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GESTION LOGISTICA

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

INSTRUCTOR
ALBERTO LOPEZ

APRENDIZ
JOEL DE LA OSSA
COLANTA

ACTIVIDAD: producción y comercialización de productos alimenticios derivados de la


leche

PRODUCTOS: lácteos

SEGMENTO DEL MERCADO O CLIENTE FINAL: supermercados, tiendas y


exportación

ESTRATEGIA DE LAS TECNOLOGIA DE LA IFORMACION Y LA


COMUNICACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE: se establece una página web
para la muestra de productos y una línea para de atención al cliente los cuales son para
implementar las mejoras que se puedan hacer a los productos y la recepción para satisfacer
las necesidades de los clientes.
Además los equipos de ordeños que es una tecnología que ha sido acogida por la gran
mayoría de productores
ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO:

PROVEEDORES / FABRICANTES: Un proveedor es la persona o la empresa


que abastece, le suministra un producto o un servicio a otra. En COLANTA
cuenta con una gran cantidad de asociados o productores de leche que proveen el suficiente
suministro para cubrir la demanda en nuestro país.

DSITRIBUIDOR: es la persona o la empresa que se encarga de vender un


producto o un servicio; como norma general, éste actúa entre el productor y el consumidor.
En todos los casos, los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de
inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento en
que solicitan un pedido. En este caso COLANTA ha diseñado un plan como el de tener
sus centros de distribución a nivel nacional actualmente cuenta con

81 MerCOLANTA: Puntos de Venta Lácteos y Cárnicos a nivel nacional


45 AgroCOLANTA: Almacenes de Insumos Agropecuarios a nivel nacional.
10 Comercializadoras de Lácteos y Cárnicos a nivel nacional

Cliente: cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de
un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los
negocios, un cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un
producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es
sinónimo de comprador o de consumidor. COLANTA actualmente abastece grande
supermercados, tiendas además de las exportaciones que hace a nivel internacional.
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

“COLANTA”

PRODUCTORES
/FABRICANTES • ENCARGADOS DEL SUMINISTRO DE LECHE FRESCA
PRODUCTORES DE
LECHE (ASOCIADOS
GANADEROS)

• ENCARGADO DE LA DISSTRIBUCION Y COMERCIALIZACION DE


PRODUCTOS LACTEOS
DISTRIBUIDOR
COLANTA

• ADQUIERE LOS PRODUCTOS DE NUESTRA EMPRESA


CLIENTE
SUPERMERCADOS
Y TIENDAS
IMPORTANCIA DE TODOS LOS ACTORES EN LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO DE COLANTA
Los proveedores en este proceso de engranaje son indispensable ya que de ellos se saca la
materia prima cabe destacar que si tenemos un proveedor eficiente podemos también
garantizar un buen producto
El distribuidor cumple el papel de llevar el el producto ya listo para consumir cumpliendo
con las exigencias que el cliente desea. Además tiene como finalidad satisfacer las
necesidades en el menor tiempo posible para ello debe prepararse para cumplir con las
metas propuestas tiene otro reto como el constante mejoramiento en las prácticas y en los
método utilizados siempre actualizando sus planes de mejora desarrollando al máximo su
capacidad de solucionar los contratiempos que se presentan en esta cadena.
Cliente en la cadena de suministro es el eslabón que se debe cuidar, tanto el proveedor
como el distribuidor se deben al cliente es de tan vital importancia que el éxito de una
empresa se mide mucho por la calidad clientes que posee ya que de estos la empresa
depende el sostenimiento de ella.
APORTE DE CADA UNO DE LOS ACTORES DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO FRENTE A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
QUE CONSUMEN LOS PRODUCTOS?
Los productores es el primer eslabón de la cadena de abastecimiento como base de esta
es el encargado de producir la materia prima el productor como tal aporta los bienes y
productos que surten de manera apropiada a los distribuidores para que satisfagan las
necesidades de los clientes .
Distribuidores son los encargados de llevar a los clientes el producto ya elaborado y listo
para consumir los distribuidores aportan satisfacción al cliente, calidad de la puesta del
producto al consumidor.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN CON CUENTA LA EMPRESA COLANTA
La empresa COLANTA cuenta con canales de distribución
Mayorista: a países, productos de exportación
Detallista: supermercados, tiendas y puntos de ventas
QUÉ RECURSOS USARÍA PARA DIAGNOSTICAR SITUACIONES OBJETO DE
MEJORA, QUE AYUDEN A DINAMIZAR LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
DE LA EMPRESA?
Creo que le mejor recurso para diagnosticar objetos de mejora es utilizar las tecnologías de
información y comunicación ya que un recurso más rápido y directo que pone en contacto
todos los actores de la cadena de abastecimiento agilizando los métodos que utilizarían para
mejorar las falencias que se encuentren dentro de la cadena. Entre estos recursos podríamos
implementar los software o aplicaciones que sean de mas fácil acceso a los cliente para
sus pedido y para mayor atención en tiempo en cuanto insatisfacción del producto es uno
de los recurso que ayudaría a mejorar y dinamizar la cadena de abastecimiento las TIC es
unas de las herramientas necesarias para el mejoramiento de los procesos de la cadena
suministros.