Anda di halaman 1dari 2

ALUR PELAYANAN PASIEN

NO. DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

RSU NATALIA 0 1/2


Jl. Teratai no.15 Pulisen- Boyolali
Telp./Fax (0276) 325302
Email:rsunataliaboyolali@gmail.com
Ditetapkan
STANDAR Tanggal terbit Direktur RSU NATALIA
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Yulika Putri Dasa Panjuis
NIK 19870710 201606 2 036
Alur pelayanan pasien adalah proses urutan
pelayanan pasie sejak mendaftar,diperiksa sampai
dengan meninggalkan tempat pelayanan dan
PENGERTIAN
mendapatkan tindak lanjut dirumah jika diperlukan
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan
yang berlaku.
Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam
menyampaikan informasi tentang tahapan
TUJUAN pelayanan klinis yang akan dilalui pasien diRSU
Natalia sehingga dapat menjamin kesinambungan
pelayanan bagi pasien.
SK No…/ tentang pelayanan pasien baru di
KEBIJAKAN
RSU NATALIA.
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang
datang untuk mengambil nomor urut dan
meminta pasien untuk menunggu diruang
tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien
sesuai nomor urut dan melakukan proses
pendaftaran pasien.
3. Petugas mengarahkan pasien pada unit
PROSEDUR pelayanan kesehatan yang dituju sesuai
kebutuhan pasien.
4. Petugas menyerahkan status rekam medis
pasien pada petugas unit-unit pelayanan.
5. Petugas pada unit pelayanan melakukan
kajian pada pasien sesuai SOP masing
masing unit pelayanan.
6. Bila diperlukan,petugas pada unit pelayanan
merujuk pasienke unit terkait sesuai
kebutuhan pasien,missal pemeriksaan
penunjang (laboratorium).
7. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang
melakukan pemeriksaan sesuai rujukan dari
unit pelayanan sebelumnya dan
menyerahkan hasil pemerikasaan kepada
pasien.
8. Petugas pada unit pelayanan menerima
hasilpemeriksaan penunjang dari pasien.
9. Petugas pada unit pelayanan kemudian
menegakan diagnose dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan,memberikan
inform consent untuk pasien rawat
inap(rawat inap kebidanan).
10. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak
mampu ditangani dikefasilitas kesehatan
yang lebig mampu menangani.
11. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada
unit pelayanan meminta pasien untuk
menyerahkan resep bagian apotik dan
terlebih dahulu kekasir untuk menyelesaikan
pembayaran bagi pasien tanpa jaminan
kesehatan.
12. Petugas pada bagian apotik menerima
resep,menyerahkan obat pada disertai
dengan penjelasan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan
pasien rawat jalan.
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat
inap kebidanan untuk mempersiapkan
perawatan selanjutnya jika perlu rawat inap

1. Loket Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli penyakit dalam
5. Poli obgyn
UNIT TERKAIT 6. Poli anak
7. Apotek
8. Kasir