ÍNDICE

PORTADA. ………………………… I
ÍNDICE ……………………… II
INTRODUCCION. ………………………III

CAPTULO I

1. NOCIONES GENERALES.

1.1. CONCEPTO DE LOGISTICA. 2

1.2. CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACION. 2

CAPITULO II
2. LOGISTICA EMPRESARIAL. 2
2.1. CADENA DE SUMINISTROS. 2
2.1.1. SERVICIO AL CLIENTE 2
2.1.2. COSTOS 2
2.1.3. SUBSISTEMAS DE LA LOGISTICA
2.1.3.1. ABASTECIMIENTO 3
2.1.3.2. PRODUCCIÓN 3
2.1.3.3. DISTRIBUCIÓN 3
2.2. ESTRATEGIAS. 3
2.3. JUSTO A TIEMPO “JUST IN TIME”. 4

CAPITULO III

3. SISTEMA DE INFORMACION

3.1. CARACTERISTICAS 4
3.2. TIPOS 4
3.3. PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS DE LAINFORMACION EN UN
SISTEMA. 5
3.4. NIVELES DE DECISION.
3.4.1. NIVEL OPERATIVO. 6
3.4.2. NIVEL TACTICO. 6
3.4.3. NIVEL ESTRATEGICO. 6

3.5. SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS. 6

3.6. COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACION.
3.6.1. SUBSISTEMA FISICO. 7
3.6.2. SUBSISTEMA LOGICO. 7
3.6.3. SUBSISTEMA DE COMUNICACIONES. 7

CAPITULO IV
4. SISTEMA LOGISTICO.
4.1. CADENA LOGISTICA 7
4.2. SUBSISTEMAS
4.2.1. APROVISIONAMIENTO 8
4.2.2. PRODUCCIÓN 8
4.2.3. DISTRIBUCIÓN 8
4.2.4. REUTILIZACIÓN 8
CONCLUSIONES

REFRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Logística y sistema de información

1. NOCIONES GENERALES

1.1. CONCEPTO DE LOGÍSTICA

“El conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar el flujo de

materiales y de información, cuyo objetivo principal es la satisfacción de la
necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado en calidad,
cantidad, lugar y momento ; maximizando la satisfacción del cliente y la
flexibilidad de respuesta y minimizando el tiempo de respuestas y costos “

1.2. CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACION

Un sistema está compuesto por un conjunto de elementos

interrelacionados con objetivos comunes. Por tanto, bajo un enfoque sistémico,
un sistema de información es at formada por un conjunto de elementos
integrados e interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar,
almacenar, recuperar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar ,
distribuir, y trasmitir información en el lugar y momento en el que sea requerido
en la organización .

2. LOGÍSTICA EMPRESARIAL.

2.1. CADENA DE SUMINISTROS.

2.1.1. SERVICIO AL CLIENTE.

Principal objeto es el servicio al cliente, y para implementar una buena

estrategia se debe tener en cuenta cuatro elementos: clientes, proveedores,
competidores, y la propia empresa; existen tres estrategias logísticas,
estrategia de inventario, de transporte y de localización, todas ellas buscan
presentar un buen servicio al cliente mediante el producto, el servicio logístico,
y el procesamiento de pedidos y sistemas de información. Además tal y como y
como lo propone (CHEN, I.J et al 2004). “Las organizaciones podrán
superar a sus competidores solo si exceden la respuesta al cliente, no
basta con satisfacer sus necesidades”

2.1.2. COSTOS.

Las estrategias logísticas, permiten ser más competitivos, eficientes,

generar mayor valor agregado, su gestión debe apuntar a una gestión de
costos operacionales de forma razonable relacionados con los costos logísticos
de transporte, almacenamiento, inventarios ya administración. En el mundo
globalizado actual se hace crítico el llegar rápido al cliente con los productos y
servicios que este demande con la calidad deseada y con costos mínimos
frente a una competencia cada vez más creciente.

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Logística y sistema de información

2.1.3. SUBSISTEMAS DE LA LOGÍSTICA.

2.1.3 .1. ABASTECIMIENTO.

 Requerimiento del rendimiento del vendedor.
 Información exhaustiva.
 Selección de proveedores y relaciones.
 Entrega programada de requerimientos.

2.1.3.2. PRODUCCIÓN.

 Manufactura al ritmo del mercado: responder tan

rápido como sea posible a los requerimientos del
mercado.
 Estrategias justo a tiempo: posicionar materiales
obtenidos de proveedores externos directamente en el
proceso de manufactura en un esfuerzo de realizar
cualquier actividad logística que o agregue valor.

2.1.3.3. DISTRIBUCION.

 Aplazamiento: aplazar el grado final de manufactura o

distribución de un producto hasta que la orden del
cliente es obtenida.
 Coordinación de embarques : consolidar los flotes
según la necesidad de la empresa (agrupamiento del
mercado , programa de entregas , fondo común de
consolidación)

2.2. ESTRATEGIAS.
Una estrategia logística importante es la subcontratación, pues
dadas las avanzadas técnicas y tecnologías existentes además de altas
inversiones a las que se verían obligadas a realizar la empresa, estas
optan por tomar a terceros para realizar ciertas actividades logísticas,
que en determinados casos pueden ser realizadas con mayor eficiencia
y eficacia para terceros profesionales que por la isla empresa.
En proceso de desarrollo de estas estrategias es importante ya que
suele ocurrir situaciones como la que expresa (Bennett.j.w et al 2001)
” Muchos ejecutivos de grandes compañías suelen afirmar por lo
general en privado que los que les quita el sueño no es la falta de
una estrategia sino la incapacidad de su organización para
ejecutarla, incluso cuando consideren que la transmitieron con
toda claridad”

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Logística y sistema de información

2.3. JUSTO A TIEMPO “JUST IN TIME”.

El sistema de producción J.I.T se desarrolla inicialmente por la

empresa japonesa Toyota motor corporation y ha sido adoptado por
numerosas empresas a partir de la década de los 70, ya que constituye
un método racional de fabricación, cuyo fin primordial es la eliminación
drástica de costes mediante la supresión de todos los elementos
innecesarios en el proceso de producción adoptando una filosofía
cimentada básicamente en un proceso continuo de mejora.

3. SISTEMA DE INFORMACIÓN.

3.1. CARACTERÍSTICAS.

3.1.1. FIABLE.
Que proporciona información de calidad, sin errores.
3.1.2. RELEVANTE.
Que la información suministrada sea de una importancia tal que
interese al destinatario de la misma.
3.1.3. OPORTUNO.
Que el sistema proporcione la información en el momento que se
necesita.
3.1.4. SELECTIVO.
Que suministre solo la información necesaria para el objetivo que se
le haya signado obviando la información no necesaria.
3.1.5. FLEXIBLE.
El diseño del sistema debe permitir su fácil modificación para
adaptarlo a las cambiantes necesidades de la organización y alas
variables del entorno.

3.2. TIPOS DE SISTEMAS

3.2.1. LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).

Son los sistemas básicos de negocios que dan servicio al nivel
operativo de la organización. Un sistema de procesamiento de
transacciones es un sistema computarizado que efectúa y registra las
transacciones diarias necesarias para dirigir negocios .ejem: entradas de
pedidos de ventas, los sistemas de reservaciones en hoteles, el registro
de empleados y los embarques.

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Logística y sistema de información.

3.2.2. SISTEMAS DE TRABAJOS DEL CONOCIMIENTO Y SISTEMAS DE

OFICINA (KWS)
Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) y los sistemas de
oficina satisfacen las necesidades de información al nivel del
conocimiento de la organización. Los sistemas de trabajo del
conocimiento auxilian a los trabajadores del conocimiento, mientras que
los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de
datos (aunque también los trabajadores del conocimiento los utilizan
ampliamente).
3.2.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENERAL (MIS).
Los mis dan servicio principalmente a las funciones de planeación,
control y toma de decisiones a nivel administrativo. En general por sus
datos depende de sistemas de procesamiento de transacciones
subyacentes. La mayoría de los mis utiliza rutinas simples como
resúmenes y comparaciones, lo contrario de los modelos matemáticos o
las técnicas estadísticas.
3.2.4. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).
Los DSS ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son
exclusivas, rápidamente cambiantes y no especificadas fácilmente con
anticipación. Abordan problemas donde el procedimiento para llegar a
una solución podría no estar predefinido con anterioridad.

3.2.5. SISTEMA DE APOYO EJECUTIVOS (ESS).

Los directores utilizan este sistema para tomar decisiones. Estos
sistemas dan servicio al nivel estratégico de la organización y auxilian en
las decisiones no rutinarias .a diferencia de otros tipos de sistemas de
información, el propósito principal de los ESS no es resolver problemas
específicos.
Entre las preguntas que los ESS ayudan a contestar ¿A qué negocio nos
debemos dedicar? ¿Qué están haciendo los competidores?

3.3. PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL S.I.

Conceptualmente, los sistemas de información pueden existir sin el

soporte de la tecnología de la información.
Sin embargo, la potencia de cálculo y la capacidad de análisis de datos
proporcionados por los ordenadores, y la facilidad y rapidez en la
distribución de la información proporcionada por los redes de
comunicación, hacen que estas tecnologías se hayan convertido en muy
poco tiempo en relevantes para la gestión empresarial, siendo una
realidad contrastable que su aplicación está cambiando drásticamente la
forma de competir de las empresas y lo que estas demandan de sus
profesionales.

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Logística y sistema de información.

3.4. NIVELES DE DECISIÓN.

3.4.1. NIVEL OPERATIVO.

El sistema de informaciones apoya las decisiones del nivel operativo

consta de un sistema de procesamiento de transacciones, de informes y
de consultas.
ESTRUCTURACION DE LAS DECISIONES: NIVEL OPERATIVO
 ESTRUCTURADA, Venta a un cliente.
 SEMIESTRUCTURADA, Coordinación del equipo de trabajo.
 NO ESTRUCTURADA, Mejora continua en los procesos de
trabajo.
3.4.2. NIVEL TÁCTICO.

En este nivel debe permitir a los directivos medir rendimiento de sus

departamentos, decidir sobre cómo realizar las operaciones de control,
formular las nuevas reglas de decisión que se aplican en el nivel
operativo, y planificar como asignar los recursos.
ESTRUCTURACION DE LAS DECISIONES: NIVEL TACTICO.
 ESTRUCTURADA, Control de rendimiento de un departamento.
 SEMIESTRUCTURADA, Valoración de la empresa.
 NO ESTRUCTURADA, Despidos y contrataciones.
3.4.3. NIVEL ESTRATÉGICO.

Este nivel pretende establecer las estrategias que, a largo plazo,

guiara hacia los objetivos marcados.
ESTRUCTURACION DE LAS DECISIONES: NIVEL ESTRATEGICO.
 ESTRUCTURADA, Ubicación de nuevas instalaciones.
 SEMIESTRUCTURADA, lanzamiento de nuevos productos.
 NO ESTRUCTURADA, Fusión de empresas.

3.5. SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS.

La función de recursos humanos es responsable de atraer, desarrollar

y mantener la fuerza de trabajo de la empresa. Son sistemas que llevan
registros de los empleados; dan seguimiento a las habilidades,
desempeño del trabajo y capacitación del empleado, y apoyan la
planeación y desarrollo profesional de los empleados.

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Logística y sistema de información.

3.6. COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN.

3.6.1. SUBSISTEMA FISICO.

Se podría llamar también hardware es el lugar físico donde el

subsistema lógico realiza el tratamiento de los datos.
El subsistema físico proporciona las siguientes funciones básicas:
entrada, salida, almacenamiento, y procesamiento de datos y
programas.
3.6.2. SUBSISTEMA LÓGICO.

También llamado software está formado por el conjunto de

instrucciones, estructuradas en programas, que le dictan al subsistema
físico que tratamiento realizar sobre datos.
3.6.3. SUBSISTEMA DE COMUNICACIONES.

Este subsistema hace posible la comunicación entre dispositivos y el

acceso a ordenadores remotos `para compartir software, datos,
información, y conocimiento.

4. SISTEMA LOGÍSTICO.

4.1. CADENA LOGÍSTICA.

El diseño de los sistemas logísticos tiene como tarea conformar un

sistema integrado de recursos y actividades que garantice el menor
costo total posible para atender al mercado – objetivo con el máximo
nivel de servicio al cliente.
El concepto sistemas logísticos se componen de dos conceptos muy
importantes, en concepto de logística y el de sistema.
Esto le permite a la empresa seleccionar e integrar en cada momento las
mejores unidades productivas y de servicio del entorno para el
cumplimiento competitivo de metas.
Al definir el carácter de sistema de a logística es imprescindible
reconocer que los objetivos estratégicos en su diseño y manejo son:
 El mejoramiento del servicio al cliente.
 La disminución del ciclo de la logística.
 La disminución del costo del sistema logístico.

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Logística y sistema de información

4.2. SUBSISTEMAS.

4.2.1. APROVISIONAMIENTO.

Comprende todas aquellas actividades que permitan que se muevan

desde el punto proveedores hasta al empresa, aquellas materias primas,
materiales, piezas, y componentes que se requieren.
4.2.2. PRODUCCIÓN.

Se encarga propiamente de la fabricación, o sea, de la transformación

de los distintos objetos de trabajo (materias primas, materiales, etc.) en
productos terminados.
4.2.3. DISTRIBUCIÓN.

En este subsistema se logra llevar hasta los consumidores, los

productos terminados que les fueron entregados por el subsistema
anterior.

8
 CONCLUSIONES

1. Una empresa al contar con un estudio y un análisis de sistema

logístico logrará obtener una gran competitividad, además al poseer
los subsistemas de aprovisionamiento, producción, distribución y la
reutilización de los productos finales hará generará que dicha
organización sea eficiente y eficaz.

2. En la actualidad es importante que las empresas cuenten con un

área de logística, esta se encarga de minimizar tiempos y costos lo
cual es un beneficio para la organización porque lo que se necesita
es que los clientes estén satisfechos con la llegada a tiempo de su
producto y a un costo mínimo.

3. La logística y los sistemas de información son la base importante de

una empresa, a través de estos procesos pueden organizar su
información de manera muy clara; esto agiliza la búsqueda de
documentos, transacciones, productos en stock, etc. Logrando así
que dicha empresa tenga la capacidad de organización.

4. Las organizaciones hoy en día tienen ideas muy claras con respecto
a la logística, saben a qué mercado apuntar, cuáles son sus posibles
clientes ; por lo tanto saben como aplicar su cadena logística , en
conclusión no tendrían errores dentro de su proceso, y esto con
lleva a que las empresas lleguen al éxito .
 INTRODUCCIÓN

En el mundo y ambiente de negocios tan fieramente competitivo,

debe existir una relación e interacción muy fuerte entre los productores y

sus clientes. Esto significa que, para producir bienes y/o servicios de

calidad según los requerimientos del cliente, y cumplir con despachos al

tiempo pedido y de forma rápida, la empresa debe mantenerse cerca

con sus proveedores y sus clientes. En orden de lograr estos buenos

despachos, bajar los tiempos morosos y perdidos dentro de la

producción y mejorar la eficiencia y efectividad de su andar, los

productores necesitan tener una administración, y más que eso, una

planificación y sistema de control eficiente que permita una muy buena

sincronización y planificación en todo el proceso de organización. Hoy,

sin embargo, el desafío es intenso y requiere una fuerte integración en la

cadena de valor. Por eso logística y sistemas de información van de la

mano, para que la empresa tenga recursos necesarios para enfrentarse

a la competencia, logrando así posicionarse dentro de un mercado,

teniendo satisfechos a sus clientes y captando nuevos.

 FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO – PROFESIONAL

DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MONOGRAFIA

LOGISTICA Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

INTEGRANTES

Cieza Núñez, Treysy

Toro silva, Katherine

Velásquez Quesquén, Yuli

Esquen Pisfil, Jonatán

Cabrera Vera, Daniela

Villegas Reupo, Milagros

ASESOR

ING. RAÚL ALFREDO MÉNDEZ PARODI

LIMA-PERÚ

2015
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Laudon, k.y Laudon, j. (2004).Sistema de información gerencial.

8ª ed.pp.36-50.mexico: Pearson educación

2. Anaya, j. (2011). Logística integral. 4ªed. (p.p.228-229)-Madrid:

editorial

3. Arjonilla,S y Medina,J. (2010).La gestión delos sistemas de

información en la empresa.3ªed.(p.p.29-78). Madrid :pirámide