STEP 1

1. Mutu
 Ukuran baik buruk dari suatu kualitas
 Kesesuaian pelayanan dengan kebutuhan atau melebihi dari harapan
 Untuk memuaskan dari suatu kelayanan
2. Professional
 Seseorang menjalankan profesinya dengan maksimal dengan tangung jawab dan susuai
aturan
3. Pengobatan sub standar
 Pengobatan dengan menggunakan obat yang di bawah standar
 Di bawah standar atau kualitas di bawah standar
4. Cme
 Upaya untuk meningkatkan pengetahuan dari pelayanan kesehatan
 Contoh seperti worshop , seminar , pelatihan
5. Rasional
 Suatu sikap yang dilakukan dengan pikiran yang logis
6. Poli umum
 Jenis pelayanan kesehatan di puskesmas yang memberikan pelayanan berupa
pemeriksaan kesehatan , peyuluhan , dan pengobatan
 Ada di pelayanan kesehatan
7. Indicator mutu
 Sesuatu yang dapat jadi petunjuk mengenai kualitas
8. Akreditasi
 Pengakuan dari pemerintah untuk suatu lembaga
 Penilaian

Step 2

1. Bagaimana cara menjaga mutu pelayanan kesehatan

2. Apa saja indicator dalam penilaian mutu pelayanan kesehatan
3. Apa saja yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan
4. Kreteria kesehatan yang bermutu
5. Apa tujuan dari CME
6. Manfaat CME
7. Dampak mutu pelayanan kesehatan bagi pasien
8. Apa penyebab pengobatan yang tidak rasional
9. Apa saja hambatan dan solusi untuk meningkatkan pelayanan kesehatan
10. Apa saja manfaat dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan
11. Bagaimana cara meningkatkan kualitas SDM
12. Ciri ciri tenaga kesehatan yang profesional
13. Mengapa sering terjadi pelayanan yang kurang professional
14. Yang di maksud mutu pelayanan kesehatan
15. Bagaimana karakteristik pengobatan dikatakan rasional
16. Bagaimana cara menerapkan sikap professional dalam pelayanan kesehatan
 17. Bagaimana dimensi utama dari mutu pelayanan
18. Apa pengertian dimensi mutu menurut WHO

Step 3

Mutu pelayanan

1. Yang di maksud mutu pelayanan kesehatan

 Kualitas dari pelayanan kesehatan kepada pemakai jasa
2. Bagaimana cara menjaga mutu pelayanan kesehatan
 Survei dengan kepuasan pasien
 Pengawasan atau audit
 Menghormati pasien
 Memegang teguh sumpah dokter
 Memperdalam pengetahuan
 Ada nya team work dari tenaga kesehatan maupun non
3. Apa saja indicator dalam penilaian mutu pelayanan kesehatan
 Kecakupan sarana dan prasarana
 Kecakupan SDM
 Strategi
4. Apa saja yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan
 Sarana dan prasarana
 Pelayanan yang baik
 Kebijakan dari pelayanan kesehatan
 penilai masyarakat
5. Kriteria kesehatan yang bermutu
 Pelayanan yang bermanfaat sesuai degan kebutuhan pasien
 Tersedianya sarana dan prasarana yang memadai dan dapat di akses
 Terjangkau secara finansial
 Dapat di terima masyarakat
6. Dampak pelayanan kesehatan yang bermutu bagi masyarakat
 Pasien mendapatkan layanan yang lebih cepat
 Mendapatkan keramahan
 Diagnosis dan terapi yang tepat
 Biaya obat yang terjangkau
 Angka kematian dan kesakitan menurun
 Terciptanya Indonesia sehat
7. Apa saja hambatan dan solusi untuk meningkatkan pelayanan kesehatan
 Kurangnya koordinasi antar tenaga kesehtan solusi di adakan nya kordinasi
 Kurangnya sarana dan prasarana solusi bisa dengan mengajukan bantuan dengan
pemerintah
 Prilaku masyarakat kurang mendukung pola hidup sehat solusi mengadakan
penyuluhan
 Kurangnya pengetahuan dari tenaga kesehatan solusi pengadaan program
pendidikan dan pelatihan untuk pencapai kopetensi yang di harapkan
 8. Bagaimana dimensi utama dari mutu pelayanan
 Reabilitas
 Daya tanggap
 Jaminan
 Empati
 Bukti langsung
 Komunikasi
9. Apa pengertian dimensi mutu menurut WHO
10. Bagaimana cara untuk mencapai 7 dimensi mutu menurut WHO
11. Bagaimana cara meningkatkan kualitas SDM tenaga kesehatan
 Peningkatan pendidikan
 Peningkatan asupan nutrisi
 Peningkatan pelayanan kesehatan
 Peningkatan kesejahteraan
 Mengadakan pelatihan dan pembinaan
12. Batasan dan ruang lingkup mutu pelayanan kesehatan
13. Konsep profesionalisme dalam pelayanan dan hukum

CME

1. Apa tujuan dari CME

 Mendidik tenaga medis agar memberikan kualitas yang baik
 Meningkatkan peran dan komunikasi
 Meningkatkan keterampilan tenaga medis dalam melakukan pelayanan keshatan
 Meningkatkan produktivitas dalam pelayanan atau bertindak
2. Manfaat CME
 Tenaga medis dapat mengobati secara professional
 Untuk meingkatkan pengetahuan dan keterampilan tenaga medis
 Untuk menambah relasi
 Untuk meningkatkan mutu pelayanan

PENGOBATAN

1. Apa penyebab pengobatan yang tidak rasional

2. Bagaimana karakteristik pengobatan dikatakan rasional

PROFESIONAL

1. Ciri ciri tenaga kesehatan yang profesional

2. Mengapa sering terjadi pelayanan yang kurang professional
3. Bagaimana cara menerapkan sikap professional dalam pelayanan kesehatan