Anda di halaman 1dari 1

DAFTAR PUSTAKA

Barnes, James G, 2001, Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan
Pelanggan), Ed. II, Yogyakarta: ANDI.

Irianta, Yosal, 2004, Manajemen Strategi Public Relations, Jakarta : Penerbit Ghalia Indonesia

Andriana dan Chandra Tjipto, 2008. Brand Manajemen dan Strategi. Yogyakarta. Elex Media
Komputindo