El proceso para la generación del Contrato Digital se realiza en dos etapas. La primera es gestionada
directamente por el Vendedor y la segunda, la realiza el cliente con apoyo y supervisión de la parte
vendedora, revisemos cada una de ellas:
A. Gestión Vendedor
https://contratoenlinea.movistar.com.mx/configurator/app/main/#/collapseSeven
Ingresa tu usuario y
contraseña mismas que
recibirás vía correo
electrónico.
Se mostrará la pantalla
principal, haz clic en el Menú
Superior (círculo azul).
<
Esta pantalla consta de distintas pestañas desplegables, al dar clic en cada una de ellas podrás
visualizar los campos a capturar, veamos el detalle de cada una de ellas:
Nombre
Apellido paterno y materno
Fecha de Nacimiento
RFC
Teléfono de contacto
Correo electrónico válido
Calle
Número exterior / interior
Colonia
Código Postal
Ciudad
Delegación o Municipio
Estado
Captura información sobre la Forma
de Pago.
El banco emisor
El tipo de tarjeta (VISA, Mastercard, American Express)
Capturar de manera correcta y completa el número de la tarjeta
En caso de seleccionar Pago en Efectivo, el resto de los campos deberán quedar en blanco.
Depósito*: importe de la
garantía
Cuota por adelantado*: se
refiere a la renta anticipada
en caso de aplicar.
*Estos conceptos deben ser tomados
de la venta realizada en Dealer Web.
Finalmente, en Información de la
Línea:
Captura siempre $ 0 en el
campo Monto del Equipo
Ingresa el importe de la renta,
así como el importe Total.
Selecciona el Plan Contratado
En los campos “Contratar
seguro de emergencias” y
“Contratar Seguro” siempre se
deberá elegir la opción NO.
Debido a que la venta realizada es sin equipo, los espacios destinados para Marca y Modelo
deben indicar la leyenda SIN EQUIPO.
Los espacios destinados a SKU y Descripción deben quedar en blanco.
Acepta Terminos y Condiciones siempre elige SI.
Ingresa DN e ICC, el campo correspodiente a IMEI dejalo en blanco.
B. Gestión Cliente
Ahora bien, al dar clic en “Crear Contrato”, el cliente recibirá un correo electrónico de
bienvenida e instrucciones a seguir.
El vendedor debe asegurarse de la validez y vigencia de los documentos, de igual manera deberá
orientar al cliente al momento de realizar la captura de la imagen con la finalidad de que ésta sea
legible, sin reflejos de luz o sombras, asegurando la correcta visibilidad de la información.
Contrato Pospago
Carta de derechos minimos de
los usuarios
Decálogo
https://contratoenlinea.movistar.com.mx/repomanager/#/login
Se mostrará la pantalla
principal.
Rango de Fecha
O capturando en el campo
Buscar
Nombre
RFC
Acceso.- el contrato se ha generado, sin embargo el cliente aún no accede al mismo a través
del enlace para realizar la consulta y validación.
Pendiente.- el cliente ha ingresado al enlace para realizar la consulta del contrato, sin
embargo, no ha realizado la firma del mismo. Recuerda que el cliente cuenta con 30 días
máximo para realizar la firma del mismo en caso contrario no será válido.
Cancelada.- el cliente ingreso pero canceló el trámite.
Firmada.- el contrato se encuentra firmado, proceso conlcuido.
En la columna Acciones,
haciendo clic en el ícono de
podrás visualizar el
detalle de las
operaciones.
Si el cliente no ha recibido el
correo para iniciar el
proceso de validación y
firma de contrato, podrás
reenviar el correo haciendo
clic en la opción Reenviar
Notificación.
Por el contrario, si el cliente recibió el correo, pero deseas cancelar el trámite da clic en la opción
Cancelar Operación.