Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

ENSAYO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS COMPETENCIAS

En este breve escrito se planteara sobre la importancia de la inteligencia emocional, así

como poder aprender de las ventajas, sus exponentes y de la historia, Siendo la
inteligencia emocional parte muy importante en la vida de cualquier persona, y está
siempre presente en cualquier situación y circunstancias de la vida de cualquiera
considerando los diferentes exponentes de este tema y para esta frase, y siendo que
es uno conocimiento relativamente nuevo, al cual no por esto debemos de subestimar,
en este escrito se mostrara una introducción y una explicación más amplia para así
poder aprovechar este tipo de inteligencia.
Empezando por saber que es inteligencia emocional; Al hablar de la inteligencia y
las emociones no pensamos que están ligadas, debemos de cuestionarnos, ¿Qué son
las emociones?, ¿Están ligados la inteligencia y las emociones?, ¿Qué es la
inteligencia emocional?, pero las emociones y la inteligencia se encuentran más
estrechamente ligadas de lo que a veces pensamos, comenzaremos definiendo la
inteligencia emocional, Goleman (2007) “se refiere a la habilidad para percibir,
entender, razonar y manejar las emociones de uno mismo y de los demás”, así también
debe involucrar la capacidad de ser consciente de las emociones y de cómo estas
afectan e interactúan con las denominadas inteligencias tradicionales.
Podemos preguntarnos quien es Daniel Goleman y hablaremos de uno de los grandes
exponentes de esta área, quien fue uno de los precursores más importantes de la
psicología estadounidense, el cual publico dos libros sobre “inteligencia emocional”,
según Goleman, lo que no se conoce tradicionalmente como inteligencia no garantiza
el éxito ni la felicidad en la vida; tampoco determina la inteligencia emocional.
Aporte de Luz Elena Mogollón:
Este tipo de inteligencia se relaciona con ciertas habilidades y actitudes que determinan
como reaccionara la persona ante sus propios sentimientos y ante los sentimientos de
los demás; esto se reflejara en la forma en que maneje las relaciones con otros, esto
no es algo que solo nos involucre y que no sufra influencia por otras personas, sino que
 Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

también el ambiente en el cual se desenvuelve cada uno, será como podremos

manejar ciertas situaciones emocionales y como enfrentar y resolver ciertos problemas
los cuales se nos sean planteados, a lo largo de nuestra vida y en nuestro día a día, y
esto tampoco se trata de una formula la cual si se sigue se conseguirá el éxito, si no
que dependerá de cada persona, así como de diversos factores los cuales influirán en
este aspecto.
Aporte de Nancy Duarte:
Para Goleman Daniel (1996), la inteligencia emocional es la capacidad de controlar
nuestras emociones, de saber utilizar un sentimiento adecuado a cada problema que
nos plantea la experiencia. Esto incluye el autodominio, la persistencia y la capacidad
de motivarse a uno mismo. Ser efectivamente inteligente no supone, poner un horario a
nuestras pasiones. Pero si podemos aprender a reaccionar adecuadamente, cuando
una emoción nos asalta. Es decir hacer más inteligente nuestra vida emocional.
Aporte William Sanabria:
Así también deberemos tomar en cuenta los siguientes puntos los cuales nos ayudaran
a maximizar nuestros conocimientos en el área de la inteligencia emocional y así
podremos saber cómo ponerlos en práctica en nuestra vida estudiantil, y emplearlos en
cualquier área de nuestras vidas y en cualquier etapa ya que nos sirve tanto en lo
estudiantil como en lo laboral y en la puesta en práctica en un mundo constantemente
cambiante, en el cual debemos saber resolver problemas tan simples como complejos.
Los puntos los cuales se presentaran a continuación nos ofrecen bases para así poder
concebir un mejor aprovechamiento de nuestra inteligencia emocional, así mismo las
habilidades que podremos desarrollar y fortalecer, poniéndolas en práctica estos son
los siguientes:
1. Auto-conciencia
Es la capacidad de un individuo de conocer el manejo y control que tiene de sus
propias emociones, habilidades y fortalezas. Pero también se refiere al conocimiento de
qué habilidades y capacidades reconocen los otros en él.
 Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

Una persona que conoce qué manejo tiene de sus emociones, obtendrá controlar sus
desbordes emocionales, impedirlos o utilizarlos en provecho propio.
2. Autor-regulación
Llamamos autorregulación a la capacidad de una persona de aprender, en base a la
meditación de las experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales.
Autorregular es repasar lo que pasó, analizar sobre mis acciones y los resultados que
obtuve, y elaborar una réplica distinta para la futura vez. Las personas que no
autorregulan es probable que cometan dos veces el mismo error emocional.
3. Auto-motivación
Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemente de la
circunstancia o de los factores externos. Sin esa “fe” en uno mismo, resulta difícil poder
convencer a otros de que uno obtendrá lograrlo.
El auto motivación es una actitud ante la vida y no pueden enseñarse en la madurez si
no es a través de una enormemente efectiva terapia.
4. Empatía
Ser empático implica entender al otro, poder tener o al menos imaginarse lo que siente
el otro. En términos de inteligencia emocional, es la capacidad de reconocer y prever el
impacto de mis acciones sobre la inteligencia emocional del otro y fundamentalmente,
es la valorización de ese impacto.
5. Habilidades sociales
Todos poseemos habilidades sociales, pero una persona contará una ventaja
competitiva si es capaz de relacionarse efectivamente con los otros para lograr
inducirlos a la acción o pensamiento requerido.
Aporte de Luz Elena, Nancy Duarte y William Sanabria:
Las reacciones de los otros ante nuestras propias acciones se aprenden desde la
familia y se “practican” o colocan a prueba durante toda nuestra infancia. Mejorar las
habilidades sociales requiere observación y práctica, pero por sobre todo, lo que más
sirve es aprender de quienes las manejan a la perfección
 Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

Para concluir pudimos ver a lo largo de todo este breve escrito la inteligencia emocional
es un punto muy importante, y al cual no hay que perder la importancia que se debe ya
que es una de las inteligencias con más peso en nuestro crecimiento para educarnos.
ESTUDIO DEL CASO
CARBONES & ASOCIADOS, es una empresa venezolana cuyo objeto social es
exploración, y explotación del carbón en todo el mundo. Tiene la fortaleza de contar
con una excelente infraestructura física y organizacional, además de contar con los
mejores equipos, es decir es una empresa que se destaca por contar con un excelente
equipo de trabajo, humanizado y que además cuenta con equipos con tecnología de
punta. Dentro de los planes a desarrollar, Usted como un Gerente Estratega, ha
diseñado 3, los cuales son su prioridad:

a) Un portafolio innovador con diversidad de productos derivados del carbón.

b) Explorar nuevas posibilidades de a través de un mapa, teniendo en cuenta
herramientas como la información satelital, para encontrar nuevos espacios de
explotación.
c) Un proyecto de responsabilidad social empresarial (R.S.E). (que evalúa y tiene
en cuenta el impacto de la explotación del carbón con el medio
ambiente/compromisos sociales).

Se pide identificar la (s) dimensión (es) de la Inteligencia Emocional requerida (s) en

cada caso:

Aunque usted es consciente que, durante su escolaridad no profundizó en sus saberes

básicos relacionados con el objeto social de la empresa, diseñó estos tres planes,
basados en su experiencia obtenida a través del tiempo en la compañía y en sus
estudios de especialización, la Responsabilidad Social Empresarial sí estaba
relacionada con sus estudios de pregrado y consciente de la falencia que tenía para
abordar el tema, para lograr lo proyectado para posicionar su empresa como la mejor
del sector carbonífero, Usted se apoyó para su ejecución, en los conocimientos y
experiencia de otros gerentes estrategas de empresas del sector carbonífero. En sus
estudios de Especialización en Gerencia logró identificar la relación existente entre:
plan-programa-proyecto. Cada plan, para ser logrado requiere del desarrollo de tres
programas, cada programa para ser logrado requiere del desarrollo de 5 Proyectos.

Su vida sentimental no está pasando por los mejores momentos, se encuentra en

trámites de divorcio. Para llevar a cabo sus planes estratégicos en la empresa, Usted
se apoyó en sus gerentes tácticos y operativos para el logro de sus objetivos de
acuerdo a su previa planeación. Antes de pedirles su apoyo usted organizó “La noche
del Reconocimiento” donde, en una cena de gala y delante de todos los trabajadores
 Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

con sus respectivas familias le entregó a cada Gerente Táctico y Operativo una Placa
de Reconocimiento por el tiempo y los logros alcanzados al interior de la compañía.
Dentro del protocolo del evento, inició con el Reconocimiento a sus colaboradores,
dejando para el final el baile de gala. Al día siguiente, después del fin de semana de
Reconocimiento, Usted les pidió el apoyo requerido y en menos de 4 horas ya tenía en
su escritorio los Programas con sus respectivos Proyectos.

 Usted como gerente estratega, tendrá que diseñar los planes que tiene en mente,
basados en los programas y proyectos respectivos formulados por sus colaboradores.
Cuando el Gerente Táctico de su confianza le hizo entrega de los informes le manifestó
que había escuchado una conversación entre uno de sus compañeros (Gerente
Estratégico) con el Presidente de la Compañía donde colocaba su reputación por el
suelo y que no solo lo escuchó, sino que además tiene la grabación en audio.

El Gerente Estratégico (el del comentario con el presidente de la compañía) es clave

para la consecución del primer plan, ya que es Ingeniero de Minas y es muy amigo de
otro Gerente Estratégico que trabajó para la Fuerza Aérea y conoce de Satélites y que
Usted es el mejor en Responsabilidad Social Empresarial, es decir, conforman el
equipo de trabajo requerido para optimizar los resultados de los planes y además, por
fuentes confidenciales sabe que al Presidente de la compañía tiene las mejores
referencias sobre su gestión, Usted debe demostrar mucha diplomacia en la
sustentación, debe involucrarlos en la consecución de sus objetivos y demostrar que
desconoce el antecedentes de esa conversación. Los otros Gerentes Tácticos le
mostrarán apoyo, ya que en el encuentro anterior, todos manifestaron estar de acuerdo
con sus ideas. Esta situación le llena de mucha ira pero, el audio podría estar
manipulado y sabe de ante mano que la relación entre sus subordinados y sus
compañeros Gerentes es de constante rivalidad, así que usted optó por no escuchar el
audio todavía, de no darle todo el crédito a los comentarios y actuar con naturalidad,
como si nada hubiera ocurrido.

 A pesar de su situación sentimental, la cual tuvo un desenlace inesperado con el

divorcio, le quedan sus dos hijos, usted se mantiene firme con la idea de la ejecución
de los tres planes, tiene compañeros que fingen estar de acuerdo con sus planes al
interior de la compañía, y sabe además, que existen entre sus colaboradores gente que
le lleva información a sus detractores a sus espalda, la idea del alcance de estos
planes persiste, porque sabe que además del crecimiento de la compañía está en
juego su reputación, su crecimiento profesional y la idea de que a futuro sus hijos lo
vean como un profesional exitoso.

 A pesar de la ira que le genera el tratar con estos Gerentes Estratégicos que denigran
de su profesionalismo ante el Presidente de la compañía, usted recuerda que al
experto en Ingeniería de Minas le acaban de diagnosticar cáncer de piel por el
 Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

constante contacto con las partículas emanadas del carbón, Usted no está atravesando
por un buen momento, pero que comparado con la situación de salud de él, usted se
siente en ventaja. El Gerente Estratégico que tiene el conocimiento de satélites tan solo
está influenciado y mal informado por el experto en Minas y que es paciente terminal.
Así que a pesar de todo, y pese al malestar de sus colaboradores que le han
conseguido esta información y le han advertido de sus intenciones, usted ha decidido
involucrarlos en la consecución de sus planes.

 En una reunión del Presidente con los 10 Gerentes Estratégicos en privado se ha

llevado a cabo la sustentación de sus planes, a usted le ha ido muy bien y le aprobaron
el presupuesto para los mismos, usted sabe que sus compañeros le están felicitando
pero que en el fondo están molestos. Usted ha logrado además de esa aprobación un
estatus sobresaliente ante el presidente de la compañía. Sin embargo, cuando usted
inició su presentación, la proyección mostraba los archivos que tenía en el escritorio de
su PC, uno de esos archivos era el audio y su nombre era: “Conversación
Comprometedora”, el presidente de la Compañía se tornó curioso y sus dos
compañeros detractores se mostraron incómodos. Usted, como estaba al frente de
ellos notó el cambio en sus rostros inmediatamente. Cuando terminó la conversación le
interrogaron por aquel comprometedor archivo.Al ver que usted ya tenía en su poder la
aprobación y el presupuesto de sus planes usted decide no dañar el momento y les
manifiesta lo siguiente: “Tranquilos, es una información personal que consiguió mi
abogado para el caso de mi divorcio”. Acto seguido se despide de ellos dejando un
ambiente óptimo laboral y confortable, aunque con el cuidado de lo que ya conoce. Al
salir de la reunión se encuentra con su compañero que le llevó dicha información
poniéndolo al tanto de la decisión de no poner el audio en dicha sustentación. Al ver la
desilusión de su colaborador usted le manifiesta lo siguiente: “Tranquilo, ya falta poco
para la noche del compañerismo, cuando hayamos alcanzado las metas propuestas en
los planes, en público, revelaré el audio” dejando a su colaborador entusiasmado por
obtener más información.

¿Usted, como Gerente Estratega, habría revelado ese audio al final de la sustentación
de los planes?
Si, No, Por qué? (para debatirlo en clase)
¿Considera Usted que el método de los estudios de casos, son apropiados para la
comprensión del concepto de competencias gerenciales?
Si, No, Por qué? (para debatirlo en clase)
 Asignatura Grupo de Trabajo Fecha

Competencias Gerenciales 30 Abril 2017

William Fernando Sanabria Peña ID: 575078
Básicas
Luz Elena Mogollón Plaza ID: 583343
Código del Curso
Nancy Milena Duarte Corredor ID: 588611
Docente:
Gladys Nubia Berdugo EGPR-578

Solución:
¿Usted, como Gerente Estratega, habría revelado ese audio al final de la
sustentación de los planes?

Considero revelarlo al final de la sustencion de los planes ya que por ética profesional y
como estrategia, el audio muestra en algún momento la posición de cada persona, pero
lo importante no es conocerlo al principio porque mal interpreta la situación sino
escuchar la posición de todo el personal de la organización y tomar acciones
inmediatas para darle un feliz término a la situación.

¿Considera Usted que el método de los estudios de casos, son apropiados para
la comprensión del concepto de competencias gerenciales?

Si son apropiados ya que desde el estudio de casos dependiendo de la posición en que

se mire la situación aplica los conocimiento, destrezas, comportamientos y actitudes
que se necesitan para ser una persona eficaz en una grama de labores gerencias y se
aplica la comunicación, planeación, administración, trabajo en equipo, acción
estratégica, globalización y el manejo de personal.

Cada vez que el estudio de casos es exitoso, se evalúa que tiene detrás un gerente
preocupado principalmente por la gente siempre aplicando lo siguiente:
Gerencia al cambio, desarrollo personal, nuevas ideas e innovaciones, promueve el
compromiso del trabajo con la empresa.