DEFINICIÓN DE PRODUCTO:

SEGÚN Armstrong, Philip Kotler y Gary. “Fundamentos de la administración”, (pág.7) – 5ta

Edición.2007 "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios. Un
producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin
embargo), el concepto de producto no está limitado a objetos físicos; cualquier cosa que
pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos físicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas). Además de los bienes tangibles, los productos
incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son
básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo"

SEGÚN Philip Kotler, en "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales", menciona que

un producto es "cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo, y
podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas,
lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas"

SEGÚN Stanton, Etzel y Walker, "Fundamentos de Marketing", definen el

producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto
puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"

DEFINICIÓN DE ESTRATEGÍA DE VENTAS:

SEGÚN Thompson, 1999, pág. (131). “Es un tipo de estrategia que se diseña para
alcanzar los objetivos de venta. Suele incluir los objetivos de cada vendedor, el material
promocional a usar, el número de clientes a visitar por día, semana o mes, el presupuesto de
gastos asignados al departamento de ventas, el tiempo a dedicar a cada producto, la
información a proporcionar a los clientes (slogan o frase promocional, características,
ventajas y beneficios del producto), etc.”

SEGÚN Pride (2005) define las estrategias de ventas como “las acciones de la
organización dirigidas crear las entradas principales de una empresa, representadas por los
ingresos por ventas de servicios/productos, sin un ingreso por ventas adecuado, los
negocios no pueden sobrevivir.”

SEGÚN Kotler (2007) manifiesta que la fuerza de ventas son individuos quienes en
nombre de una compañía desempeñan una o varias actividades tales como buscar
prospectos de clientes, comunicar, dar servicio, así como, reunir información.

SEGÚN Artal (2007) define las estrategias de ventas como esquemas detallados útiles para
jefes y vendedores que por medio de objetivos se impulsa, motiva hasta se logra el éxito de
las ventas.