PROYECTO LICYT

PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y TOMA DE
DECISIONES PARA LA PRODUCTO
“QUINUABAR”
CARRERA: COMERCIO INTERNACIONAL
Integrantes: Gonzalo Sardán

Ramiro Daniel Justiniano Copa

Asignatura: Promoción Internacional

Docente: TS Gonzalo Rodriguez

Asesor Experto: Lic. Verónica Hinojosa

Nivel de formación: G- Gründstudium

Cochabamba, 09 de octubre del 2017

 INDICE DEL LICYT

CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 2
1. CONSIDERACIONES GENERALES ............................................................................... 2
1.1. Antecedentes ....................................................................................................................... 2
1.2. Definición del tema .............................................................................................................. 2
1.3. Identificación y Formulación del problema ...................................................................... 2
1.4. Planteamiento de la hipótesis o Proposición del trabajo ............................................... 2
1.5. Objetivos del tema. .............................................................................................................. 3
1.6. Delimitación y alcance del trabajo de investigación. ...................................................... 3
CAPÍTULO II ................................................................................................................................ 4
2. MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 4
2.1. Definición De Planeación Estratégica .............................................................................. 4
2.2. El Marketing Digital ............................................................................................................. 9
CAPÍTULO III ............................................................................................................................. 12
3. METODOLOGÍA ................................................................................................................ 12
3.1. Método descriptivo ............................................................................................................ 12
3.2. Técnicas e instrumentos de Investigación ..................................................................... 13
CAPÍTULO IV ............................................................................................................................. 14
4. DIAGNÓSTICO O MODELO REAL ................................................................................ 14
4.1. Análisis interno ................................................................................................................... 14
CAPÍTULO V .............................................................................................................................. 14
5. MODELO PROPUESTO. ................................................................................................. 14
CAPÍTULO VI ............................................................................................................................. 16
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ............................................................... 16
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 17

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CAPÍTULO I

1. CONSIDERACIONES GENERALES

1.1. Antecedentes
“Quinuabar” es un emprendimiento que inició en el año 2016 en la materia
de marketing en el tecnológico boliviano alemán, es un producto
alimenticio que fue diseñado para el atleta que busca ganancia muscular,
ofreciendo 20 gramos de proteína de origen vegetal por cada barra a un
precio bastante competitivo, ya que los productos de suplementación
disponibles en el mercado son de origen norte americano y con precios
altos.

1.2. Definición del tema

El presente proyecto analizará las falencias del producto en cuestión en
aspectos de marketing desarrollando una planificación estratégica para así
potenciar las ventas dando a conocer de una mejor manera el producto al
público objetivo.

1.3. Identificación y Formulación del problema

Se pretende desarrollar un plan operativo enfocado al marketing del
producto, tomando en cuenta todas las herramientas aprendidas en clases
para así dar a conocer mejor el producto en el mercado de Quillacollo.

1.4. Planteamiento de la hipótesis o Proposición del trabajo

Hasta la fecha se vendió el producto en gimnasios locales y puestos en
las vitrinas de los mismos, pero se plantea mejorar las ventas ofreciendo
el producto mediante las redes sociales y distribución en supermercados.

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  Análisis de Variables
o Variable independiente. Cantidad de productos vendidos
o Variable dependiente. Ganancia del emprendimiento.

1.5. Objetivos del tema.

 Objetivo general. Desarrollar un planificación organizacional y
estratégico de marketing para el producto “Quinuabar”
 Objetivos específicos
o Determinar qué redes sociales se van a utilizar para la
mayor propagación del producto
o Investigar las fortalezas de la competencia en las redes
sociales
o Desarrollar el plan estratégico de marketing para el
producto.

1.6. Delimitación y alcance del trabajo de investigación.

 Delimitación temática. El presente proyecto se centrará en el estudio
de los planes de marketing del producto Protein bar de la marca My
Protein en las redes sociales para así plantear como potenciar las
ventas de Quinuabar por las redes sociales.
 Delimitación temporal. El proyecto será desarrollado en las fechas
correspondientes al módulo de la materia en curso.
 Delimitación geográfica. Se desarrollará en la ciudad de Cochabamba
para así cubrir el mercado del Cercado y Quillacollo.

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CAPÍTULO II

2. MARCO TEÓRICO
2.1. Definición De Planeación Estratégica
La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con
la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden
ser a corto, mediano o largo plazo.

Planeación estratégica

Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo

que es esencial la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo
contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la
planeación estratégica falla.

La planeación estratégica como sistema de gerencia surge entre las décadas

del ’60 y ’70, con los cambios en las capacidades estratégicas de las
empresas. La gestión o management comenzó a exigir la planificación de las
tareas a cumplir, con un gerente que analizaba cómo y cuándo ejecutarlas.

Por otra parte, el tiempo existente entre la inversión de un bien y su

introducción al mercado comenzó a acortarse, con un ciclo de vida de los
productos cada vez más breve. Por eso, la planeación estratégica pasó a ser
una faceta fundamental de las empresas en su búsqueda de mayor
competitividad.

De esta forma, la planeación estratégica se especializó en qué hacer (las

estrategias) para alcanzar los objetivos perseguidos en función de las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

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 En este sentido, es importante que todas las personas vinculadas a la
gerencia puedan desarrollar sus conocimientos y comprender con exactitud
las necesidades de la empresa, para que la planeación estratégica les permita
interactuar con un mundo dinámico y en constante evolución.

Tipos de planes estratégicos

Los planes estratégicos de una empresa pueden ser a corto, mediano o largo
plazo, depende estrictamente de la magnitud de la compañía debido a que la
planeación responde a la cantidad de actividades que deberán realizar las
diversas partes de la empresa, las cuales suelen estar divididas en jerarquías
que abarcan desde niveles inferiores a superiores. Es fundamental que estos
planes, antes de ser llevados a la práctica, sean analizados detenidamente y
se hallan trazado adecuadamente las metas que se desean alcanzar a fin de
aprovechar adecuadamente los recursos económicos dispuestos para eso.

Pese a que los planes de estrategia suelen ser puntuales y deben hacerse
efectivos en un tiempo determinado sus consecuencias se mantienen a lo
largo del tiempo, ya que los cambios en el ambiente del negocio perduran; por
eso se dice que la planeación estratégica pertenece a un proceso continuo y
debe ser apoyada por acciones desarrolladas con el fin de posibilitar el buen
desempeño de estos planes.

De todas formas, es importante señalar que la planeación estratégica no

intenta tomar decisiones mirando el futuro, sino respondiendo a determinadas
problemáticas del presente; por lo tanto, no se encarga de pronosticar las
futuras ventas sino de resolver problemas actuales que pudieran estar
relacionados con ellas. Debido a esto es que todas las empresas deben
revisar anualmente su planeación estratégica y crear nuevos planes para
resolver aquellos conflictos que pudieran afectar el presente; además

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 anualmente deben revisarse los objetivos para enfocarse en las exigencias
que cada etapa tiene.

Según lo expresan diversos especialistas; se trata de un conjunto de planes

funcionales en los que se invierte un determinado presupuesto y cuyo enfoque
está puesto en guiar a la empresa en un determinado tiempo teniendo en
cuenta sus recursos y el entorno en el que se desarrolla, para lograr alcanzar
las metas planificadas.

Para terminar, es importante señalar que antes de poner en práctica un

programa estratégico de planeación es necesario que todas las partes que se
verán involucradas en él tengan a su disposición las metas que se esperan
alcanzar y la forma en la que se trabajará. Generalmente se les entrega un
documento escrito con todo lo que la empresa espera de este programa y qué
expectativas tiene puestas en cada parte.

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de

papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar
juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.

Elementos de la organización (requerimientos)

-Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean
precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos.

-Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de
cada persona.

-Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe
hacer para alcanzar las metas.

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 -Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad.
Cada persona debe saber dónde conseguir la información y le debe ser
facilitada.

¿Qué es organizar? ¿Cómo se organiza?

1.- Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la

empresa.

2.- Agrupar estas actividades.

3.- A cada grupo de actividades asignar un director con autoridad para

supervisar y tomar decisiones.

4.- Coordinar vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Estructura organizacional

Strategor: (1988) Es el conjunto de las funciones y de las relaciones que

determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el
modo de comunicación entre cada unidad.

Mintzberg: (1984) Es el conjunto de todas las formas en que se divide el

trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.

La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada

persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento
posible.

Principios de una organización

Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de

cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.

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 Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de
los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

Dos tipos de organización

La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece

de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico.
Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que
ordenan las relaciones entre sus miembros.

La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma

espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un
complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con
habilidad.

Enfoques sobre modelos organizacionales

La alta gerencia se ha percatado de que las organizaciones, por su propia

naturaleza, tienen que ser dinámicas, es decir, deben ser capaces de
restructurarse según lo exijan las condiciones del medio.

Todo sistema organizacional está integrado por recursos humanos o no

humanos, r5esulta obligatorio analizar el subsistema sociotécnico cuando se
están considerando cambios organizacionales. El sistema social está
representado por el personal de la empresa y su compartimiento como grupo.
El sistema técnico incluye la tecnología, los materiales, las máquinas y
equipos necesarios para ejecutar las tareas asignadas. Las consideraciones
de orden sociotécnico ponen en relieve las relaciones tales como la interfaz
entre el hombre, la máquina y la interacción social, así como las actividades
de los seres humanos orientadas hacia las tareas.

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 La restructuración organizacional resulta de un balance entre la escuela
clásica o tradicional y la escuela que principalmente tiene en cuenta el
comportamiento humano. La gerencia debe tener en cuenta las necesidades
de la empresa y las necesidades de los individuos.

La gerencia de proyectos en definitiva evolucionó a partir de las teorías

gerenciales clásicas.

2.2. El Marketing Digital

Marketing Digital (también llamado, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet,
Marketing Online o Cibermarketing) está caracterizado por la combinación y
utilización de estrategias de comercialización en medios digitales. El
Marketing Digital se configura como el marketing que hace uso de dispositivos
electrónicos (computadoras) tales como: computadora personal, teléfono
inteligente, teléfono celular, tableta, Smart TV y consola de videojuegos para
involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologías o
plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web
(clásicas y móviles) y redes sociales. También puede darse a través de los
canales que no utilizan Internet como la televisión, la radio, los mensajes
SMS, etc. Los social media son un componente del marketing digital. Muchas
organizaciones usan una combinación de los canales tradicionales y digitales
de marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más popular
entre los mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de
su retorno de inversión (ROI) en comparación con otros canales tradicionales
de marketing.

Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinación de

tácticas de marketing conjuntas, es decir que se aplican técnicas del
marketing tradicional combinadas con las técnicas de los nuevos medios. Se
trata de un componente del comercio electrónico, por lo que puede incluir la

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 gestión de contenidos, las relaciones públicas, la reputación en línea, el
servicio al cliente y las ventas. Una de las características principales de esta
nueva tendencia, es que posibilita la realización de campañas y estrategias
personalizadas pues ofrece una gran capacidad analítica y así lograr lanzar
campañas para mercados objetivos, o targets, muy segmentados. El
Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al
marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del
efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el público y debe
existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la
recibe. Algunas características del Marketing Digital podrían ser un contenido
atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información. El
contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno deben tener
interacción con el público. Las Redes Sociales están creciendo en inversión
sobre los métodos de publicidad tradicionales, prácticamente todas las redes
de amplia utilización incorporan ya fórmulas para efectuar publicidad efectiva
en ellas.

El marketing representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas

y compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad,
campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo
sus propios términos, apoyándose en las redes de confianza para formar
opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha cambiado los
roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos
y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy
cercano lo hará cualquiera. De esta forma la publicidad y el marketing
tradicional se basan en mensajes claves y puntos de soporte, el Marketing
Digital está basado en un contenido que es usado como combustible para
conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes
puedan obtener sus propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden

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 ser usados en el Marketing Digital -online y offline- pero no son usados para
hablar acerca de los contenidos, ni de la marca y posicionamiento de
productos. Estos cambios tienen implicaciones dramáticas sobre cómo el
marketing es creado.

Segmentación de mercado

Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentación dentro del marketing

digital, a fin de dirigirse a mercados específicos, tanto de empresa a empresa
como de empresa a los sectores de consumo. (O también llamado B2B y B2C)

Influyentes del marketing

Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la orientación digital.

Es posible llegar a personas influyentes a través de la publicidad pagada,
como la publicidad de Facebook o campañas de Google Adwords, o por medio
de un sofisticado sCRM (Administración de la relación con el cliente social)
software, como SAP C4C, Microsoft Dynamics y Salesforce CRM. Muchas
universidades se centran ahora, a nivel de maestría, en estrategias de
participación de personas influyentes.

Técnicas de Marketing Digital

Algunas de las técnicas de Marketing Digital más importantes son:

 Analítica web
 Posicionamiento en buscadores y marketing de contenidos
 Publicidad en buscadores (SEM)
 Email marketing
 Redes sociales

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  Publicidad en redes sociales
 E-commerce
 Marketing de contenidos
 Publicidad Display
 Marketing móvil
 Administración de comunidades

CAPÍTULO III

3. METODOLOGÍA
3.1. Método descriptivo
Estadísticas de Facebook

 Cada día se unen 500 000 usuarios nuevos a Facebook, es decir, 6

nuevos perfiles cada segundo
 Un 72% del total de los adultos en Estados Unidos entran a Facebook
por lo menos una vez al mes
 La media (promedio) de número de amigos es 338, y la mediana (el
punto medio) de número de amigos es 200
 La mitad de los usuarios de internet que no usa Facebook vive con
alguien que sí lo usa
 De esos, un 24% afirma que ve publicaciones o fotos en la cuenta de
la persona con la que vive
 Se estima que hay 81 millones de perfiles falsos en Facebook
 La página más popular es Facebook for Every Phone, con más de 509
millones de “me gusta”
 Hay 40 millones de páginas activas de pequeños negocios
 Pero únicamente 2 millones de ellos pagan publicidad

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  Facebook representa el 62% de los inicios de sesión en redes sociales
realizados por los consumidores para acceder a las aplicaciones y
sitios web de marcas

Tomando en cuenta estas estadísticas se denota un potencial muy grande en

cuanto a alcance de conocimiento al público de nuestro producto, no
solamente en nuestro país, sino en el mundo entero.

3.2. Técnicas e instrumentos de Investigación

Observación directa

En la página web de My Protein, mas específicamente en las redes sociales

se puede observar una presentación en video de presentación de todos los
productos que ofrecen y presentaciones de atletas que son patrocinados por
la marca.

Se puede constatar de la existencia de links que dirigen a sus espacios dentro

de otras redes sociales, un apartado de compras directas por Facebook,
cuenta con más de un millón de me gusta en la página.

Existen videos de atletas que recomiendan rutinas de ejercicios, nutrición

personal, etc.

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CAPÍTULO IV

4. DIAGNÓSTICO O MODELO REAL

4.1. Análisis interno

Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Emprendimiento con baja  Falta de persistencia y

inversión de capital perseverancia en el proyecto.
 Fácil y rápida elaboración del
producto

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Crecer en marketing digital  Aparición de la competencia

 Aumentar las ventas según el  Precios más bajos de parte de
impacto en RRSS la competencia
 Nuevos en el mercado de
Quillacollo

CAPÍTULO V

5. MODELO PROPUESTO.

Después de observar los datos recolectados, analizar el FODA del

emprendimiento se pueden proponer los siguientes puntos que ayudarán a
planificar una estrategia de marketing digital para nuestro producto Quinuabar.

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  Contratar a diseñadores gráficos y desarrolladores web para potenciar el
producto en redes sociales y página web.
 Patrocinar a atletas locales para que los mismos puedan beneficiarse de
un pago y apoyo de nuestro producto.
 Contratar los servicios de famosas redes sociales como Facebook y
YouTube para que publiquen las publicidades producidas en el área local
y con el tiempo que se abarque el área nacional.

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CAPÍTULO VI

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

 Como empresas emergentes es de suma importancia tener la publicidad

en las redes sociales ya que así podemos llegar a ms personas en nuestra
área local como así en el mundo.
 Los montos de comisión que debe cancelar a Facebook son bastante
considerables ya que van desde los 35 a 150 USD al mes, todo depende
de la cantidad de visitas e interacciones que se desee tener.
 Se puede concluir que al optar por un marketing digital se debe tener en
cuenta y tener los recursos necesarios como spots, logo y frases para
promocionarlos desde el momento que se contraten los servicios.

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 BIBLIOGRAFÍA

 https://www.brandwatch.com/es/2016/08/96-estadisticas-redes-
sociales-2016/
 https://definicion.de/planeacion-estrategica/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital
 https://www.facebook.com/MyproteinESPANA/

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