SEMANA 7 – PROYECTO DE TÍTULO

PROYECTO DE TÍTULO

SEMANA 7
Elementos para la planificación de acciones de mejora

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APRENDIZAJE ESPERADO
• Realizar una planificación de las acciones
de mejoras para su posterior
implementación.

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APRENDIZAJE ESPERADO..................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA ................................................................................. 5
1.1. ELEMENTOS PRESENTES EN LA PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA .................... 5
1.2. TABLA RESUMEN DE UNA PLANIFICACIÓN: .................................................................... 7
1.3. EJEMPLO PRÁCTICO DE LA PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA............................ 7
1.4. PRESUPUESTO ............................................................................................................... 10
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 11
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 12

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INTRODUCCIÓN
La presente semana tiene por finalidad que el
estudiante pueda realizar la planificación de
la acción(es) de mejora evaluada(s) y
seleccionada(s) la semana anterior.
Para ello se espera que el estudiante trabaje
en base a los conceptos de planificación,
seguimiento y presupuestación del proceso.
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Punto importante a mencionar también para
esta semana es el trabajo de operacionalizar
su propuesta, generando un listado acabado
de las tareas/actividades, recursos, plazos y
responsables de su acción de mejora.
Para ello les invitamos a revisar este
contenido, complementando con los links y
ejemplos presentados, en una lectura
reflexiva.
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1. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA

1.1. ELEMENTOS PRESENTES EN LA PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA

Las acciones que son parte de un plan de mejora deben ser planificadas y organizadas a fin de poder
evaluar su cumplimento y alcanzar cada objetivo propuesto.

Para esta instancia se han incluido algunos elementos que te permitirán realizar un plan de mejora
que incluya las acciones, las tareas, los responsables, el tiempo, los recursos y los indicadores de
seguimiento, los que se detallan a continuación.

Acción de
Tareas
mejora

Responsables Tiempo

Indicadores
Recursos
seguimiento

Acción de mejora: Una acción de mejora puede definirse como aquella medida o conjunto
de ellas que se toman con el fin de optimizar los rendimientos de los procesos de la
organización en el ámbito oportuno.

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Tareas: Acciones concretas que se realizarán para dar cumplimento a los objetivos.

Responsables: Persona a la que se le encomienda la tarea de diseñar las tareas, ocupándose

además de su seguimiento, vigilar el cumplimiento de los plazos, etc.

Tiempo: Precisa cuánto tiempo se le va a dedicar a cada tarea o a cada fase de ella. Puede
incluir también momentos de seguimiento de las actuaciones.

Recursos necesarios: Medios necesarios para desarrollar una tarea. Estos recursos
necesarios generalmente se clasifican en cuatro tipos:

• Humanos: Corresponde a las personas necesarias, adecuadas y capacitadas

para llevar a cabo una tarea o un conjunto de ellas.
• Técnicos: Corresponde a la adopción de innovaciones tecnológicas a utilizar
para el desarrollo de tareas.
• Físicos: Corresponde a los recursos necesarios para el desarrollo de tareas
como lo son terrenos, edificios, maquinarias, infraestructura, medios de
transporte etc. También puede incluir a la documentación, bibliografías
entre otros.
• Financieros: Estos hacen referencia al presupuesto necesario para el
desarrollo de tareas o a los costos del desarrollo del proyecto en su totalidad.

Indicadores de seguimiento: Son medios para comprobar de forma objetiva si nos

acercamos al objetivo previsto y si las tareas se han desarrollado según lo previsto. Existen
indicadores que se refieren a cosas muy concretas como por ejemplo establecer plazos y
fechas de cumplimiento y otros que se pueden expresar a través de índices de cumplimiento
como por ejemplo el uso de porcentajes de logro según avance en el tiempo. Estos
indicadores deben ser precisos, relevantes, comprensibles, estables a largo plazo,
esenciales cuya información sea fácil de recoger. Por ejemplo: “mejorar el tiempo de
entrega de los estados financieros”, esto sería un indicador muy genérico y no permite
constatar si se alcanza o no el objetivo, en cambio “disminuir en un 15% el tiempo de
entrega de los estados financieros con respecto al semestre anterior”, esto sería
constatable ya que se pueden comparar ambos semestres y calcular su porcentaje de
disminución de tiempo y medir si cumple o no.

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1.2. TABLA RESUMEN DE UNA PLANIFICACIÓN:

Acción de Tareas Responsable Tiempo Recursos Indicadores

mejora de la tarea Inicio - fin necesarios de
seguimiento
Acción de Tarea 1 Directo de la Duración R. humano Indicador 1
mejora 1 implementación aproximada R. técnico Indicador 2
y seguimiento R. físico Etc. (según
R. financiero sea el caso)
Tarea 2
Tarea 3
Tarea 4
Tarea 5
Etc.

1.3. EJEMPLO PRÁCTICO DE LA PRESENTACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA

Siguiendo el caso de la semana 6, vamos a suponer que se decide implementar la acción 1.

Acción de Tareas Responsable

Tiempo Recursos Indicadores
mejora de la tarea
Inicio- necesarios de
fin seguimiento
Acción de Tarea 1: Encargado de Semana R. humano: Temario
mejora 1 Levantar RRHH 1 Encargado de completo,
información Desde RRHH visado por el
jefe de
desde jefatura xx/yy/zz R. técnico:
departamento
del Hasta internet en la fecha
departamento xx/yy/zz R. físico: xx/yy/zz
Realizar y partícipes del oficina
capacitación proceso, para reuniones
acerca de construir R. financiero:
pago temario de la no aplica
proveedores a capacitación
los

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encargados Tarea 2 Encargado de Semana R. humano: Listado de

del Determinar RRHH 1 Encargado de participantes
departamento número de Jefe de Desde RRHH y jefe y horarios
participantes y departamento xx/yy/zz disponibles,
de
opciones de de Hasta informados a
contabilidad departamento RRHH
horario xx/yy/zz R. técnico:
correo
electrónico
R. físico: pc
R. financiero:
no aplica
Tarea 3 Encargado de Semana R. humano: Presentación
Cotizar RRHH 2-3 Encargado de de carpetas
opciones de Desde RRHH con a lo
consultoras xx/yy/zz menos tres
R. técnico:
capacitación Hasta alternativas
especialistas internet de
xx/yy/zz R. físico:
en el tema consultoras
oficina
reuniones
R. financiero:
no aplica
Tarea 4 Encargado de Semana R. humano: Presentación
Revisar RRHH 4 Encargado de de carta
opciones Encargado de Desde RRHH y oferta de las
verificando Finanzas xx/yy/zz tres
encargado de
capacidad Hasta consultoras
presupuestaria finanzas en licitación.
xx/yy/zz R. técnico:
internet
R. físico:
oficina
reuniones
R. financiero:
Ítem en
presupuesto

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destinado a
capacitación

Tarea 5 Encargado de Semana R. humano: Correo

RRHH 5 Encargado de informativo al
Seleccionar Desde RRHH jefe de RRHH,
empresa xx/yy/zz jefe de
R. técnico:
consultora Hasta finanzas, jefe
internet de
xx/yy/zz R. físico: departamento
oficina contabilidad y
R. financiero: consultora
Presupuesto licitada,
asignado a la comunicando
capacitación la decisión
presentada

ETC. ETC. ETC. ETC. ETC.

Nuestro ejercicio puede ser aún más extenso, si consideramos ya la puesta en marcha de la
capacitación y su seguimiento, en ese caso se recomienda asociada a la mejora 1, definir hitos y
tareas o actividades para diferenciar cada etapa. Por ejemplo:

 Hito 1: Planificación de la capacitación

 Hito 2: Implementación de la capacitación
 Hito 3: Seguimiento dde la planificación

En este caso cada hito marca la naturaleza de las tareas o actividades a realizar siguiendo el esquema
anterior.

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1.4. PRESUPUESTO

Una vez realizado el ejercicio anterior debemos concluir con un importante ítem la planificacón de
nuestro Plan de mejora, esto implica asociar a nuestra planificación el presupuesto, que surge tras
haber costeado cada actividad establecida en el plan. Contar con un presupuesto te servirá para
utilizar mejor los recursos, así como también evitar y corregir gastos no presentes en tu plan.

Es importante señalar respecto al presupuesto:

 Es una herramienta de gestión que permite calcular, organizar y ejecutar anticipadamente

los costos (ya definidos de los recursos, bienes, servicios, equipos, etc.) de una actividad o
conjunto de actividades.
 Se planifica y ejecuta en un período de tiempo determinado.
 Permite cumplir con metas y resultados previstos.
Se expresa en términos financieros, que consiste en el valor total que se asigna a tu Plan de
Mejora, es decir en términos monetarios.

En el punto 1.1 revisamos los tipos de recursos asociados a cada actividad, corresponde ahora
cuantificar en términos monetarios cada uno de estos ítems:

Recurso Recursos Recursos Recursos

humano técnicos físicos financieros

En nuestro ejemplo no solo el valor total del curso contratado corresponde al prespuesto necesario
para implementarla, sino que debemos considerar en un ejercicio completo, las horas trabajadas en
su planificación (costos indirectos), otro costo indirecto son las horas en que los sujetos de la
capacitación asistirán al curso, lo que implicará horas extras para completar sus labores semanales,
por ejemplo. También se debe tener en cuenta la tasa de uso de los recursos técnicos y físicos
asociados a cada actividad, como computadores, salas de reuniones, internet, etc.

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COMENTARIO FINAL
Hemos llegado al final de nuestra propuesta, donde a partir de la identificación de un área de mejora
en la empresa u organización, se detectaron las principales causas del problema, lo que permitió
formular objetivos a alcanzar, que sirvieron de base para la propuesta de acciones de mejora, su
evaluación y posterior selección.

Dado lo anterior, el paso siguiente fue realizar la planificación y seguimiento de esta mejora, para
su implementación, tema desarrollado en este módulo, donde obtenemos como entregables, el
cronograma de actividades y presupuesto de la acción de mejora propuesta.

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REFERENCIAS

ANECA (s/a). Plan de mejoras. Herramienta de trabajo. s/e

Recuperado de:

http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_plan_de_mej
oras.pdf

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). Elementos de planificación de elementos de mejora. Proyecto de Título.

Semana 7.

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