¿Cuál fue el objetivo obtenido en la sociedad colonial, ante la necesidad de

tratar mejor a los trabajadores?

a) División de la labor humana

b) Aparición de organizaciones menos opresivas y equilibradas

c) Capacitación del personal

d) Especialización

2. Nombre por el cual se le conocía al área del personal durante la revolución

industrial

a) Administración de capital humano

b) Departamento de recursos humanos

c) Departamento de bienestar

d) Departamento de marketing

3. ¿En qué época las mujeres se integraron en grandes grupos a la actividad

industrial?

a) Época colonial

b) Revolución Industrial

c) En el siglo XXI

d) Edad Media

4. Los primeros departamentos de recursos humanos surgieron a partir de...

a) La administración científica

b) Los estudios realizados en la planta Hawthorne

c) Las teorías de la motivación

d) Revolución Industrial

5. ¿Cuáles son las tareas fundamentales de la administración de recursos

humanos?

a) Dirección, planeación, control, organización

b) Desarrollo y control

c) Provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo, seguimiento y control

d) Reclutamiento de personal
6. ¿Cuál es el principal reto de la administración del personal?

a) El reto de la productividad

b) El reto de la tecnología

c) El reto de la globalización

d) El reto de la capacitación del personal

7. Aquellos que impulsaron el crecimiento en los años ochenta, están por

retirarse y hay que abrir pauta a los nuevos jóvenes con diversos talentos

que pueden incorporarse a la compañía, hace referencia al desafío de:

a) Renovación gerencial

b) Flexibilidad

c) Nuevas oficinas

d) Liderazgo

8. ¿Por qué las empresas inician un procedimiento de recontratación de ex -

empleados?

a) Son portadores de múltiples ideas y experiencias, aportan para el

crecimiento de la corporación.

b) Los viejos trabajadores están más familiarizados con la cultura de la

empresa, no necesitan capacitación que requiere un nuevo empleado

y muchas de las veces regresan con nuevas ideas y perspectivas que

pueden favorecer en una sana competencia.

c) Son trabajadores capaces y confiables para la empresa, dispuestos a

aportar su máximo desempeño

d) Ellos ya saben de lo que trata el desarrollo de la empresa, por ello es

capaz de orientarla para que crezca y sea competitiva.

9. Con las nuevas modalidades de online y coworking, las nuevas

herramientas tecnológicas y la globalización es de esperar que los

trabajadores exijan más equilibrio en las reglas, hace referencia al

desafío de:
a) Automatización de procesos

b) Liderazgo

c) Jerarquía

d) Flexibilidad

10. Con el uso de las nuevas tecnologías de colaboración, la oficina se

j encuentra cada vez más descentralizada y los espacios se han hhhh

jej reducido, hace referencia al desafío de:

a) Nuevas oficinas

b) Flexibilidad

c) Inteligencia colectiva

d) Aprendizaje social

11. ¿Cómo se podría definir a la administración del personal?

a) Es el proceso administrativo que gestiona el conocimiento, las

habilidades, destrezas y capacidades de las personas que conforman

una organización

b) Es solamente el proceso de reclutamiento del personal

c) Es el proceso que implica establecer los objetivos y metas de la

organización o empresa.

d) Es el proceso que administra los recursos materiales y financieros

12. ¿Por qué es importante la administración del personal?

a) Porque se necesita saber de las necesidades del trabajador

b) Porque el departamento de recursos humanos se necesita involucrar

en las actividades de los demás departamentos

c) Porque incrementa la eficiencia y la eficacia dentro de la organización

e incide en la optimización de los recursos tecnológicos, materiales y

financieros.

d) Porque una empresa que trata bien a sus trabajadores da como

resultado una buena rentabilidad

13. ¿Cuál es una de las nominaciones de la administración del personal?

a) Relaciones organizacionales

b) Relaciones humanas

c) Relaciones personales

d) Relaciones de producción

14. ¿Cuál sería un objetivo general de la administración del personal?

a) Disponer del talento humano idóneo para desarrollar la eficiencia y

eficacia necesaria en el proceso productivo propuesto por la empresa.

b) Establecer normas, políticas y reglas en la empresa

c) Obtener mayor rentabilidad económica para la empresa

d) Obtener recursos materiales para la producción de la empresa

15. ¿Cuál sería un propósito de la administración del personal?

a) Proporcionarle al CEO los datos y consejos para hacer que la

organización sea aún más eficiente

b) Dar atención a los empleados sobre las dudas que tengan sobre la

empresa

c) Solucionar procesos productivos de la empresa

d) Ejecutar decisiones del director ejecutivo

16. Concepto de estrategia de recursos humanos:

a) El plan maestro y deliberado que una empresa hace para obtener una

ventaja competitiva sobre sus competidores

b) Trabajo aportado por todas las personas que forman parte o colaboran

con la empresa para realizar cualquier tarea relacionada con la

compañía

c) Es una técnica para determinar en forma sistemática la provisión y

demanda de empleados que tendrá una organización

d) Desarrollar la política de personal, así como de dotar de herramientas

a la organización para implementar su mandato y lograr sus objetivos

17. Menciona los dos tipos de estrategia

a) Defensivas y ofensivas

b) Liderazgo y remuneración

c) Defensivas y exploradora

d) Cultural y motivacional

18. A la hora de diseñar una estrategia de recursos humanos, habrá jjjjjjjjjjjjj

jj además que diseñar estrategias de

a) Afectación, retributivas, formación y valoración

b) Dotación de personal, desarrollo de los recursos humanos,

remuneración, seguridad y salud

c) Liderazgo, trabajo en equipo, adaptación y rendimiento

d) Misión, visión y objetivos

19. Definición de efectividad organizacional

a) Es la eficiencia con que una organización cumple con sus objetivos

b) La eficacia administrativa lleva a la eficacia organizacional, que se

alcanza cuando se reúnen tres condiciones esenciales.

c) Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos,

creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre

los grupos existentes en todas las organizaciones.

d) Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para

determinada cosa

20. Las organizaciones efectivas, demuestran su fortaleza en cinco áreas

m clave

a) Misión, visión, objetivos, estrategias y filosofía.

b) Liderazgo, toma de decisiones, personas, proceso y cultura

c) Afectación, retributivas, formación, valoración y evaluación

d) Recursos, sistemas, relaciones, identidad y personal.

EQUIPO 2

1. ¿Qué es un sistema?

a) Es la gestión de R.H. el cual se encargará de componentes

psicológicos de la organización, es decir, al desarrollo continuo de la

organización.

b) Es un conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el

funcionamiento de un grupo o colectividad

c) Es la base de la formación y capacitación del personal, es decir, la

habilitación de R.H.

d) Son procesos psicológicos no rígidos, pues puede variar ya sea por la

política de la organización y/o por la temporalidad de la ejecución de

los programas de la organización

2. ¿En qué se basa la gestión de los recursos humanos?

a) En el componente psicológico de todas las áreas de trabajo que

beneficiará a todos los usuarios, internos-externos, es decir, facilitará

el crecimiento y desarrollo saludable de la organización como un todo.

b) En el componente de naturaleza administrativa el cual estará a cargo

de aspectos como son el control del personal

c) En la culminación de la formación del personal, esto quiere decir que,

brinda la actualización, especialización y perfeccionamiento.

d) Se basa en el constante cambio, con impulsos de innovaciones y con

cambios en el uso de la tecnología gracias al fenómeno de la

globalización

3. El segundo proceso en el modelo sistemático de la administración de

personal es la habilitación. Este es de suma importancia, ¿Por qué?

a) Porque este otorga constante cambio, con impulsos de innovaciones y

con cambios en el uso de la tecnología gracias al fenómeno de la

globalización

b) Porque orienta al trabajador o candidato a descubrir, estimular y poner

en práctica las cualidades o adjetivos y potencialidades.

c) Porque desarrolla las funciones de planificar, organizar, ejecutar y

controlar las acciones de sus programas de formación y capacitación

de personal

d) Porque es parte de la gestión de R.H. y este se encarga al cien por

ciento de los componentes psicológicos de la organización

4. Selecciona un programa perteneciente al proceso de habilitación

a) Programa de formación de personal

b) Programa de reclutamiento de personal

c) Programa de inducción

d) Evaluación de desempeño

5. Menciona la principal función del proceso de potenciación de recursos

humanos

a) Otorgar el manual de la organización de las funciones

b) Otorgar el manual de procedimientos en la organización de las

funciones, así como el organigrama general de la organización

c) El desarrollo continuo de personal, ya que es la etapa final del proceso

sistémico para la administración de personal.

d) La evaluación de méritos del trabajador o candidato

6. ¿Cuáles son las tres fases del programa de reclutamiento

organizacional?

a) Conocimiento del puesto, Investigación de fuentes y Ejecución del

programa

b) Investigación de fuentes, Conocimiento de puesto y convocatoria

c) Convocatoria, calificación de expedientes, contratación

d) Conocimiento de puesto, investigación de fuentes y contratación

7. Dentro del sistema de gestión de los recursos humanos se describe un

conjunto de procesos los cuales son cronológicos a su aplicación

dentro del modelo, seleccione el proceso con el que se inicia dicho

sistema

a) Programa de habilitación

b) Programa de contratación

c) Programa de capacitación

d) Programa de captación

8. Es el tipo de evaluación aplicada dentro del marco de conocimientos

educativos teóricos-prácticos a cada uno de los candidatos para el

puesto de trabajo, en esta evaluación solamente se evalúan

capacidades previstas dentro del perfil del puesto

a) Evaluación de conocimientos esenciales

b) Evaluación especifica

c) Evaluación psicológica

d) Evaluación técnica

9. Hoy en día dentro de la empresa el desarrollo de un conjunto de

evaluaciones permite enfrentar retos ante un mercado global, tales

como innovación entre otros, las principales formas de evaluación son

tres las cuales buscan una participación más sana del trabajador con

la organización, ¿Cuáles son estas y qué buscan cada una de ellas?

a) Rendimiento – Evaluación de desempeño

Innovación- Evaluación de méritos del trabajador

Actitudes – Evaluación de actuación del trabajador

b) Rendimiento – Evaluación de desempeño

Interacción – Evaluación de méritos del trabajador

Actitudes – Evaluación de actuación del trabajador

c) Rendimiento – Evaluación de actividades

Interacción – Evaluación de méritos del trabajador

Actitudes – Evaluación de actuación del trabajador

d) Rendimiento – Evaluación de desempeño

Interacción – Evaluación de esfuerzo social del trabajador

Actitudes – Evaluación de actuación del trabajador

10. ¿Qué objetivo primordial busca la evaluación de actuación del

trabajador?

a) Tiene como objetivo conocer los niveles actitudinales de los

trabajadores hacia los empleados

b) Tiene como objetivo conocer los niveles actitudinales de los directivos

hacia la organización

c) Tiene como objetivo conocer los niveles actitudinales de los

trabajadores hacia la organización

d) Tiene como objetivo conocer los niveles promocionales de los

trabajadores hacia la organización

11. ¿Qué es un MOF?

a) Un documento que establece jerarquías en una organización y se pueden

diferenciar las diferentes aéreas y departamentos que la componen

b) Un documento que desarrolla la gestión y se establecen las funciones y

responsabilidades de cada puesto

c) Un documento contable que permite la planeación y un control en la

organización, así como la toma correcta de decisiones

12. Son algunos elementos que debe tener un MOF

a) Redacción en un lenguaje claro y sencillo, lugar y fecha, alcance, una base

legal y tener cuadros de cargo bien especificados

b) Estados de resultados, organigramas de cada departamento y área y ser

escrito con un lenguaje especializado

c) Políticas de la empresa, balances generales de los últimos periodos de la

organización, presupuestos y su redacción en un lenguaje sencillo

d) Estados de resultados, organigramas de cada departamento o área y ser

escrito con un lenguaje de uso común.

13. ¿Qué es un manual de procedimientos (MP)?

a) Es un manual de una entidad donde se establecen instrucciones,

responsabilidades, políticas y procedimientos de las actividades de la

empresa

b) Un documento que establece jerarquías en una organización y se pueden

diferenciar las diferentes aéreas y departamentos que la componen

c) Es un documento que establece todas las operaciones de la empresa

realizadas en un cierto periodo, así como todos los organigramas y las

instrucciones para reaccionar ante un problema

d) Un documento que establece ordenes en una organización y no se pueden

diferenciar las diferentes aéreas y departamentos que la componen

14. Contar con un sistema de información contable que pueda dar

una información clara y en el tiempo que se necesite con __________

de la organización

a) Los presupuestos

b) Los procedimientos

c) Los resultados

d) Los procesos

15. Un organigrama es importante en el área de RH ¿Por qué?

a) Para poder tener en cuenta las aéreas de mayor carga de trabajo

b) Para poder capacitar de manera eficaz, evaluar y seleccionar con mayor

facilidad

c) Para poder identificar los métodos a implementar de motivación para cada

trabajador

d) Para poder eliminar los métodos a implementar de motivación para cada

trabajador

16. ¿Cuál de las siguientes frases menciona una de las utilidades

que presenta el MOF?

a) Proporciona información a los directivos y personal sobre sus funciones y

ubicación en la estructura orgánica de la entidad.

b) Facilita el adiestramiento de los recursos humanos.

c) Simplifica las tareas administrativas porque ya se están escritas las

actividades a desempeñar.

d) Proporciona información acerca de cómo son realizados los métodos de

producción de la organización.

17. El MOF proporciona __________ a los directivos y personal

sobre sus funciones y ubicación en la estructura orgánica de la entidad

a) Ayuda

b) Información

c) Reglas

d) Consejos

18. ¿Qué oficina es la que elabora el Programa de Actividades para

la formulación de MOF?

a) La Oficina General de Planeamiento Estratégico

b) El órgano de Dirección de la entidad

c) La Oficina Ejecutiva de Organización

d) La Oficina a cargo de la Racionalización

19. Los manuales de procedimientos deberían tener alguna de las

siguientes características

a) Título del trabajo a desempeñar

b) Información detallada para la identificación de datos

c) Identificación de ideas principales

d) Información completa, concisa y clara.

20. Dependen directamente del órgano de Dirección:

a) Directores y jefes de las unidades orgánicas de segundo y tercer nivel

b) Supervisores y Gerentes de las unidades orgánicas de segundo y tercer

nivel

c) El titular de la Entidad

d) Jefes y obreros de las unidades orgánicas

EQUIPO 3

1. Es una característica del analista interno:

a) Son objetivos en sus apreciaciones

b) Son personas dedicadas a estas labores

c) Requieren un periodo extra para familiarizarse

d) Forman parte de la planta de la organización

2. El análisis de puestos es un procedimiento que forma parte de las tareas

administrativas de una empresa y que consiste en la determinación de las:

a) Responsabilidades y obligaciones de las posiciones laborales.

b) Tareas que cada trabajador tiene en la organización

c) Especialidades laborales

d) Tareas y especialidades de las posiciones laborales.

3. Al realizar un análisis de puestos preciso, la administración logra mejorar su

gestión de _______________________, ya que puede contratar o designar a los

trabajadores apropiados para cada puesto y fijar las remuneraciones que

merecen.
a) Su personal

b) Los recursos humanos

c) La administración de los recursos

d) Cada uno de sus trabajadores

4. El analista observa a la persona en la forma en que está realizada las

actividades del puesto, tiene la desventaja de requerir mucho tiempo y ser

subjetiva.

a) Observación natural

b) Observación directa

c) Observación constante

d) Observación controlada

5. A partir del análisis de puestos, es posible decidir qué tipos de personas

deberían ser contratadas para ocupar los puestos de acuerdo a:

a) Su capacidad y experiencia

b) Sus habilidades e intereses

c) Su experiencia laboral

d) Su preparación profesional

e) Su escolaridad

6.- Definición de Puesto

a) Desempeño de una persona

b) Unidad básica de las organizaciones

c) Características de una persona en la organización

d) Lugar o sitio

7.- Son tipos de pago variable

a) Sueldo, bonos, destajo, reconocimiento

b) Bonos, salario, prestaciones y pago con base en aptitudes

c) Destajo, base a merito, bonos y reparto de utilidades

d) Sueldos, salarios, reconocimiento y bonos

8.- En qué artículo de la ley federal del trabajo se establece que: El patrón podrá

rescindir el contrato de trabajo sin incurrir en responsabilidad al desobedecer al

trabajador al patrón o a sus representantes sin causa justificada, siempre que se

trate del trabajo contratado

a) Artículo 45

b) Artículo 47

c) Artículo 134

d) Articulo 25

9.- El surgimiento de un puesto de trabajo surge de:

a) Una necesidad

b) Un análisis de diseño de la organización

c) Reingeniería de procesos

d) Despido de un empleado

10- Es una aplicación del estudio de los puestos

a) Rotación de personal cada periodo determinado

b) Selección de áreas de material de producción

c) Hacer una adecuada capacitación y desarrollo del personal

d) Generar trabajadores multifuncionales

11- Ventajas del método del cuestionario

a) Es un método muy económico

b) Veracidad de los datos

c) Posibilidad de aclarar dudas

d) Contacto físico

12. Ventaja del método entrevista

a) Veracidad de los datos

b) Económica

c) Aclarar dudas
d) Visualización del trabajo

13- ¿Cuáles son las tres etapas del análisis de puestos?

a) Observación directa, cuestionario y entrevista

b) Planeación, preparación y realización

c) Planeación cuestionario y entrevista

d) Planeación cuestionario y realización

14.Menciona los factores de especificación de las condiciones de trabajo

a) Esfuerzo físico requerido y adaptabilidades al puesto

b) Ambiente de trabajo y riesgo de trabajo

c) Escolaridad y dependencia

d) Edad y experiencias laborales

15-Quién puede contestar los cuestionarios?

a) El gerente y el ocupante del puesto

b) El jefe directo y un supervisor

c) El jefe directo del ocupante y el ocupante mismo

d) Personal de recursos humanos

16-Parte del análisis de puestos donde se intenta definir el puesto?

a) Descripción de genérica

b) Descripción Analítica

c) Categoría

d) Generalidades

17- Termino en el que se conoce el cargo

a) Descripción analítica

b) Denominación del puesto

c) Requerimiento

d) Generalidades

18 - Parte del análisis de puestos que te permite localizar el puesto tanto en la

estructura como físicamente en la organización

a) Experiencias

b) Capacitación

c) Generalidades

d) Descripción analítica

19 - En que apartado del análisis podemos ubicar los riesgos a los que estaríamos

expuestos

a) Responsabilidades

b) Condiciones de trabajo

c) Requerimientos

d) Perfil

20-En que parte del análisis identificamos quien debe ocupar el puesto

a) Perfil

b) Experiencia

c) Capacitación

d) Responsabilidades

EQUIPO 4

1. Es un contenido de un programa de inducción

a) Bienvenida a la empresa

b) Ubicación

c) Ruptura laboral

d) Reclutamiento

2. Describe con claridad y minuciosidad qué es lo que va a hacer el trabajador y

cómo tiene que hacerlo.

a) Socialización

b) Objetivo del puesto

c) Desempeño

d) Funciones del puesto

3. Según el artículo 53 de La Ley Federal del Trabajo, son causas de terminación

de las relaciones de trabajo

a) Antigüedad

b) Muerte del trabajador

c) Incapacidad física de ejercer el trabajo

d) Jubilación

4. Una vez que los nuevos miembros de la organización se encuentran dentro de

sus respectivas áreas, lo que sigue es llevar un _____________________

a) Proceso de ubicación

b) Proceso de Orientación

c) Proceso de socialización

d) Proceso de desempeño

5. Razones que conllevan el cese de labores de cualquier empleado

a) Abandono del puesto, accidente de trabajo, jubilación, incapacidad física

b) El trabajo, la autoestima, la socialización, la productividad

c) Muerte del trabajador, incumplimiento de contrato, falta de responsabilidad

d) Reclutamiento, la retención, las relaciones entre los empleados, la

productividad y la moral.

6. ¿QUÉ ES EL EMPLEO?

a) Es el rol ocupacional social (trabajo) realizado en virtud de un contrato.

b) Es el acto de hacer dinero.

c) Es la realización de actividades.

d) Es el trabajo que realizamos.

7. ¿Qué situaciones presentamos al momento de encontrarnos en un proceso de

ingreso a una organización?

a) Miedo, Temor, Alegría y Tristeza.

b) Incertidumbre, Expectativas, Angustia y Temor.

c) Miedo, Angustia, Felicidad y desagrado.

d) Felicidad, alegría y desagrado

8. ¿Qué es la ubicación del empleado?

a) Decirle donde está.

b) Ubicar en qué departamento es la haciendo sus labores.

c) Asignación a un puesto determinado para ejercer cierto tipo de funciones

necesarias para la empresa.

d) Asesorar a los gerentes de línea y a los candidatos a ser promovidos sobre

las políticas de la compañía al respecto.

9. ¿Qué es una ruptura de relación laboral?

a) Una ruptura de relación laboral supone aquellas actuaciones de separación

entre el empleado y el puesto que ocupa en una determinada institución.

b) Dejar de presentarse hacer su trabajo todos los días.

c) Faltar todos los días al trabajo

d) Terminar con la relación que tenía con todos mis compañeros de trabajo.

10. ¿En qué afecta la separación del trabajador en la organización?

a) Afectará en la productividad de la empresa

b) Afectará en las relaciones interpersonales que había entre los trabajadores

c) Afectará el reclutamiento, la retención, las relaciones entre los empleados.

d) No afecta en nada.

11. ¿Qué entendemos por socialización empresarial?

a) Es una fiesta que se hace de forma anual para celebrar el fin de año en la

organización

b) En donde se les da un reconocimiento a los empleados mejor

desempeñados del mes

c) Es el proceso donde se le da al empleado la capacitación necesaria que

cubra sus dudas de la organización al igual que quite sus miedos y dudas.

d) Es el proceso de selección más común.

12. ¿Cuántas etapas son para considerar una socialización completa?

a) Solo una

b) Más de una pero menos de tres

c) Son 3 exactamente

d) Son 4

13. ¿Qué es el ENGAGEMENT?

a) Es una sopa vegana

b) Es el término en inglés para un trabajador multiusos

c) Es el esfuerzo voluntario por parte de los trabajadores de una empresa

d) Es el nivel de compromiso emocional e intelectual que tiene una persona

hacia la organización.

14. ¿Cómo se considera la socialización virtual?

a) Es recomendable ya que todos tienen celular

b) No es recomendable ya que no todos tienen internet

c) Es recomendable debido al auge en las redes sociales dentro de las

organizaciones

d) Se considera que la socialización humana funciona mejor.

15. ¿Por qué el ENGAGEMENT es mejor que la motivación normal?

a) Porque su nombre está en ingles lo que inspira a ser bilingüe

b) Porque su forma de realización del empleado es más hacia un esfuerzo

voluntario

c) Porque la motivación monetaria ya no es tan viable

d) Porque los trabajadores la entienden mejor.

EQUIPO 5

1. ¿Cuál es el objetivo de la inducción y la capacitación?

a) Asegurar que los trabajadores sepan que hacer y cómo hacerlo.

b) identificar las conductas que la compañía requiere que exterioricen los

trabajadores.

c) buscan suministrar a la fuerza laboral los conocimientos y las habilidades

necesarias para analizar su conducta.

d) por mejorar el desempeño gerencial actual o futuro.

2. ¿Cuál es un objetivo de la inducción y recibimiento?

a) Analizar las necesidades de capacitación.

b) Diseñar el programa general de capacitación.

c) Desarrollar el curso (crear y ordenar los materiales de la capacitación).

d) Lograr que el nuevo empleado se sienta parte del equipo, bien recibido y cómodo.

3. ¿Cuál de las opciones siguientes es fundamental para el diseño del programa de

capacitación?

a) establecimiento de objetivos de aprendizaje.

b) Asegurarse de que el nuevo trabajador cuente con la información básica para

realizar sus funciones de forma efectiva.

c) Ayudar a que el nuevo elemento adquiera una comprensión general sobre la

organización.

d) iniciar el proceso de socialización dando a conocer la cultura de la empresa y la

manera en la que hace las cosas.

4. Es adquirir y aplicar los conocimientos, técnicas, valores, creencias y actitudes

que incrementan la conservación y el desarrollo de una organización.

a) Aprendizaje individual.

b) Aprendizaje interorganizacional.

c) Aprendizaje organizacional.

d) Aprendizaje de equipo.

5. Apunta a la necesidad de crear condiciones y mecanismos para la construcción

de equipos orientados al aprendizaje.

a) Aprendizaje individual.
b) Aprendizaje interorganizacional.

c) Aprendizaje organizacional.

d) Aprendizaje de equipo.

6- Asegura el rendimiento de los trabajadores, sus salarios, ascensos así como

para reforzar las fortalezas del trabajador ; brindar la oportunidad de revisar los

planes de carrera e identificar la necesidad de una capacitación y determinar las

medidas que remedien desempeño deficientes ¿Los aspectos mencionados se

toman en cuenta en.?

a) Análisis de puestos.

b) Capacitación

c) Evaluación del desempeño

d) Entrevista.

7.- consiste en definir, medir, motivar de manera continua el desempeño de los

individuos y de los equipos, así como para ajustar su desempeño a las metas de la

organización, brindando retroalimentación, suministrando los recursos y la

capacitación necesaria.

a) La administración del desempeño.

b) Evaluación de metas.

c) Inducción.

d) Plan de vida y carrera.

8.- ¿Quién debería hacer la evaluación del desempeño?

a) Recursos humanos.

b)Los clientes.

c) Los compañeros de area.

d) El supervisor inmediato.

9.- Método de la escala gráfica de puntuación, método de clasificación alterna,

método de distribución forzada, método de incidente crítico, formas narrativas,.

¿Para que se utilizan los métodos mencionados?

a) Técnicas para evaluar de desempeño.

b) Técnicas para administración del desempeño.

c) Técnicas para la capacitación del personal.

d) Técnicas para mejorar el rendimiento.

10.- Estándares poco claros, efecto halo, tendencia central, indulgencia o rigor,

efecto de lo reciente, sesgo. ¿Son problemas de?

a) Los empleados.

b) Los equipos.

c) El evaluador.

d) La organización.

11.- ¿Cuál es el método de desarrollo del empleado que ofrece la oportunidad de

que aprenda observando e investigue problemas organizacionales,

principalmente?

a) Puestos de asistente

b) Asignación de comités

c) Conferencias y seminarios

d) Rotación de puestos de trabajo

12.- Es la etapa de la carrera laboral en la que el individuo puede continuar con el

mejoramiento de su desempeño y el reto más grande de esta etapa es el

mantenerse productivo.

a) Etapa de Establecimiento

b) Etapa ultima

c) Etapa media

d) Declinación o etapa de Final

13.- La inequidad, el hecho de no ser escuchados y la falta de reconocimiento son

algunas de las causas que provocan la:

a) Rotación de puestos

b) Rotación voluntaria

c) Rotación involuntaria
d) Retención

14.- Muchas empresas aplican de manera rutinaria encuestas de actitudes para

saber lo que piensan los trabajadores acerca de cuestiones como la supervisión y

el salario, etc. Cuando se menciona esto ¿a que método para la retención de los

empleados nos referimos?

a) Crecimiento profesional

b) Uso de análisis de datos

c) Contraofertas

d) Identificación de los problemas

15.- En el trabajo se ha definido_______________ como las “acciones que buscan

poner distancia física o psicológica entre los empleados y su entorno de trabajo”.

a) Rotación involuntaria

b) Repliegue laboral

c) Repliegue psicológico

d) Despido laboral

EQUIPO 6

1. ¿Cuáles son las condiciones que debe cumplir un sistema de evaluación para

que sea viable en la organización?

a) Ser válido, confiable, efectivo.

b) Ser confiable, primer orden, eficaz.

c) Ser válido, primer orden, efectivo.

d) Ser grupal, individual, efectivo.

2.Algunos de los medidores que se recomiendan son:

a) Costo, reproducción industrial, relación social.

b) Costo, calidad, industrial.

c) Costo, calidad, oportunidad.

d) Calidad, relación social, oportunidad.

3.Algunos de los factores que deben tomarse en cuenta para el desarrollo óptimo

de la evaluación de desempeño son:

a) Los pasos, sus beneficios, métodos y costos.

b) Las consecuencias, los tratados y la migración.

c) El horario, la fecha y los métodos.

d) Sus beneficios, la migración y los métodos.

4.Es un instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los resultados de los

recursos humanos de la organización:

a) Trabajo y resultados.

b) Encuestas y entrevistas.

c) Evaluación de desempeño.

d) Evaluación de calidad.

5.La responsabilidad de la evaluación de desempeño recae sobre:

a) Gerente, al propio individuo, al individuo y a su gerente conjuntamente, etc.

b) Estado, orden jurídico, orden social, al individuo, etc.

c) Gerente, burocracia, empresa, orden social, etc.

d) Exclusivamente al individuo.

6.Utiliza un formulario de doble entrada, en donde las filas (horizontales)

representan los factores de evaluación del desempeño, en tanto que las columnas

(verticales) representan los grados de variación de tales factores:

a) Método de frases descriptivas.

b) Método mediante investigación de campo.

c) Método de escalas gráficas.

d) Métodos de incidentes críticos.

7.Son tipos de escalas graficas:

a) Escala grafica continua, semicontinua, discontinua.

b) Escala grafica laboral, semilaboral, discontinua.

c) Escala grafica formal, semiformal, informal.

d) Escala grafica variable, semivariable, invariable.

8.Es un método que no se preocupa de las características situadas, dentro del

campo de normalidad sino exactamente en aquellas características muy positivas o

muy negativas.

a) Método de Elección forzosa.

b) Método de Evaluación de Resultados.

c) Método de Evaluación del Desempeño mediante Incidentes Críticos.

d) Método de Evaluación del Desempeño mediante escalas gráficas.

9.Es el método mediante el cual se le pide al integrante del grupo hacer un análisis

sincero de sus propias características de desempeño.

a) Método de Elección forzosa.

b) Método de Evaluación de Resultados.

c) Método de Autoevaluación.

d) Método de escalas gráficas.

10. Tipos de entrevistas de evaluación del desempeño

a) Por competencias, estructurada, telefónica.

b) Individual, grupal, en panel.

c) De solución de problemas, de persuasión

d) Cara a cara, telefónica, mixta

11. En que consiste el efecto halo en la evaluación del desempeño

a) Se asigna calificación por la jerarquía.

b) Se asigna calificación por el tiempo laborado en la empresa

c) Se asigna calificación a partir de una impresión general del evaluado

d) Se asigna calificación a partir del salario del evaluado

12. La evaluación del desempeño va enfocada en evaluar

a) Competencias
b) Resultados

c) Puntualidad.

d) Liderazgo

13. La evaluación del rendimiento va enfocada en evaluar

a) Resultados

b) Competencias

c) Salarios

d) Capacidad Intelectual

14. En donde y que años se realizó la primera evaluación del desempeño

a) En una fábrica de autos a principios del siglo XX en Brasil.

b) En 1992 en una fábrica de computadores en EUA

c) A principios del siglo XIX en una fábrica textil de New Lanark, Escocia.

d) A finales del siglo XVII en una planta de maíz en Portugal

15. ¿Con que otro nombre se le conoce a la evaluación 360°?:

a) Evaluación integral

b) Evaluación de compañeros

c) Evaluación sistémica

d) Evaluación por factores

EQUIPO 7

1. Son 3 tipos de salarios existentes

a) En moneda, en especie, según la edad

b) P destajo, nominal, por unidad de tiempo

c) Por tipo de familia, real, mixto

d) Mínimo, por edad, máximo

e) Por unidad de tiempo, por destajo, por antigüedad

2. ¿Cuál es una de las características más importantes que marca la ley sobre el

salario mínimo?
a) Deberá ser suficiente para satisfacer las necesidades normales de un jefe

de familia en el orden material, social y cultural, y para proveer a la

educación obligatoria de los hijos.

b) Es la cantidad menor que debe recibir en efectivo el trabajador por los

servicios prestados en una jornada de trabajo.

c) El salario debe ser remunerador y nunca menor al fijado como mínimo de

acuerdo con las disposiciones de la Ley.

d) Sería injusto exigir unos salarios tan elevados que, la empresa no podría

soportar

e) El bien común es un elemento que debe servir de base principal para

determinar el nivel general de los salarios.

3. ¿Cuántos tipos de prestaciones existen comúnmente?

a) Tres

b) Dos

c) Cinco

d) Diez

e) Seis

4. ¿Que son las remuneraciones?

a) La retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo.

b) Aportaciones financieras aportadas por la organización empleadora con la

finalidad de incrementar indirectamente el monto total del salario percibido

por el trabajador.

c) Son todos los pagos y retribuciones hechas a un trabajador por sus

funciones y labores desempeñadas en una empresa.

d) Es el tributo, exacción o la cantidad de dinero que se paga al Estado, a la

comunidad autónoma o al ayuntamiento obligatoriamente.

e) Prestación en dinero, de carácter obligatorio a la cual tiene derecho el

trabajador y que tiene como objetivo que este último tenga un ingreso extra

para disfrutar en sus vacaciones.

5. Es un tipo de remuneración existente.

a) Vacaciones

b) Prima Dominical

c) Despensas

d) Salario

e) Incapacidades

6. Son 3 necesidades por las cuales debe establecerse la valuación de puestos

a) Jerarquización, legal, monetaria

b) Económica, social, especialización

c) Social, legal, económica

d) Especialización, conocimiento, social

e) Económica, jerarquización, establecer salario

7. La valuación de puestos según Agustín Reyes es....

a) Un sistema técnico para determinar la importancia de cada puesto en

relación con los demás de una empresa para lograr la correcta organización

y remuneración del personal

b) Es una técnica para analizar el puesto con la finalidad de determinar su

importancia en relación con los demás, considerando: el grado de habilidad,

esfuerzo y responsabilidad requeridos

c) Un sistema bien diseñado que contribuirá a minimizar algunos de los

problemas psicológicos, sociales, legales y económicos planteados por los

salarios

d) Es un método para ordenar los puestos de una empresa, en función de los

factores principales: habilidad, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de

trabajo

e) Es un sistema para recabar información en relación con el nivel de

remuneraciones acorde con las tendencias económicas para establecer una

política de salarios dentro de la organización

8. Son etapas del método de comparación de factores

a) Determinación de puestos-tipo, selección de factores, determinar su

importancia relativa

b) Ponderación de salarios por factores, valuación de los demás puestos,

jerarquización de los factores

c) Comparación de orden de puesto, integración del comité, ajuste de factores

d) Distribución de los salarios por factores, selección de factores, valuación de

los demás puestos

e) Formación de series en función del factor, comparación del orden de

puestos, ordenamiento de puestos-tipo

9. ¿Qué método consiste en clasificar los puntos en niveles, clases o grados de

trabajo, previamente establecidos?

a) Método de comparación por factores

b) Método de alineamiento

c) Método de escala por grados predeterminados

d) Método de valuación por puntos

e) Método de gradación previa

10. Ordena los puestos considerándolos como un conjunto indiferenciado y

comienza por ordenar los puestos-tipo los cuales servirán de apoyo para ordenar

todos los demás puestos

a) Método de comparación por factores

b) Método de alineamiento

c) Método de escala por grados predeterminados

d) Método de valuación por puntos

e) Método de gradación previa

EQUIPO 8
1.- ¿Cuál es el beneficio más importante de la motivación laboral?

a) Responsabilidad

b) Lealtad

c) Compromiso

d) Seguridad

2.- ¿Qué es la higiene del trabajo?

a) Es un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de la

integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de la

salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecutan

b) Es el conjunto de conocimientos técnicos y su aplicación para la reducción,

control y eliminación de accidentes en el trabajo, por medio de sus causas

c) Es el estudio y el control de las condiciones de trabajo, que son las variables

de la situación de que influyen de manera poderosa en el comportamiento

humano

d) Es el conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicas

empleadas para prevenir accidentes, tendientes a eliminar las condiciones

inseguras del ambiente, y a instituir o convencer a las personas acerca de la

necesidad de implantación de prácticas preventivas

3.-Señala dos de los objetivos principales de la higiene del trabajo

a) Eliminación de las causas de enfermedad profesional / Mantenimiento de la

salud de los trabajadores y aumento de la productividad por medio del

control del ambiente de trabajo

b) Reducción de los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en

personas enfermas / Acoso en el trabajo

c) Prevención de empeoramiento de enfermedades y de lesiones/ el estudio y

el control de las condiciones de trabajo.

d) la adaptación del hombre al trabajo / Eliminación de las causas de

enfermedad profesional.

4.- Indica dos de los contenidos que debe de cubrir el plan de higiene del trabajo.

a) Servicios médicos adecuados, prevención de accidentes.

b) Servicios adicionales, prestaciones.

c) Un plan organizado, servicios médicos adecuados.

d) Prevención de riesgos de salud, prevención de riesgos de robo

5.- ¿En que se basa el método de TEPS?

a) Método conductual que emplea el Análisis de Conducta Aplicado y la

Neurociencia, para enseñar a los trabajadores a cuidar de sí mismos en el

trabajo, mediante un modelo amigable que utiliza cuatro pasos con técnicas

prácticas

b) Se basa en el comportamiento de los individuos en la organización, para

tener un buen entorno para trabajar.

c) La disciplina que comprende práctica profesional necesaria para hacer frente

a importantes decisiones de una manera formal entre los individuos.

d) Se basa en los conocimientos sobre el proceso de aprendizaje humano

6.- ¿Que es el método de PREMAC?

a) Son los conocimientos sobre el proceso de aprendizaje humano

b) Método que se emplea para enseñar a tener una buena comunicación entre

los trabajadores de la empresa.

c) Método conductual que emplea el Análisis de Conducta Aplicado y la

Neurociencia, para enseñar a los trabajadores a cuidar de sí mismos en el

trabajo, mediante un modelo amigable que utiliza cuatro pasos con técnicas

prácticas.

d) Consiste en que el supervisor y el empleado establezcan conjuntamente los

objetivos de desempeño des5.-eables.

7.- ¿Cuáles son los servicios que se le deben de proporcionar al trabajador

accidentado?

a) asistencia médica y quirúrgica, rehabilitación hospitalización

b) medicamentos y material de curación, seguro de vida, finiquito.

c) Prima vacacional, aguinaldo, sueldo

d) aparatos de prótesis y ortopedia en caso necesario, indemnización que

corresponda, Condiciones ambientales de trabajo sanas.

8.- ¿Que es la seguridad de trabajo?

a) Es el conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicas

empleadas para prevenir accidentes.

b) Es el conjunto de medidas de seguridad, para mantener una salud digna en

el medio del trabajador.

c) Es el conjunto de conocimientos técnicos y su aplicación para la reducción,

control y eliminación de enfermedades en el trabajo.

d) Se encarga de las reglas tendientes a evitar accidentes y enfermedades

9.- La seguridad del trabajo contempla tres áreas principales de actividad, ¿cuáles

son?

a) Prevención de robos, prevención de áreas principales, prevención de

incendios.

b) Prevención de accidentes, prevención de incendios, prevención

enfermedades.

c) Prevencion de incendios, Prevencion de robos, Prevencion de accidentes.

d) prevención de áreas principales, de actividades de peligro, prevención de

incendios.

10.- Señala tres técnicas para fomentar la seguridad.

a) Distinciones por haber cursado satisfactoriamente alguna materia de

seguridad, bonos de participación, concurso.

b) Participación de todas las personas, información de casos reales ocurridos

en la organización, incentivos.
c) Ceremonias y festejos de seguridad, concursos, Distinciones por haber

cursado satisfactoriamente alguna materia de seguridad.

d) Reconocimientos, ceremonias y festejos de seguridad, bonos de

participación.

11.- ¿Qué significan las siglas STPS?

a) Secretaria del trabajo público y social

b) Sociedad del Trabajo y Previsión Social

c) Secretaria del Trabajo y participación social

d) Secretaria del Trabajo y Previsión Social

12.- ¿Qué es el Costo DIRECTO?

a) el costo de los materiales perdidos.

b) se refiere al costo ocasionado por la seguridad social que recae directamente

sobre el individuo

c) costo de la capacitación

d) costo de la propaganda

13.- ¿Qué abarca la ADMINISTRACION DE RIESGOS?

a) análisis, conteo y registro de condiciones potenciales de desastre.

b) revisión de condiciones potenciales de desastre.

c) experiencias en accidentes.

d) identificación, el análisis y la administración de las condiciones potenciales de

desastre.

14.- ¿Qué es el Costo INDIRECTO?

a) Son el conjunto de pérdidas económicas tangibles que sufren las empresas como

consecuencia de los Riesgos de Trabajo.

b) Son los gastos del seguro

c) Gastos de capacitación

d) Gastos del control de accidentes

15.-Señala los dos tipos de costos según Herbert William Heinrich

a) costo directo y costo indirecto

b) costo bajo y costo alto

c) costo tangible y costo intangible

d) costo mínimo y costo máximo

16 ¿En qué tipos se manifiesta un empleado con estrés?

a) sudoración y dolor de pies

b) fisiológicos y sociales

c) fisiológicos, psicológicos y conductuales.

D) fisiológicos e interpersonales.

17 ¿cuáles son factores de estrés en una organización?

a) Familiares, personales y demanda de roles

b) personal, demanda de tareas, horario mal

c) Demanda de roles, demanda de tareas, demanda interpersonal, demanda de la

organización

d) demanda del jefe, demanda alimenticia, demanda de salario

18-° mencione dos características del estrés bueno

a) Velocidad, inteligencia

b) desarrollo de capacidades distintas, buen humor

c) entrena la memoria, reduce la creatividad

d) aumenta la concentración, te vuelve mas resolutivo

19-° mencione síntoma fisiológico del estrés

a) ansiedad

b) depresión

c) cambio en la productividad

d) dolor de cabeza

20-° menciona un síntoma psicológico del estrés}

a) ansiedad

b) dolor de panza

c) cambio de humor

d) presión alta

EQUIPO 9

1. Tipo de negociación que busca uno o más acuerdos que lleven a que

ambas partes ganen:

a) Negociación Futura

b) Negociación Colectiva

c) Negociación interrogativa

d) Negociación Distributiva

2. ¿Qué es un conflicto?

a) contrato de trabajo entre dos partes

b) Proceso de negociaciones

c) Proyecto a largo plazo de una empresa

d) desacuerdo entre dos o más partes con incompatibilidad de intereses

3. Menciona los tres tipos de asuntos de negociación

a) Asuntos voluntarios, asuntos ilegales, Asuntos obligatorios

b) Asuntos directivos, asuntos sindicalizados, asuntos obligatorios

c) Asuntos privados, asuntos voluntarios, asuntos negociables.

d) Asuntos colectivos, Asuntos positivos, asuntos legales

4. En qué fase de la negociación se alcanza un acuerdo informal y ambas

partes regresan con sus representados:

a) Primer fase

b) Quinta fase

c) Cuarta fase

d) Segunda fase

5. Menciona las 3 clases de intervención de un tercero para superar un punto

muerto:

a) periodos de descanso, prestaciones, pago de liquidación

b) mediación, análisis de hechos y arbitraje

c) negociaciones, firma de contrato, debate

d) medicación, transferencias, negociaciones

6. Principales 3 órganos de Gobierno de la OIT:

a) Trabajadores, Gobierno, Empleadores

b) Oficina Central, Oficinas Regionales, Tribunales Administrativos

c) Conferencia General, Consejo Administrativo, Oficina Internacional

del Trabajo

d) Confederaciones, Federaciones, Sindicatos

7. En el proceso comunicativo este elemento recibe la información:

a) Emisor

b) Canal

c) Referente

d) Receptor

8. Es una forma de comunicación informal dentro de las organizaciones:

a) Cadena jerárquica

b) Rueda organizacional

c) rumores

d) ruido
9. Menciona las Políticas que se aplican según el alcance o la jerarquía:

a) Políticas generales , Políticas especificas

b) Políticas a Corto Plazo, Políticas a Largo Plazo

c) Políticas de Mercado, Políticas de Finanzas

d) Políticas de Operación, Políticas de Personal

10.Son las medidas disciplinarias en la organización:

a) Formativa, Preventiva

b) Correctiva, Preventiva

c) Emocional, Operacional

d) Motivacional, Correctiva

11.Las organizaciones sindicales enfrentan

a) EL reforzar, recomponer, y extender una identidad común de la clase

trabajadora

b) Una reestructuración de la sociedad moderna para el beneficio de la

clase social baja

c) Problemas intrínsecos a las cualidades y habilidades de los trabajadores

que lo conforman

d) Desinterés por parte de los trabajadores al formar parte de un sindicato

12.Toda asociación formada para la defensa de intereses económicos o

políticos comunes a todos los asociados

a) Políticas disciplinarias

b) Organismos internacionales

c) Los sindicatos

d) Políticas públicas

13.Constitución Federal se reconoce el derecho de los obreros y de los

empresarios para coaligarse en defensa de sus intereses

a) Artículo 35
b) Artículo 112

c) Artículo 123

d) Artículo 64

14.Formados por trabajadores de una misma profesión, oficio o especialidad

a) Gremiales

b) De empresa

c) Industriales

d) De oficios varios

15.Es la unión de 3 o más federaciones o de 20 o más sindicatos.

a) Federación

b) Confederación

c) Central sindical

d) Gremio