FICHA 1565223
INSTRUTOR RESPONSABLE
FICHA 1565223
INSTRUTOR RESPONSABLE
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. JUSTIFICACION
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
La gestión del talento humano es vital en una organización para poder cumplir los objetivos
planteados de manera eficiente y eficaz involucrando al recurso humano en el
funcionamiento y direccionamiento de la empresa. Por lo tanto podemos decir con vos
fuerte que el talento humano es un elemento principal en toda organización.
Por lo tanto la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa
Cruz y Compañía Ltda.” No se puede quedar atrás, que a pesar de ser una empresa
alimenticia apoya el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto rendimiento
que requiere para su empresa.
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un diagnóstico que permita ver las necesidades y funciones del área de
gestión del talento humano en la actualidad.
La gestión del talento humano es una actividad inherente en todos los procesos de las
organizaciones teniendo en cuenta que por medio de ella se direcciona, se globaliza y se
traza el camino para lograr los objetivos organizacionales a través del recurso humano y
para diseñar la estructura organizacional del Departamento de Talento Humano, se hace
relevante mencionar a “la administración como el proceso de diseñar y mantener un
entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
específicos”
Una vez obtenida la información se tendrá con claridad la situación real y así realizar un
direccionamiento estratégico con la finalidad de determinar las políticas, los objetivos,
cargos y roles dentro del área de gestión del talento humano.
DESARROLLO DEL TEMA
Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte fundamental
al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales, ya que éstas serán
implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los
objetivos que han sido planeados con anterioridad. Hay que tener presente que así como
toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas también.
MISION
La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. Cuenta que para los años venideros desea
obtener un crecimiento optimo tanto en sus cultivos de hortalizas, frutas y tubérculos para
lograr extenderse al mercado internacional a los lugares de venta, ofreciendo un excelente
producto, de alta calidad y a precios muy bajos, creando así su propio semillero, además
para el futuro poder vender las hortalizas ya conservadas o deshidratadas, para su mayor
duración y economía, para nuestros consumidores siendo competitiva a nivel nacional e
internacional.
VALORES
Honestidad
Es la conducta recta, honrada, que nos lleva a observar normas y compromisos, así como a
actuar con la verdad. Con ella demostramos sinceridad y correspondencia entre lo que
hacemos, lo que pensamos, lo que decimos o lo que hemos dicho.
Innovación
Servicio
Esta empresa está en permanente actitud de respeto y preocupación ante los requerimientos
de los clientes internos, externos y consumidor final; así como una constante investigación
de sus necesidades.
Sostenibilidad
Excelencia
Producción.
Comercialización internacional.
Distribución física internacional.
Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las
etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a
buen precio y a tiempo.
GERENTE GENERAL
GERENTE DE
LOGISTICA
CONTROL DE DEPARTAMENTO DE
AGENTE COMERCIAL
INVENTARIOS MAQUINARIA Y
TRANSPORTE PROCESAMIENTO
OPERADORES DE ÓRDENES
AUXILIAR DE
AUXILIAR DE AUXILIAR INVENTARIOS
BODEGA ADMINISTRATIVO
OPERACIONES LOGISTICAS
SOPORTE Y
COMPRAS DISTRIBUCION
ENTREGAS
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
R//
GERENTE GENERAL
Objetivo: Velar por todas las funciones DE LA EMPRESA, así como las operaciones del
día a día. Frecuentemente, el gerente general es también responsable de liderar y coordinar
las funciones de la planificación estratégica.
Funciones: Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
GERENTE DE LOGISTICA
Objetivo: garantizar la satisfacción del cliente. Dirigen o coordinan los procesos de la cadena
de suministro para garantizar la calidad, el bajo coste y la eficacia
Funciones: planifican, estratégicamente los procesos que integran los flujos y actividades de
la cadena logística y la cadena suministro de la empresa (transporte, almacenaje, distribución)
SUPERVISOR DE PRODUCCION
A demás ejecuta las actividades requeridas para cumplir con las metas de la empresa
Supervisión de personal, inducción, rotación, presupuesto, calidad.
SUPERVISOR DE TRANSPORTE
Objetivo: Elabora registro de salida y de llegada de los vehículos: nombre del chofer,
número de la unidad, ruta asignada y cualquier información necesaria para el control
del servicio.
Chequea el horario de entrada y salida de las unidades de transporte de la Institución.
Verifica y vela por el buen estado, mantenimiento y funcionamiento de las unidades de
transporte.
Funciones: Controlar la asignación y despacho del transporte del producto y del
personal, supervisando y verificando el cumplimiento de las distintas rutas establecidas,
a fin de garantizar un eficiente servicio.
AUXILIAR DE BODEGA
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
AGENTE COMERCIAL
Objetivo: lograr el mayor número posible de ventas, con la menor cantidad de recursos posible.
Funciones: El agente comercial es la persona que tiene por funciones promover, explotar o
distribuir uno o varios productos en representación de un empresario.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Funciones: es quien efectúa una diversidad de funciones, por lo general, en las oficinas
centrales de las empresas o instituciones. Las principales son asistir, coordinar y
ejecutar tareas gerenciales, entrega de informes de labores y presentación de cumplimiento de
metas. Recopilar, clasificar y analizar información para las metas programadas.
1. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina
el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para
cada cargo.
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1. Procesos administrativos.
2. Gestión de logística y almacén
Gerente Ingeniero de materiales.
de industrial Mínimo 3 años en cargos 3. Tecnologías de la información.
logística especialist similares. Liderazgo • Visión de Negocio •
a con Trabajo en equipo • Motivación
énfasis en por logros • Orientación al cliente
logística
y
Distribució
n.
Planificación de tareas
Administrar los recursos
asignados
Titulado de previa 2 a 3 años mínimos Determinar prioridades
Superviso Carrera como supervisor de planta Solución de conflictos
r de Técnica en en producción Manejo de personal
producció Manufactura sindicalizado
n , y en Satisfacción al cliente
Producción. Tolerante a trabajo bajo
presión
Liderazgo
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo.
Administrador
de empresas o 1 a 2 años de
profesional de experiencia con
comercio énfasis en
Supervisor de negocios Supervisar. Tratar personas.
exterior o
comercio internacionales Tomar decisiones. Comunicación
negocios y habla de oral y escrita.
internacionales lengua
con manejo extranjera
perfecto de
inglés.
Técnico en
conocimientos
administrativos y
sistemas
Conocimiento Mínimo 6 Orientación a resultados
auxiliar de básico de internet, meses a 1 año Innovación Adaptabilidad
inventarios Excel, legislación de experiencia Orientación al cliente Trabajo en
en servicios en el área de equipo Conocimiento técnico
públicos inventarios Autocontrol Comunicación
domiciliarios y Pensamiento analítico.
demás normas de
aplicación para
atención al cliente
Técnico o tecnólogo 6 a 1 año de Persona organizada, dinámica y
Agentes experiencia en con aptitudes comerciales así como
comerciales En gestión de ventasventas conocimiento de la zona geográfica
asignada. Disponibilidad para
viajar
Un (1) año de
experiencia El manejo y métodos de oficina.
Técnico Superior progresiva de Redacción, ortografía y sintaxis.
Asistente Universitario en carácter Retención de Impuesto Sobre la
administrativo Administración. operativo en Renta. Leyes y reglamentos del
s funciones de Impuesto Sobre la Renta.
ejecución y Principios y prácticas de
tramitación en contabilidad.
procesos
administrativos.
operadores de Bachiller 1 año en cargos Distribuir y despachar mercancía al
maquinaria técnico y similares y/o interior y fuera de la empresa.
transporte y mantenimiento bodegaje y Apoyar labores de control de
vehículo logístico. inventarios
en maquinaria
2. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de
fortalecer sus habilidades y competencias.
R//
Para este plan de capacitación para la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos
“La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.
Vamos a iniciar con una pequeña introducción que nos hará ver la capacitación no como
una obligación si no como una necesidad que beneficiara a la empresa no solo en el
presente si ni también en el futuro.
INTRODUCCION
Las personas son nuestro activo más importante, es una frase que constantemente se
escucha en administración. De allí el origen de este proyecto de capacitación dirigida por la
administración de Recursos Humanos y que poco a poco se fue transformando en un objeto
no de obligación si no de necesidades y beneficios. No en vano, el administrador no sólo se
conforma con dirigir a las personas, y en asignar tareas sino que también se interesa en
saber cómo llevar el potencial y habilidades de sus colaboradores a un nivel mucho mayor.
Uno de los temas que se han estado investigando son las nuevas maneras de capacitar a los
colaboradores, las cuales aportan valor a la organización y a los productos y/o servicios que
ella ofrece. Por este motivo, para poder generar nuevas propuestas no solo en la empresa
sino que también en el mercado, de modo que el estudio de estas teorías del Recurso
Humano, no se vuelva un proceso estático, sino que se dirija hacia nuevas dinámicas. Por lo
que la empresa debe ver la capacitación no como un gasto para la compañía sino que debe
verla como una inversión implementar un programa de capacitación basado en
competencias laborales
JUSTIFICACION
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
COMPETENCIAS: es saber qué tan capaz y hábil una persona es para realizar una tarea.
Adicionalmente, las competencias se caracterizan por: ser características personales
medibles y observables, están asociadas a desempeños superiores y sobresalientes, están
relacionadas con las misiones y objetivos estratégicos de las organizaciones.
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD.
MEJORAR EL ESTADO DE ÁNIMO.
REDUCIR LA ROTACIÓN DE PERSONAL.
MEJORAR RELACIONES CON LOS CLIENTES.
MEJORAR LAS HABILIDADES DE PRODUCCION.
TIPOS DE CAPACITACION
MEDIOS DE CAPACITACION
AQUÍ la empresa utilizara diferentes medios o modos de capacitación para que sus
empleados desarrollen con más destreza sus habilidades tanto a nivel académico como
laboral y personal.
Niveles de Capacitación
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los siguientes
niveles:
Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una ocupación o área
específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar. Información, conocimientos y
habilidades esenciales requeridos para el desempeño en la ocupación.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y profunda
sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros
ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de
la empresa.
Por lo tanto capacitación para los empleados de la empresa se realiza con el fin de
fortalecer sus habilidades y competencias. Debe ser se evaluada en un 100% tanto para
Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de la empresa exportadora
de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.
CONCLUSION
Así mismo, las competencias laborales pueden funcionar para la organización entera, y
funcionará de una mejor manera siempre y cuando se tenga una estrategia para generar
resultados satisfactorios que están directamente relacionados con los clientes.
Adicionalmente, la capacitación por competencias le permitirá a los ejecutivos identificar
las fortalezas y debilidades generales de la empresa, saber en qué está fallando y cómo
podría mejorar, a los directivos, les permitirá generar estrategias, a los gerentes de nivel
medio les permitirá ejecutar las estrategias, y finalmente a la empresa exportadora de frutas,
hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda. Les permitirá obtener
resultados visibles. Observando todos los aspectos positivos que trae la capacitación por
competencias laborales y las habilidades de sus trabajadores, se tiene que tener en cuenta lo
más importante para su implementación y es su proceso.
3. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de
las relaciones interpersonales.
R//
Este plan de Bienestar Social, está enmarcado en la Ley No. 909 de 2004 y reglamentado
en el Decreto Ley No.1567 de 1998 y Decreto No.1227 de 2005, el cual señala: mejorar el
nivel de vida del funcionario y de su familia, así como elevar los niveles de satisfacción,
eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del empleado con el servicio de la entidad
en la cual labora. Es decir, que el plan está orientado a crear, mantener y mejorar las
condiciones que favorezcan el desarrollo integral del componente humano, el mejoramiento
de su calidad de vida y el de su familia; así mismo, elevar los niveles de satisfacción,
eficiencia, productividad laboral e identificación del empleado con la empresa La Granjita
Santacruz y Compañía Ltda.
Campeonatos
internos y con Ejercitar a los empleados con motivación Todos los empleados
otras de premios mejora las relaciones directos e indirectos de la
interpersonales y la salud. empresa y administrativos
empresas.
ÁREAS DE RENDIMIENTO
PUNTOS CRÍTICOS
Presupuesto sea limitado: para el desarrollo de las actividades para los programas
establecidos, que impiden el mejoramiento de las competencias de los empleados.
Incumplimiento de las políticas de la empresa: desviando el objetivo y las metas
establecidas por la empresa, creando un ambiente laboral llena de insatisfacción y y
desmotivación en la prestación del servicio.
Mal desempeño en la prestación del servicio: por parte de los empleados, el cual se verá
reflejado en la insatisfacción que muestren los clientes.
DEFINICIÓN DE PRUEBAS
Identificar los elementos que afectan el desempeño de las habilidades: como son el
conocimiento, capacidad técnica, y poder mejorar motivando a los empleados.
Alta Adaptabilidad, Flexibilidad: Hace referencia a la capacidad de modificar la propia
conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos, o
cambios en el medio.
R//
Como toda organización debe tener un organigrama así me gustaría que fuese el
organigrama de la gestión logística para la empresa La Granjita Santacruz y Compañía
Ltda.
MISION
VISION
La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. Cuenta que para los años venideros desea obtener
un crecimiento optimo tanto en sus cultivos de hortalizas, frutas y tubérculos para lograr
extenderse al mercado internacional a los lugares de venta, ofreciendo un excelente
producto, de alta calidad y a precios muy bajos, creando así su propio semillero, además
para el futuro poder vender las hortalizas ya conservadas o deshidratadas, para su mayor
duración y economía, para nuestros consumidores siendo competitiva a nivel nacional e
internacional.
VALORES
Honestidad
Es la conducta recta, honrada, que nos lleva a observar normas y compromisos, así como a
actuar con la verdad. Con ella demostramos sinceridad y correspondencia entre lo que
hacemos, lo que pensamos, lo que decimos o lo que hemos dicho.
Innovación
Servicio
Esta empresa está en permanente actitud de respeto y preocupación ante los requerimientos
de los clientes internos, externos y consumidor final; así como una constante investigación
de sus necesidades.
Sostenibilidad
Excelencia
PRICIPIOS
Las metas: son puntos de referencia a alcanzar en el corto plazo, para Evaluar los
resultados en el mediano y largo plazo.
Trabajadores: tener trabajadores que respecten sus opiniones, lo que hace de ellos
personas valoradas.
Los medios de comunicación: para analizar y evitar imprevistos que puedan retrasar la
entrega o caso dado desistir de ella por incumplimiento o argumento legal para ello
utilizaríamos.
RADIOS DE COMUNICACIÓN
GPS
CELULARES.
FLIT SAF
Tipo de carga: en este caso sería a granel, por las cualidades físicas de nuestro producto.
Naturaleza de carga: en este caso es perecedera, pues no está exenta de la alteración física
– química de sus compuestos en el momento de su transporte.
RECURSOS A UTILIZAR:
Las responsabilidades para cumplir con estas estrategias están al cuidado principalmente
por el departamento de logística quienes se encargaran de cumplir con las estrategias
establecidas, de manera organizada.
Finalmente, lo que se quiere es que con este plan podamos cumplir correctamente los pasos
para así tener una mejor exportación de nuestro producto a cualquier país.
Con este fin y a este nivel el diseño Corporativo de la Cadena Logística de la Empresa
Exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda.” y Plan Maestro para asegurar que las metas finales, a mediano y largo plazo, sean
soportadas y alcanzadas, dando suficiente visualización para hacer las modificaciones
requeridas a la Cadena Logística con la anticipación necesaria. Este es un proceso
estratégico y debe representar una Ventaja competitiva para la Empresa respecto a la
competencia y al mercado. Mucho se puede innovar reaplicando las mejores prácticas de
Logística de otras industrias y productos.
Para ello se debe de tener unas características del plan maestro bien fundamentadas que nos
ayuden a realizar negociaciones futuras y duraderas para ello tenemos las siguientes
características:
Hacer negociaciones en consenso con el otro país por lo menos de 1 año como
mínimo y de 3 a 5 años según el acuerdo que tengan ambas empresas o políticas de
cada país a negociador.
Se ocupa de determinar los niveles necesarios de inventarios y mano de obra para satisfacer
las necesidades de las previsiones de demanda en forma eficiente. Dado que las condiciones
que afectan a los procesos logísticos no son estables en el tiempo, la operación logística
debe planearse de forma agregada con el objetivo de utilizar eficientemente los recursos.
Lista de la implementación del plan maestro de Logística: La lista contiene los pasos a
seguir para la implementación que son los siguientes:
• Establecer un horizonte para el plan, así como los periodos de planificación en que se
divide dicho horizonte.
Combinación óptima de: Tasa de producción, tasa de operación logística, nivel de fuerza
laboral e inventario disponible. Cuadro de las funciones del plan maestro de logística.
Por lo tanto esta empresa cuenta con todos los recurso para su inversión tanto en tecnología
como en mano de obra así no habrá reparos en hacer los cambios necesarios para su
crecimiento no solo a nivel nacional sino que también en un crecimiento internacional.
Además del talento humano con el que cuenta la Empresa Exportadora de frutas,
hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”
CONCLUSIONES
POR LO TANTO Cada uno de estos ítem desarrollados aquí nos expresan la importancia
que es el ser humano es decir el talento que posee cada persona para el desarrollo de sus
actividades en cada puesto de trabajo y una de las maneras en que se activa este talento a
beneficio propio y de la empresa son las capacitaciones y el fortalecimiento que las
empresa le dan al trabajador actividades que fomenten el trabajo en equipo y el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales. Tales como la recreación la capacitación
entre otros.
BIBLIOGRAFIAS
https://es.scribd.com/.../Evidencia-6-Propuesta-Plan-Maestro-y-Estrategias-de-
Distribu
http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/jefe_tecnologia_informacion_comu.htm
http://aldf.gob.mx/archivo-9df252a0d22d91528c663dbb3a977621.pdf