Anda di halaman 1dari 15

1.

0 Pengenalan

Semua individu, syarikat dan, secara amnya, semua organisasi secara berterusan mengumpul
data, yang kebanyakannya tidak penting kepada kita sama sekali. Walau bagaimanapun, data lain
boleh memberi kita pemahaman yang lebih baik tentang persekitaran dan diri kita sendiri. Data
ini - apa yang kita sebut sebagai maklumat - membolehkan kita membuat keputusan yang lebih
tepat. Oleh sebab itu, jumlah maklumat yang tepat pada masa yang tepat adalah kunci bagi setiap
organisasi. Walaupun terdapat kesulitan dalam memperoleh maklumat, pengurus memerlukan
maklumat yang relevan untuk menentukan perancangan, kawalan dan fungsi membuat
keputusan. Sistem maklumat terdiri daripada perkakasan dan perisian, telekomunikasi, pangkalan
data, sumber manusia dan prosedur (Rafel & Carlos, 2010). Tugasan ini bertujuan untuk
membangunkan satu sistem perniagaan e-dagang atas talian yang menyaingi pemain yang sedia
ada seperti Zalora, Poplook dan eShakti dengan mengumul maklumat tentang kelebihan dan
kelemahan kemudian mencadangkan strategi untuk Shazzy2U.

Perdagangan Elektronik (E-Commerce) boleh ditakrifkan sebagai 'urusan perniagaan secara


elektronik' (Suruhanjaya Eropah 1997). E-Commerce merangkumi perdagangan elektronik
barangan dan yang bukan fizikal seperti maklumat. Ini merangkumi semua langkah dagangan,
seperti pemasaran dalam talian, pesanan, pembayaran, dan sokongan untuk penghantaran.
Perdangan elektronik juga saluran yang mudah untuk menyediakan perkhidmatan, seperti
sokongan selepas jualan atau nasihat undang-undang dalam talian, dan sebagainya. Selain itu, E-
Commerce juga termasuk sokongan elektronik untuk kerjasama antara syarikat, seperti
kerjasama reka bentuk.

Laman Web Sosial-Membeli Bela Dalam Talian adalah di mana orang boleh mengesyorkan
produk kegemaran mereka untuk orang lain untuk mencari dan membeli dalam talian. Laman
membeli-belah sosial merentasi benua media luar talian, pengiklanan jenama dan e-dagang
dengan membina platform media yang menyokong kitaran hayat pemasaran - kesedaran,
pertimbangan, percubaan dan penggunaan. Membeli bela sosial dalam talian menggabungkan
dua elemen yang kuat dari dunia membeli-belah tradisional iaitu cadangan mulut ke mulut
daripada sumber yang dipercayai dan keupayaan untuk menyemak imbas produk dengan cara
yang membawa kepada penemuan.

Membeli bela sosial dalam talian kini menjadi popular. Terdapat banyak pemain di pasaran,
seperti Zalora, Poplook, dan eShakti. Ditarik oleh perspektif pasaran membeli-belah sosial dalam
talian, banyak pemula telah memasuki pasaran dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Di
samping itu, beberapa syarikat media Internet yang besar telah melihat potensi di pasaran dan
cenderung mengambil bahagian dalam pasaran, seperti Amazon. Memandangkan persaingan
menjadi lebih sengit, adalah penting untuk menyiasat pergerakan pesaing dan perubahan trend
pasaran untuk membezakan diri dari pesaing dan mengatasi persaingan.

ZALORA adalah destinasi fesyen dalam talian yang utama di Asia. Zalora adalah laman web e-
dagang yang paling pesat berkembang dan pesat berkembang di Asia Tenggara. Ditubuhkan
pada awal tahun 2012, Zalora hadir di Singapura, Indonesia, Malaysia & Brunei, Filipina, Hong
Kong dan Taiwan.

Menawarkan koleksi lebih daripada 500 jenama dan pereka antarabangsa dan tempatan yang
terkemuka, para pelanggan Zalora boleh membeli-belah dari ribuan produk di seluruh dunia
pakaian, kasut, aksesori dan kategori kecantikan lelaki dan wanita dalam talian. Zalora
menawarkan polisi pulangan percuma selama tiga hari, penghantaran cepat dalam masa 1-3 hari
bekerja, penghantaran percuma ke atas perbelanjaan tertentu, dan pelbagai kaedah pembayaran
termasuk penghantaran tunai (Zalora.com, 2018).

Apa itu eShakti?

Adakah syarikat fesyen wanita? Adakah ia sebuah syarikat pakaian tempahan khas? Jawapannya
adalah: pertama sekali, eShakti adalah syarikat pakaian fesyen wanita dengan keperibadian
fesyen dan identiti sendiri. eShakti mempunyai pereka fesyen yang hebat yang bekerja untuk
mereka. Dan eShakti melancarkan produk baru setiap hari! Apabila kita bercakap tentang cara
yang cepat, tidak ada yang menanggapi tren pasaran secepat yang eShakti lakukan.
Apa yang membuatkan eShakti unik di kalangan syarikat pakaian wanita ialah eShakti membuat
pakaian untuk pilihan pelanggan, saiz dan gaya pelanggan dengan harga yang berpatutan dan
menyampaikannya dalam 13-17 hari(eShakti.com,2018).

POPLOOK adalah salah satu kedai dalam talian Malaysia yang mengkhususkan diri dalam
fesyen sederhana. POPLOOK mempunyai kehadiran yang kuat di Malaysia dan Singapura dan
menawarkan penghantaran ekspres percuma di Malaysia, Singapura, Brunei, Indonesia dan
Australia. POPLOOK percaya dengan pakaian yang cantik, kualiti yang sempurna pada harga
yang berpatutan. Pada satu-satu masa, POPLOOK mempunyai lebih daripada 1500 reka bentuk
yang berbeza di kedanya, menyediakan pelbagai jenis dan gaya kepada para pelanggan.
Potongan POPLOOK boleh didapati dalam saiz XS - 4XL, manakala pelbagai kanak-kanak
boleh didapati dalam saiz 1-8yrs. POPLOOK juga membawa barangan fesyen lain seperti
pakaian bersalin, tudung, beg tangan, barang kemas dan tali pinggang(poplook.com, 2018).

2.0 Rantaian Nilai untuk Snazzy2U

Penjenamaan (Hak Jenama): Perkhidmatan Dalam Talian

- Jenama pakaian yang ranggi - Alibaba.com


dan moden untuk semua. - Facebook
- “Awesome & cool” - Google Analitik
- Pereka pakaian yang hebat. - Youtube
- Bahan mentah yang murah

Teknologi Penyebaran Penyambung

- Aplikasi (IOS & Andriod) - Akses telefon mudah


- Reka bentuk & hosting (Go alih (Axiata)
Daddy). - Akses Tetap (Telekom
- Platfom pembayaran (Alipay, Malaysia)
Mastercard, Paypal, Visa) - Satelit (Inmarsat)
- Pengiklanan (Google Adword)
- Analisis (Google Analitik)
Antaramuka Pengguna

- Telefon Pintar
- Komputer
- Tablet

Perisian

- Android & IOS


- Kedai Aplikasi
- Keselamatan dan Perisisan
Pengguna

3.0 Strategi Snazzy2U menggunakan Model Daya Kompetetif

Menurut Porter (1980, 1985), firma mengembangkan strategi perniagaannya untuk mendapatkan
kelebihan persaingan (iaitu, meningkatkan keuntungan) berbanding pesaingnya. Ia melakukan
tindak balas dengan lima daya utama:

(1) ancaman peserta baru,


(2) persaingan antara firma sedia ada dalam industri,

(3) ancaman produk

(4) perkhidmatan pengganti, dan

(5) kuasa pembeli-pembeli

3.1 Analisa Snazzy2u Menggunakan Model Daya Kompetitif.

1. Ancaman peserta baru: Snazzy2u adalah peserta baru, bagi pemain yang sedia ada mereka
akan memerhati dan bertindak mengikut keadaan tentang strategi untuk tidak ditelan dengan
konsep dan idea yang dibawa oleh pendatang baru. Oleh itu, Snazzy2u akan menggunakan
material yang murah dan berkualiti tinggi dengan untuk mendapat keuntungan yang maksimum.

2. Persaingan anatara firma, walaupun memang terdapat persaingan yang sedia ada tetapi setiap
firma mencari jalan untuk mendapatkan kelebihan niche agar tidak bertembung terus dengan
pesaing mereka. contohnya Snazzy2u membawa imej “cool & awesome” manakala Poplook
menampilkan gaya sederhana.

3. Ancaman produk/perkhidmatan ganti: untuk mengatasi masalah ini, Snazzy2u harus dan perlu
sentiasa mereka, menguji, dan peka terhadap perkembangan fesyen agar rekaan-rekaan yang
dibawa oleh syarikat tidak ketinggalan zaman dan sentiasa releven serta menjadi “trend setter”.

4. Kuasa Pembeli, untuk mendapatkan kelebihan, Snazzy2u perlu memperluaskan pengaruhnya


dengan mensasarkan golongan masyarakat pertengahan dan kaya dengan menggunakan model
bintang filem sebagai duta produk. Golongan kaya & pertengahan amat sukakan “eklusif” dan
tidak akan teragak-agak untuk berbelanja agar kelihatan “cool & awesome”.

4.0 Perbandingan Pembangunan Aplikasi


Zalora Poplook eShakti Snazzy2u

Proses Ya Tidak Tidak Ya


Pendaftaran
Mudah

Pemberitahuan Ya Ya Ya Ya
Tekan

Penjenamaan Ya Tidak Tidak Ya


Tersendiri

Integrasi Media Ya Tidak Tidak Ya


Sosial

Pengalaman Tidak Ya Tidak Ya


Pengguna yang
Menakjubkan

Ulasan & Tidak Tidak Tidak Ya


Penilaian

Senarai Ya Tidak Tidak Ya


Kemahuan

Periksa keluar Ya Ya Ya Ya
yang Mudah
1. Proses Pendaftaran Mudah

Mempunyai proses pendaftaran yang ringkas dan mudah. Dengan segala-galanya yang begitu
mudah hari ini, mempunyai proses pendaftaran yang panjang dan sukar adalah sesuatu yang
pelanggan tidak akan suka. Jika aplikasi terlalu banyak maklumat maka pengguna akan hilang
minat.

2. Pemberitahuan Tekan

Pemberitahuan Tekan merupakan ciri penting untuk kejayaan aplikasi mudah alih e-dagang.
Pemberitahuan Tekan meningkatkan penglibatan pelanggan kerana ia memberitahu pengguna
mengenai promosi, tawaran, dan diskaun istimewa. Ini akan membantu meningkatkan jualan dan
memberi keuntungan yang lebih baik.

4. Penjenamaan Tersendiri

Buat aplikasi Android atau iOS e-dagang yang mempunyai logo jenama dan menggunakan
kombinasi warna tertentu yang mencerminkan jenama semuanya pada kos nominal. Aplikasi
juga boleh menambah beberapa ciri hebat seperti penyenaraian produk; tambah produk ke dalam
kereta sorong, pengecualian yang unik, dan banyak lagi.

5. Integrasi Media Sosial

Apa sahaja ciri yang ditambah, aplikasi yang disepadukan dengan akan membolehkan pengguna
masuk dan mendaftar dengan mudah. Bukan sahaja ini, tetapi pengintregrasi media sosial akan
membolehkan mereka berkongsi aplikasi atau mungkin beberapa pencapaian mereka di platform
media sosial yang lain.

6. Keseragaman
Ia menjadi sangat membosankan ketika pelanggan perlu membuat perubahan dalam aplikasinya
dan laman web yang berbeza. Setelah aplikasi diseragamkan dengan laman web secara automatik
membuat perubahan dalam aplikasi yang dibuat dalam laman web. Ia menjimatkan banyak masa.

7. Google Analytics

Jika ingin mengukur nilai penuh aplikasi, maka Snazzy2U mesti mempunyai Google Analytics
untuk apl e-daganannya. Ia akan membantu produk apa yang disukai atau menarik pengguna dan
apa yang mereka beli lebih kerap & mengapa, ia akan membantu Snazzy2U berjaya dalam
persaingan yang sukar ini.

8. Pengalaman Pengguna yang Menakjubkan

Terdapat banyak aplikasi yang sudah ada di pasaran. Jika Snazzy2U mahu pengguna merasa
puas dengan aplikasnya, maka Snazzy2U harus membeikan pengguna pengalaman yang luar
biasa. Mereka perlu mencari ciri-ciri dan pengalaman yang unik. Untuk aplikasi menonjol dari
persaingan, penting untuk memberi pelanggan nilai untuk masa dan wang mereka dengan
memberi mereka penyelesaian kepada masalah mereka, peningkatan kecekapan dan banyak lagi.

9. Ulasan & Penilaian

Snazzy2U harus membenarkan pelanggan mengulas dan menilai aplikas dan ciri-cirinya. Produk
dan perkhidmatan yang ditawarkan tidak boleh selalu positif, jadi jika sesetengah pelanggan
mempunyai maklum balas negatif maka jangan teragak-agak untuk memaparkan, ia tidak akan
mempunyai kesan negatif, malah sebaliknya. Sekiranya terdapat hanya maklum balas yang
positif maka orang akan tahu bahawa anda cuba mengelirukan mereka.
10. Senarai Kemahuan

Ciri yang sangat penting ini tidak boleh diabaikan. Mereka yang tidak memasang ciri ini akan
kehilangan hasil. Ia adalah satu cara untuk menanda barang yang pelanggan ingin beli kemudian.
Ini juga membolehkan pelanggan memaklumkan kepada Snazzy2U jika terdapat tawaran pada
produk yang sama pada masa akan datang. Oleh itu, aplikasi mudah alih e-dagang Snazzy2U
perlu mempunyai ciri ini.

11. Periksa keluar yang Mudah

Harus ada proses periksa keluar yang mudah. Ia membolehkan pengguna melengkapkan pesanan
dengan maklumat yang diperlukan seminimum yang boleh dari profil periksa keluar selepas
memilih alamat penghantaran dan menambah caj penghantaran jika berkenaan. Mereka tidak
perlu menunggu untuk ini, dengan itu membolehkan lebih banyak jualan.

5.0 Misi dan Visi Snazzy2U

5.1 Misi Korperat & Peranan

Snazzy2u adalah sebuah syarikat fesyen yang mensasarkan golongan yang “cool dan awesome”.
Rekaan-rekaan yang dihasilkan oleh haruslah kelihatan dan rasa hebat. Setiap jahitan, setiap
sulaman rekaan amat terperinci seiring dengan citarasa tinggi dan hebat pelanggannya. Rekaan-
rekaan yang dihasilkan adalah berkonsepkan ekslusif diamana jenama pakaian yang ditempah.

Snazzy2u akan menjadi sebuah syarikat yang akan memberikan nafas baru didalam dunia
pakaian sebagai “trend setter” yang akan menjadi buah mulut pesaing dan pelanggannya.
5.2 Visi

Seiring dunia tanpa sempadan Snazzy2u akan membangunkan aplikasi telefon pintar dimana
pelanggannya Snazzy2u dengan mudah dan selesa hanya perlu melanggan dan boleh membuat
tempahan istimewa hanya dari kediaman rumah yang selesa atau sedang minum di tempat
kegemaran. Mereka hanya perlu memasukkan maklumat peribadi seperti ukuran dada, pinggang,
ketinggian pinggang, warna kegemaran, material kegemaran. Pereka kami akan melakukan
magis dalam tempo yang singkat.

6.0 Perancangan

1. Sasaran Mikro pengguna Dalam Talian. E-commerce pada asasnya ialah untuk mewujudkan
"wilayah": mentakrifkan dan merekabentuk tapak untuk mencapai khalayak dengan minat atau
sifat bersama. Apa sahaja produk atau perkhidmatan Snazzy2U, tentukan pasaran khusus
syarikat yang boleh ditembusi dalam talian dengan penawaran khusus.

2. Tumpuhkan pada Logistik. Untuk menampung pertumbuhan, Snazzy2U perlu memanfaatkan


keupayaan penyedia logistik pihak ketiga (3PLs) untuk menguruskan jumlah pesanan kompleks
yang tinggi. Logistik terbalik, keupayaan untuk mengendalikan barangan pulang dan pertukaran
dengan cepat dan secara ekonomi, menjadi perbezaan utama. Penukaran barangan pada hari yang
sama secara inovatif boleh menjadi kelebihan daya saing.

3. Melangkaui Orang Tengah. Internet membolehkan syarikat kecil untuk menjangkau banyak
pengguna dengan cepat. Pengilang, termasuk kilang-kilang di China, semakin bersedia untuk
bekerja dengan jenama kecil. Mereka telah mendapati bahawa jenama kecil lebih cenderung
untuk memperkenalkan produk baru ke pasaran kerana mereka kurang dikekang oleh batasan
ruang rak dan rantaian bekalan yang kompleks.

4. Melabur Telefon Pintar. Perdagangan mudah alih berkembang pada kadar lebih 130 peratus
setahun. Jika Snazzy2U tidak mempunyai platform perdagangan mudah alih yang mantap,
Snazzy2U akan melihat penurunan dramatik dalam pendapatan dalam beberapa tahun akan
datang. Untuk terus berdaya saing, Snazzy2U perlu menawarkan perkhidmatan yang boleh
diakses mudah alih seperti status penghantaran, pemberitahuan masa nyata, klik untuk panggilan,
peta, dan maklumat produk.

5. Peribadikan. Pelawat aplikasi menuntut satu pengalaman yang memenuhi keperluan dan minat
mereka. Teknologi telah tersedia, bahkan kepada pemain yang lebih kecil, untuk menarik
kepentingan dan keutamaan pembeli individu dan menghasilkan pemilihan produk dan
pengalaman membeli-belah yang dipimpin oleh promosi individu yang disesuaikan dengannya.

6. Buat Kandungan untuk Membina Kekerasian. Memenangi e-commerce menyebarkan


kandungan bersumberkan orang ramai untuk membuat laman web "melekit" untuk bakal
pembeli. Amazon menarik berjuta-juta pengguna dengan menggalakkan mereka untuk berkongsi
pendapat mereka tentang barangan seperti buku dan CD.

7. Mengintegrasikan ke semua saluran. Buat tawaran berbilang saluran, membolehkan pengguna


Snazzy2U untuk merasai jenamanya secara konsisten, walau apa pun kaedah pilihan membeli-
belah mereka. Tetapi pastikan produk yang dijual melalui saluran yang berbeza cukup dibezakan
untuk menjelaskan perbezaan harga

8. Langganan Perdagangan. Perdagangan langganan mengambil beberapa bentuk. Dalam model


penambahan, item komoditi dihantar kepada pelanggan setiap bulan. Model penemuan lebih
menjanjikan potensi. Ia menawarkan langganan kepada pengalaman yang disusun yang
menyampaikan item baru, sukar dicari, atau disesuaikan secara berkala kepada pelanggan.

7.0 Kos kedai aplikasi

Pasaran Android Google adalah salah satu daripada kedai aplikasi mudah alih yang terkemuka.
Yuran tahunan semasa adalah agak murah dengan hanya $ 25. Walau bagaimanapun, sebagai
tambahan kepada yuran tahunan, pemilik kedai aplikasi mengambil potongan jualan. Bagi
kebanyakan pemilik gedung aplikasinya, ia adalah 30%.
7.1 Kos pembangunan

Lebih daripada caj kedai aplikasi, membangun aplikasi dari mula boleh menjadi besar. Untuk
pemula, aplikasi e-dagang Android boleh dikenakan caj dari rm32,000 hingga RM200,000.
Kemudian perlu mengupah pengaturcara pada kos purata rm200 – rm600 / jam / orang untuk
merekabentuk, kod, menguji dan debug aplikasi.

Di samping itu, segala-galanya dari membeli peralatan dan lesen perisian untuk setiap platform,
pelepasan imej untuk ujian perisian, semuanya menambah kos. Untuk menentukan, oleh itu
angka berikut sebagai sebagai anggaran:

• Penyepaduan media sosial: RM2000 - RM 6000

• Pembelian Dalam Aplikasi: RM4,000- RM16,000

• Infrastruktur + Pangkalan Data: RM4,000 – RM20,000

• Keupayaan Berkongsi: RM2000- RM6000

7.2 Kos Rekabentuk

Antaramuka yang menarik selalu memerlukan pelaburan. Snazzy2U boleh mengupah pereka
aplikasi yang merupakan yang terbaik untuk memahami keperluan projek tersebut, tetapi ia
boleh menjadi sangat mahal kerana terdapat banyak elemen untuk mereka bentuk secara
berasingan. Dan perlu pastikan pereka sangat menyedari garis panduan reka bentuk Play Store.
Membuat reka bentuk yang ideal agar sesuai dengan semua peranti Android adalah mustahil.
Oleh itu, Snazzy2U harus memberi tumpuan kepada beberapa versi Android OS yang terhad atau
juga peranti Android tertentu untuk reka bentuk aplikasinya kerana reka bentuk aplikasi Android
boleh dikenakan bayaran lebih atau kurang, bergantung kepada matlamat aplikasi tersebut. Jika
Snazzy2U ingin meliputi semua versi dan peranti, ia akan mengambil 2-3 kali masa dan wang.
Sementara itu, memberi tumpuan kepada peranti Android yang terkini akan mengurangkan harga
sebanyak 10-15%.

Secara purata, reka bentuk aplikasi boleh mencapai kos dari kira-kira rm6000 sehingga
rm140,000 dan lebih.
8.0 Kesimpulan

Sistem maklumat terdiri daripada perkakasan dan perisian, telekomunikasi, pangkalan data,
sumber manusia dan prosedur. Perdagangan Elektronik (E-Commerce) boleh ditakrifkan sebagai
'urusan perniagaan secara elektronik. E-Commerce merangkumi perdagangan elektronik
barangan dan yang bukan fizikal seperti maklumat. Membeli bela sosial dalam talian kini
menjadi popular. Terdapat banyak pemain di pasaran, seperti Zalora, Poplook, dan eShakti.
Snazzy2u adalah sebuah syarikat fesyen yang mensasarkan golongan yang “cool dan awesome”.
Rekaan-rekaan yang dihasilkan oleh haruslah kelihatan dan rasa hebat. Seiring dunia tanpa
sempadan Snazzy2u akan membangunkan aplikasi telefon pintar dimana pelanggannya
Snazzy2u dengan mudah dan selesa hanya perlu melanggan dan boleh membuat tempahan dari
mana-mana tempat. Aplikasi Snazzy2U adakan merangkumi ciri-ciri berikut:

1. Proses Pendaftaran Mudah

2. Pemberitahuan Tekan

4. Penjenamaan Tersendiri

5. Integrasi Media Sosial

6. Keseragaman

7. Google Analytics

8. Pengalaman Pengguna yang Menakjubkan

9. Ulasan & Penilaian

10. Senarai Kemahuan

11. Periksa keluar yang Mudah


Strategi dan Perancangan

1. Sasaran Mikro pengguna Dalam Talian.

2. Tumpuhkan pada Logistik.

3. Melangkaui Orang Tengah.

4. Melabur Telefon Pintar.

5. Peribadikan

6. Buat Kandungan untuk Membina Kekerasian.

7. Mengintegrasikan ke semua saluran.

8. Langganan Perdagangan.

Secara purata, reka bentuk aplikasi boleh mencapai kos dari kira-kira rm6000 sehingga
rm140,000 dan lebih.

RUJUKAN

European commission (1997), European Initiative in Electronic Commerce, COM (97) 157,
April 1997, chapter 1.

Rafael Lapiedra Alcamí & Carlos Devece Carañana. (2010). Introduction to Management
Information Systems. https://www.thesisscientist.com/docs/Study%20Notes/dd35d504-0ab6-
420b-886d-5a92b66c041e

Zalora.com. https://www.zalora.com.my/about/

eShakti.com https://www.eshakti.com/AboutUs.aspx

poplook.com https://poplook.com/sgd/en/content/4-about-us

Porter, M. Competitive Strategy, New York: Free Press, 1980

Porter, M. Competitive Advantage, New York: Free Press, 1985.