Generacion de Proyectos Emprendedores)

GUARDERIA INFANTIL NOCTURNA “DULCES SUEÑOS” S.A.C.
Proyecto Final. Generación de Proyectos
RESUMEN EJECUTIVO
DULCES SUEÑOS localizada estratégicamente en la Colonia Arcos del Alba. La

razón por la cual se decidió dicha ubicación es debido a la accesibilidad del traslado
de los usuarios, así como la cercanía a los servicios de emergencias como:
bomberos e instituciones hospitalarias los cuales nos resguardará en algún auxilio.
Es una empresa que provee servicios de cuidados hacia pequeños. Cuenta con
especialistas de vasta experiencia en las áreas de pediatría y enfermería.
Somos un equipo de directivos, que diseñamos una guardería nocturna, con el

propósito de darles la confianza y seguridad a cada uno de nuestros clientes,
velando el descanso de sus pequeños. La guardería nocturna brindara una
atención, con un alto nivel de cuidado a todos los pequeños.
Somos una empresa dirigida a la necesidad de los padres con límite de tiempo para
realizar su programa de actividades nocturnamente ya que sus hijos son el factor
que les impide realizarlas durante la noche, la guardería cuenta con personal
altamente capacitado que consta de cinco niñeras con la capacidad de cuidado de
hasta seis niños, también contamos con un administrador, un guardia de seguridad,
una persona encargada del aseo constante de nuestras instalaciones, una
enfermera a cargo de la salud de los pequeñitos.
Nosotros como inversionistas contaremos con un equipo asesor con conocimientos

DULCES SUEÑOS
en marketing y ventas además de experiencia en finanzas, con ganas de emprender

en el desafío de crecer en el negocio de esparcimiento y cuidado de los pequeños.
El negocio tiene gran potencial de crecimiento a través del desarrollo de estas

instalaciones que busca aprovechar la oportunidad detectada en el mercado.
Diagnostico:
ANALISIS ECONOMICO: Actualmente el país atraviesa por un periodo inflacionario

el cual incide en el nivel de precios minoristas y lo repercute negativamente en los
costos de nuestro negocio.
Por otra parte, hay una flexibilidad en lo que al otorgamiento de créditos se refiere,
disminuyendo los requisitos y las tasas de los mismos. Esto constituye una
oportunidad de financiamiento para nuestro proyecto.
ANALISIS SOCIAL Y CULTURAL: El mercado en el cual se desarrolla el negocio es

el de residencia, el cual presenta como características el que la gente se encuentra
a los cambios y busca nuevas opciones de esparcimiento y cuidado de los
pequeños. En el mismo existe un segmento de la población de que tiene
oportunidades de acceder a nuestra oferta diferenciada y pagar por nuestros
servicios ofrecidos.
NOMBRE DE LA EMPRESA
DULCES SUEÑOS
GUARDERIA NOCTURNA: “DULCES SUEÑOS S.A.C.”
Este nombre fue creado y seleccionado, pensando en que el servicio va dirigido

únicamente para niños, principalmente cuidar de ellos mientras duermen
MISION:
La misión de “DULCES SUEÑOS S.A.C.” Es ser la primera guardería nocturna en

Cuautitlán Izcalli y sus alrededores, fue constituida para instrumentar eficazmente
programas creativos para el desarrollo y cuidado de los niños. Al mismo tiempo para
que contribuyan a solucionar los problemas de aquellos padres que no tiene la
posibilidad de cuidar a sus hijos por las noches, ya sea por que trabajan o por
asuntos personales y al mismo tiempo mejorar la calidad del cuidado de sus hijos.
Todo lo que hacemos es con imparcialidad e integridad.
VISION
Ser la única guardería nocturna de Cuautitlán Izcalli con presencia Estatal, un

fortalecimiento financiero y ser una guardería reconocida por su atención al cliente,
competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal,
vanguardia tecnológica y aplicación de criterios.
VALORES DE LA EMPRESA
FILOSOFIA:
En Guardería nocturna “DULCES SUEÑOS S.A.C.” creemos y promovemos los

siguientes valores:
 Respeto: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con

compañeros de trabajo y clientes.
 Lealtad: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos
DULCES SUEÑOS
con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en

los aconteceres de la Organización.
 Honestidad: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes
internos y externos.
 Justicia: Inclinándonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia

es equidad y dignidad para todos.
 Responsabilidad: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las
actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.
 Compromiso: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos
responsablemente con las actividades propias del puesto.
 Cooperación: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.
 Disciplina: Cumplimos normas y políticas que apoyan nuestro trabajo.
 Constancia: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando
nuestra permanencia como organización.
 Innovador: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos y
servicios como el medio más importante para estar cumpliendo las
expectativas de nuestros clientes.
 Espíritu De Servicio: Promovemos el trabajo con ánimo positivo, de esta
manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de
nuestros clientes.
 Visionario: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro.
Promovemos el desarrollo de la tecnología de servicios en beneficio de
clientes, colaboradores y accionistas
DULCES SUEÑOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
OBJETIVO GENERALES:
La Guardería “DULCES SUEÑOS S.A.C.” desea promover las garantías

individuales de las personas que requieran nuestros servicios, con el fin de
satisfacer sus necesidades con un mejor desarrollo integral de sus hijos y al mismo
tiempo una mayor protección física, mental y social. Y por consiguiente apoyar a las
familias y la comunidad que requieran de nuestros servicios.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Obtener la mayor satisfacción de los niños, de los padres y de nuestros

trabajadores, para poder brindarles un servicio de calidad y conforme se vayan
dando los resultados de nuestros servicios, convirtiéndose en la guardería nocturna
número uno.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Darnos a conocer por medio de nuestros atención a los niños, los clientes y también
por anuncios publicitarios, para que de este modo en menos de un año contemos
con los suficientes clientes para poder solventar los gastos de la guardería
“DULCES SUEÑOS S.A.C.”
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
Luego de realizar nuestra primera expectativa, nos enfocaremos a tratar de obtener

mejores ingresos, para que de esta forma podamos adquirir equipos modernos para
la guardería y al mismo tiempo obtener todas las utilidades posibles.
OBJETIVOS A LARGO PLAZO

DULCES SUEÑOS
Aquí nos basaremos en nuestros anteriores objetivos, ya que luego de obtener

nuestras máximas utilidades y menores gastos posibles, nos enfocaremos en la
apertura de otra guardería en otro punto de la ciudad de Cuautitlán Izcalli, para tener
siempre el mejor servicio para los niños y los padres, y para nuestros empleados un
mejor sueldo, según el rendimiento en su trabajo.
IMAGEN CORPORATIVA
DULCES SUEÑOS
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Nuestra mayor fortaleza es que somos la única guardería nocturna en toda la

ciudad de Cuautitlán Izcalli, además contamos con un concepto novedoso en
cuanto a la organización, control y dirección.
Nuestros servicios tendrán ciertas características que lo harán diferentes a todas

las demás guarderías que ya existen.
El servicio que ofreceremos a los clientes será de un precio razonable de acuerdo

a nuestros servicios.
DEBILIDADES
Nuestra mayor debilidad seria que existen las niñeras a domicilio y por lo
consiguiente los padres buscan lo más fácil o lo más rápido.
Otra de nuestras debilidades será el precio, ya que habrá personas que no puedan
pagar el precio que se cobra, pero que si quieran llevar a sus hijos.
OPORTUNIDADES
Una de nuestras oportunidades será acercarnos a nuestros clientes de una

manera sutil con los servicios que ofrecemos, con el afán de volverlos clientes
potenciales y que ellos mismos nos recomienden con más personas.
Otra oportunidad más es que por ser la primera guardería nocturna tendremos la
oportunidad de brindar un servicio que se vuelva del agrado de los clientes.
DEBILIDADES
Competir con las niñeras, debido a los precios tan accesibles que pretenden tener
con los clientes ofreciéndole diferente tipo de servicio, pero casi con la misma
calidad.
DULCES SUEÑOS
Factores Internos Fortalezas Debilidades
Factores Externos
Oportunidades Ofrecer un buen servicio Ofrecer un servicio barato a

para de inmediato entrar al nuestros clientes,
mercado y desplazar a la basándonos en la
competencia, teniendo una competencia, ya sean las
imagen novedosa y un niñeras o las guarderías
concepto nuevo en cuanto particulares.
al cuidado de los niños.
Amenazas Dar al cliente y a sus hijos Trataremos de no imitar a

un servicio de calidad, algún servicio ya existente
innovador y vistoso, para en nuestro mismo ramo,
que las demás personas ofreciendo características
volteen a ver nuestra especiales y difíciles de
empresa. Nuestros igualar.
servicios tendrán un toque
especial para cada uno de
los niños y también para
los padres.
DULCES SUEÑOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DULCES SUEÑOS
ANALISIS DE PUESTOS
INTRODUCCION
Es trascendental que toda empresa tenga un manual de organización, debido a

que orienta a todo trabajador con respecto al puesto que ocupa sin importar el
nivel jerárquico de este último.
El objetivo principal de este es ser una guía en la organización, coordinación,

supervisión y ejecución de las actividades comprendidas en el funcionamiento de
nuestra empresa; por lo tanto cada trabajador tendrá definido de manera total cual
es su objetivo y función principal, así como la responsabilidad que conlleva su
puesto.
Descripción Del Puesto.
Identificación
Nombre del puesto: Pediatra
Relaciones de autoridad
Jefe inmediato: Gerente
Subordinados:
 Enfermera
Objetivo del puesto: Brindar un excelente servicio al paciente, cuidar de él dando

diagnósticos clínicos exactos, diferenciales y poder definir las conductas
diagnósticas y terapéuticas adecuadas. Para así restablecer su salud lo más
pronto posible.
Función General: Cuidar de los niños estando presente en las enfermedades que
se presenten dándoles solución, asesorar a la familia mientras en su crecimiento
y desarrollo.
Funciones Específicas:
 Revisar respiración y temperatura de los niños.

DULCES SUEÑOS
 Hacer una rutina cada hora.
 Proporcionar a las niñeras información sobre la salud de los niños así como
a sus padres.
 Dar atención personalizada a cada uno de los niños.
 En caso de enfermedad, proporcionar la máxima atención.

 Cuidar de la salud de los niños.
Especificación del puesto
 Medicina
 Fisiopatología pediátrica
 Prevención y tratamiento de fisioterapia en procesos vasculares.
Identificación
Nombre del puesto: Gerente
Jefe inmediato: No aplica
Subordinados:
 Contador.
 Secretaria.
 Pediatra.
Objetivo del puesto:
Hacer una empresa dinámica, creativa y rentable.
Función General:
Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa y tomar
decisiones inteligentes que mejoren nuestra situación.
DULCES SUEÑOS
 Informar al departamento de finanzas sobre la situación de la empresa.
 Establecer buenas relaciones, a todos los niveles internos y externos.

 Informarse día y día sobre la posible competencia así como innovar ideas.
 Tomar decisiones prontas e inteligentes.
 Mantener una línea directa de comunicación con todo el personal.
 Motivar al personal.
Especificación del puesto:
Conocimientos necesarios:
 Emprendedor.
 Carácter para la toma de decisiones, en situaciones de estrés.
 Licenciatura en administración de empresas.
 Conocimientos en contaduría pública.
Identificación:
Nombre del puesto: Niñera
Relaciones de autoridad:
Jefe inmediato: Pediatra
Subordinados: No aplica
Objetivo del puesto: Ser altamente competentes para la labor del cuidado de
niños y niñas con principios éticos y condiciones personales que les permite
actuar con responsabilidad, cumplimiento, compromiso, confiabilidad, empatía,
sensibilidad interpersonal y calidez humana, lo que las hace personas idóneas
para desempeñar tan importante labor.
DULCES SUEÑOS
Función general: Velar continuamente por la seguridad del niño o niños a cargo,
manteniendo un entorno seguro en todo momento.
Funciones específica:
 Atender oportunamente las necesidades de tipo alimenticio y nutricional del

menor.
 Revisar el pañal y cambiarlo constantemente
 Utilizar los primeros auxilios en caso de o accidentes infantiles.
 Tener siempre en cuenta la higiene en el manejo de los niños.
Especificación del puesto
 Tener cursada preparatoria
 Contar con experiencia mínima de año y medio
 Edad de 23 a 35
 una clara orientación hacia el cuidado y ser estables emocionalmente
 aprobar las pruebas psicométricas (estas pruebas se suelen utilizar para

valorar la capacidad de cuidado hacia los pequeños
Identificación:
Nombre del puesto: Intendente
Jefe inmediato: Gerente.

DULCES SUEÑOS
Subordinados: No aplica.
Objetivo del puesto: Proyectar una buena imagen.

Función general: Mantener limpias las instalaciones.
Funciones especifica:
 Realizar limpieza de pasillos y ventanas, sanitarios, oficinas.
 Hacer buen uso del material y equipo de trabajo.
 Prestar servicios en turnos y horarios acorde a las necesidades de la

guardería.
 Programar
 Tener cursada la prepa.
Identificación
Nombre del puesto: Secretaria

DULCES SUEÑOS
Jefe inmediato: gerente
Objetivos del puesto: Proporcionar un excelente servicio de atención personal y

proveedores.
Función general: Apoyar en la gestión operativa y administrativa conforme a los

procedimientos y manuales. Apoyo en las actividades que la Gerencia realiza.
Funciones especificas:
 Control de actividades generales
 Recibir y clasificar la correspondencia externa e interna y distribuirla
 Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de
 Correspondencia.
 Mantener actualizada la base de datos de la institución.
 Apoyar a las diferentes unidades en labores secretariales.
 Colaborar con el gerente en lo que le sea asignado.
 Atender al público en general.
 Otras inherentes a su cargo y que le sean asignadas.
 Tener carrera técnica o trunca.
 Experiencia mínima de 2 años

DULCES SUEÑOS
 Manejo de paquetes utilitarios: Windows y Microsoft Office: Word, Excel y
 Power Point.
 Redacción comercial y curso de técnicas de archivo.

Identificación:
Nombre de puesto: vigilancia
Jefe inmediato: gerente
Subordinados: no aplica
Objetivos del puesto: Crear un ambiente de seguridad que de confianza a

personal y clientes.
Función general: Resguardara las instalaciones, cuidara las entradas del personal
y de personas ajenas a la empresa.
Funciones específicas:
 Vigilara las instalaciones.
 Vigilara los accesos del personal.
 Llamar a recepción en caso de tener alguna visita ya programada o no

programada.
Conocimientos específicos:
 Poseer aptitud física y la capacidad psíquica necesaria para el ejercicio de

las funciones de vigilante.
 No padecer enfermedades que impida sus funciones y reunir los requisitos

específicos para poder portar y utilizar armas de fuego con lo dispuesto en
DULCES SUEÑOS
el vigente Reglamento de Armas.
 Carecer de antecedentes penales.
 No haber sido sancionado en los 4 años anteriores por infracción grave o

no muy grave en materia de seguridad.
 Poseer diploma acreditativo de haber superado el curso o curso de vigilante

de seguridad expedido por un centro de formación de seguridad privada
autorizado o por la Secretaria del Estado de Seguridad.
Identificación:
Nombre del puesto: enfermera.
Relaciones de autoridad.
Jefe inmediato: Pediatra.
Subordinados: intendente y cocinera.
Objetivo del puesto: El objetivo de la enfermera es ayudar a los individuos para

que puedan alcanzar su máximo potencial de salud. Para ello, la enfermera debe
tratar de fomentar la interacción armónica con su entorno de trabajo.
Función general:
Auxiliar al médico pediatra en todas las actividades relacionadas con la salud de

los niños, y responsabilizarse del control del aspecto médico.
 Encargarse de la administración de los medicamentos y tratamientos de

acuerdo a la prescripción médica.
 Brindar primeros auxilios cuando el caso lo requiera.
 Practicar curaciones y brindar atención médica de emergencia en el caso

DULCES SUEÑOS
de ausencia del médico.
 Colaborar en la capacitación del personal y orientar a los padres de familia

sobre la salud de los menores.
 Ayudar a las prácticas de los exámenes médicos tanto para la admisión

como periódicamente.
 Visitar diariamente los dormitorios reportando por escrito los casos de

menores que presenten síntomas de enfermedad, así como la detección de
áreas de riesgos potenciales de accidentes.
 Llevar a cabo la revisión de higiene de los niños de todas las áreas

reportando a los padres de familia cualquier anomalía.
 Mantener una existencia permanente de medicamentos y material de

curación presentando las necesidades mensuales.
 en caso de ausencia del doctor hacer las actividades respondientes de este
Especificaciones Del Puesto:
Conocimientos específicos:
 Enfermera titulada.
 Dominio de técnicas y conocimientos básicos de medicina. Puericultura y

primeros auxilios.
 Edad de 23 a 37.
 Sexo mujer.
 Experiencia mínima de 1 año.
Identificación
Nombre del puesto: Cocinera
Jefe inmediato: Gerente

DULCES SUEÑOS
Subordinados:
 Intendente
Objetivo del puesto: preparar de forma adecuada y con total higiene los alimentos
necesarios para los infantes. Administrar y realizar la correcta operación de la
Cocina, así como el Almacén.
Función General: Dirigir la cocina y responsabilizarse ante la dirección de la

empresa del buen funcionamiento del servicio hacia los niños.
 Cumplir con las normas de higiene y seguridad necesarias para preservar la

salud y evitar accidentes.
 Distribuir los alimentos en platos de acuerdo con los menús y las raciones
indicadas
 Servir y recoger el servicio del comedor.
 Mantener en perfecta limpieza y orden la cocina, equipo e instalaciones,

incluyendo vajillas, cubiertos, platos de cocina, etc.
 Solicitar la fumigación periódica del comedor
 Presentar informes sobre hábitos alimenticios y de opinión hacia los padres

de los infantes
Conocimientos necesarios
 Contar con una carrera técnica en gastronomía
 Tener una formación en nutrición y manejo de aparatos de cocina
 Tener una experiencia de 6 a 12 meses
 Ser de sexo indistinto
 Edad de 20 de 35
DULCES SUEÑOS
 Aprobar las pruebas psicométricas

Identificación:
Nombre del puesto: Encargado de compras.
Relaciones de autoridad: Gerente
Objetivo del puesto: Administrar eficientemente todos los procesos relacionados

con las adquisiciones de la empresa, cotizaciones, y compras.
Función general: Realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con

la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado
 Debe de adquirir los insumos, materiales y equipo, necesarios para

el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a
los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de
entrega y condiciones de pago; una vez recibidas las mercancías es
necesario verificar que cumplan con los requisitos antes
mencionados, y por último aceptarlas.
 Guardar y almacenar, clasificar la mercancía, hacer el inventario y

control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las
mismas (peso, medidas y clasificación).
 Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de

compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios, es
su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase
o clasificación depende a donde se va llevar el producto.
DULCES SUEÑOS
 Tener conocimientos del área de compras, organización y administración de

personal.
 Criterio suficiente para tomar decisiones de la naturaleza de su cargo.
 Habilidad para promover la participación del personal para el logro de

objetivos.
 Además, debe tener cualidades de iniciativa, perseverancia, hábitos de

organización y facilidad de expresión.
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACION E INDUCCION.
RECLUTAMIENTO
El reclutamiento se realizara de manera externa ya que la empresa será nueva y

no existen empleados dentro de ella para realizarlo de manera interna. Los
puestos de la empresa se darán a conocer mediante, medios masivos de
comunicación como son: Radio e Internet, así como anuncios en el periódico.
SELECCIÓN
Para la selección del personal que trabajara dentro de la empresa “pequeños

sueñitos” deberán de realizar una solicitud que la empresa les facilitara para su
llenado, si se considera apto para el puesto pasara a una entrevistas, si es
seleccionado se les realizara un examen psicométrico, así como de
conocimientos, examen médico, verificar que no cuente con antecedentes
penales.
DULCES SUEÑOS
Análisis de resultados cuestionarios
Grafica 1 ¿Crees que sería necesario

establecer una guardería infantil nocturna?
9%
SI
NO
91%
La grafica # 1 muestra que un 91% de las personas encuestadas afirman que les
gustaría tener una guardería nocturna en la ciudad, así mismo nos indica que
tendríamos un mercado potencial, mientras que solo un 9% no opina lo mismo.
DULCES SUEÑOS
Grafica 2 ¿Le gustaría dejar a sus niños a

cargo de gente capacidad para su cuidado, a
altas horas de la noche?
9%
Si
No
91%
En la gráfica #2 nos muestra que un 91% de los encuestados opinan que les
importa que esté a cargo de sus niños, sea una persona capacitada y más si es a
altas horas de la noche, mientras que el otro 9% no les importa mucho que sus
hijos estén con personas poco aptas para cuidarlos.
DULCES SUEÑOS
Grafica 3 ¿Hasta qué hora estarías dispuesto

utilizar este servicio?
20%
1:00 AM
55%
25% 4:00 AM
8:00 AM
En la gráfica # 3 nos muestra que el 55% de los encuestados preferirían el servicio

hasta la 1:00 A.M., mientras que el 25% estarían dispuestos a dejar a sus niños a
las 4:00A.M y el otro 20% prefieren el servicio hasta las 8:00 A.M siendo este
último el horario en que los padres terminan de trabajar.
DULCES SUEÑOS
Grafica 4 ¿Estarías dispuesto a pagar un extra

el cual contenga alimentos?
0%
si
no
100%
En la gráfica #4 nos muestra que de todas las personas encuestadas estarían

dispuestas a pagar un extra ya sea alimentos o algún imprevisto que pueda
suscitarse siendo un buen punto para seguir con la guardería.
DULCES SUEÑOS
Grafia 5 ¿Como le gustaría pagar por este

servicio?
9%
5%
7%
mes
estancia
semana
79%
las tres
En la gráfica # 5 nos muestra que el 79% de las personas encuestadas consideran

que les gustaría pagar ya sea por mes por estancia o semana ya que en
ocasiones solo los llevarían unos días otros una semana y por mes dependiendo
de las actividades de cada persona, el 5% les gustaría pagar cada vez que valla
su hijo, mientras que el otro 7% lo haría por semana y el 9 restante por mes.
DULCES SUEÑOS
Grafica 6 ¿Qué edad consideras apropiada

para llevar a sus hijos a nuestras
instalaciones?
11%
25%
desde 9 meses
64% desde 1 año 3 meses
desde los 2 años
En la gráfica #6 nos muestra los rangos en que la gente estaría dispuesta a llevar
a sus hijos, siendo un 69% de los encuestados que lo llevaría desde los 9 meses,
este rango es apropiado para nuestra guardería ya que contamos con el personal
capacitado para llevar acabo dicho proyecto, mientras que un 25% desde el año
tres meses y el 11% desde los dos años.
DULCES SUEÑOS
Grafica 7 ¿Con que regularidad usaría este

servicio?
20%
35%
todo el mes
una semana
en ocaciones
45%
En la gráfica # 7 indica que el 45% de los padres usarían este servicio una
semana, el 35% un mes siguiendo siendo un buen proyecto rentable y el 20% solo
usaría este servicio ocasionalmente dependiendo de sus actividades y/o algún
imprevisto.
DULCES SUEÑOS
Grafica # 8 ¿Cuanto estaría dispuesto a pagar

por este servicio si es por estancia?
11%
25%
$600 por estancia
64% $750 por estancia
$800 por estancia
En la gráfica #8 nos muestra que el 64% de los padres estarían dispuestos a

pagar $600 pesos por el cuidado y seguridad de su hijo,Esta información es de
suma importancia para nuestro proyecto ya que se establece este como pago
mínimo y el mismo se puede ajustar dado sea el caso en diferentes paquetes y
promociones que brinde la misma, el 25% pagaría $750 pesos por estancia y solo
un 11% llegaría a pagar $800 pesos por estancia.
DULCES SUEÑOS
Grafica 9 ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar

por este servicio si es por mensualidad?
11%
25%
5000
64% 5750
6200
En la gráfica # 9 nos indica que el 64% los padres llegarían a pagar $5000 pesos
por mes, así mismo tomaríamos esta información como pago mínimo por
mensualidad, para realizar nuestros paquetes de precios a los padres.
DULCES SUEÑOS
Grafica 10 ¿al momento de elegir una

guarderia que aspectos toma en
consideracion?
10%
35%
seguridad y confiabilidad
ubicación y buen trato
40%
perosnal capasitado
15% otros
En la gráfica # 10 nos indica que el 40% de los padres prefieren dejar a sus hijos
con personas capacitadas, tener seguridad y ser confiable, siendo una las
características con las que contara nuestra guardería para ofrecer el mejor servicio
a los padres y en especial a sus hijos.
DULCES SUEÑOS
Aspectos Mercadológico
Posicionamiento
Contamos con la gran oportunidad de desarrollar un nuevo servicio dentro de

nuestro actual mercado, por lo cual se tiene el firme objetivo de convertirse en
una empresa sólida y confiable, procurando que los clientes se sientan satisfechos
con el servicio y atención brindada. Nuestra principal estrategia es posicionar el
servicio como el más confiable y seguro, creando en los clientes un sentimiento de
fidelidad, siendo ellos posteriormente nuestra mejor carta de presentación.
Mezcla de Mercadotecnia
Producto (servicio)
La nueva guardería “DULCES SUEÑOS” brindará el servicio de cuidado y

protección a los niños contando con un personal capacitado durante la infancia,
con una metodología dinámica e innovadora.
Lo más importante es que nuestro servicio se distinguirá por la alta calidad y

confianza, todo esto respaldado por el prestigio que caracteriza a la guardería
“DULCES SUEÑOS” mediante nuestros proveedores, para la tranquilidad de
nuestros clientes. En el siguiente capítulo especificáremos de una forma más
detallada los servicios que se ofrecerán en dicha guardería.
DULCES SUEÑOS
Precio
Existirán diferentes paquetes de promoción y costos, de acuerdo a la cantidad de

horas que se cuide al niño, entre otros aspectos que detallamos a continuación:
Paquete # 1 (público en general)
Imprevistos Diarios
Inscripción: $2,000 pesos (pago único)
Estancia: $600 pesos
Extra alimentos: $50 pesos (opcional)
Paquete #2 (complete o parcial 9:00 P.M. – 5:00 A.M.)
Mensual
Mensual: $5,000 pesos
Inscripción $2,000 pesos (pago único)
Paquete #3 (Completo o parcial 9:00 P.M. -5:00 A.M.
Semanal
Semanal: $1,500 pesos
Inscripción: $2,000 pesos (pago único)
Nota: Todos los paquetes incluyen el cuidado, seguridad de su niño, nutrición,

servicios médicos y una cena.
DULCES SUEÑOS
Factores Críticos de Éxito
 Precio accesible y facilidades de pago
 Contar con una infraestructura adecuada y segura

 Personal idóneo y capacitado
 Excelente ubicación y equipo de primera
 Excelente atención y servicio
Seguridad e Higiene
Por otra parte debemos tener muy en cuenta la inseguridad que se vive en el país
ya que en estos tiempos los robos así como los secuestros de niños son en un
nivel muy alto, siendo de edades muy tempranas, estos pueden sufrir varios
accidentes en un descuido.
La guardería nocturna “DULCES SUEÑOS” S.A.C., cuenta con seguridad de

primera, con un sistema de circuito cerrado, con un personal excelentemente
capacitado para el cuidado de los niños, que les dará a los clientes seguridad y
confianza y a los niños un cuidado de calidad. Una cosa importante que debemos
tomar en cuenta, es no descuidar en ningún momento a alguno de los niños, esto
para evitar la desconfianza de nuestros clientes y al mismo tiempo garantizando la
seguridad de sus hijos.
Dentro de nuestras instalaciones contaremos con un departamento de salud, que

proporcionara a los niños y a nuestros trabajadores los servicios necesarios en
caso de llegar a requerirlos, al mismo tiempo la guardería “DULCES SUEÑOS”
S.A.C. tendrá la limpieza necesaria para que los niños puedan jugar sin el riesgo
de alguna infección, el aseo de nuestros trabajadores y también el que requieran
los niños deberá ser el óptimo. Es por eso que en un futuro, nuestro servicio
deberá de incrementar la capacidad de cupo, ya que solo contara con 50 lugares,
esto se debe a la higiene que debemos de tener con cada uno de los niños, pues
no los podemos exponer a algún tipo de enfermedad, es por eso que siendo la
única en la ciudad se requerirá cada vez de más espacio.
DULCES SUEÑOS
Slogan Publicitario
TODA LA ATENCION PARA TU PEQUEÑO DORMILON:
Con esta frase queremos expresar, seguridad, atención y confianza a los padres
de los infantes mientras ellos realizan sus actividades, garantizándoles un
excelente servicio.
DULCES SUEÑOS
Inversión Básica Necesaria
En caso de compra del local
Edificación 200m2 una planta……….…………. $350,000.00
En caso de alquiler
Local………………………………………………. $10,000.00
Mobiliario y equipo………………………………. $70,000.00
Enseres y material lúdico y educativo……….… $35,000.00
Tramites, impuestos, seguros y otros…………. $75,000.00
Personal inicial…………………………………… $50,000.00
Otros imprevistos………………………………… $30,000.00
DULCES SUEÑOS

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Proyecto Final. Generación de Proyectos

DULCES SUEÑOS localizada estratégicamente en la Colonia Arcos del Alba. La

Somos un equipo de directivos, que diseñamos una guardería nocturna, con el

Nosotros como inversionistas contaremos con un equipo asesor con conocimientos

en marketing y ventas además de experiencia en finanzas, con ganas de emprender

El negocio tiene gran potencial de crecimiento a través del desarrollo de estas

ANALISIS ECONOMICO: Actualmente el país atraviesa por un periodo inflacionario

ANALISIS SOCIAL Y CULTURAL: El mercado en el cual se desarrolla el negocio es

GUARDERIA NOCTURNA: “DULCES SUEÑOS S.A.C.”

Este nombre fue creado y seleccionado, pensando en que el servicio va dirigido

La misión de “DULCES SUEÑOS S.A.C.” Es ser la primera guardería nocturna en

Ser la única guardería nocturna de Cuautitlán Izcalli con presencia Estatal, un

En Guardería nocturna “DULCES SUEÑOS S.A.C.” creemos y promovemos los

 Respeto: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con

con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en

 Justicia: Inclinándonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia

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Obtener la mayor satisfacción de los niños, de los padres y de nuestros

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO

Luego de realizar nuestra primera expectativa, nos enfocaremos a tratar de obtener

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Aquí nos basaremos en nuestros anteriores objetivos, ya que luego de obtener

Nuestra mayor fortaleza es que somos la única guardería nocturna en toda la

Nuestros servicios tendrán ciertas características que lo harán diferentes a todas

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Una de nuestras oportunidades será acercarnos a nuestros clientes de una

Factores Internos Fortalezas Debilidades

Oportunidades Ofrecer un buen servicio Ofrecer un servicio barato a

Amenazas Dar al cliente y a sus hijos Trataremos de no imitar a

Es trascendental que toda empresa tenga un manual de organización, debido a

El objetivo principal de este es ser una guía en la organización, coordinación,

Descripción Del Puesto.

Nombre del puesto: Pediatra

Jefe inmediato: Gerente

Objetivo del puesto: Brindar un excelente servicio al paciente, cuidar de él dando

 Revisar respiración y temperatura de los niños.

 Hacer una rutina cada hora.

 Dar atención personalizada a cada uno de los niños.

 En caso de enfermedad, proporcionar la máxima atención.

 Cuidar de la salud de los niños.

Especificación del puesto

 Prevención y tratamiento de fisioterapia en procesos vasculares.

Descripción Del Puesto.

Nombre del puesto: Gerente

Jefe inmediato: No aplica

Objetivo del puesto:

Hacer una empresa dinámica, creativa y rentable.

 Informar al departamento de finanzas sobre la situación de la empresa.

 Establecer buenas relaciones, a todos los niveles internos y externos.

 Tomar decisiones prontas e inteligentes.

 Mantener una línea directa de comunicación con todo el personal.

Especificación del puesto:

 Carácter para la toma de decisiones, en situaciones de estrés.

 Licenciatura en administración de empresas.

 Conocimientos en contaduría pública.

Descripción Del Puesto.

Nombre del puesto: Niñera

Jefe inmediato: Pediatra

 Atender oportunamente las necesidades de tipo alimenticio y nutricional del

 Revisar el pañal y cambiarlo constantemente