprobación Medio
procedimientos técnicos - administrativos están funcionamiento. Constata la calidad de los productos.
funcionando correctamente.

Bajo Verifica el funcionamiento de máquinas o equipos, frecuentemente.

Lee y comprende documentos de alta complejidad. Elabora propuestas de

Alto
solución o mejoramiento sobre la base del nivel de comprensión

La capacidad de leer y entender información e Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente
34 Comprensión escrita Medio
ideas presentadas de manera escrita. presenta informes.

Lee y comprende la información sencilla que se le presenta en forma escrita y

Bajo
realiza las acciones pertinentes que indican el nivel de comprensión.
 Alto 1

35 1 1

CATALOGO DE COMPETENCIAS TECNICAS
No. Destreza Habilidad
Desarrollo estratégico de los
1 1
recursos humanos
Desarrollo estratégico de los
recursos humanos
Desarrollo estratégico de los
recursos humanos
2 Orientación / asesoramiento
Orientación / asesoramiento
Orientación / asesoramiento
3 Pensamiento estratégico
Pensamiento estratégico
Pensamiento estratégico
4 Planificación y gestión
Planificación y gestión
Planificación y gestión
5 Generación de ideas
Generación de ideas
Generación de ideas
6 Monitoreo y control
Monitoreo y control
Monitoreo y control
7 Pensamiento conceptual
Pensamiento conceptual
Pensamiento conceptual
Habilidad analítica (análisis
8 de prioridad, criterio lógico, 8
sentido común)
Habilidad analítica (análisis
de prioridad, criterio lógico, 8
sentido común)
Habilidad analítica (análisis
de prioridad, criterio lógico, 8
sentido común)
9 Organización de la información 9
Organización de la información 9
Organización de la información 9
10 Recopilación de información
Base C Técnicas
Cod. Cod. Cod.
Definición Nivel Comportamientos observables
Destreza Nivel Des-Niv
Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeño actual y
potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo Realiza una proyección de posibles necesidades de recursos humanos considerando distintos escenarios a
Alto 1 11
para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la largo plazo. Tiene un papel activo en la definición de las políticas en función del análisis estratégico.
organización, adoptando un rol de facilit
Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeño actual y
potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo Utiliza herramientas existentes o nuevas en la organización para el desarrollo de los colaboradores en
1 Medio 2 12
para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la función de las estrategias de la organización. Promueve acciones de desarrollo.
organización, adoptando un rol de facilit
Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeño actual y
potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. Define acciones para el desarrollo de las competencias
1 Bajo 3 13
para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la críticas. Esporádicamente hace un seguimiento de las mismas.
organización, adoptando un rol de facilit
Asesora a las autoridades de la institución en materia de su competencia, generando políticas y estrategias
2 Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones. Alto 1 21
que permitan tomar decisiones acertadas.
2 Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones. Medio 2 22 Ofrece guías a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y otros.
2 Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones. Bajo 3 23 Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja.
Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, con el Comprende rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de
3 propósito de identificar acciones estratégicas. Incluye la capacidad para Alto 1 31 su organización / unidad o proceso/ proyecto y establece directrices estratégicas para la aprobación de
saber cuándo hay que mejorar planes, programas y proyectos. planes, programas y otros.
Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, con el
Comprende los cambios del entorno y esta en la capacidad de proponer planes y programas de
3 propósito de identificar acciones estratégicas. Incluye la capacidad para Medio 2 32
mejoramiento continuo.
saber cuándo hay que mejorar planes, programas y proyectos.
Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, con el
Puede adecuarse a los cambios y participa en el desarrollo de planes y programas de mejoramiento
3 propósito de identificar acciones estratégicas. Incluye la capacidad para Bajo 3 33
continuo.
saber cuándo hay que mejorar planes, programas y proyectos.
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus
Anticipa los puntos críticos de una situación o problema, desarrollando estrategias a largo plazo, acciones de
planes o proyectos, estipulando la acción, los plazos y los recursos
4 Alto 1 41 control, mecanismos de coordinación y verificando información para la aprobación de diferentes proyectos,
requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y
programas y otros.
verificación de la información.
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus
planes o proyectos, estipulando la acción, los plazos y los recursos Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos de complejidad media, estableciendo
4 Medio 2 42
requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y estrategias de corto y mediano plazo, mecanismos de coordinación y control de la información.
verificación de la información.
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus
Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas o actividades, define prioridades, controlando la
planes o proyectos, estipulando la acción, los plazos y los recursos
4 Bajo 3 43 calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones
requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y
previstas.
verificación de la información.
Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, Desarrolla planes, programas o proyectos alternativos para solucionar problemas estratégicos
5 Alto 1 51
proyectos y solucionar problemas. organizacionales.
Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas,
5 Medio 2 52 Desarrolla estrategias para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos.
proyectos y solucionar problemas.
Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, Encuentra procedimientos alternativos para apoyar en la entrega de productos o servicios a los clientes
5 Bajo 3 53
proyectos y solucionar problemas. usuarios.
6 Evaluar cuan bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo. Alto 1 61 Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional.
Monitorea el progreso de los planes y proyectos de la unidad administrativa y asegura el cumplimiento de los
6 Evaluar cuan bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo. Medio 2 62
mismos.
6 Evaluar cuan bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo. Bajo 3 63 Analiza y corrige documentos.
Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos, Desarrolla conceptos nuevos para solucionar conflictos o para el desarrollo de proyectos, planes
7 así como para el desarrollo de proyectos, planes organizacionales y otros. Alto 1 71 organizacionales y otros . Hace que las situaciones o ideas complejas estén claras, sean simples y
Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual. comprensibles. Integra ideas, datos clave y observaciones,
Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos, Analiza situaciones presentes utilizando los conocimientos teóricos o adquiridos con la experiencia. Utiliza y
7 así como para el desarrollo de proyectos, planes organizacionales y otros. Medio 2 72 adapta los conceptos o principios adquiridos para solucionar problemas en la ejecución de programas,
Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual. proyectos y otros.
Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos,
Utiliza conceptos básicos, sentido común y la experiencias vividas en la solución de problemas inherentes al
7 así como para el desarrollo de proyectos, planes organizacionales y otros. Bajo 3 73
desarrollo de las actividades del puesto.
Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.
Es la capacidad de reconocer la información significativa, buscar y coordinar
los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar y
Alto 1 81 Realiza análisis lógicos para identificar los problemas fundamentales de la organización.
presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numéricos
Es la capacidad de reconocer la información significativa, buscar y coordinar
los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar y Reconoce la información significativa, busca y coordina los datos relevantes para el desarrollo de programas
Medio 2 82
presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones y proyectos.
relevantes entre datos numéricos
Es la capacidad de reconocer la información significativa, buscar y coordinar
los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar y
Bajo 3 83 Presenta datos estadísticos y/o financieros.
presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numéricos
Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. Alto 1 91 Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso.
Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. Medio 2 92 Clasifica y captura información técnica para consolidarlos.
Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. Bajo 3 93 Clasifica documentos para su registro.
Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información esencial de forma
10 Conocer cómo localizar e identificar información esencial. Alto 1 101
habitual (ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la información recopilada.
Página 50
 Base C Técnicas

Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de tiempo para obtener la máxima y mejor
Recopilación de información 10 Conocer cómo localizar e identificar información esencial. Medio 2 102 información posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene información en periódicos, bases de datos,
estudios técnicos etc.)

Recopilación de información 10 Conocer cómo localizar e identificar información esencial. Bajo 3 103 Busca información con un objetivo concreto a través de preguntas rutinarias.

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y

11 Manejo de recursos materiales 11 Alto 1 111 Evalúa los contratos de provisión de recursos materiales para la institución.
materiales necesarios para realizar ciertas actividades.

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y

Manejo de recursos materiales 11 Medio 2 112 Determina las necesidades de recursos materiales de la institución y controla el uso de los mismos.
materiales necesarios para realizar ciertas actividades.

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y Provee y maneja recursos materiales para las distintas unidades o procesos organizacionales, así como para
Manejo de recursos materiales 11 Bajo 3 113
materiales necesarios para realizar ciertas actividades. determinados eventos.

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de Analiza, determina y cuestiona la viabilidad de aplicación de leyes, reglamentos, normas, sistemas y otros,
12 Pensamiento crítico 12 Alto 1 121
enfoques o proposiciones. aplicando la lógica.

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de

Pensamiento crítico 12 Medio 2 122 Elabora reportes jurídicos, técnicos o administrativos aplicando el análisis y la lógica.
enfoques o proposiciones.

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de

Pensamiento crítico 12 Bajo 3 123 Discrimina y prioriza entre las actividades asignadas aplicando la lógica.
enfoques o proposiciones.

Realiza análisis extremadamente complejos, organizando y secuenciando un problema o situación,

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones,
13 Pensamiento analítico 13 Alto 1 131 estableciendo causas de hecho, o varias consecuencias de acción. Anticipa los obstáculos y planifica los
relaciones, causas, efectos, etc.
siguientes pasos.

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, Establece relaciones causales sencillas para descomponer los problemas o situaciones en partes. Identifica
Pensamiento analítico 13 Medio 2 132
relaciones, causas, efectos, etc. los pros y los contras de las decisiones. Analiza información sencilla.

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, Realiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad determinados. Establece prioridades en
Pensamiento analítico 13 Bajo 3 133
relaciones, causas, efectos, etc. las actividades que realiza.

Identifica los problemas que impiden el cumplimiento de los objetivos y metas planteados en el plan operativo
14 Identificación de problemas 14 Identificar la naturaleza de un problema. Alto 1 141
institucional y redefine las estrategias.

Identifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera la unidad o proceso; determina
Identificación de problemas 14 Identificar la naturaleza de un problema. Medio 2 142
posibles soluciones.

Identificación de problemas 14 Identificar la naturaleza de un problema. Bajo 3 143 Compara información sencilla para identificar problemas.

Percepción de sistemas y Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema

15 15 Alto 1 151 Identifica la manera en cómo un cambio de leyes o de situaciones distintas afectará a la organización.
entorno organizacional o cuándo ocurrirán.

Identifica situaciones que pueden alterar el desenvolvimiento normal de los colaboradores de una unidad o
Percepción de sistemas y Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema
15 Medio 2 152 proceso organizacional. Implica la habilidad de observar y aprovechar los
entorno organizacional o cuándo ocurrirán.
comportamientos de los colaboradores.

Percepción de sistemas y Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema

15 Bajo 3 153 Identifica cómo una discusión entre los miembros de un equipo de trabajo podría alterar el trabajo del día.
entorno organizacional o cuándo ocurrirán.

Diseña o rediseña la estructura, los procesos organizacionales y las atribuciones y responsabilidades de los
16 Organización de sistemas 16 Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo. Alto 1 161
puestos de trabajo.

Diseña o rediseña los procesos de elaboración de los productos o servicios que generan las unidades
Organización de sistemas 16 Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo. Medio 2 162
organizacionales.

Organización de sistemas 16 Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo. Bajo 3 163 Identifica el flujo de trabajo. Propone cambios para eliminar agilitar las actividades laborales.

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de Implementa programas de mantenimiento preventivo y correctivo. Determina el tipo de mantenimiento que
17 Mantenimiento de equipos 17 Alto 1 171
mantenimiento es requerido. requieren los equipos informáticos, maquinarias y otros de las unidades o procesos organizacionales.

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de Depura y actualiza el software de los equipos informáticos. Incluye despejar las partes móviles de los equipos
Mantenimiento de equipos 17 Medio 2 172
mantenimiento es requerido. informáticos, maquinarias y otros.

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de

Mantenimiento de equipos 17 Bajo 3 173 Realiza la limpieza de equipos computarizados, fotocopiadoras y otros equipos.
mantenimiento es requerido.

18 Instrucción 18 Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad. Alto 1 181 Capacita a los colaboradores y compañeros de la institución

Instrucción 18 Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad. Medio 2 182 Instruye sobre procedimientos técnicos, legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso .

Instrucción 18 Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad. Bajo 3 183 Instruye a un compañero sobre la forma de operar un programa de computación.

Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y Controla la operación de los sistemas informáticos implementados en la institución. Establece ajustes a las
19 Operación y control 19 Alto 1 191
otros. fallas que presenten los sistemas.

Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y Opera los sistemas informáticos, redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación
Operación y control 19 Medio 2 192
otros. de los mismos.

Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y

Operación y control 19 Bajo 3 193 Ajusta los controles de una máquina copiadora para lograr fotocopias de menor tamaño.
otros.

Determinar el tipo de equipos, herramientas e instrumentos necesarios para Identifica el equipo necesario que debe adquirir una institución para cumplir con los planes, programas y
20 Selección de equipos 20 Alto 1 201
realizar un trabajo. proyectos.

Página 51
 Base C Técnicas

Determinar el tipo de equipos, herramientas e instrumentos necesarios para

Selección de equipos 20 Medio 2 202 Escoge un nuevo programa informático para la automatización de ciertas actividades.
realizar un trabajo.

Determinar el tipo de equipos, herramientas e instrumentos necesarios para

Selección de equipos 20 Bajo 3 203 Selecciona los instrumentos necesarios para una reunión de trabajo.
realizar un trabajo.

Inspección de productos o
21 21 Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos o servicios. Alto 1 211 Establece procedimientos de control de calidad para los productos o servicios que genera la institución.
servicios

Inspección de productos o Realiza el control de calidad de los informes técnicos, legales o administrativos para detectar errores. Incluye
21 Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos o servicios. Medio 2 212
servicios proponer ajustes.

Inspección de productos o
21 Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos o servicios. Bajo 3 213 Chequea el borrador de un documento para detectar errores mecanográficos.
servicios

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y Planifica y aprueba el presupuesto anual de una institución o de un proyecto a largo plazo. Incluye gestionar
22 Manejo de recursos financieros 22 Alto 1 221
contabilizar los gastos. el financiamiento necesario.

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y

Manejo de recursos financieros 22 Medio 2 222 Prepara y maneja el presupuesto de un proyecto a corto plazo .
contabilizar los gastos.

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y

Manejo de recursos financieros 22 Bajo 3 223 Utiliza dinero de caja chica para adquirir suministros de oficina y lleva un registro de los gastos.
contabilizar los gastos.

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del

23 Diseño de tecnología 23 Alto 1 231 Crea nueva tecnología.
cliente interno y externo.

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del Diseña los mecanismos de implementación de nuevas tecnologías que permiten mejorar la gestión de la
Diseño de tecnología 23 Medio 2 232
cliente interno y externo. organización.

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del

Diseño de tecnología 23 Bajo 3 233 Rediseña el portal Web institucional, base de datos y otros para mejorar el acceso a la información.
cliente interno y externo.

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un

24 Análisis de operaciones 24 Alto 1 241 Identificar el sistema de control requerido por una nueva unidad organizacional.
diseño.

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un

Análisis de operaciones 24 Medio 2 242 Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario.
diseño.

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un

Análisis de operaciones 24 Bajo 3 243 Seleccionar un equipo para la oficina
diseño.

25 Destreza matemática 25 Utilizar las matemáticas para ejecutar actividades y solucionar problemas. Alto 1 251 Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas.

Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones
Destreza matemática 25 Utilizar las matemáticas para ejecutar actividades y solucionar problemas. Medio 2 252
bancarias, etc.)

Destreza matemática 25 Utilizar las matemáticas para ejecutar actividades y solucionar problemas. Bajo 3 253 Contar dinero para entregar cambios.

Comprende las ideas presentadas en forma oral en las reuniones de trabajo y desarrolla propuestas en base
26 Comprensión oral 26 Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas. Alto 1 261
a los requerimientos.

Comprensión oral 26 Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas. Medio 2 262 Escucha y comprende los requerimientos de los clientes internos y externos y elabora informes.

Escucha y comprende la información o disposiciones que se le provee y realiza las acciones pertinentes para
Comprensión oral 26 Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas. Bajo 3 263
el cumplimiento.

Es la capacidad de comunicar información o ideas en forma hablada de

27 Expresión oral 27 Alto 1 271 Expone programas, proyectos y otros ante las autoridades y personal de otras instituciones.
manera clara y comprensible.

Es la capacidad de comunicar información o ideas en forma hablada de

Expresión oral 27 Medio 2 272 Comunica información relevante. Organiza la información para que sea comprensible a los receptores.
manera clara y comprensible.

Es la capacidad de comunicar información o ideas en forma hablada de

Expresión oral 27 Bajo 3 273 Comunica en forma clara y oportuna información sencilla.
manera clara y comprensible.

Escribir documentos de complejidad alta, donde se establezcan parámetros que tengan impacto directo sobre
Es la capacidad de comunicar información o ideas por escrito de modo que
28 Expresión escrita 28 Alto 1 281 el funcionamiento de una organización, proyectos u otros. Ejemplo (Informes de procesos legales, técnicos,
otros entiendan.
administrativos)

Es la capacidad de comunicar información o ideas por escrito de modo que

Expresión escrita 28 Medio 2 282 Escribir documentos de mediana complejidad, ejemplo (oficios, circulares)
otros entiendan.

Es la capacidad de comunicar información o ideas por escrito de modo que

Expresión escrita 28 Bajo 3 283 Escribir documentos sencillos en forma clara y concisa. Ejemplo (memorando)
otros entiendan.

Es la capacidad de valorar las ventajas y desventajas de una acción Toma decisiones de complejidad alta sobre la base de la misión y objetivos de la institución, y de la
29 Juicio y toma de decisiones 29 Alto 1 291
potencial. satisfacción del problema del cliente. Idea soluciones a problemáticas futuras de la institución.

Es la capacidad de valorar las ventajas y desventajas de una acción Toma decisiones de complejidad media sobre la base de sus conocimientos, de los productos o servicios de
Juicio y toma de decisiones 29 Medio 2 292
potencial. la unidad o proceso organizacional, y de la experiencia previa.

Es la capacidad de valorar las ventajas y desventajas de una acción Toma decisiones de complejidad baja, las situaciones que se presentan permiten comparar patrones de
Juicio y toma de decisiones 29 Bajo 3 293
potencial. hechos ocurridos con anterioridad.

Detecta fallas en sistemas o equipos de alta complejidad de operación como por ejemplo, depurar el código
30 Detección de averías 30 Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto. Alto 1 301
de control de un nuevo sistema operativo.

Página 52
 Base C Técnicas

Detección de averías 30 Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto. Medio 2 302 Identifica el circuito causante de una falla eléctrica o de equipos o sistemas de operación compleja.

Busca la fuente que ocasiona errores en la operación de máquinas, automóviles y otros equipos de operación
Detección de averías 30 Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto. Bajo 3 303
sencilla.

Inspeccionar las fuentes que ocasionan daños en maquinaria, equipos y

31 Reparación 31 Alto 1 311 Repara los daños de maquinarias, equipos y otros, realizando una inspección previa.
otros para repararlos.

Inspeccionar las fuentes que ocasionan daños en maquinaria, equipos y Reemplaza las piezas deterioradas de maquinarias, equipos y otros; observando las especificaciones
Reparación 31 Medio 2 312
otros para repararlos. técnicas.

Inspeccionar las fuentes que ocasionan daños en maquinaria, equipos y

Reparación 31 Bajo 3 313 Ajusta las piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.
otros para repararlos.

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las

32 Instalación 32 Alto 1 321 Instala maquinarias, programas y equipos de alta complejidad.
especificaciones requeridas.

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las

Instalación 32 Medio 2 322 Instala cableados y equipos sencillos.
especificaciones requeridas.

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las

Instalación 32 Bajo 3 323 Instala piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.
especificaciones requeridas.

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de Realiza pruebas y ensayos de naturaleza compleja para comprobar si un nuevo sistema, equipo o
33 Comprobación 33 computación o procedimientos técnicos - administrativos están funcionando Alto 1 331 procedimiento técnico - administrativo, funcionará correctamente. Identifica claramente los errores y
correctamente. propone los correctivos

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de

Enciende máquinas o equipos por primera vez para verificar su funcionamiento. Constata la calidad de los
Comprobación 33 computación o procedimientos técnicos - administrativos están funcionando Medio 2 332
productos.
correctamente.

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de

Comprobación 33 computación o procedimientos técnicos - administrativos están funcionando Bajo 3 333 Verifica el funcionamiento de máquinas o equipos, frecuentemente.
correctamente.

La capacidad de leer y entender información e ideas presentadas de manera Lee y comprende documentos de alta complejidad. Elabora propuestas de solución o mejoramiento sobre la
34 Comprensión escrita 34 Alto 1 341
escrita. base del nivel de comprensión

La capacidad de leer y entender información e ideas presentadas de manera

Comprensión escrita 34 Medio 2 342 Lee y comprende documentos de complejidad media, y posteriormente presenta informes.
escrita.

La capacidad de leer y entender información e ideas presentadas de manera Lee y comprende la información sencilla que se le presenta en forma escrita y realiza las acciones pertinentes
Comprensión escrita 34 Bajo 3 343
escrita. que indican el nivel de comprensión.

Página 53
 Base C Técnicas

PUESTO
Cod. Cod. Cod.
DESTREZAS RELEVANCIA Comportamientos observables
Destreza Nivel Des-Niv

Manejo de recursos materiales 11 Alta 1 111

Evalúa los contratos de provisión de recursos materiales para la institución.

Recopilación de información 10 Alta 1 101

Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información esencial de forma habitual
(ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la información recopilada.

Monitoreo y control 6 Alta 1 61

Desarrolla mecanismos de monitoreo y control de la eficiencia, eficacia y productividad organizacional.

Diseño de tecnología 23 Alta 1 231

Crea nueva tecnología.

Organización de la información 9 Alta 1 91

Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso.

Manejo de recursos materiales 11 Media 2 112

Determina las necesidades de recursos materiales de la institución y controla el uso de los mismos.

1 35 Baja 3 353

2 36 Baja 3 363

Desarrollo
estratégic
1 o de los
recursos
humanos

Orientació
n /
2
asesorami
ento

Pensamie
nto
3
estratégic
o

Planificaci
4 ón y
gestión

Generació
5
n de ideas

Monitoreo
6
y control

Pensamie
7 nto
conceptual
Habilidad
analítica
(análisis
de
8 prioridad,
criterio
lógico,
sentido
Organizaci
común)
ón de la
9
informació
n

Recopilaci
ón de
10
informació
n

Manejo de
11 recursos
materiales

Pensamie
12
nto crítico

Pensamie
13 nto
analítico

Identificac
14 ión de
problemas

Percepción
de
15
sistemas y
entorno

Página 54
 Base C Técnicas

Organizaci
16 ón de
sistemas

Mantenimi
17 ento de
equipos

Instrucció
18
n

Operación
19
y control

Selección
20 de
equipos

Inspección
de
21
productos
o servicios

Manejo de
recursos
22
financiero
s

Diseño de
23
tecnología

Análisis de
24 operacion
es

Destreza
25 matemátic
a

Comprensi
26
ón oral

Expresión
27
oral

Expresión
28
escrita

Juicio y
29 toma de
decisiones

Detección
30
de averías

Reparació
31
n

Instalació
32
n

Comproba
33
ción

Comprensi
34
ón escrita

35 1

36 2

37 3

38 4

39 5

40 6

Página 55
Regresar
No. Destreza Habilidad
1 Trabajo en equipo
2 Orientación de servicio
CATALOGO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES O DE CONTEXTO
Definición
Es el interés de cooperar y trabajar de
manera coordinada con los demás.
Implica un deseo de ayudar o de servir
a los demás satisfaciendo sus
necesidades. Significa focalizar los
esfuerzos en el descubrimiento y la
satisfacción de las necesidades de los
clientes, tanto internos como externos.
Nivel Comportamientos observables
Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se
Alto puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos
de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organizació
Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las
Medio
ideas y experiencias de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los demás.
Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo
Bajo que le corresponde. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los demás.
Comparte información.
Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica
Alto
correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas.
Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas
Medio
aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

2 Orientación de servicio
3 Orientación a los resultados
Flexibilidad
4 Medio
Implica un deseo de ayudar o de servir
a los demás satisfaciendo sus
necesidades. Significa focalizar los
esfuerzos en el descubrimiento y la
satisfacción de las necesidades de los
clientes, tanto internos como externos.
Es el esfuerzo por trabajar
adecuadamente tendiendo al logro de
estándares de excelencia.
Es la capacidad para adaptarse y
trabajar en distintas y variadas
situaciones y con personas o grupos
diversos.
Actúa a partir de los requerimientos de los clientes ofreciendo respuestas estandarizadas a
Bajo
sus demandas.
Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Desarrolla o modifica
Alto
procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia.
Modifica los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Actúa para lograr y superar niveles
Medio
de desempeño y plazos establecidos.
Bajo Realiza bien o correctamente su trabajo.
Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades.
Alto
Propone mejoras para la organización.
Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas. Decide qué hacer
en función de la situación.
 Flexibilidad
Es la capacidad para adaptarse y
trabajar en distintas y variadas
4
situaciones y con personas o grupos
diversos.

Aplica normas que dependen a cada situación o procedimientos para cumplir con sus
Bajo
responsabilidades.

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten

Alto alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio
de la institución.

Es la habilidad de construir y mantener

Construye relaciones, tanto dentro como fuera de la institución que le proveen información.
5 Construcción de relaciones relaciones cordiales con personas Medio
Establece un ambiente cordial con personas desconocidas, desde el primer encuentro.
internas o externas a la organización.

Entabla relaciones a nivel laboral. Inicia y mantiene relaciones sociales con compañeros,
Bajo
clientes y proveedores.

Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos de trabajo,
Alto los problemas de fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los
afectan.

Es la capacidad para comprender e

interpretar las relaciones de poder e
influencia en la institución o en otras
Conocimiento del entrono instituciones, clientes o proveedores, Identifica, describe y utiliza las relaciones de poder e influencia existentes dentro de la
6 Medio
organizacional etc. Incluye la capacidad de prever la institución, con un sentido claro de lo que es influir en la institución.
forma en que los nuevos
acontecimientos o situaciones afectarán
a

Utiliza las normas, la cadena de mando y los procedimientos establecidos para cumplir con
Bajo
sus responsabilidades. Responde a los requerimientos explícitos.
 Se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo; actúa para crear oportunidades o
Alto evitar problemas que no son evidentes para los demás. Elabora planes de contingencia. Es
promotor de ideas innovadoras.

Es la predisposición para actuar pro

activamente. Los niveles de actuación
Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo. Crea
van desde concretar decisiones
7 Iniciativa Medio oportunidades o minimiza problemas potenciales. Aplica distintas formas de trabajo con una
tomadas en el pasado hasta la
visión de mediano plazo.
búsqueda de nuevas oportunidades o
soluciones a problemas.

Reconoce las oportunidades o problemas del momento. Cuestiona las formas convencionales
Bajo
de trabajar.

Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros. Comparte sus
Alto conocimientos y experiencias actuando como agente de cambio y propagador de nuevas
ideas y tecnologías.

Es la habilidad para buscar y compartir

información útil, comprometiéndose con
Mantiene su formación técnica. Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y
8 Aprendizaje continuo el aprendizaje. Incluye la capacidad de Medio
conocimientos.
aprovechar la experiencia de otros y la
propia.

Busca información sólo cuando la necesita, lee manuales, libros y otros, para aumentar sus
Bajo
conocimientos básicos.
 CENTRO PANAMERICANO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES GEOGRÁFICAS CEPEIGE

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Código: INTERFAZ

Denominación: GERENTE Nivel de Instrucción: TERCER NIVEL

Nivel: PROFESIONAL

Unidad o Proceso: GERENCIA AUTORIDADES- PERSONAL ADMINISTRATIVO-

PERSONAL DE PRODUCCION -PERSONAL DE Titulo Requerido: SI
Rol: ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA SERVICIOS

Grupo Ocupacional: DIRECTOR DE AREA

CONTABILIDAD-
Área de Conocimiento: ECONOMIA- FINANZAS
Ámbito: Nacional

2. MISIÓN 6. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

Tiempo de Experiencia: 4 AÑOS

SE ENCARGA DE TODAS LAS AREAS QUE CONFORMAN LA EMPRESA

PARA UN OPTIMO FUNCIONAMIENTO (LOGISTICA, ADMINISTRATIVA,
FINANCIERA) CONTABILIDAD GENERAL- TALENTO HUMANO-FINANZAS
Especificidad de la experiencia: -ECONOMIA-ADMINISTRACION

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS 8. DESTREZAS / HABILIDADES

Ventas de carne capacitacion en compra y venta manejo de recursos materiales / Trabajo en equipo

Organización de la información / Orientación de

Análisis financiero capacitacion en compra y venta
servicio

Inventarios de mercaderia contabilidad de costos Monitoreo y control / Construcción de relaciones

Revision de cuentas contabilidad general manejo de recursos materiales/ Iniciativa

Organización de la información / Aprendizaje

informes externos informatica
continuo

problemas con los clientes atencion al cliente construccion de relaciones


CATALOGO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES
No. Destreza Habilidad
1 Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
2 Orientación de servicio
Orientación de servicio
Orientación de servicio
3 Orientación a los resultados
Orientación a los resultados
Orientación a los resultados
Flexibilidad
4 4
Flexibilidad
Flexibilidad
5 Construcción de relaciones
Construcción de relaciones
Construcción de relaciones
Conocimiento del entrono
6 6
organizacional
Conocimiento del entrono
organizacional
Conocimiento del entrono
organizacional
7 Iniciativa
Iniciativa
Iniciativa
8 Aprendizaje continuo
Aprendizaje continuo
Aprendizaje continuo
9 1
1 9
1 9
Base C Contexto
Cod. Cod. Cod.
Definición Nivel Comportamientos observables
Destreza Nivel Des-Niv
Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación. Resuelve los conflictos que se
Es el interés de cooperar y trabajar de manera coordinada
1 Alto 1 11 puedan producir dentro del equipo. Se considera que es un referente en el manejo de equipos
con los demás.
de trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organizació
Es el interés de cooperar y trabajar de manera coordinada Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las
1 Medio 2 12
con los demás. ideas y experiencias de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los demás.
Coopera. Participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo
Es el interés de cooperar y trabajar de manera coordinada
1 Bajo 3 13 que le corresponde. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los demás.
con los demás.
Comparte información.
Implica un deseo de ayudar o de servir a los demás
satisfaciendo sus necesidades. Significa focalizar los
Demuestra interés en atender a los clientes internos o externos con rapidez, diagnóstica
2 esfuerzos en el descubrimiento y la satisfacción de las Alto 1 21
correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas.
necesidades de los clientes, tanto internos como externos.
Implica un deseo de ayudar o de servir a los demás
satisfaciendo sus necesidades. Significa focalizar los
Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellas
2 esfuerzos en el descubrimiento y la satisfacción de las Medio 2 22
aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.
necesidades de los clientes, tanto internos como externos.
Implica un deseo de ayudar o de servir a los demás
satisfaciendo sus necesidades. Significa focalizar los
Actúa a partir de los requerimientos de los clientes ofreciendo respuestas estandarizadas a
2 esfuerzos en el descubrimiento y la satisfacción de las Bajo 3 23
sus demandas.
necesidades de los clientes, tanto internos como externos.
Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas propuestas. Desarrolla o modifica
3 Alto 1 31
logro de estándares de excelencia. procesos organizacionales que contribuyan a mejorar la eficiencia.
Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al Modifica los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Actúa para lograr y superar niveles
3 Medio 2 32
logro de estándares de excelencia. de desempeño y plazos establecidos.
Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al
3 Bajo 3 33 Realiza bien o correctamente su trabajo.
logro de estándares de excelencia.
Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y Modifica las acciones para responder a los cambios organizacionales o de prioridades.
Alto 1 41
variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Propone mejoras para la organización.
Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas. Decide qué hacer
4 Medio 2 42
variadas situaciones y con personas o grupos diversos. en función de la situación.
Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y Aplica normas que dependen a cada situación o procedimientos para cumplir con sus
4 Bajo 3 43
variadas situaciones y con personas o grupos diversos. responsabilidades.
Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la institución, que le permiten
Es la habilidad de construir y mantener relaciones cordiales
5 Alto 1 51 alcanzar los objetivos organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio
con personas internas o externas a la organización.
de la institución.
Es la habilidad de construir y mantener relaciones cordiales Construye relaciones, tanto dentro como fuera de la institución que le proveen información.
5 Medio 2 52
con personas internas o externas a la organización. Establece un ambiente cordial con personas desconocidas, desde el primer encuentro.
Es la habilidad de construir y mantener relaciones cordiales Entabla relaciones a nivel laboral. Inicia y mantiene relaciones sociales con compañeros,
5 Bajo 3 53
con personas internas o externas a la organización. clientes y proveedores.
Es la capacidad para comprender e interpretar las
relaciones de poder e influencia en la institución o en otras Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos de trabajo,
instituciones, clientes o proveedores, etc. Incluye la Alto 1 61 los problemas de fondo de las unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los
capacidad de prever la forma en que los nuevos afectan.
acontecimientos o situaciones afectarán a
Es la capacidad para comprender e interpretar las
relaciones de poder e influencia en la institución o en otras
Identifica, describe y utiliza las relaciones de poder e influencia existentes dentro de la
6 instituciones, clientes o proveedores, etc. Incluye la Medio 2 62
institución, con un sentido claro de lo que es influir en la institución.
capacidad de prever la forma en que los nuevos
acontecimientos o situaciones afectarán a
Es la capacidad para comprender e interpretar las
relaciones de poder e influencia en la institución o en otras
Utiliza las normas, la cadena de mando y los procedimientos establecidos para cumplir con
6 instituciones, clientes o proveedores, etc. Incluye la Bajo 3 63
sus responsabilidades. Responde a los requerimientos explícitos.
capacidad de prever la forma en que los nuevos
acontecimientos o situaciones afectarán a
Es la predisposición para actuar pro activamente. Los
Se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo; actúa para crear oportunidades o
niveles de actuación van desde concretar decisiones
7 Alto 1 71 evitar problemas que no son evidentes para los demás. Elabora planes de contingencia. Es
tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas
promotor de ideas innovadoras.
oportunidades o soluciones a problemas.
Es la predisposición para actuar pro activamente. Los
Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo. Crea
niveles de actuación van desde concretar decisiones
7 Medio 2 72 oportunidades o minimiza problemas potenciales. Aplica distintas formas de trabajo con una
tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas
visión de mediano plazo.
oportunidades o soluciones a problemas.
Es la predisposición para actuar pro activamente. Los
niveles de actuación van desde concretar decisiones Reconoce las oportunidades o problemas del momento. Cuestiona las formas convencionales
7 Bajo 3 73
tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas de trabajar.
oportunidades o soluciones a problemas.
Es la habilidad para buscar y compartir información útil,
Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros. Comparte sus
comprometiéndose con el aprendizaje. Incluye la
8 Alto 1 81 conocimientos y experiencias actuando como agente de cambio y propagador de nuevas
capacidad de aprovechar la experiencia de otros y la
ideas y tecnologías.
propia.
Es la habilidad para buscar y compartir información útil,
comprometiéndose con el aprendizaje. Incluye la Mantiene su formación técnica. Realiza un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y
8 Medio 2 82
capacidad de aprovechar la experiencia de otros y la conocimientos.
propia.
Es la habilidad para buscar y compartir información útil,
comprometiéndose con el aprendizaje. Incluye la Busca información sólo cuando la necesita, lee manuales, libros y otros, para aumentar sus
8 Bajo 3 83
capacidad de aprovechar la experiencia de otros y la conocimientos básicos.
propia.
9 1 Alto 1 91 1
1 Medio 2 92 1
1 Bajo 3 93 1
Página 61
 Base C Contexto

10 2 10 2 Alto 1 101 2

2 10 2 Medio 2 102 2

2 10 2 Bajo 3 103 2

Página 62
 Base C Contexto

DESTREZAS Cod. Destreza Relevancia Cod. Nivel Cod. Des-Niv Comportamientos observables

Se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo; actúa

para crear oportunidades o evitar problemas que no son
1 Iniciativa 7 Alta 1 71 evidentes para los demás. Elabora planes de contingencia. Es
promotor de ideas innovadoras.

Construye relaciones beneficiosas para el cliente externo y la

institución, que le permiten alcanzar los objetivos
2 Construcción de relaciones 5 Alta 1 51 organizacionales. Identifica y crea nuevas oportunidades en
Flexibilidad beneficio de la institución.

Modifica las acciones para responder a los cambios

3 4 Alta 1 41 organizacionales o de prioridades. Propone mejoras para la
organización.

Crea un buen clima de trabajo y espíritu de cooperación.

Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo.
4 Trabajo en equipo 1 Alta 1 11 Se considera que es un referente en el manejo de equipos de
trabajo. Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la
organizació

Realiza trabajos de investigación que comparte con sus

compañeros. Comparte sus conocimientos y experiencias
5 Aprendizaje continuo 8 Alta 1 81 actuando como agente de cambio y propagador de nuevas ideas
y tecnologías.

6 0 #N/A 0 0 #N/A #N/A

7 0 #N/A 0 0 #N/A #N/A

8 0 #N/A 0 0 #N/A #N/A

Trabajo en equipo

Orientación de servicio

Orientación a los
resultados

Flexibilidad

Construcción de relaciones

Conocimiento del entrono

organizacional

Iniciativa

Aprendizaje continuo

Página 63