Anda di halaman 1dari 3

REKAPITULASI QUESIONER PENGADUAN MASYARAKAT

( 1000 RESPONDEN)
PUSKESMAS NANGKAAN

N0 PERNYATAAN PENGADUAN JUMLAH


1 Tidak ada nomor antrian di loket pendaftaran 163
2 Pendaftaran di Puskesmas dipersulit 100
3 Petugas tidak datang tepat waktu 229
4 Pelayanan di Loket pendaftaran kurang ramah 201
5 Tempat duduk diruang tunggu kurang 494
6 Lingkungan Puskesmas kotor 311
7 Kamar mandi kotor 474
8 Tidak ada Mushola 758
9 Tempat Parkir tidak aman 352
10 Komunikasi terhadap pasien kurang 254
11 Dokter,Perawat,Bidan tidak ramah 104
12 Petugas UGD tidak ramah 71
13 Pelayanan di UGD pada Sore dan malam tidak ditangan oleh Dokter 412
14 Ruang UGD kurang luas dan kotor 354
15 Petugas Pilih Kasih 116
16 Bidan di Posyandu sering datang terlambat 105
17 Pelayanan bidan dalam penangan bayi kurang 81
18 Layanan Rujukan di persulit 191
19 Dokter jarang di tempat 282
20 Petugas merokok di lingkungan Puskesmas 165
21 Alat periksa dokter gigi tidak layak pakai 78
22 Petugas sering meninggalkan tempat 224
23 Obat di Puskesmas kurang lengkap 318
24 Pasien tidak dieri penjelasan tentang penyakitnya 214
25 Petugas tidak menjelaskan kegunaan dan akibat dari obat 373
26 Ruang rawat Inap kumuh 255
27 Tidak ada tempat cuci tangan di Puskesmas 337
28 Ruang rawat Inap Panas 431
29 Pengunjung rawat inap terlalu ramai 433
30 Kamar pasien banyak nyamuk 493
31 Proses merujuk pasien sering terlambat 207
32 Tidak ada ruang khusus untuk pasien menular 692
33 Penyuluhan tentang perilaku hidup sehat kepada masyarakat kurang 374
34 Bidan dan perawat desa tidak bertempat tinggal di wilayah kerjanya 135
35 Tidak ada ruang hijau yang memadai 11

Jika ingin menjadi penyelenggara BPJS mohon ruang rawat inap diperbaiki
36 harus ada kelas I, II, III sehingga tidak terjadi pasien tiap bulan bayar kelas 8
satu tapi setelah rawat inap mendapat rawat inap kelas III

Mengetahui
Kepala Puskesmas Nangkaan

dr. INDAH KURNIAWATI


NIP. 19770104 200701 2 007
REKAPITULASI QUESIONER PENGADUAN MASYARAKAT
( 1000 RESPONDEN)
PUSKESMAS NANGKAAN

N0 PERNYATAAN PENGADUAN JUMLAH


1 Tidak ada nomor antrian di loket pendaftaran 163
2 Pendaftaran di Puskesmas dipersulit 100
3 Petugas tidak datang tepat waktu 229
4 Pelayanan di Loket pendaftaran kurang ramah 201
5 Tempat duduk diruang tunggu kurang 494
6 Lingkungan Puskesmas kotor 311
7 Kamar mandi kotor 474
8 Tidak ada Mushola 758
9 Tempat Parkir tidak aman 352
10 Komunikasi terhadap pasien kurang 254
11 Dokter,Perawat,Bidan tidak ramah 104
12 Petugas UGD tidak ramah 71
13 Pelayanan di UGD pada Sore dan malam tidak ditangan oleh Dokter 412
14 Ruang UGD kurang luas dan kotor 354
15 Petugas Pilih Kasih 116
16 Bidan di Posyandu sering datang terlambat 105
17 Pelayanan bidan dalam penangan bayi kurang 81
18 Layanan Rujukan di persulit 191
19 Dokter jarang di tempat 282
20 Petugas merokok di lingkungan Puskesmas 165
21 Alat periksa dokter gigi tidak layak pakai 78
22 Petugas sering meninggalkan tempat 224
23 Obat di Puskesmas kurang lengkap 318
24 Pasien tidak dieri penjelasan tentang penyakitnya 214
25 Petugas tidak menjelaskan kegunaan dan akibat dari obat 373
26 Ruang rawat Inap kumuh 255
27 Tidak ada tempat cuci tangan di Puskesmas 337
28 Ruang rawat Inap Panas 431
29 Pengunjung rawat inap terlalu ramai 433
30 Kamar pasien banyak nyamuk 493
31 Proses merujuk pasien sering terlambat 207
32 Tidak ada ruang khusus untuk pasien menular 692
33 Penyuluhan tentang perilaku hidup sehat kepada masyarakat kurang 374
34 Bidan dan perawat desa tidak bertempat tinggal di wilayah kerjanya 135
35 Tidak ada ruang hijau yang memadai 11

Jika ingin menjadi penyelenggara BPJS mohon ruang rawat inap diperbaiki
36 harus ada kelas I, II, III sehingga tidak terjadi pasien tiap bulan bayar kelas 8
satu tapi setelah rawat inap mendapat rawat inap kelas III

Mengetahui
Kepala Puskesmas Nangkaan

dr. INDAH KURNIAWATI


NIP. 19770104 200701 2 007
8 4 0 0 2 0 0 0 56 8 74 11
14 1 1 0 1 0 0 5 41 5 22 10
56 1 3 0 6 3 0 2 67 14 37 40
76 1 17 1 6 3 0 2 19 13 27 36
65 20 21 20 15 29 50 24 74 12 101 63
31 13 20 20 3 13 0 4 50 18 64 75
70 28 26 20 11 24 2 12 86 28 87 80
214 37 32 19 10 43 50 36 53 79 98 87
54 31 24 9 7 31 0 18 24 14 59 81
47 4 14 0 3 12 0 18 37 20 71 28
35 2 5 0 1 2 0 8 12 5 16 18
3 5 9 0 2 1 0 10 19 1 8 13
54 40 26 2 20 35 11 13 55 62 41 53
90 14 10 9 2 23 0 11 52 26 62 55
32 0 0 0 3 4 0 3 22 9 24 19
10 4 4 0 1 3 0 1 33 6 32 11
6 0 6 0 2 1 0 2 16 6 29 13
20 6 14 0 2 3 0 5 43 14 58 26
50 7 6 0 3 6 0 13 73 23 70 31
31 1 7 0 1 1 0 3 48 14 30 29
24 0 5 0 4 1 0 0 5 14 9 16
33 2 7 0 5 5 0 2 56 14 66 34
43 26 13 0 3 24 0 12 63 24 81 29
35 3 24 0 2 20 0 16 28 39 22 25
49 9 17 0 13 16 50 8 52 38 77 44
33 1 18 1 3 9 0 12 52 15 80 31
51 17 29 19 4 8 0 30 26 24 62 67
88 8 26 8 1 28 3 15 83 26 91 54
129 9 25 0 0 31 8 12 69 26 87 37
145 24 26 2 12 33 0 19 72 30 77 53
31 8 20 0 5 6 0 3 47 11 45 31
199 18 24 20 3 45 50 33 79 40 117 64
29 6 13 0 2 33 44 13 68 24 104 38
20 0 0 0 3 0 0 0 46 16 45 5
1 1 3 6

1 1 2 4