EL PROCESO DEL DO

Es un conjunto de intervenciones del cambio planeado, sustentados en valores humanistas democráticos

que buscan mejorar la actividad organizacional y el bienestar del empleado. Pues, la tecnología del
desarrollo organizacional, surgió de las ciencias del comportamiento. En este sentido el D.O. constituye un
proceso que consta de tres etapas:

1. Recolección y análisis de datos: indica que es la determinación de los datos necesarios y a su vez los
métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recolección y el análisis de datos es una de las
actividades más difíciles del Desarrollo Organizacional, pues incluye técnicas y métodos para describir el
sistema organizacional e identificar problemas y temas importantes.

2. Diagnóstico organizacional. Del análisis de los datos recogidos se pasa a la interpretación y al

diagnóstico para identificar preocupaciones, problemas y consecuencias, estableciendo prioridades, metas
y objetivos.

3. Acción de intervención. La intervención es la fase de acción planeada en el proceso de Desarrollo

Organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la fase de acción se selecciona la intervención más
apropiada para solucionar un problema organizacional particular. La acción de intervención no es la fase
final del Desarrollo Organizacional, sino una etapa capaz de facilitar el proceso, el cual debe ser continuo

TECNICAS DEL DO

Las técnicas para el desarrollo organizacional que se utilizan en la actualidad están basadas en las
ciencias de la conducta para de esta manera diagnosticar los problemas de las organizaciones y propiciar
sus cambios.

1. TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PARA INDIVIDUOS.

La técnica principal de DO para personas o individuos es la capacitación de la sensibilidad. Es una

modalidad de dinámica de grupo destinada a reeducar la conducta humana y mejorar las relaciones
sociales.

El objetivo de este punto es el conocimiento del impacto que el individuo ejerce sobre las otras personas,
además del perfeccionamiento de la comunicación interpersonal por la eliminación de sus barreras. Con
esto, el individuo se hace menos temeroso en la interacción hacia los demás.

2. TÉCNICAS DE INTERVENCION PARA DOS O MAS PERSONAS.

Este es el DO bilateral o de relaciones interpersonales. El análisis transaccional es la técnica más

conocida y tiene como objetivo el autodiagnóstico de las relaciones interpersonales.

Transacción significa cualquier forma de comunicación o de relación con los demás.

3. TÉCNICAS DE INTERVENCION PARA EQUIPOS Y GRUPOS

La técnica principal del DO para la intervención de equipos o grupos es la consultoría de procedimientos, o

consultoría de procesos, el cual es una técnica que utiliza equipos coordinados o un consultor interno o
externo. El consultor promueve intervenciones en los equipos para hacerlas más sensibles a sus procesos
internos de establecer metas y objetivos, liderazgo, toma de decisiones, etc.

4. TECNICAS DE INTERVENCION PARA LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO.

La principal técnica de DO para toda la organización es la retroalimentación de datos. Es una técnica de

cambios del comportamiento que parte de cuantos más datos cognoscitivos reciba el individuo, mayor será
su posibilidad de organizarlos y actuar con creatividad. El suministro de información (feedback de datos)
proporciona aprendizaje de nuevos datos que no siempre son tenidos en cuenta, el feedback se refiere a
las actividades y procesos que reflejan la manera como se percibe una persona o cómo la visualizan los
demás.