Definir los conceptos asociados a la Calidad Total.

Carla Estrella Toloza Villanueva

CALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Instituto IACC

11-11-2018
INSTRUCCIONES Y DESARROLLO:
A partir de lo estudiado esta semana y de una breve investigación en Internet
acerca de calidad:
1. Defina con sus propias palabras lo que entiende por Calidad Total.

La calidad total es un concepto de calidad, es una calidad de excelencia en sus

procesos y productos, haciendo que la organización sea más eficiente en todo
sentido, como la realización de un servicio o la elaboración de un producto, como
la documentación del sistema de gestión así, como la seguridad de los integrantes
de la organización, los empleados, insumos entre otros, como también la
constante revisión de los productos y el sistema de calidad en sí. Para la calidad
total de una organización es importante centrarse en el cliente y sus necesidades
a su vez toma en cuenta la posición de sus productos en el mercado y
conocimiento del rubro, es importante que la empresa tenga objetivos y metas
claras dentro del mercado donde se encuentra, todos estos puntos deben
centrarse en la calidad de los productos y la forma en la que estos son elaborar
cada uno de los productos con los que cuentan en su lista y por supuesto buscar
la forma de ir mejorando cada día a día tanto en sus políticas, procedimientos,
materia primas y también a su personal, capacitándolos de forma constante y
continua, a todo esto se le llama mejora, de esta forma el sistema de gestión de
calidad se hace más fuerte y crece junto con la organización.

2. A partir de su definición de Calidad Total desprenda los principales

conceptos que se asocian a ella y explique al menos 2 de ellos.

 La mejora continua: Esta es uno de los puntos más importantes dentro de un

sistema de gestión de calidad, para que esto se cumpla de forma continua es i
portante la revisión frecuente de todos los procedimientos, elaboración de
productos, como también la revisión de las maquinarias que se ocupan y también
el cambio de estas incorporando nuevas tecnologías, mejoras en la
infraestructura, métodos de revisión y evaluaciones entre otros.
 Es una ventaja competitiva: Al contar con un sistema de calidad total, posiciona a
la organización dentro de los niveles más altos dentro del rubro al que se dedican,
ya que al tener como prioridad la calidad de sus productos, en conjunto con las
necesidades de sus clientes, le da ventaja para ser más conocido y poder ir
mejorando día a día.

3. Argumente respecto de las ventajas que la Calidad Total proporciona a la

organización y por qué es relevante en la actualidad.

Cuando una organización implementa un sistema de gestión de calidad total, tiene

una serie de ventajas para la empresa, como:
 Operarios: contar con trabajadores calificados y bien capacitados.
 Materia primas: poder evaluar y contar con la materia prima o insumos más
adecuados y de calidad, para la elaboración de los productos.
 Procesos: contar con procesos bien controlados y eficientes.
 Cliente: poder contar con una buena comunicación con los clientes como
también una adecuada atención, para resolver dudas o integrar a nuevos clientes
entre otros.
 Proveedores: tener la capacidad de contar con los mejores proveedores de
insumos o materia prima, como también poder evaluarlos, para así constatar que
sigan manteniendo u calidad.
 Calidad: mantener como prioridad la calidad de los productos, insumos y materia
prima.
 No conformidades: poder evitar las no conformidades posibles y si ocurren poder
corregir con acciones correctivas adecuadas y eficientes.
Bibliografía.

IACC (2018). Conceptos asociados a la calidad total. Calidad Total y Mejoramiento

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