Anda di halaman 1dari 49

SILABUS

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)

BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA


MATA PELAJARAN : KANTOR DEPAN
KELAS : XI
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan
lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan dan peradaban terkait penyebab fenomena
dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4 : Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan langsung.

Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Seksi telepon Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan operator  Film/gambar
 Film/gambar tentang seksi Memecahkan masalah
 Brosur/liflet
berbagai keterampilan telepon operator berkaitan dengan  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon komunikasi melalui  Literatur lainnya
Menanya
dan layanan pemesanan kamar telepon
 Tanya jawab tentang seksi
sebagai pengamalan agama yang
operator telepon Observasi
dianutnya.

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggungjawab,  Eksplorasi untuk pengamatan kegiatan
peduli, kerjasama, santu, ramah menemukan tugas dan eksperimen
lingkungan, responsif dan fungsi seksi operator di Portofolio
proaktif) dalam melaksanakan industri perhotelan Laporan tertulis
pembelajaran berkomunikasi Mengasosiasikan kelompok
melalui telepon dan layanan  Melaporkan hasil perbedaan
Tes
pemesanan kamar sebagai bagian tugas dan fungsi operator
dari sikap ilmiah telepon dalam industri Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan perhotelan uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas sehari- pilihan ganda tugas
Mengkomunikasikan
hari sebagai wujud implementasi dan fungsi seksi
 Diskusi kelompok membahas
sikap kerja operator telepon
hasil perbandingan tugas
3.1. Menjelaskan seksi operator
dan fungsi operator telepon
telepon
dalam industri perhotelan
4.1 Menggali seksi operator telepon  Membuat laporan mengenai
seksi operator telepon
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Layanan-layanan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pada seksi  Film/gambar
operator telepon  Liflet/brosur layanan  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
operator telepon masalah layanan  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan Menanya operator  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai telepohne
 Tanya jawab mengenai
pengamalan agama yang layanan operator telepon
dianutnya.

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Eksperimen/Eksplorasi Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab,  Melakukan praktik Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah membandingkan layanan pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan operator telepon eksperimen
proaktif) dalam melaksanakan  Eksplorasi untuk Portofolio
pembelajaran berkomunikasi menemukan jenis, ciri dan
Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan layanan di operator telepon
kelompok
pemesanan kamar sebagai Mengasosiasikan
bagian dari sikap ilmiah Tes
 Melaporkan hasil percobaan
2.2 Menghargai kerja individu dan  Tes tertulis bentuk
dengan membandingkan
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
layanan di operator telepon
hari sebagai wujud implementasi pilihan ganda
sikap kerja Mengkomunikasikan layanan operator
3.2 Mendeskripsikan layanan  Diskusi kelompok membahas telepohne
operator telepon hasil hasil membandingkan
layanan di operator telepon
4.2 Mengidentifikasi layanan  Membuat laporan praktik
operator telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Etika komunikasi Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan melalui telepon  Film/gambar
 Film mengenai etika Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
berkomunikasi melalui sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar telepon berkaitan dengan  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya etika berkomunikasi
dianutnya melalui telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai etika Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, berkomunikasi melalui Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah telepon pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
proaktif) dalam melaksanakan
 Melakukan praktik Portofolio
pembelajaran berkomunikasi
membandingkan etika Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan
berkomunikasi melalui kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian
telepon
dari sikap ilmiah Tes
 Eksplorasi untuk
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan etika Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
berkomunikasi melalui
hari sebagai wujud implementasi pilihan ganda etika
telepon
sikap kerja berkomunikasi melalui
3.3. Menjelaskan etika berkomunikasi Mengasosiasikan
telepon
melalui telepon  Melaporkan hasil yang
4.3. Memberi contoh etika berkitan dengan unsur etika
berkomunikasi melalui telepon berkomunikasi melalui
telepon
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok membahas
hasil mengenai etika
berkomunikasi melalui
telepon
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Tata cara Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan pengisian formulir  Film/gambar
Film/gambar mengenai tata Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
cara pengisian formulir sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar operator telepon berkaitan tata cara  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya pengisian formulir
dianutnya. operator telepon
 Tanya jawab mengenai tata
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah cara pengisian formulir Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, operator telepon Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan eksperimen
 Membandingkan mengenai
proaktif) dalam melaksanakan Portofolio
tata cara pengisian formulir
pembelajaran berkomunikasi
operator telepon Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan  Eksplorasi untuk kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian menemukan hasil tata cara Tes
dari sikap ilmiah pengisian formulir operator
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes tertulis bentuk
telepon
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
Mengasosiasikan pilihan ganda tata
hari sebagai wujud implementasi
sikap kerja  Melaporkan data hasil cara pengisian
3.4 Menjelaskan tata cara pengisian membandingkan tata cara formulir operator
formulir operator telepon telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.4 Melakukan pengisian formulir pengisian formulir operator
operator telepon telepon
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok membahas
hasil mengenai tata cara
pengisian formulir operator
telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan menjawab  Film/gambar
panggilan telepon  Film/gambar mengenai tata Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
cara menjawab panggilan sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar telepon berkaitan tata cara  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya menjawab telepon
dianutnya. masuk

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai tata Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, cara menjawab panggilan Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah telepon pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
proaktif) dalam melaksanakan
 Menentukan sumber-sumber Portofolio
pembelajaran berkomunikasi
cara menjawab menjawab Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan
panggilan telepon kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian  Eksplorasi untuk
dari sikap ilmiah Tes
menemukan cara menjawab
2.2 Menghargai kerja individu dan panggilan telepon Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
Mengasosiasikan
hari sebagai wujud implementasi pilihan ganda cara
 Menyimpulkan hasil temuan
sikap kerja menjawab telepon
tata cara menjawab
3.5 Menjelaskan tata cara menjawab masuk
panggilan telepon
panggilan telepon
Mengkomunikasikan
4.5 Melakukan tata cara menjawab  Diskusi kelompok membahas
panggilan telepon hasil tata cara menjawab
panggilan telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan melakukan  Film/gambar
panggilan telepon  Melihat video mengenai tata Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
cara melakukan panggilan sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar telepon berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya cara melakukan
dianutnya.

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai tata telepon keluar
(jujur, disiplin, tanggungjawab, cara melakukan melakukan (panggilan telepon)
peduli, kerjasama, santu, ramah panggilan telepon Observasi
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
proaktif) dalam melaksanakan
 Melakukan praktik tata cara pengamatan kegiatan
pembelajaran berkomunikasi
melakukan melakukan eksperimen
melalui telepon dan layanan
panggilan telepon Portofolio
pemesanan kamar sebagai bagian  Eksplorasi untuk
dari sikap ilmiah Laporan tertulis
menemukan informasi
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok
mengenai tata cara
kelompok dalam aktivitas sehari- Tes
melakukan panggilan telepon
hari sebagai wujud implementasi  Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan
sikap kerja uraian dan/atau
3.6. Mendeskripsikan tata cara  Melaporkan data tata cara
pilihan ganda tata
panggilan telepon melakukan panggilan telepon
cara panggilan
Mengkomunikasikan telepon
4.6 Melakukan tata cara membuat  Diskusi kelompok membahas
panggilan telepon
hasil tata cara melakukan
panggilan telepon
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Penanganan pesan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui tamu melalui  Film/gambar
telepon  Membaca materi tentang Memecahkan masalah
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
tata cara penanganan pesan sehari-sehari  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan melalui telepon berkaitan dengan tata Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya cara penanganan
pengamalan agama yang pesan melalui telepon
 Tanya jawab mengenai tata
dianutnya. Observasi
cara penanganan pesan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah melalui telepon Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
peduli, kerjasama, santu, ramah  Melakukan praktik eksperimen
lingkungan, responsif dan penanganan pesan melalui
Portofolio
proaktif) dalam melaksanakan telepon
Laporan tertulis
pembelajaran berkomunikasi Mengasosiasikan
kelompok
melalui telepon dan layanan
 Melaporkan tata cara Tes
pemesanan kamar sebagai
penanganan pesan melalui
bagian dari sikap ilmiah  Tes tertulis bentuk
telepon
2.2 Menghargai kerja individu dan uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas sehari- Mengkomunikasikan pilihan ganda tata
hari sebagai wujud implementasi  Diskusi kelompok membahas cara penanganan
sikap kerja hasil tata cara penanganan pesan melalui
3.7 Menjelaskan tata cara menerima pesan melalui telepon telepon
pesan tamu melalui telepon  Membuat laporan praktik

4.7 Memproses penerimaan pesan


tamu melalui telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Pelayanan Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan membangunkan  Film/gambar
tamu(wake up call  Membaca tata cara Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
service pelayanan membangunkan sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar tamu (wake up call service) berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya cara pelayanan
dianutnya. membangunkan tamu
 Tanya jawab mengenai tata
(wake up call service)
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah cara pelayanan
(jujur, disiplin, tanggungjawab, membangunkan tamu (wake Observasi
peduli, kerjasama, santu, ramah up call service) Ceklist lembar
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
proaktif) dalam melaksanakan eksperimen
 Menentukan data tata cara
pembelajaran berkomunikasi Portofolio
pelayanan membangunkan
melalui telepon dan layanan
tamu (wake up call service) Laporan tertulis
pemesanan kamar sebagai bagian  Eksplorasi untuk kelompok
dari sikap ilmiah menemukan tata cara
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes
pelayanan membangunkan
kelompok dalam aktivitas sehari- Tes tertulis bentuk
tamu (wake up call service)
hari sebagai wujud implementasi uraian dan/atau
Mengasosiasikan pilihan ganda tata
sikap kerja
3.8 Mendeskripsikan tata cara Melaporkan data percobaan cara pelayanan
pelayanan membangunkan tamu ke dalam grafik/gambar/ membangunkan tamu
(wake up call service) table/ menentukan tata cara (wake up call service)

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.8 Memberi contoh tata cara pelayanan membangunkan
pelayanan membangunkan tamu tamu (wake up call service)
(wake up call service)
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok membahas
hasil tata cara pelayanan
membangunkan tamu (wake
up call service)
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Laporan di bagian Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui pengembangan operator telepon  Film/gambar
 Contoh laporan di bagian Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
operator telepon sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar Menanya berkaitan dengan  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang laporan di bagian
dianutnya. operator telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, pembuatan laporan di bagian Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah operator telepon pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
proaktif) dalam melaksanakan
 Melakukan praktik Portofolio
pembelajaran berkomunikasi
menganalisis laporan di Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan
bagian operator telepon kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian  Eksplorasi untuk
dari sikap ilmiah Tes
menemukan hasil laporan di
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes tertulis bentuk
bagian operator telepon
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
Mengasosiasikan
hari sebagai wujud implementasi pilihan ganda laporan
sikap kerja Melaporkan data percobaan di bagian operator
3.9 Mendeskripsikan laporan di ke dalam grafik/gambar/ telepon
bagian operator telepon table/ menentukan laporan di
bagian operator telepon
4.9 Menyiapkan laporan di bagian
operator telepon Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok membahas
hasil laporan di bagian
operator telepon
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Peranan, Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan ruanglingkup  Film/gambar
reservasi Membaca informasi  Memecahkan
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
mengenai peranan, ruang masalah sehari-  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar lingkup reservasi sehari berkaitan  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya dengan peranan,
dianutnya. ruang lingkup
Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah reservasi
peranan, ruang lingkup
(jujur, disiplin, tanggungjawab, reservasi Observasi
peduli, kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
lingkungan, responsif dan pengamatan kegiatan
 Melakukan praktik mengenai
proaktif) dalam melaksanakan eksperimen
peranan, ruang lingkup
pembelajaran berkomunikasi Portofolio
reservasi
melalui telepon dan layanan  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
pemesanan kamar sebagai bagian menemukan peranan, ruang kelompok
dari sikap ilmiah lingkup reservasi
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes
Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari-
hari sebagai wujud implementasi  Melaporkan data percobaan uraian dan/atau
sikap kerja ke dalam grafik/gambar/ pilihan ganda
3.10 Mendeskripsikan peranan, table/ menentukan peranan, peranan, ruang
ruang lingkup reservasi ruang lingkup reservasi lingkup reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.10 Menggali seksi reservasi Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok membahas
hasil percobaan diskusi
mengenai peranan, ruang
lingkup reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Jenis-jenis kamar Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui dan harga kamar  Film/gambar
hotel Membaca informasi jenis  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
kamar dan harga kamar masalah terkait  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan Menanya jenis dan harga  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai kamar
Tanya jawab mengenai jenis
pengamalan agama yang Observasi
kamar dan harga kamar hotel
dianutnya.
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah pengamatan kegiatan
Eksplorasi untuk menemukan
(jujur, disiplin, tanggungjawab, eksperimen
jenis kamar dan harga kamar
peduli, kerjasama, santu, ramah
dari berbagai hotel Portofolio
lingkungan, responsif dan
Mengasosiasikan Laporan tertulis
proaktif) dalam melaksanakan
kelompok
pembelajaran berkomunikasi  Melaporkan data jenis kamar
melalui telepon dan layanan dan harga kamar Tes
pemesanan kamar sebagai bagian Tes tertulis bentuk
Mengkomunikasikan
dari sikap ilmiah uraian dan/atau
 Diskusi kelompok membahas pilihan ganda jenis
2.2 Menghargai kerja individu dan
kelompok dalam aktivitas sehari- hasil diskusi jenis kamar dan dan harga kamar
hari sebagai wujud implementasi harga kamar
sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
3.11 Menjelaskan jenis kamar dan
harga kamar
4.11 Memberi contoh jenis kamar dan
harga kamar
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Formulir reservasi Mengamati Tugas 24 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan  Film/gambar
Film/gambar/menggali tata Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
cara pengisian formulir sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar reservasi berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya cara pengisian
dianutnya. formulir reservasi
 Tanya jawab mengenai tata
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah cara pengisian formulir Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, reservasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan eksperimen
 Melakukan praktik tata cara
proaktif) dalam melaksanakan Portofolio
pengisian formulir reservasi
pembelajaran berkomunikasi  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan menemukan mengenai tata kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian cara pengisian formulir Tes
dari sikap ilmiah reservasi
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- Mengasosiasikan uraian dan/atau
hari sebagai wujud implementasi Tata cara pengisian formulir pilihan ganda tata
sikap kerja reservasi cara pengisian
3.12 Menjelaskan tata cara pengisian Mengkomunikasikan formulir reservasi
formulir reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.12 Melakukan pengisian formulir  Diskusi kelompok membahas
reservasi hasil diskusi tata cara
pengisian formulir reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Perlengkapan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan reservasi  Film/gambar
Menggali tata cara penggunaan Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
alat reservasi sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar Menanya berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang cara penggunaan alat
 Tanya jawab mengenai tata
dianutnya. reservasi
cara penggunaan alat
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah reservasi Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah pengamatan kegiatan
 Melakukan praktik tata cara
lingkungan, responsif dan eksperimen
penggunaan alat reservasi
proaktif) dalam melaksanakan  Eksplorasi untuk Portofolio
pembelajaran berkomunikasi menemukan mengenai tata Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan cara penggunaan alat kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian reservasi Tes
dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- Melaporkan hasil mengenai uraian dan/atau
hari sebagai wujud implementasi tata cara penggunaan alat pilihan ganda tata
sikap kerja reservasi cara penggunaan alat
3.13 Menjelaskan tata cara Mengkomunikasikan reservasi
penggunaan alat reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.13 Menggunakan peralatan dan  Diskusi kelompok membahas
perlengkapan reservasi hasil diskusi tata cara
penggunaan alat reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Korespondensi Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan reservasi  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
mengenai korespondensi sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar reservasi berkaitan dengan  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya korespondensi
dianutnya. reservasi
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah korespondensi reservasi Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah pengamatan kegiatan
 Melakukan praktik membuat
lingkungan, responsif dan eksperimen
korespondensi reservasi
proaktif) dalam melaksanakan  Eksplorasi untuk Portofolio
pembelajaran berkomunikasi menemukan mengenai Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan korespondensi reservasi kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian
Mengasosiasikan Tes
dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan Melaporkan mengenai Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- korespondensi reservasi uraian dan/atau
hari sebagai wujud implementasi Mengkomunikasikan pilihan ganda
sikap kerja korespondensi
3.14 Menjelaskan korespondensi reservasi
reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.14 Memberi contoh korespondensi  Diskusi kelompok membahas
reservasi hasil diskusi korespondensi
reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Reservasi individu Mengamati Tugas 32 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
informasi mengenai tata cara sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar penanganan reservasi individu berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya cara penanganan
dianutnya. reservasi individu
 Tanya jawab mengenai tata
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah cara penanganan reservasi Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, individu Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan eksperimen
 Melakukan praktik tata cara
proaktif) dalam melaksanakan Portofolio
penanganan reservasi
pembelajaran berkomunikasi
individu Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan  Eksplorasi untuk kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian menemukan mengenai tata Tes
dari sikap ilmiah cara penanganan reservasi
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes tertulis bentuk
individu
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
hari sebagai wujud implementasi Mengasosiasikan pilihan ganda tata
sikap kerja Melaporkan hasil menngenai cara penanganan
3.15 Mendeskripsikan tata cara tata cara penanganan reservasi reservasi individu
penanganan reservasi individu individu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.15 Melaksanakan penanganan Mengkomunikasikan
reservasi individu  Diskusi kelompok membahas
hasil diskusi tata cara
penanganan reservasi
individu
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Reservasi Mengamati Tugas 32 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan rombongan  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
informasi mengenai tata cara sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar penanganan reservasi berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang rombongan cara penanganan
dianutnya. Menanya reservasi rombongan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai tata Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, cara penanganan reservasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah rombongan pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
proaktif) dalam melaksanakan  Melakukan praktik tata cara Portofolio
pembelajaran berkomunikasi penanganan reservasi
Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan rombongan
kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian  Eksplorasi untuk
menemukan mengenai tata Tes
dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan cara penanganan reservasi Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- rombongan uraian dan/atau
hari sebagai wujud implementasi Mengasosiasikan pilihan ganda tata
sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
3.16 Mendeskripsikan tata cara Melaporkan hasil tata cara cara penanganan
penanganan reservasi penanganan reservasi reservasi rombongan
rombongan rombongan
4.16 Melaksanakan penanganan Mengkomunikasikan
reservasi group
 Diskusi kelompok membahas
hasil diskusi tata cara
penanganan reservasi
rombongan
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Pembaharuan Mengamati Tugas 24 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan reservasi  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
informasi mengenai sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar pembaharuan reservasi berkaitan dengan  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya pembaharuan
dianutnya. reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, pembaharuan reservasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan eksperimen
 Melakukan praktik
proaktif) dalam melaksanakan
pembaharuan reservasi Portofolio
pembelajaran berkomunikasi  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan menemukan mengenai kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian pembaharuan reservasi
dari sikap ilmiah Tes
Mengasosiasikan
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas sehari- Melaporkan data mengenai uraian dan/atau
hari sebagai wujud implementasi pembaharuan reservasi pilihan ganda
sikap kerja Mengkomunikasikan pembaharuan
3.17 Mendeskripsikan pembaharuan  Diskusi kelompok membahas reservasi
reservasi hasil diskusi pembaharuan
4.17 Melaksanakan pembaharuan reservasi
reservasi  Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Laporan reservasi Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Maha Esa, melalui pengembangan  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan masalah
berbagai keterampilan  Brosur/liflet
mengenai tata cara pembuatan sehari-sehari  Lembar kerja
berkomunikasi melalui telepon
dan layanan pemesanan kamar laporan reservasi berkaitan dengan tata  Literatur lainnya
sebagai pengamalan agama yang Menanya cara pembuatan
dianutnya. laporan reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai tata Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, cara pembuatan laporan Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, ramah reservasi pengamatan kegiatan
lingkungan, responsif dan Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
proaktif) dalam melaksanakan
 Melakukan praktik tata cara Portofolio
pembelajaran berkomunikasi
pembuatan laporan reservasi Laporan tertulis
melalui telepon dan layanan  Eksplorasi untuk kelompok
pemesanan kamar sebagai bagian menemukan mengenai tata
dari sikap ilmiah Tes
cara pembuatan laporan
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes tertulis bentuk
reservasi
kelompok dalam aktivitas sehari- uraian dan/atau
Mengasosiasikan
hari sebagai wujud implementasi pilihan ganda tata
sikap kerja Melaporkan hasil data tata cara cara pembuatan
3.18 Mendeskripsikan tata cara pembuatan laporan reservasi laporan reservasi
pembuatan laporan reservasi Mengkomunikasikan
4.18 Menyiapkan laporan reservasi  Diskusi kelompok membahas
hasil diskusi tata cara
pembuatan laporan reservasi
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
SILABUS
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)

BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA


MATA PELAJARAN : KANTOR DEPAN
KELAS : XII
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan
lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif dalam ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkaitr penyebab fenomena dan kejadian
dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4 : Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Tugas dan Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui tanggung jawab concierge
seksi concierge  Film tentang concierge Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
Menanya berkaitan dengan tugas  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai dan tanggungjawab  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut seksi concierge  Peralatan front
agama yang dianutnya Observasi office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab tugas dan Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung jawab, tanggung jawabnya seksi pengamatan kegiatan
peduli, kerjasama, santun, ramah
concierge eksperimen
lingkungan,proaktif dan resposif)
dalam melakukan pembelajaran Eksperimen/Eksplorasi Portofolio
sebagai bagian dari sikap ilmiah  Eksplorasi tugas dan Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan tanggung jawab seksi kelompok
kelompok dalam pembelajaran concierge dari berbagai Tes
sehari-hari sebagai wujud klasifikasi hotel
Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja Mengasosiasikan
uraian dan/atau pilihan
3.1 Menjelaskan seksi concierge  Melaporkan hasil
ganda tugas dan
perbedaan perbandingan
tanggungjawab seksi
antara tugas dan
4.1 Mengidentifikasikan seksi concierge  Formulir front office
tanggungjawab seksi  Literatur lainnya
concierge
concierge
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan tugas dan
tanggungjawab seksi
concierge
 Membuat laporan
mengenai tugas dan
tanggung jawab seksi
concierge

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Layanan di seksi Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui concierge concierge
 Liflet/brosur layanan di Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
seksi concierge layanan di concierge  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya Observasi  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai Ceklist lembar
agama yang dianutnya office
layanan di seksi concierge pengamatan kegiatan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Formulir front office
Eksperimen/Eksplorasi eksperimen Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung jawab,
peduli, kerjasama, santun, ramah  Eksplorasi untuk Portofolio
lingkungan,proaktif dan resposif) menemukan layanan- Laporan tertulis
dalam melakukan pembelajaran layanan di seksi concierge kelompok
sebagai bagian dari sikap ilmiah di berbagai hotel/industri Tes
2.2 Menghargai kerja individu dan
Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
kelompok dalam pembelajaran
 Melaporkan hasil uraian dan/atau pilihan
sehari-hari sebagai wujud
eksplorasi layanan-layanan ganda layanan di
implementasi sikap kerja
3.2. Mendeskripsikan layanan di concierge concierge
concierge Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
4.2 Mengidentifikasi layanan seksi membahas hasil perbedaan
concierge layanan di concierge

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Formulir-formulir Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui di concierge dan concierge
tata cara  Gambar mengenai formulir- Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
pengisiannya formulir di concierge sehari-sehari berkaitan  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya dengan tata cara  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut pengisian formulir di  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya concierge office
formulir di concierge
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Formulir front office
Observasi
Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung jawab,
Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santun, ramah  Melakukan praktik
pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif) pengisian formulir-formulir
dalam melakukan pembelajaran eksperimen
di concierge
sebagai bagian dari sikap ilmiah Mengasosiasikan Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan  Melaporkan hasil yang Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran berkitan dengan pengisian kelompok
sehari-hari sebagai wujud formulir-formulir di
Tes
implementasi sikap kerja concierge
3.3. Menjelaskan tata cara pengisian Tes tertulis bentuk
Mengkomunikasikan
formulir concierge uraian dan/atau pilihan
 Diskusi kelompok ganda tentang jenis
4.3. Melakukan pengisian formulir
concierge membahas tata cara formulir dan
pengisian formulir-formulir kegunaanya
di concierge
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Jenis-jenis barang Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui bawaan tamu concierge
Gambar mengenai barang- Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
barang bawaan tamu sehari-sehari berkaitan  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya jenis barang bawaan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut tamu  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya Observasi office
jenis barang bawaan tamu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Formulir front office
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar  Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung jawab,
pengamatan kegiatan
peduli, kerjasama, santun, ramah  Membandingkan mengenai
eksperimen
lingkungan,proaktif dan resposif) jenis barang bawaan tamu
dalam melakukan pembelajaran  Eksplorasi untuk Portofolio
sebagai bagian dari sikap ilmiah menemukan tehnik dasar Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan penanganan barang kelompok
kelompok dalam pembelajaran bawaan tamu Tes
sehari-hari sebagai wujud Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja
 Melaporkan data hasil uraian dan/atau pilihan
3.4 Menjelaskan jenis barang
membandingkan jenis ganda jenis barang
bawaan tamu
barang bawaan tamu bawaan tamu
4.4 Menunjukkan jenis barang Mengkomunikasikan
bawaan tamu  Diskusi kelompok
membahas tehnik dasar
penanganan barang
bawaan tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Prosedur Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui penanganan concierge
barang bawaan  Film mengenai tata cara Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
tamu penanganan barang sehari-sehari berkaitan  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai bawaan tamu tata cara penanganan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut Menanya barang bawaan tamu  Peralatan front
agama yang dianutnya Observasi office
 Tanya jawab mengenai
 Formulir front office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tata penanganan barang Ceklist lembar  Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung jawab, bawaan tamu pengamatan kegiatan
peduli, kerjasama, santun, ramah Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
lingkungan,proaktif dan resposif)  Eksplorasi untuk
dalam melakukan pembelajaran Portofolio
menemukan tata cara
sebagai bagian dari sikap ilmiah Laporan tertulis
penanganan barang
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok
bawaan tamu pada saat
kelompok dalam pembelajaran kedatangan, pindah kamar Tes
sehari-hari sebagai wujud dan keberangkatan tamu Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja  Melakukan praktik uraian dan/atau pilihan
3.5 Mendeskripsikan prosedur penanganan barang ganda prosedur
penanganan barang bawaan
bawaan tamu pada saat
tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.5 Melaksanakan prosedur kedatangan, pindah kamar penanganan barang
penanganan barang bawaan tamu dan keberangkatan tamu bawaan tamu
Mengasosiasikan
 Menyimpulkan hasil
temuan tata cara
penanganan barang
bawaan tamu pada saat
kedatangan, pindah kamar
dan keberangkatan tamu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara
penanganan barang
bawaan tamu pada saat
kedatangan, pindah kamar
dan keberangkatan tamu
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Layanan belldesk Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui lainnya concierge
 Film mengenai layanan Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
belldesk lainnya sehari-sehari berkaitan  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya dengan layanan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut belldesk lainnya  Peralatan front
agama yang dianutnya Observasi office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Ceklist lembar  Formulir front office
(jujur, disiplin, tanggung jawab, layanan belldesk lainnya pengamatan kegiatan  Literatur lainnya
peduli, kerjasama, santun, ramah
Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
lingkungan,proaktif dan resposif)
dalam melakukan pembelajaran  Eksplorasi untuk Portofolio
sebagai bagian dari sikap ilmiah menemukan informasi Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan mengenai layanan belldesk kelompok
kelompok dalam pembelajaran lainnya Tes
sehari-hari sebagai wujud  Melakukan praktik
Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja permintaan layanan
uraian dan/atau pilihan
3.6 Mendeskripsikan permintaaan belldesk lainnya
ganda layanan belldesk
layanan concierge lainnya Mengasosiasikan lainnya
4.6 Melaksanakan permintaan  Melaporkan hasil eksplorasi
layanan belldesk layanan belldesk lainnya
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas tentang
layanan belldesk lainnya
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Pelaporan di seksi Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Maha Esa, melalui concierge concierge
 Gambar laporan di Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Film/gambar
concierge sehari-sehari berkaitan  Brosur/liflet
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya dengan laporan di seksi  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut concierge  Peralatan front
agama yang dianutnya Observasi office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Ceklist lembar  Formulir front office
(jujur, disiplin, tanggung jawab, jenis laporan di concierge pengamatan kegiatan  Literatur lainnya
peduli, kerjasama, santun, ramah
Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
lingkungan,proaktif dan resposif)
dalam melakukan pembelajaran  Menemukan beberapa Portofolio
sebagai bagian dari sikap ilmiah laporan di concierge Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan  Melakukan praktik kelompok
kelompok dalam pembelajaran pembuatan laporan di Tes
sehari-hari sebagai wujud concierge
Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja Mengasosiasikan uraian dan/atau pilihan
3.7 Mendeskripsikan pembuatan
 Melaporkan hasil ganda laporan di seksi
laporan concierge
perbandingan laporan concierge
4.7 Menyiapkan laporan concierge concierge
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan laporan
concierge
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Tugas, tanggung Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui jawab dan  Film/gambar
peranan reception  Video/film tentang Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Brosur/liflet
reception sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya dengan Tugas,  Peralatan front
tindakan pengamalan menurut tanggungjawab dan office
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya peranan reception  Formulir front office
tugas, tanggungjawab dan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Literatur lainnya
peranan reception Observasi
(jujur, disiplin, tanggung jawab,
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santun, ramah
pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif)  Eksplorasi untuk
dalam melakukan pembelajaran eksperimen
menemukan beberapa
sebagai bagian dari sikap ilmiah tugas, tanggung jawab Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan reception dari beberapa Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran jenis/klasifikasi hotel kelompok
sehari-hari sebagai wujud
Mengasosiasikan Tes
implementasi sikap kerja
 Melaporkan hasil Tes tertulis bentuk
3.8 Menjelaskan seksi reception
perbandingan tentang uraian dan/atau pilihan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.8 Mendiskusikan seksi reception tugas, tanggungjawab dan ganda Tugas,
peranan reception dari tanggungjawab dan
beberapa jenis/klasifikasi peranan reception
hotel
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil penemuan
perbedaan tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Layanan di Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui Reception  Film/gambar
 Video/film tentang layanan Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Brosur/liflet
di reception sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya dengan layanan di  Peralatan front
tindakan pengamalan menurut reception office
agama yang dianutnya  Formulir front office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Observasi  Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung jawab, layanan-layanan di
peduli, kerjasama, santun, ramah Ceklist lembar
reception pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif)
dalam melakukan pembelajaran Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
sebagai bagian dari sikap ilmiah  Eksplorasi untuk Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan layanan- Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran layanan di reception kelompok
sehari-hari sebagai wujud
Mengasosiasikan Tes
implementasi sikap kerja
 Melaporkan hasil Tes tertulis bentuk
penemuan perbedaan uraian dan/atau pilihan
3.9 Mendeskripsikan layanan di
reception layanan-layanan di ganda layanan-layanan
reception di reception
4.9 Menggali layanan di reception
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas penemuan dan
perbedaan layanan di
reception

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Formulir-formulir Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui di reception  Film/gambar
 Gambar formulir di Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Brosur/liflet
reception sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai  Video tentang tata cara dengan tata cara  Peralatan front
tindakan pengamalan menurut pengisian formulir pengisian formulir office
agama yang dianutnya reception reception  Formulir front office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Menanya Observasi  Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung jawab,
peduli, kerjasama, santun, ramah  Tanya jawab mengenai Ceklist lembar
lingkungan,proaktif dan resposif) tata cara pengisian formulir pengamatan kegiatan
dalam melakukan pembelajaran reception eksperimen
sebagai bagian dari sikap ilmiah Eksperimen/Eksplorasi Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan
 Melakukan praktik tata cara Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran kelompok
pengisian formulir
sehari-hari sebagai wujud
reception Tes
implementasi sikap kerja  Eksplorasi untuk
3.10 Menjelaskan tata cara pengisian Tes tertulis bentuk
menemukan mengenai tata
formulir reception uraian dan/atau pilihan
cara pengisian formulir
ganda formulir
4.10 Melakukan pengisian formulir reception
reception
reception Mengasosiasikan
 Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pengisian formulir
reception
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara pengisian formulir
reception
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Perlengkapan/ Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan peralatan di  Film/gambar
reception  Gambar perlengkapan Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
/peralatan di reception sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan Menanya dengan tata cara  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya penggunaan alat di office
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah reception  Formulir front office
tata cara penggunaan
(jujur, disiplin, tanggung jawab,  Literatur lainnya
perlengkapan/peralatan di Observasi
peduli, kerjasama, santun, ramah
reception Ceklist lembar
lingkungan,proaktif dan resposif)
Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
dalam melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap ilmiah eksperimen
 Melakukan praktik tata cara
2.2 Menghargai kerja individu dan penggunaan Portofolio
kelompok dalam pembelajaran perlengkapan/peralatan di Laporan tertulis
sehari-hari sebagai wujud reception kelompok
implementasi sikap kerja  Eksplorasi untuk Tes
3.11 Menjelaskan tata cara menemukan tata cara
penggunaan alat reception

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.11 Mencontohkan penggunaan alat penggunaan peralatan Tes tertulis bentuk
di reception reception uraian dan/atau pilihan
Mengasosiasikan ganda tata cara
penggunaan
 Melaporkan hasil
perlengkapan/
penemuan mengenai tata
cara penggunaan alat peralatan di reception
reception
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penggunaan
perlengkapan/peralatan di
reception
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Tata cara Mengamati Tugas 40 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan penanganan  Film/gambar
penerimaan tamu  Video/film tentang tata Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge dan  Brosur/liflet
individu cara penanganan sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan penerimaan /pendaftaran pendaftaran tamu  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya tamu individu individu office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Menanya Observasi  Formulir front office
(jujur, disiplin, tanggung jawab,  Literatur lainnya
peduli, kerjasama, santun, ramah  Tanya jawab mengenai Ceklist lembar
lingkungan,proaktif dan resposif) tata cara pendaftaran tamu pengamatan kegiatan
dalam melakukan pembelajaran individu eksperimen
sebagai bagian dari sikap ilmiah Eksperimen/Eksplorasi Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan
 Melakukan praktik Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran kelompok
penanganan pendaftaran
sehari-hari sebagai wujud
tamu individu Tes
implementasi sikap kerja  Eksplorasi untuk
Tes tertulis bentuk
menemukan tata cara
3.12 Menjelaskan tata cara uraian dan/atau pilihan
penanganan penerimaan
penanganan penerimaan tamu ganda penanganan
tamu individu
individu(walk in atau with penerimaan tamu
reservation) Mengasosiasikan individu
4.12 Melakukan penanganan  Melaporkan hasil
penerimaan tamu individu penemuan tata cara
pendaftaran tamu individu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
pendaftaran tamu individu
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Tata cara Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui penanganan  Film/gambar
penerimaan/  Video/film tentang tata Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Brosur/liflet
pendaftaran tamu cara penanganan sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai rombongan penerimaan /pendaftaran dengan tata cara  Peralatan front
tindakan pengamalan menurut tamu group/rombongan penanganan office
agama yang dianutnya Menanya pendaftaran tamu  Formulir front office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah rombongan  Literatur lainnya
 Tanya jawab mengenai
(jujur, disiplin, tanggung jawab, Observasi
tata cara penanganan
peduli, kerjasama, santun, ramah
penerimaan /pendaftaran Ceklist lembar
lingkungan,proaktif dan resposif)
dalam melakukan pembelajaran tamu group/rombongan pengamatan kegiatan
sebagai bagian dari sikap ilmiah Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
2.2 Menghargai kerja individu dan  Melakukan praktik tata cara Portofolio
kelompok dalam pembelajaran penanganan penerimaan Laporan tertulis
sehari-hari sebagai wujud /pendaftaran tamu kelompok
implementasi sikap kerja group/rombongan Tes
3.13 Menjelaskan tata cara  Eksplorasi untuk
Tes tertulis bentuk
penanganan penerimaan tamu menemukan tata cara
group/rombongan uraian dan/atau pilihan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.13 Melakukan penanganan penanganan penerimaan ganda proses
penerimaan tamu /pendaftaran tamu pendaftaran tamu
group/rombongan group/rombongan rombongan
Mengasosiasikan
 Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penanganan penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
pendaftaran tamu
group/rombongan
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Pelayanan selama Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan tamu menginap  Film/gambar
 Video/film tentang layanan- Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
layanan selama tamu sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan menginap dengan tata cara  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya Menanya office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai pelayanan selama tamu  Formulir front office
(jujur, disiplin, tanggung jawab, layanan-layanan selama menginap  Literatur lainnya
peduli, kerjasama, santun, ramah
tamu menginap Observasi
lingkungan,proaktif dan resposif)
Eksperimen/Eksplorasi
dalam melakukan pembelajaran Ceklist lembar
 Melakukan praktik
sebagai bagian dari sikap ilmiah pengamatan kegiatan
pelayanan selama tamu
2.2 Menghargai kerja individu dan eksperimen
menginap
kelompok dalam pembelajaran Portofolio
 Eksplorasi untuk
sehari-hari sebagai wujud
menemukan pelayanan Laporan tertulis
implementasi sikap kerja
tamu selama menginap kelompok
3.14 Mendeskripsikan pelayanan
selama tamu menginap Mengasosiasikan Tes
 Melaporkan hasil tata cara Tes tertulis bentuk
4.14 Melakukan pelayanan selama
tamu menginap penanganan pelayanan uraian dan/atau pilihan
tamu selama tamu ganda pelayanan
menginap selama tamu menginap
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
layanan selama tamu
menginap
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan  Film/gambar
 Gambar tanda terima Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
pembayaran sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan Menanya dengan tata cara  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya memproses tanda office
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah terima pembayaran  Formulir front office
tanda terima pembayaran
(jujur, disiplin, tanggung jawab,  Literatur lainnya
Observasi
Eksperimen/Eksplorasi
peduli, kerjasama, santun, ramah
Ceklist lembar
lingkungan,proaktif dan resposif)  Melakukan praktik
pengamatan kegiatan
dalam melakukan pembelajaran penerimaan pembayaran
sebagai bagian dari sikap ilmiah  Eksplorasi untuk eksperimen
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan tata cara Portofolio
kelompok dalam pembelajaran Tanda terima memproses pembayaran Laporan tertulis
sehari-hari sebagai wujud pembayaran kelompok
Mengasosiasikan
implementasi sikap kerja Tes
 Melaporkan hasil
3.15 Mendeskripsikan tanda terima penemuan memproses Tes tertulis bentuk
pembayaran
berbagai tanda terima uraian dan/atau pilihan
4.15 Memproses tanda terima pembayaran ganda tata cara
pembayaran memproses tanda
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok terima pembayaran
membahas hasil diskusi
berbagai jenis pembayaran
dan tata cara
memprosesnya
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Jenis-jenis Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan pembayaran  Film/gambar
 Video/gambar jenis-jenis Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
pembayaran sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan Menanya dengan jenis  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya pembayaran office
 Tanya jawab berbagai jenis
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi  Formulir front office
pembayaran
(jujur, disiplin, tanggung jawab,  Literatur lainnya
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santun, ramah
pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif)  Eksplorasi untuk
eksperimen
dalam melakukan pembelajaran menemukan berbagai
sebagai bagian dari sikap ilmiah jenis-jenis pembayaran Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan Mengasosiasikan Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran kelompok
 Melaporkan hasil
sehari-hari sebagai wujud Tes
penemuan jenis-jenis
implementasi sikap kerja
pembayaran Tes tertulis bentuk
3.16 Mendeskripsikan jenis-jenis
Mengkomunikasikan uraian dan/atau pilihan
pembayaran
ganda jenis-jenis
4.16 Mencontohkan jenis-jenis  Diskusi kelompok
pembayaran
pembayaran membahas hasil diskusi
jenis-jenis pembayaran

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Penanganan Mengamati Tugas 40 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui keberangkatan  Film/gambar
tamu  Video penanganan Memecahkan masalah
pengembangan keterampilan  Brosur/liflet
keberangkatan tamu sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
layanan concierge dan layanan
akomodasi reception sebagai Menanya dengan tata cara  Peralatan front
tindakan pengamalan menurut penanganan office
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya keberangkatan tamu  Formulir front office
tata cara penanganan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Literatur lainnya
keberangkatan tamu Observasi
(jujur, disiplin, tanggung jawab,
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santun, ramah
pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif)  Melakukan praktik tata cara
dalam melakukan pembelajaran eksperimen
penanganan
sebagai bagian dari sikap ilmiah keberangkatan tamu Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran menemukan tata cara kelompok
sehari-hari sebagai wujud penanganan Tes
implementasi sikap kerja keberangkatan tamu
Tes tertulis bentuk
3.17 Mendeskripsikan tata cara Mengasosiasikan uraian dan/atau pilihan
penanganan keberangkatan
tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.17 Melakukan penanganan  Melaporkan hasil ganda penanganan
keberangkatan tamu penemuan tata cara keberangkatan tamu
penanganan
keberangkatan tamu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
penemuan tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Tansaksi-transaksi Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan tamu di hotel  Film/gambar
 Melihat contoh transaksi Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
tamu di hotel sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan Menanya dengan transaksi-  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya transaksi tamu office
 Tanya jawab mengenai
Observasi  Formulir front office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah transaksi tamu di hotel
(jujur, disiplin, tanggung jawab,  Literatur lainnya
Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santun, ramah
pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif) Eksperimen/Eksplorasi
eksperimen
dalam melakukan pembelajaran  Melakukan praktik
sebagai bagian dari sikap ilmiah Portofolio
transaksi tamu di hotel
2.2 Menghargai kerja individu dan  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran menemukan mengenai kelompok
sehari-hari sebagai wujud tata cara pembuatan Tes
implementasi sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
3.18 Menjelaskan transaksi-transaksi tagihan berdasarkan Tes tertulis bentuk
dalam tagihan tamu transaksi tamu di hotel uraian dan/atau pilihan
4.18 Memberi contoh transaksi- Mengasosiasikan ganda jenis transaksi
transaksi dalam tagihan tamu tamu di hotel
 Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pembuatan tagihan
berdasarkan transaksi tamu
di hotel
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
pembuatan tagihan
berdasarkan transaksi tamu
di hotel
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Rumus Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan perhitungan  Film/gambar
penjualan kamar  Membaca informasi Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
penjualan kamar sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan Menanya dengan perhitungan  Peralatan front
menurut agama yang dianutnya penjualan kamar office

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Observasi  Formulir front office
(jujur, disiplin, tanggung jawab, perhitungan penjualan  Literatur lainnya
peduli, kerjasama, santun, ramah Ceklist lembar
kamar pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan resposif)
dalam melakukan pembelajaran Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
sebagai bagian dari sikap ilmiah  Melakukan praktik Portofolio
2.2 Menghargai kerja individu dan perhitungan penjualan Laporan tertulis
kelompok dalam pembelajaran kamar kelompok
sehari-hari sebagai wujud  Eksplorasi untuk
Tes
implementasi sikap kerja menemukan mengenai
3.19 Menjelaskan perhitungan tata cara perhitungan Tes tertulis bentuk
penjualan kamar penjualan kamar uraian dan/atau pilihan
ganda perhitungan
4.19 Menghitung penjualan kamar Mengasosiasikan
penjualan kamar
 Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penghitungan penjualan
kamar
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara perhitungan
penjualan kamar
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Laporan di kantor Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar reception
Maha Esa, melalui pengembangan depan  Film/gambar
 Laporan di reception Memecahkan masalah
keterampilan layanan concierge  Brosur/liflet
Menanya sehari-sehari berkaitan  Lembar kerja
dan layanan akomodasi reception
sebagai tindakan pengamalan dengan tata cara  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang dianutnya pembuatan laporan office
tata cara pembuatan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah reservasi  Formulir front office
laporan reception
(jujur, disiplin, tanggung jawab,  Literatur lainnya
Observasi
Eksperimen/Eksplorasi
peduli, kerjasama, santun, ramah
Ceklist lembar
lingkungan,proaktif dan resposif)  Melakukan praktik tata cara
pengamatan kegiatan
dalam melakukan pembelajaran pembuatan laporan
sebagai bagian dari sikap ilmiah eksperimen
reception
2.2 Menghargai kerja individu dan  Eksplorasi untuk Portofolio
kelompok dalam pembelajaran menemukan mengenai Laporan tertulis
sehari-hari sebagai wujud tata cara pembuatan kelompok
implementasi sikap kerja laporan reception Tes
3.20 Mendeskripsikan laporan di Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
kantor depan
 Melaporkan hasil uraian dan/atau pilihan
4.20 Menyiapkan laporan di kantor penemuan tata cara ganda laporan di kantor
depan pembuatan laporan depan
reception
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara pembuatan
laporan reception
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap
pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.