ACTIVIDADES DEL PERSONAL

I. COORDINACIÓN:

Atender y dar prioridad a los servicios de supervisión.

II. SUPERVISORES:
1. Concretar Convenio con Agente GLP, incluida capacitación a nuevo agente
sobre Apertura de Cuenta de Ahorros, afiliación de N° celular, adecuado Canje
de Vales, Obligaciones, Derechos etc. Asegurándose que Agente aperture
cuenta en Banco y afilie números de celulares para canje. Se deja evidencia de
todo en Boleta de atención registrada en Sistema Optimus NGC y en Ficha de
Supervisión a Agentes GLP FISE.

2. Supervisión a Agentes GLP FISE, en 1) Canje de vales (debidamente

endosados),2)
Emisión de comprobantes de pago, 3) Contar con banner FISE en la parte
exterior del local, 4) Horario de atención,5) Capacidad de almacenamiento
(RHC), 6) Órdenes de compra de balones de GAS GLP, 7) Uso de celulares
afiliados, 8) No diferenciación de costos de Balón de Gas GLP para usuarios y
beneficiarios FISE, 9) Canje de vales de localidades alejadas y 10) Capacitación a
Agentes GLP evidenciando las mismas con Actas suscritas, tomas fotográficas
y/o video.

3. ¿Verificación de beneficiarios FISE que NO cumplen con los requisitos de

Características de vivienda y verificar si cuentan con cocina y balón a gas?, no
son instituciones, si cuentan o no con negocio (Evidencia fotográfica), debe
ser foto fechada y remitida la información el mismo día de detectado, a fin de
proceder con la anulación:
1.- Los que se encuentran en SISFOH como no pobres.
2.- Los que tiene consumo promedio igual o inferior a 5 kWh de energía
eléctrica.
3.- Las denuncias recibidas por cualquier medio.
4.- En las capitales de Distritos.
5.- Por análisis de Alertas de canjes atípicos, y otros.

4. Por lograr previa explicación que cada usuario sin suministro de energía
eléctrica y beneficiario FISE GLP, suscriba autorización para envió de vale FISE
GLP a través de SMS (se toma por cada autorización masiva de Sin suministro,
Prepagos y Colectivos - Por zona localidad).
 5. Supervisión a Contratista de 1) Reparto de vales 2) Re empadronamiento y de
3) Empadronamiento, debe ejecutarse (Levantamiento de actas de
supervisión, fotos y/o videos, manifestaciones de autoridades y/o usuarios, que
confirmen la actividad supervisada), debe evidenciarse que se ha efectuado
la supervisión:1) Actas suscritas por las partes, 2) Fotos fechadas, 3)
Manifestaciones de Autoridades, 4) Manifestaciones de beneficiarios 5)
Manifestaciones de usuarios.

6. Supervisión o Capacitación a Autoridades: Entrega con cargo a Autoridad

Prefectos, Subprefectos, Municipio de: 1)Publicidad, 2) Cartas, 3)Padrones de
convocatoria, 4)
Normas, 5) Folletería, 6) Afiches, 7) Cronogramas, 8) Listado de beneficiarios
(Persona Natural, Institución Educativa, Comedores Populares etc.),9) Efectuar
liquidación de entrega de vales FISE GLP, 10) Consultar si conocen Denuncias,
malos beneficiarios, malos agentes , 11) Si habrá reuniones a corto o largo
plazo con su autoridad Distrital, Provincial o Regional Queda constancia que si
se entregue uno o varios temas a las Autoridades cuentan siempre como 01
entrega de cargo, se indica que la entrega debe ir acompañada de toma
fotográfica del lugar de entrega.

7. Otros encargos especiales relacionados con la Supervisión del Programa Fise

que Hidrandina S.A indique que implique traslados, Estos encargos
pueden ser: Supervisión a Oficinas comerciales de Hidrandina S.A, verificar si
cuenta con: 1) Banner FISE, 2) Folletería FISE, 3) Cronograma de Emisión de
Vales, 4) Relación de beneficiarios sin suministro, 5) Lista de Agentes GLP
Fise 6) Otros, todo ello debe estar actualizado, y debe evidenciarse la
supervisión con Acta levantada, fotografía y filmación de ser el caso.

8. Captación de nuevos beneficiarios FISE (comunidades, Ferias, tambos, etc.) y

Supervisión de Empadronamientos masivos durante ejecución de otros
programas sociales, reuniones, ferias etc. Por cada Supervisión ejecutada con
Informe final, cuadros, Contingencia, Conclusiones y Recomendaciones,
Cuadros estadísticos.

III. ASISTENTES ADMINISTRATIVOS:

1. Comunicación por llamada a directores de colegio a Presidentes de Comedores
populares, beneficiarios FISE, para afiliación de envió de vale FISE por SMS y/o
correo electrónico.
2. Llamadas a Solicitantes de beneficio FISE para gestionar la verificación de su
predio.
IV. ATENCIÓN AL CLIENTE:
1. Confección de contratos de Agentes GLP FISE
2. Confección de valijas para envío de vales FISE GLP a SSEE y entrega a
autoridades locales.
3. Cargo de entrega en Excel y su debida impresión de toda documentación a ser
entregada al archivo.
4. Filtros de potenciales beneficiarios FISE GLP y de beneficiarios FISE GLP con
RENIEC, SUNAT, SISFOH, NGC, MINEM etc. (agrupados cuenta como 01 filtro),
no se considera individuales si se filtra de una misma zona o sector en forma
individual. Se debe reportar en Excel con columnas identificando el resultado
de cada filtro.
5. Traslado a Excel de padrones potenciales beneficiarios FISE o Cocina. Se debe
alcanzar con archivos en forma magnética rotulado con el nombre del sector,
localidad, distrito, provincia a la que pertenece.

V. ASISTENTE ESTADISTA:

1. Actualización de padrones de Entrega de vales FISE por medio de Comedores

populares.
2. Ordenamiento para Impresión de vales FISE: Sin suministro, Instituciones
Educativas, Comedores Populares, incluye ordenar por localidad.
3. Confección e Impresión de Padrones de entrega de vales FISE de
Instituciones Educativas, Comedores Populares.
4. Confección de actas de entrega de vales a autoridades, previa verificación en
web www.onagi.gob.pe si es la autoridad vigente.
5. Envío mensual de correos actualizados de autoridades, directores de colegios.
6. Información de Relación de Agentes GLP FISE y Beneficiarios FISE para subir a
web de Hidrandina S.A.
7. Confección preliminar en Excel y su debida impresión de toda documentación a
ser entregada al archivo.
8. Filtrado mensual de beneficiarios que no efectúan el canje de vales FISE 04
meses a más
9. Filtrado mensual de los beneficiarios sin suministro, que ya cuentan con
suministro, para su posterior exclusión del padrón.
10. Filtrado mensual del padrón de beneficiarios FISE GLP si cuentan con más de un
suministro de energía.
11. Filtrado diario de registros de solicitudes, consultas FISE GLP e indicación de
observaciones en registros.
 12. Análisis de alertas Osinergmin, capacidad de canje, canjes atípicos, canjes fuera
de localidad, 03 canjes de vales, etc.
13. Anulaciones de beneficio FISE, según disponga Hidrandina S.A.
14. Envío de salida masiva de audios a Agentes, Autoridades, etc., vía el sistema
Out Bound.
15. Otros Encargos 1) Descargar diariamente los canjes de vales FISE de la data
Banco de la Nación 2) Descargar los registros de Ticuy Ricuy.

COMUNICADOR:

1. Informe mensual de cumplimiento del Plan de Medios

2. Por la creación de Propuestas de Spots.
3. Creación de nota de prensa.
4. Coordinar y organizar Perifoneo en lugares donde indique Hidrandina S.A, que
implique 1) Difusión de spot, 2) Reparto de folletos,3) Absolución de consultas
de usuarios, 4) Estacionamiento en puntos estratégicos, 5) Colocación de
banner y llama vistas. 6) Toma de Entrevista y/o Encuestas (evidenciar con
fotos y videos).
5. Focus Group sobre tema FISE GLP, que reúna a una Autoridad local,
beneficiario, no beneficiario, Agente GLP FISE, medio de comunicación e
Hidrandina S. A

6. Coordinación de entrevistas en Radios Locales, TV, Prensa escrita u otros.

7. Apoyo en el logro de eventos (reuniones), en su convocatoria, preparación del
ambiente y otros., tomas fotográficas, videos, entrevistas.
8. Asistencia a Ferias, Tambos, Reuniones donde implique colocación de módulo
de atención, recepción de Solicitudes FISE, Llenado de DDJJ y Ficha de
Verificación, Informe posterior de resultados. Incluye local, break, proyector
ecran, laptop, folletería, encuestas etc. Tomas fotográficas, videos con
entrevistas para obtener manifestación de asistentes, autoridades etc.
RELACIÓN DE PERSONAL Y CARGOS

CARGO PERSONAL DNI REGION CORREOS

COORDINADOR Ana Karina Maza Oficina- amaza@elliotyasoci
41177119
ADMINISTRATIVO Villagomez Trujjillo ados.pe
SUPERVISOR DE Rosa Isabel Montero rmontero@elliotyas
02854888 Libertad Norte
CAMPO Pulache ociados.pe
SUPERVISOR DE Pascual Armando promero@elliotyas
Huaraz
CAMPO Romero Charqui 43848686 ociados.pe
SUPERVISOR DE Jorge Luis Sáenz jsaenz@elliotyasoci
45556895 Cajamarca
CAMPO Durán ados.pe
SUPERVISOR DE Keyla Melchorita kpino@elliotyasocia
46666203 Chimbote
CAMPO Pino Tang dos.pe
SUPERVISOR DE Hernán Miguel Libertad hyovera@elliotyaso
42428240
CAMPO Yovera Chero Sierra ciados.pe
Victor Manuel Davila Oficina- vdavila@elliotyasoc
COMUNICADOR 41186399
Salazar Trujjillo iados.pe
Jair Joseph jcondorchoa@elliot
INFORMÁTICO 75822443 Informático
Condorchoa Quispe yasociados.pe
FISE -
ASIST. Janfer Rodrigo jbarboza@elliotyas
71445848 Atención al
ADMINISTRATIVO Barboza Farro ociados.pe
cliente