Disusun Oleh :
Kelas 12.3A.12
BSI Jakarta
2013
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penyusunan makalah yang kami beri judul “Analisa Sistem
Informasi Penjualan pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) ” ini telah
terselesaikan.
Makalah ini merupakan salah satu syarat dalam mengikuti Ulangan Akhir
Semester guna mendapatkan nilai dalam mata kuliah Sistem Informasi di
Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Bina Sarana Informatika (BSI).
Selesainya penyusunan ini berkat bantuan dari berbagai pihak oleh karena
itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Nur Aini Setiyawati, S.T selaku Dosen Mata Kuliah Sistem Informasi
Manajemen yang telah memberikan pengarahan dan dorongan dalam
penyusunan makalah ini.
2. Rekan-rekan semua kelas 12.3A.12.
3. Secara khusus penulis menyampaikan terima kasih kepada keluarga yang
telah memberikan dorongan dan bantuan yang besar kepada penulis, baik
selama mengikuti perkuliahan maupun dalam menyelesaikan makalah ini.
4. Serta kerabat-kerabat dekat dan rekan seperjuangan yang penulis banggakan.
Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada
pembaca, meskipun makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik
dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan demi kesempurnaan
makalah ini. Akhirnya penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak yang berkompeten. Aamiin.
i
DAFTAR ISI
ii
BAB I
PENDAHULUAN
1
tetap dapat melakukan bisnis yang efektif dan berdaya saing dengan produsen
yang lainnya. Selain membuat gerai-gerai Alfamart di seluruh Indonesia, PT.
Sumber Alfaria Trijaya juga mengembangkan sistem belanja yang berbasis
internet yang bisa kita akses melalui web resmi Alfamart.
2
1.5. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penulisan makalah ini adalah sebagai berikut :
1. Menambah wawasan bagi pembaca dan penulis tentang PT. Sumber Alfaria
Trijaya.
2. Memberikan penjelasan kepada penulis dan pembaca tentang sistem
informasi pada perusahaan.
3
BAB II
LANDASAN TEORI
4
Dalam Encyclopedia Of Management disebutkan bahwa SIM merupakan
suatu proses pendekatan yang direncanakan dan disusun untuk memberikan
bantuan kepada pimpinan dalam proses Manajerial.
Dari beberapa pengertian SIM diatas dapat disimpulkan bahwa SIM
merupakan jaringan prosedur penngolahan data yang dikembangkan dalam suatu
organisasi dan disahkan bila diperlukan untuk memberikan data kepada
manajemen untuk dasar pengambilan keputusan dalam rangka mencapai tujuan.
Data-data tersebut diolah untuk menjadi sebuah informasi.
Sistem informasi manajemen mempunyai pengertian sebagai suatu metode
formal untuk menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu bagi
manajemen, yang diperlukan untuk mempermudah proses pengambilan keputusan
dan memungkinkan fungsi-fungsi perencanaan, pengendalian dan operasional
organisasi yang bersangkutan dapat dilakukan secara efektif. (Stoner JAF, 1991).
Menurut McLeod, sistem informasi manajemen sebagai suatu sistem
berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan
kebutuhan yang serupa. Para pemakai membentuk suatu entitas organisasi formal
perusahaan atau subunit dibawahnya. Informasi menjelaskan perusahaan
mengenai apa yang telah terjadi dimasa lalu, apa yang sedang terjadi sekarang dan
apa yang mungkin terjadi dimasa datang. Informasi tersedia dalam bentuk laporan
periodik, laporan kusus, dan output dari model matematika. Informasi digunakan
oleh manajer atau non manajer dalam perusahaan saat mereka membuat keputusan
untuk memecahkan masalah.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Manajemen adalah
Sistem informasi yang mampu memberikan informasi yang canggih dan
cepat kepada seluruh bagian untuk memanage suatu organisasi agar tetap
eksis. Kecenderungan utama dalam sistem informasi adalah kearah
pengembangan kemampuan yang dimaksudkan untuk menampung penyesuaian
terhadap perubahan organisasi yang cepat. Oleh sebab itu pimpinan harus
membuat keputusan dengan cepat, dan terutama memperpendek waktu antara
munculnya masalah manajemen dengan munculnya pemecahan yang memadai.
1. Pokok-pokok sebuah SIM
5
Menurut Gordon B.Davis (Sistem Informasi Manajemen) Sebuah
sistem informasi manajemen mengandung elemen-elemen fisik sebagai berikut :
1. Perangkat keras komputer
2. Perangkat lunak
a) Perangkat lunak sistem umum
b) Perangkat lunak terapan umum
c) Program apikasi
3. Data base ( data yang tersimpan dalam media penyimpanan komputer )
4. Prosedur
5. Petugas pengoperasian
2. Tinjauan Tentang Sistem Informasi Manajemen
Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M, Sistem informasi manajemen dapat
dijelaskan dengan memberikan penjelasan yang didasarkan pada tiga macam
tinjauan yaitu berdasarkan komponen fisik, fungsi pengolahan, dan fungsi
keluaran. Berdasarkan komponen fisik penyusunnya, Sistem Informasi
Manajemen dapat terdiri atas komponen:
a) Perangkat keras (hard ware)
b) Perangkat lunak (soft ware)
c) Berkas (file)
d) Procedure (prosedur)
e) Manusia (brain ware)
Hubungan kelima komponen ini dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Sistem Informasi Manajemen mempunyai tugas utama melakukan transformasi
data menjadi informasi. Hal ini berarti Sistem Informasi Manajemen bertugas
menerima data masukan, mengolah data masukan,dan menghasilkan keluaran
berupa informasi.
Berdasarkan fungsi pengolahan Sistem Informasi Manajemen terdiri atas:
a) Mengolah transaksi
b) Memelihara file historis
c) Menghasilkan keluaran
d) Interaksi user-pengolah
6
Berdasarkan fungsi keluaran, Sistem Informasi Manajemen dapat
menghasilkan keluaran berikut:
a) Dokumen transaksi
b) Laporan terjadwal/rutin
c) Jawaban atas pertanyaan terjadwal
d) Laporan tidak terjadwal
e) Jawaban atas pertanyaan tidak terjadwal
f) Dialog user-machine
7
Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M. Agar Sistem Informasi Manajemen
dalam suatu organisasi dapat beroperasi secara efektif, maka perlu diperhatikan
tentang beberapa unsur penting berikut:
a) Data yang dibutuhkan
b) Kapan data dibutuhkan
c) Siapa yang membutuhkan
d) Dimana data dibutuhkan
e) Dalam bentuk apa data dibutuhkan
f) Prioritas yang diberikan dari bermacam data
g) Prosedur/mekanisme yang digunakan untuk memproses data
h) Bagaimana pengaturan umpan balik
8
BAB III
PEMBAHASAN
9
Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu
menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.
Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-
kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus
bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan,
pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.
Budaya
Integritas yang tinggi.
Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.
Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.
Kerjasama Team.
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi
C. Sejarah Perusahaan
1989
Berdiri sebagai perusahaan dagang aneka produk oleh Djoko Susanto dan
keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikannya dijual kepada PT. HM
Sampoerna pada Desember 1989.
1994
Struktur kepemilikan berubah menjadi 70% PT HM Sampoerna Tbk dan 30%
PT Sigmantara Alfindo (keluarga Djoko Susanto).
1999
Alfa Minimart pertama mulai beroperasi di Jl. Beringin Jaya, Karawaci,
Tangerang, Banten.
2003
Alfa Minimart’ menjadi ‘Alfamart’.
2005
Jumlah gerai Alfamart bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam
enam tahun. Semua toko berada di pulau Jawa.
2006
PT HM Sampoerna Tbk menjual sahamnya, sehingga struktur kepemilikan
menjadi PT Sigmantara Alfindo (60%) dan PT Cakrawala Mulia Prima (40%).
Mendapat Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu”.
2007
Alfamart sebagai Jaringan Minimarket Pertama di Indonesia yang
memperoleh Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu. Jumlah
10
gerai mencapai 2000 toko. Memasuki Pasar Lampung.Menjadi perusahaan publik
pada tanggal 15 Januari 2009 di Bursa Efek Indonesia. Jumlah gerai mencapai
3000 toko.
1. BOARD OF COMMISIONERS
melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada
direktur.
Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan
sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan.
11
Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat
diamatkan dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu
direktur
Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.
Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang
telah dilakukkan
Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukan
2. AUDIT COMMITE
Melakukan penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan
Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar
modal dan dibidang lain yang relevan
penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public
Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public
untuk memastikan semua resiko yang penting telah dipertimbangkan
Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan
perusahaan
3. BOARD OF DIRECTORS
Memipin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan
Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala
bagian(manajer)
Meyetujui anggaran tahunan perusahan
4. CORPORATE AUDIT.
Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi
dan keahlian untuk program monitoring.
Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang
tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
Berinteraksi dengan manajer senior.
Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan
12
5. CORPORATE LEGAL
Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.
Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.
Mengawal ketentuan dan peraturan baru.
6. OPERATION.
Mengawasi kegiatan operasi
Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.
Membuat produk yang dipesan.
Membuat keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart.
7. MARKETING
Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan
promosi.
Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan.
Membuat laporan pemasaran kepada direksi
8. MERCHANDISING
Memajang/mendisplay dan menata produk .
Menjaga kebersihan produk dan pajangan.
Menjalankan semua program promosi perusahaan.
Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja
9. PROPERTY DEVELOPMENT
Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan
diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya.
Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli
property.
Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu
10. IT
Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart
13
11. FINANCE
Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR
untuk memastikan status utang piutang.
Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan
terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu.
Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk
memastikan pembayaran terkirim tepat waktu
12. HUMAN CAPITAL
Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing
13. COPORATE DEVELOPMENT
Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang
menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.
Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat fundraisingperusahaan
14. FRANCHISE
Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada
sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli.
Menjaga image produk waralaba
15. CORPORATE AKHIR
Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal
Mengurus hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran
pers.
14
3.2 Analisa Sistem Informasi Perusahaan
A. Karakteristik Sistem
1. Komponen (Component)
a. Konsumen / Pembeli
Merupakan komponen penting,karena pembeli yang melakukan
transaksi membeli barang yang diperlukan.
b. Storecrew
Bertugas melayani kebutuhan pelanggan,termasuk melayani transaksi
pembayaran. Jadi semua storecrew wajib menguasai beberapa bidang.
c. Storeleader
Mengelola operasional toko guna mencapai target penjualan.
d. Member Relation Officer
Menjual produk dagangan alfamart ke toko kelontong dilingkungan
sekitar.
e. Chief Of Store
Melakukan pengawasan dan memberikan masukan kepada bawahan.
f. Assistant Chief Of Store
Membuat surat retur pada supplier,melakukan pengecekan barang yang
dikirim dari kantor,membuat faktur barang yang datang.
g. Tukang Parkir (jika ada)
Menjaga kendaraan pembeli diarea alfamart.
h. Administrasi
Tata pembayaran (prosedur).
i. Area
Sebagai lahan toko.
j. Perangkat Keras
Scanner,printer,cctv,komputer,dll.
k. Perangkat Lunak
Visual Basic.
l. Database
15
Barang-barang.
m. Jaringan Komputer dan Komunikasi Data
Internet.
3. Batasan (Boundary)
a. Ditinjau dari pembayaran tunai dan non-tunai.
Pembeli bisa membayar dengan 2 cara yaitu tunai dan non-tunai.
Secara tunai pembeli membayar dengan uang tunai sesuai nominal
yang tertera di struk pembelian. Sedangkan dengan cara non-
tunai,pembeli dapat membayar dengan kartu debit BCA,BCA
Flazz,BNI Prepaid,Mandiri Prabayar,dan Credit Card yang berlogo
Visa.
16
b. Ditinjau dari status pembeli,apakah ia member alfamart atau bukan.
Jika pembeli sebagai member ,ia bisa mendapat berbagai keuntungan
promo,poin redemption,termasuk diskon hemat dan diskon khusus
member alfamart. Sedangkan bagi yang bukan member pembeli hanya
mendapat diskon biasa (jika ada).
4. Jalinan (Interface)
a. Pembeli Barang
Pembeli memilih sendiri barang yang diperlukan
b. Pembeli Storecrew (Kasir)
Pembeli menyerahkan barang yang akan dipilih,dan menyerahkan
kartu member alfamart.
c. Pembeli Administrasi
Pembeli melakukan proses transaksi,pengecekan barang untuk
pembayaran.
d. Pembeli Storecrew
Pembeli akan memanggil storecrew jika membutuhkan bantuan.
e. Storecrew(Kasir) Pembeli
Kasir akan menyerahkan struk kepada pembeli,dan menyerahkan
barang yang telah dibayar.
f. Storecrew Asistant Chief Of Store
Melaporkan pendapatan ataupun yang lainnya yang berhubungan
dengan administrasi.
5. Proses
Pembeli memilih barang, lalu sesudah memilih barang pembeli menuju ke
kasir untuk menginputkan data serta harga dari barang yang ingin dibeli
kemudian kasir akan menghitung besarnya biaya yang harus dibayar oleh
pembeli,setelah keluar jumlah yang harus dibayarkan pembeli akan
membayarkan barang sesuai dengan harga yang tertera pada layar setelah
dan struk pun akan keluar.
17
B. Kendala Perusahaan.
1. Banyaknya persaingan dengan perusahaan waralaba lainnya.
2. Gangguan jaringan pada saat pembayaran.
3. Terlambatnya pengiriman barang dari supplier, sedangkan stok barang
di toko sudah habis.
4. Tidak banyak customer yang tahu tentang barang promosi.
5. Kurangnya sumber daya manusia (karyawan) yang mengakibatkan
terhambatnya proses pelayanan ke pelanggan.
D. Analisis 4P
Product : Sebagai salah satu perusahaan retail terbesar dalam negri yang
bergerak dalam bidang retail dagang PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk selalu
berinovasi dan mengembangkan produk-produk yang mereka miliki agar dapat
menarik minat konsumen akan kebutuhan yang semakin banyak, Produk-produk
yang telah dibuat PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk sangat banyak, diantara
produk-produk tersebut antara lain :
1. Beras Alfamart
2. Air Mineral Alfamart
3. Roti Alfamart
4. Snack Alfamart
18
5. Minyak Goreng Alfamart
6. Pembersih Lantai Alfamart
1. Inflasi
2. Nilai tukar rupiah
3. Sasaran pemasaran
4. Permintaan konsumen
5. Neraca penjualan barang
19
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
a. Dari Kelompok
1. Menambah wawasan anggota kelompok akan sistem Informasi yang ada
pada PT. Sumber Alfaria Trijaya.
2. Prosedur yang diambil perusahaan dalam melayani pelanggan baik.
b. Dari Perusahaan
1. Alfamart merupakan perusahaan waralaba yang melayani masyarakat
untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
2. Alfamart memberikan pelayanan terbaiknya dan juga memberikan harga
yang terjangkau kepada setiap pelanggannya seperti motto alfamart,
belanja puas,harga pas.
4.2 Saran
a.Untuk Perusahaan
1. Agar lebih meningkatkan inovasi yang ada serta meningkatkan pelayanan
agar dapat menarik minat pelanggan untuk berbelanja di alfamart.
2. Lebih memanage hardware,software serta jaringan yang ada pada alfamart
agar pada saat pelanggan ingin melakukan pembayaran tidak menemui
hambatan.
3. Lebih meningkatkan lagi kegiatan promosi produk alfamart agar dapat
dikenal luas oleh pelanggan.
20