En todo esto, recuerde una regla general: Si no cumple con los requisitos
de la entidad donante o programa de aportes, no mande una solicitud.•
Busque sólo a las fundaciones que tengan un interés expreso en su
materia o tema y en su región geográfica. Esto aumentará las
probabilidades que consiga un interés serio su propuesta. El
directorio electrónico que publica el Foundation Center, Foundation
Grants to Individuals Online, incluye fundaciones estadounidenses que
ofrecen subvenciones a particulares y para proyectos independientes.
Video. Esta presentación en video explica cómo escribir una propuesta
bien desarrollada y clara para postular a fondos para el arte en espacios
públicos. Vea el video.
Partes de una propuesta de subvención
En última instancias, su propuesta tiene que convencer y tiene que hacer
que las entidades donantes crean en su proyecto y en su capacidad de
lograr los objetivos propuestos. En su solicitud, trate de dejar claro que
usted se considera socio de la fundación y que puede promover la misión
filantrópica de ella a través de su proyecto.
Antes de comenzar a darte tips y tratar de transmitirte mi experiencia en este tema, hay dos verdades que
debes considerar antes de aventarte al ruedo:
1. El cliente promedio NO SABE MONTAR UN SITIO WEB. Por eso pide tu ayuda. Esto lo
menciono para que, mientras terminas la lectura de este artículo, te convenzas de que tu trabajo y tus
conocimientos valen mucho. Uno de los argumentos de un cliente (historia real) para rechazar una
propuesta fue:
“Pero ya te estoy dando todas las herramientas (estaba dando hosting, domino y una plantilla
comprada), y además Joomla! es gratis! ¿Por qué cobras tan caro?”.
Dile eso a un albañil: “Ya te estoy dando pala y pico, y además te compré el material, ¿porqué tan caro
por hacer una casa?”. Seguro te mandará muy lejos y te dirá que lo hagas tú mismo. Claro, tú no debes
ser tan grosero con tu cliente.
2. El cliente promedio que NECESITA UN SITIO WEB no necesita una cátedra de informática.
No satures a tu cliente con términos y explicaciones que no necesita. Sé práctico y ESCÚCHALO. Es
una buena manera de EMPATIZAR con él. Si lo logras, ya tienes la mitad del proyecto vendido.
Análisis
Diseño
Desarrollo
Implementación
Mantenimiento
Como puedes darte cuenta con solo leer los nombres de estas etapas, son muchas cosas las que debes
considerar al realizar tu propuesta. Este artículo nos coloca solo en una pequeña parte de la primera
etapa, pero que es crucial para que todo lo demás se lleve a buen término.
Paso 1. ENTREVISTA.
Me fascinan este tipo de llamadas telefónicas:
“Hola. Me recomendó Fulanito con usted. Fíjese que necesitamos un sitio web y queremos ver cuánto
nos cuesta hacerlo. ¿Usted cuánto cobra por hacer un sitio?”
A. Lo primero que debes hacer es NO DAR UN PRECIO de inmediato. De ser posible, ni siquiera
aproximado. La mayoría de los clientes, no saben la diferencia entre un sitio informativo y una
tienda virtual o un blog, mucho menos la complejidad de cada uno. Es muy importante que de una
forma muy tranquila y amable le expliques que para ENTENDER SU NECESIDAD es necesario
que se tomen un café y platiquen sobre lo que requiere.
B. Haz una cita y procura que sea en UN LUGAR AGRADABLE y fuera del horario de trabajo, así tu
cliente estará más relajado y podrás empatizar mejor con él y sus necesidades. En esta primera
entrevista, antes de que hables, ESCUCHA y TOMA NOTAS. Asiente con la cabeza. Hazle saber
que entiendes su problema y te identificas con él. Tu lenguaje corporal es crucial.
C. Una vez que él terminó de hablar, toma la palabra. Normalmente, el cliente sabe que quiere un sitio
web, pero no sabe qué debería de poner. Suele ser que lo que dice, no se aviene con lo que necesita,
entonces es el momento de preguntar y completar la información. Algunas preguntas clave.
1. ¿Cuál es su mercado?
2. ¿Cuál es su competencia?
3. ¿Conoce algunos sitios web de la competencia?
4. ¿Ya tiene dominio?
5. ¿Ya tiene hosting?
6. ¿YA TIENE ALGUNA PROPUESTA PREVIA?
7. ¿Tiene un presupuesto destinado a este proyecto?
8. ¿En cuánto tiempo le interesa lanzar el sitio y bajo qué contexto (una expo, una promoción o
fecha importante)?
9. ¿Cuenta con personal con conocimientos básicos que pueda ser capacitado para gestionar el
sitio? En caso contrario ¿necesita este servicio?
10. ¿Qué tan frecuentes van a ser las actualizaciones al sitio?
11. Y una cosa muy importante es saber si tiene alguien profesional que le cubra la realización de
los textos que tienen que ir en el sitio, si no lo haces es posible que cuando se los pidas, te diga
que él pensaba que los hacías tú, lo mismo con las imágenes.
… solo por mencionar algunas. Las preguntas no sobran. No escatimes en preguntar pero NO
EXAGERES. El exceso de preguntas puede cansar a tu Cliente Potencial.
También puedes tomarte un momento para explicarle que utilizarás un gestor de contenidos
muy adaptable y fácil de usar con conocimientos mínimos y que, si es necesario, cualquier
desarrollador podría retomarlo en el futuro sin problemas.
Un amigo personal me aconseja no mencionar el nombre del CMS que usarás (Joomla! claro), y
considero que tiene razón. A veces puede ser contraproducente que lo hagas al darle
argumentos a la competencia para vencer tu propuesta. Siempre puede salir otro proveedor que
diga "Uff!!, Joomla, no es nada seguro, es complicado…”, etc.
Por si tienes la necesidad de explicar cómo opera un CMS te dejo este par de artículos que te
pueden ayudar.
https://magazine.joomla.org/es/ediciones-anteriores/noviembre-2103/item/1592-explicando-
joomla-a-no-tecnologos-parte-i
https://magazine.joomla.org/es/ediciones-anteriores/edicion-enero-2014/item/1715-explicando-
joomla-a-no-tecnologos-parte-ii
D. A estas alturas, si ya tienes experiencia de proyectos anteriores, ya tendrás un aproximado del precio
en mente… si es muy necesario que lo digas procura irte alto (más caro, pero no mucho) pero
promete que lo vas a ANALIZAR CUIDADOSAMENTE y entregarás en breve una propuesta
interesante.
A. Presentación. Hojas membretadas con tu nombre o marca a la cabeza, y tus datos de contacto al
pie. Un diseño sobrio pero atractivo. Dale un nombre al proyecto y que figure en cada página,
“Proyecto. Sitio web empresa S.A.“, por ejemplo. Hoja tamaño carta. Si son muchas hojas (procura
que no sean más de tres o cuatro), encuadérnalo antes de entregarlo. Si lo envías por e-mail,
asegúrate de firmarlo antes y mandarlo en PDF para facilitar su lectura.
B. Objetivo. Redacta una descripción breve del proyecto. Incluye algunos antecedentes de la empresa
y resalta laimportancia del proyecto:
“... el sitio web representará un incremento en las ventas(...) mejorará la interacción con
clientes(...), servirá como carta de presentación…”
C. Alcances. En esta sección debes ser muy minucioso. Es la parte en donde describes punto a punto
(en forma de lista es preferible) lo que incluirá tu trabajo. Evita ser demasiado técnico, pero no dejes
nada de lado. Especifica todo lo relacionado con el sitio, los componentes, cómo funcionarán, etc.
Haz una lista de los resultados esperados, así tu cliente sabrá lo que va a recibir y lo podrá
comprobar cuando le entregues el sitio terminado.
D. Propuesta de trabajo. Define un flujo de trabajo. Los pasos que vas a realizar. (el ciclo de vida).
De ser posible, define tiempos de entrega estimados y haz una lista de los entregables (propuesta de
diseño visual, recopilación de información, prueba piloto, etc.). No seas tan detallado aún, pero dale
una muy buena idea a tu cliente de cómo se va a realizar el trabajo. Una vez que acepten tu
propuesta conviene entonces entregar ya un cronograma detallado, con fechas, tiempos e incluso
mencionando a las personas involucradas o responsables de cada etapa.
E. Cotización. Ahora sí. Llegó la hora de cobrar. Dependiendo del país donde te encuentres esto puede
ser muy variable. Para hacer un buen cálculo piensa cuánto quieres cobrar por hora y multiplícalo
por el número de horas que estimas te llevará al proyecto. Aquí tienes una calculadora que te
ayudará a saber cuánto cobrar. Está en euros pero te dará una buena idea.
http://www.calculadorafreelance.com
Esta calculadora solo es para que te des una idea. Lo más recomendable es que te tomes un
buen tiempo para analizar tu situación y determinar una precio real.
Un consejo: ¡No seas demasiado barato!. Muchas veces, por MIEDO a perder el cliente nos
bajamos demasiado en el precio. Si lo haces desprestigias tu trabajo y el de otros. Haz valer lo que
sabes hacer. Considera si vas a necesitar apoyo de algún experto para desarrollar alguna parte del
proyecto y el costo que tendrá. Considera también el costo del hosting y dominio si es que correrán
por tu cuenta. Toma en cuenta el costo de componentes o templates. Incluye siempre una reserva
(yo tengo un estándar personal del 10%) para imprevistos.
Incluye en esta sección el costo total con número y letra, y define los HITOS DE PAGO. Ejemplo.
“Costo total en Dólares Americanos (USD) : $ 1800.00 (mil ochocientos dólares ) divididos en tres
etapas: 50% al iniciar el proyecto, 30% al publicar el sitio, 20% al terminar la capacitación”.
Realizar una propuesta de proyecto no es tarea fácil, como ya te habrás dado cuenta. Este documento le
hace saber al cliente que realmente estás interesado en el proyecto, que realmente entiendes su problema
y, sobre todo, que realmente TIENES UNA SOLUCIÓN. También da una idea a tu cliente de tu
profesionalismo y compromiso.
Debes saber que este tipo de propuesta no es para todo tipo de cliente. Habrá clientes a los que solo les
interese una hoja, con una breve explicación y un precio. Ese tipo de clientes son los más difíciles pues
debes convencerlos casi nada más por el precio pues es lo único que les interesa. Ya con el tiempo los
irás identificando y sabrás cómo abordarlos. Solo buscan “tener un sitio web” casi como lujo o requisito
y no están dispuestos a involucrarse tanto con el proyecto y su desarrollo. Dicen frases como “Ahí mi
secretaria tiene toda la información, que ella se la dé” o “nada más un sitio que diga quiénes somos y lo
que hacemos” o “algo bonito no más porque a veces nos preguntan”. Siempre procura hacerles ver la
importancia y ventajas que un sitio web les puede dar, pero no te esmeres tanto. Con ellos, casi siempre,
te bastará una explicación muy breve de lo que hará su sitio (sobre todo si este será pequeño) y su precio.
No más.
Muchos prospectos te dirán que no, pero créeme, con una buena propuesta aumentas tus posibilidades
enormemente.
No todo está dicho. Esta propuesta es solo un ejemplo basado en mi experiencia hasta ahora. Contempla
puntos importantes a considerar, pero siempre debes tener tu propio formato y tu propio proceso en base
a cómo te van resultando las cosas. Pero, ahí te van algunos tips:
Crea un modelo de propuesta. Las próximas veces te llevará menos tiempo elaborar una.
Crea un formato de entrevista, así irás preparado y no se te escapará nada.
Calcula tu costo por hora y tenlo actualizado y a la mano.
Arma paquetes de trabajo que te ayuden a cotizar más rápidamente. Por ejemplo, Instalar un
sitio web joomla 1 hora, instalar una plantilla 1 hora, capturar un artículo de extensión media,
media hora. Una tienda virtual con 10 productos, 3 horas, etc.
Establece un flujo de trabajo estándar que te funcione, que cubra todas las etapas del ciclo de
vida de un proyecto de software.
Crea formatos y formularios para recibir la información de tus clientes.
Elabora un “checklist“ de todos los detalles para que no se te pase nada cuando tengas que
desarrollar un proyecto.
Nunca des por hecho que un cliente entendió algo… siempre que quede por escrito no habrá
lugar a dudas.
Siempre da una vigencia a tus propuestas.
Espero que este artículo te ayude a empezar mejor como freelacer y porqué no, que te ayude a sentar las
bases para que tu futura empresa funcione mejor.
Si te interesa saber cómo abordar grandes proyectos con Joomla! te recomiendo que leas este artículo.
Será un buen complemento.
https://magazine.joomla.org/es/ediciones-anteriores/julio-2013/item/1391-como-abordar-grandes-
proyectos-con-joomla
Espero tus comentarios, dudas e ideas. Además de lo aquí expuesto ¿te han funcionado otras cosas?, ¿te
has enfrentado a otros problemas?, ¿cómo los has solucionado?. Será muy grato leerte y aprender de
todos.