Investigación de Mercados

Nicole Andrea Cárdenas Cruz

Id 595614

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas

Bogotá, D.C
 2018

INTRODUCCION

En este trabajo se eligió una empresa del sector real para hacerle una investigación de

mercados, definir un problema que se presenta o algo que se desea mejorar en la entidad en

pro al servicio que se brinde, realizar una investigación exploratoria y concluyente, analizar

el problema y redactar por medio de esta investigación que se lograría.

La empresa que elegí es Banco de Occidente, la cual es una entidad financiera perteneciente

al grupo aval, Banco de Occidente lleva mas de 50 años en su actividad financiera.

Banco de Occidente cada día trabaja para ser la mejor entidad financiera del país, ser el líder

en la prestación de servicios financieros, de transacción y medios de pago, asegurando la

satisfacción de las necesidades de los clientes y colaboradores.

Esta investigación se realiza, buscando un beneficio para funcionarios y clientes vinculados

por cuenta de nómina a Banco de Occidente. Se trata de un avance de nómina, un servicio

que ayuda a suplir necesidades o imprevistos de manera inmediata. Este servicio permitirá el

adelanto del 20% del sueldo de la persona, el cual se podrá realizar quincenal o

mensualmente, como máximo dos avances en el mes.

 1. DEFINICION DEL PROBLEMA

En Colombia se presentan de manera constante los créditos informales, este

sigue siendo una de las principales fuentes de financiación de las familias de más

bajos ingresos. Un alto porcentaje de personas que se han endeudado han reconocido

que lo han hecho por medio de conocidos, amigos, familiares; prestamistas informales

o casa de empeño.

“Los llamados prestamistas informales conocidos como “gota a gota” o

“agiotistas” están cobrando intereses hasta el 20% mensual, Un ejemplo de la vida

real es la mejor prueba para corroborarlo” Bancoomeva.

A continuación, mostraremos unas estadísticas acerca de préstamos informales a

terceros, donde nos podemos dar cuenta que la mayoría de préstamos van dirigidos a

familiares y amigos, correspondiente a un 73%, a las casas de empeño un 23% y 25% a

prestamistas. Y las estadísticas acerca de la demanda de créditos en el último año a personas y

a microempresas.
PREGUNTA PROBLEMA

¿Los imprevistos económicos pueden ser solucionados con el adelanto de nómina?

 2. INVESTIGACION EXPLORATORIA

Se ha evidenciado que desde el año anterior los bancos implementan

estrategias con el fin de incluir a personas de bajos recursos en el sistema financiero

para así evitar los llamados “pagadiarios” o prestamistas informales, populares en

varias partes del país.

Según el portal web “Portafolio” de junio 25 de 2015, hace más de 20 años, los

colombianos empezaron a tener noticias de un fenómeno que nació en Boyacá,

conocido como los “pagadiarios” o “gota a gota”, los referentes que tenían las

personas era que los intereses eran muy altos y tenían una larga lista de requisitos y a

pesar de que este sobre pasaba los límites de robo también era la manera más fácil y

rápida de tener dinero prestado, esto se generó por la falta de confianza hacia las

entidades financieras, sin embargo, o a pesar de lo anterior casi nadie se detenía a

pensar en los altos intereses y los riesgos que estos podría traer.

La mayoría de entidades financieras cuentan con un servicio de bajo monto

como una corporación de microcrédito que presta desde 300.000 hasta 1.500.000

estos cuentan con bajas tasas de interés con modalidades de pago de acuerdo con la

persona natural o microempresa que solicite el préstamo. Pero esto no sería muy útil,

debido a que el monto mínimo del préstamo son 300.000 y nuestro fin es cubrir

necesidades inmediatas sin ningún papeleo solicitud de préstamo.

 3. INVESTIGACION CONCLUYENTE
Este útil servicio podrá ser utilizado únicamente por los funcionarios y clientes

vinculados para el pago de su nómina de Banco de Occidente que tengan ingresos de

un salario mínimo legal vigente, con el fin de facilitar la vida a sus funcionarios y

clientes y brindarles disponibilidad de dinero para cuando lo necesiten, el Banco de

Occidente ofrece a sus empleados el servicio de “OcciAvance“.

OcciAvance permite a los funcionarios y clientes solicitar al Banco el adelanto

de una parte del valor correspondiente a sus ingresos, en el momento del mes en que

sus necesidades así lo requieran, sin que para ello deban esperar hasta la fecha de

pago estipulada por la empresa para la que laboran.

Banco de Occidente no cobrara a los funcionarios y clientes intereses si no una

comisión por el uso del servicio, este valor se descuenta de manera automática en el

momento en que la nómina es consignada y podrá ser utilizado en el momento que se

requiera de forma inmediata para suplir imprevistos.

Así mismo con este servicio será sencillo acceder al dinero requerido, ya que

dichas personas pueden disponer de el a través de los múltiples canales electrónicos

como cajeros automáticos ATH, internet, banca móvil a través de la aplicación y si

este lo desea tiene la posibilidad de acercarse directamente a una de las oficinas de

Banco de Occidente o Bancos del grupo aval.

El Banco de Occidente piensa en las necesidades de sus funcionarios y clientes

y crea alternativas que brinden soluciones a las situaciones que se puedan generar en

el día a día, y que simplifiquen su vida, de esta manera Banco de Occidente evitara a

sus funcionarios y clientes someterse a otros tipos de modalidades de crédito en los

cuales le cobran un alto interés y un corto plazo de pago; está comprobado que esta
 modalidad de crédito informal además de ser bastante costosa pone en riesgo la

supervivencia de personas y empresas.

A continuación, les presento la encuesta que se realizo para de alguna manera

saber si es factible implementar el avance de nómina en esta empresa.

ENCUESTA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Servicio Avance de Nomina

Nombre: __________________________________________________ Edad:
___________
Ocupación: _______________________________ Sexo: F____ M_____

1. ¿Usted actualmente tiene cuenta de nómina en un banco?

 o SI

o NO

2. ¿en cuál banco?

__________________________________________
3. ¿En el banco tiene la posibilidad de hacer un avance de su nómina?

o SI

o NO

4. ¿Si su respuesta es SI hasta que valor puede hacer el avance?

o 50.000 - 100.000

o 100.001 - 200.000

o 200.001 - en adelante.

5. ¿El avance se difiere a cuotas o se descuenta de su próximo pago?

o Cuotas

o Próximo pago

6. ¿Si su banco no le ofrece avance de nómina estaría dispuesto a cambiar de banco

para beneficiarse de este servicio?

o SI

o NO
7. ¿Cuándo tiene algún imprevisto económico a quien acude?

o Familiares y amigos

o Entidades financieras

o Prestamistas informales

o Otro, ¿Cuál? __________________

8. ¿Estaría dispuesto a pagar un mínimo porcentaje de comisión de su salario por el

uso de este servicio?

o SI

o NO

9. ¿Estaría de acuerdo que sea el 20% el adelanto de su nómina?

o SI

o NO

Por que ____________________________________

10. ¿Estaría dispuesto a pagar un mínimo porcentaje de comisión de su salario por el

uso de este servicio? ¿Tiene algún comentario o sugerencia sobre este servicio
que quiera decirnos?

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________
 4. HIPOTESIS

 Los prestamos informales mas conocidos como pagadiarios no requieren ningún

papeleo o ninguna consulta en listas de seguridad ni páginas de la policía nacional

para obtener rápidamente dinero, las personas que tengan algún antecedente por algún

motivo en su pasado no tienen un fácil acceso a las entidades bancarias por estos

motivos y por esto mismo acuden a estos prestamos informales.

 En muchas ocasiones cuando se presenta un imprevisto y la persona requiera dinero

en el mismo momento del imprevisto, las entidades bancarias requieren de un tiempo

estipulado para hacer un estudio a la persona que este solicitando un prestamos de

dinero, mientras que los pagadiarios te desembolsan el dinero de inmediato y los

bancos no.
 5. NARRACION DE HISTORIAS

Se elige una oficina del Banco de Occidente al azar para realizar una encuesta a algunos

funcionarios y clientes que laboran y están vinculados actualmente a esta empresa, lo que se

requiere saber es con que facilidad se le brinda acceso a clientes y funcionarios a los

prestamos de libre inversión o personales y con que rapidez les desembolsan el dinero, con

algunos funcionarios se logra evidenciar que esta entidad bancaria y por lo general todas

manejan muy similar las solicitudes y solicitan diferentes documentos personales de las

personas y realizan un estudio para ver que tan viable es aprobar este crédito, por este motivo

muchos de los clientes y algunos funcionarios nos comentaron acerca de sus familiares ya

que estos recurren en muchas ocasiones a los prestamos informales y pagadiarios y nos

comentan acerca no solo de los interesas tan altos que cobran si no que cuando no se realizan

los pagos puntuales también la vida de estos corre riesgo ya que estos solo se encargar de

cobrar a como de lugar.

6. FORMULAS PARA HALLAR EL TAMAÑO DE LA MUESTRA
 7. CONCLUSIONES

La hipótesis es real y con esta hipótesis podemos concluir que:

 Esta investigación nos ha mostrado que en muchas ocasiones las empresas

para las que laboramos no nos brindan la facilidad de cubrir inmediatamente algún
imprevisto o necesidad que se presente.

 En muchas ocasiones preferimos endeudarnos o pedir préstamos a terceros por

la falta de información que se presenta ante nuevas opciones de adquirir dinero
fácilmente.
 Este es un servicio que evitaría que muchas personas acudan a préstamos
ilegales y se endeuden fácilmente, uno de ellos es el conocido “gota a gota”.