KEGIATAN DIVISI

PELAYANAN DAN KEPERAWTAN

Langkah Kegiatan ini adalah Pengembangan dari Pedoman dan

kerangka konsep Keparawatan ,dimana Mencakup :

Tujuan,Strategi dan Ruang Lingkup

TUJUAN

Terselenggaranya pelayanan keperawatan komprehensif dan

profesional berdasarkan standar pelayanan berfokus pada pasien.

STRATEGI
Melakukan kajian kebutuhan pelayanan keperawatan dan
mengusulkan kebijakan dan prosedur untuk menjaga stabilitas Pelayanan
keperawatan

Memberikan kajian untuk mengembangkan metode kerja bagi tenaga

keperawatan sehingga dapat bekerja Secara Aman nyaman serta efektif,

Membimbing, membina, mengawasi dan mengevaluasi sikap,

pengetahuan dan keterampilan

RUANG LINGKUP

Pelayanan Keperawatan di seluruh Rumah Sakit Jantung Hasna

Medika yang terdiri dari:
a.Pelayanan Instalasi Rawat jalan
b.Pelayanan rawat inap.
c.Pelayanan Instalasi Gawat Darurat.
d.Pelayanan Instalasi Kamar Operasi
e.Pelayanan Instalasi ICU
Rencana Pelaksanaan Kegiatan dalam pelayananan

INPUT

 PEDOMAN NCD

PROSES

 Memberikan kajian Materi In House Training, :

Contoh :
1.Pengaruh Servic Excellent dalam Pelayanan
2.Peningkatan Soft skill dan hard skill secara profesional
Dll.

OUTPUT

 Terlaksananya pelayanan dan keperawatan yang profesioanl,

 Mengoptimal kan proses Kinerja yang sesuai dg harapan yang di
ingin kan pasien
OUT COME

 Meningkat nya Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap

proses pelayanan
 Meningkat kan Persepsi pelanggan terhadap produk/jasa
yang di berikan untuk memenuhi atau melebihi
harapannya
 Brand Image yang positif

Nb :

“ Untuk memberikan suatu hal yang positif utuk

setiap individu memerlu kan suatu proses tahapan
,mengenal karakteristik cultur sikap dan budaya setiap
individu, tahapan ini yang mungkin dapat kita harap
kan agar dapat di terima dan di pahami oleh setiap
individu “

Ulung Hasan Setiadi