MANUEL CHAMBA

JOEL ROMÀN
F1

MARCOS DE 
REFERENCIA PARA 
LA GESTION DE 
SERVICIOS DE TI
LAS MEJORES PRACTICAS PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
El desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones está
generando un fuerte impacto en el ámbito competitivo de las organizaciones a
nivel mundial.
La gestión tecnológica cubre los procesos de planificación, control
y coordinación del desarrollo de todas las capacidades
tecnológicas que ayuden a alcanzar los objetivos estratégicos y
operacionales de una organización

RIESGO Y CONFORMIDAD
Riesgo se define como la incertidumbre del
resultado, ya sea positivo o negativo.
La gestión del riesgo es un aspecto
fundamental de la Gestión del Servicio.

Riesgos para los proveedores de servicios

Transferencia de Riesgo
Riesgos de contrato
Riesgos de diseño:
•Riesgos operativos
As Riesgos
a general goal, aim for at least 30
de mercado
minutes of physical activity every day. 

CAMBIOS

IAdministra los cambios y los documentos

que autorizan todos los cambios en la
infraestructura de TI y sus componentes a
fin de mantener una cantidad mínima de
defectos de interrupción sobre el
funcionamiento y la operación.

Aim for 8-10 glasses of fluid per day

BALANCE DE TECNOLOGIA

Esta enfocadas a la recopilación de

información necesaria para encontrar y
solucionar la mala seguridad de estas.
Tomando como herramientas modelos de
análisis de riesgos para la ayuda en la
toma de decisiones con respecto a la
prevención de problemas que se vayan
presentando.

tambien esta enfocada en la seguridad en

el área de informática porque es la
encargada de que los equipos que manejan
la información y trabajen adecuadamente.

Sources:
 OPERACIONES

Nos sirve para detectar los

problemas q se encuentren en
el sistema y poder dar la
solucion oportuna para evitar
inconvenientes futuros

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

Es la estrategia de un
proveedor de servicios para
definir y ejecutar servicios que
reunen los objetivos los
negocios de un cliente y como
para resolver problemas
operativos, crear fortalezas y
organizar los esfuerzos de la
empresa para crear valor.