TALLER ENCUENTRO 2

PRESENTADOR POR:
ALVARO SANTIAGO
MAURICIO CUELLAR
LAURA DANIELA DIAZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

PROGRAMA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
MODALIDAD DISTACIA
INVESTIGACION DE MERCADOS
QUINTO SEMESTRE
08/04/2017

InsuQuin S.A.S. 1
 ARMENIA QUINDIO
TALLER ENCUENTRO 2

PRESENTADOR POR:
ALVARO SANTIAGO
MAURICIO CUELLAR
LAURA DANIELA DIAZ

PRESENTADO A:
DOCENTE. FERNANDO BAENA VILLAREAL

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

PROGRAMA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
MODALIDAD DISTACIA
INVESTIGACION DE MERCADOS
QUINTO SEMESTRE
08/04/2017
ARMENIA QUINDIO

InsuQuin S.A.S. 2
Contenido
INTRODUCCION................................................................................................................... 4
JUSTIFICACION ................................................................................................................... 5
OBJETIVOS ............................................................................................................................ 6
Objetivo general ................................................................................................................. 6
Objetivos específicos .......................................................................................................... 6
INFORME............................................................................................................................... 7
1. Rediseño de las etapas de la investigación .................................................................. 7
La Investigación que implementaría INSUQUIN dentro del mercado son:............................................ 7
Formulación del problema:............................................................................................. 7
Búsqueda de las fuentes de información: ....................................................................... 7
Preparación de los medios para el acopio de datos: ....................................................... 7
Diseño de la muestra: ..................................................................................................... 7
Recopilación de la información: ..................................................................................... 7
Análisis de los datos recabados: ..................................................................................... 7
Redacción del informe: ................................................................................................... 8
2. Diseño de cuestionario Investigación preliminar Codificación. Graficacion en barras
por unidades y en torta de distribución por porcentajes cada pregunta Tabulación
Presentación en hoja de cálculo. ......................................................................................... 8
Encuesta .......................................................................................................................... 8
Tabulación: ..................................................................................................................... 9
Gráficos ........................................................................................................................ 10
3. Resolver las preguntas de análisis y repaso de la pág. 75 del texto guía “El censo
muestra envejecimiento y cambios culturales en Chile” .................................................. 11
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 14
Bibliografía ........................................................................................................................... 15

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INTRODUCCION

Este taller con el cual se busca rediseñar las estepas de investigación de nuestro plan de
empresa, donde evidenciamos el proceso mediante el cual paso la investigación y contar
con bases sólidas además de esto al mismo tiempo tiene la capacidad de ofrecer la
efectividad de sus teorías con la condición de aplicación total.

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JUSTIFICACION

Debido a que en la actualidad nos encontramos en una sociedad con tendencia constante al
cambio y además un interés creciente, decidimos enfocar nuestro trabajo en una empresa
que ofreciera algo diferente a lo habitual que encontramos en nuestra región. Siendo así
InsuQuin, una empresa que satisfacera las necesidades de nuestros amigos agricultores, por
ellos rediseñamos las etapas de investigación y analizamos el mercado.

InsuQuin S.A.S. 5
OBJETIVOS

Objetivo general

Realizar el rediseño de las etapas de investigación en la cual podamos evidenciar de manera

más clara los problemas que están afectando nuestra idea de negocio para así poder dar
solución y continuar con lo deseado.

Objetivos específicos

 Brindar un alto nivel de satisfacción a nuestros clientes por medio de una excelente
atención y ofreciendo productos de alta calidad.
 Alcanzar una expansión de mercado a nivel del eje cafetero como primer paso de un
proyecto de crecimiento a nivel nacional.
 Dar solución a los inconvenientes que se presenten.

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INFORME

1. Rediseño de las etapas de la investigación.

RTA//

La Investigación que implementaría INSUQUIN dentro del mercado son:

Formulación del problema:

RTA// La competencia, porque estar en uno de los sectores con más auge en
el país, como es el mercado agrícola; donde hay muchas empresas que se
dedican a esta labor. Especialmente en el eje cafetero, donde tenemos una
competencia directa.

Búsqueda de las fuentes de información:

RTA// La información será recopilada de los archivos que se cuenten de las
empresas y del desarrollo histórico de las mismas, identificando los factores
controlables e incontrolables, para así nosotros poder saber cómo trabajan y
compiten en el mercado.

Preparación de los medios para el acopio de datos:

RTA// Para darle solución nuestra organización implementara el
BENCHMARKING, para promueve la incorporación de prácticas y
métodos exitosos. Llenándonos a ser creativos mediante la comparación de
las estrategias, productos y procesos aplicados en otras áreas, no
necesariamente similares a la de la competencia para saber que piensan los
usuarios y clientes sobre nuestra empresa y la competencia, para así hacer un
programa de diagnóstico y corrección sobre nuestros productos y servicios.

Diseño de la muestra:
RTA// Se tomaría como muestra por medio del BRAND ASSET
VALUATOR (BAV), Evaluador de Valor de una Marca, donde mediremos
el posicionamiento de las diferentes marcas y categorías así como su
desarrollo. También las personas que adquieren el producto, para que nos
respondan que tan bueno es el servicio que les prestamos y si el producto
satisface sus necesidades y deseos.

Recopilación de la información:
RTA//: Como somos una empresa que cuenta con el personal adecuado,
entonces nosotros mismos desarrollaremos la actividad de la encuesta a los
agricultores de la región.

Análisis de los datos recabados:

RTA// Se tomaría como punto de partida como mínimo que el 50% de las
encuestas tengan respuestas positivas para el planteamiento del problema y
así poder realizar un proceso adecuado de mejoramiento como es el de
Guerrilla, que nos ayudara a luchar contra las los grandes competidores,

InsuQuin S.A.S. 7
 basándonos en encontrar un segmento del mercado suficiente para defender
nos.

Redacción del informe:

RTA// Presentar la información donde se muestren los antecedentes y
métodos de la investigación y realización de procesos, para realizar
estrategias y alternativas que generen solución; y así concluir con éxito dar
conclusión.

2. Diseño de cuestionario Investigación preliminar Codificación. Graficacion en

barras por unidades y en torta de distribución por porcentajes cada pregunta
Tabulación Presentación en hoja de cálculo.
RTA//
 Encuesta:

¿ Que tal le parecio ¿ A comprado con De 1 a 10 como ¿De 1 a 10 como

Nombres Direccion Telefono Edades EPS Producto o servicio nuestro producto o frecuencia este califica nuesto califica nuestro
servicio? producto o servicio? producto? servicio?
Pepito Pérez Finca la marina 7473546 42 Asmet Urea nitrogenada Buena si 6 7
Armando Bronica Segura Finca portugal 7473547 37 Cafesalud Servicio de asesoria Excelente si 9 6
Domingo Diaz Festivo Finca el porton 7473581 32 Salucoop Servicio de asesoria Bueno si 10 10
Ramon Ponte Alegre Finca villa claudia 7473615 27 Asmet Servicio de asesoria Regular no 5 6
Francisco del Toro Bravo Avenida Mar de la Crisis 7473649 33 Cafesalud Urea nitrogenada buena si 7 7
Emiliano Salido del Pozo Diagonal Matapulgas 7473683 39 Salucoop Urea nitrogenada bueno si 6 5
Carlos Rosa del Valle Sendero de los Pelillos 7473717 45 Asmet Urea nitrogenada Excelente si 8 8
Arbundio Verdugo de Dios Maremoto con Jardines Pedregal 7473751 51 Cafesalud Urea nitrogenada regular no 5 6
Germán Castro Grande Calle de la Amargura 7473785 57 Salucoop Servicio de asesoria bueno no 9 10
Hugo cortez perez Callejón del Trancazo 7473819 63 Asmet Urea nitrogenada Excelente no 7 10

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  Tabulación:

Valores
Rótulos de fila Cuenta de ¿ Que tal le parecio
Cuentanuestro
de ¿ Que
producto
tal le parecio
o servicio?
nuestro producto o servicio?2
Excelente 30% 3
Buena 20% 2
Bueno 30% 3
Regular 20% 2
Total general 100% 10

Valores
Rótulos de fila Cuenta de ¿ A compradoCuenta
con frecuencia
de ¿ A comprado
este producto
con frecuencia
o servicio?
este producto o servicio?2
si 60% 6
no 40% 4
Total general 100% 10

Valores
Rótulos de fila Suma de De 1 a 10 comoSuma
califica
denuesto
De 1 a producto?
10 como califica nuesto producto?2
5 14% 10
6 17% 12
7 19% 14
8 11% 8
9 25% 18
10 14% 10
Total general 100% 72

Valores
Rótulos de fila Suma de ¿De 1 a 10 comoSuma
califica
de ¿De
nuestro
1 a 10
servicio?
como califica nuestro servicio?2
5 7% 5
6 24% 18
7 19% 14
8 11% 8
10 40% 30
Total general 100% 75

Rótulos de columna
Servicio de asesoria Urea nitrogenada Total general
Cuenta de Producto o servicio 4 6 10

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  Gráficos:

Valores
Rótulos de fila Cuenta de ¿ Que tal le parecio nuestro producto o servicio?
Excelente 30%
Buena 20%
Bueno 30%
Regular 20%
Total general 100%

Rótulos de fila Cuenta de ¿ A comprado con frecuencia este producto o servicio?

si 60%
no 40%
Total general 100%

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 3. Resolver las preguntas de análisis y repaso de la pág. 75 del texto guía “El
censo muestra envejecimiento y cambios culturales en Chile”.
RTA// “El censo muestra envejecimiento y cambios culturales en Chile”
1. La síntesis del censo de 2002 dice que la tasa de fecundidad en chile era
de 2.3 hijos por mujer (y no 1.59) y las últimas estadísticas vitales del
INE (2010) la sitúa en 1.93 Eduardo carrasco jefe nacional del censo de
2012 dijo que dieron a conocer datos brutos que tienen que revisarse y
ajustarse con las estadísticas vitales ¿Cómo explicaría esta diferencias?
¿Crees que son aceptables? Justifique su respuesta.
RTA// Esta diferencia se debe que entre el año 2002 y 2012 las mujeres
aumentaron su participación económica esto hizo que se concentraran
más en otras labore y también se debe que aumento excesivamente el uso
del internet esto influye q las persona tengan menos tiempo libre esto
hace que aumente un poco el derruyo económico pero ala ves que
disminuya el crecimiento de la población debido a que las mujeres
disponen de menos tiempo libre.

2. La tasa actual de natalidad ubica a chile con las otras naciones que tiene
la misma condición demográfica como Canadá, estados unidos, corea del
sur, reino unido y suiza entre otras tratándose de una investigación
exploratoria podría tratarse como base sólida para hacer predicciones
acerca del comportamiento de los mercados chilenos en
aproximadamente 20 años de ser así ¿Cuál sería sus recomendaciones
acerca de los futuros productos y servicios a ofrecer en este país?
Responda de manera detallada.
RTA// Las encuestas hechas por la INE están bien organizadas y se
pueden tomar como una base sólida ya que se toman unos factores

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 concretos los cuales pueden dar cifras más exactas de lo que se busca
con la encuesta.
Deben ser productos innovadores y que cumplan con la necesidad del
cliente y el servicio debe ser eficiente y de buena calidad en la atención
al usuario

3. A que se refiere a la conectividad en chile mientras en 2002 solo 10% de

sus hogares tenían acceso a internet la cifra se elevó en diez años a
44.4% la telefonía en cambio muestra una desaceleración en el censo
pasado 51.5% de la viviendas tenían teléfono y ahora solo el 40% de los
hogares poseen línea telefónica fija ¿Cómo afecta estos datos a la cultura
de consumo de los chilenos? Mencione cuando menos cinco tendencias
importantes.
RTA//
 La falta de tener interacción con la sociedad hace que haya
menos consumo de producto.
 El internet abre nuevos mercados esto hace que las personas no
consuman productos nacionales si no traídos de otro país.
 El disponer del uso del internet hace que sea una gasto más esto
hace que las personas no cuenten con recursos para gastar en
otras cosas.
 El internet es una gran herramienta pero ala ves es un poco
adictiva esto hace que las personas gasten más su tiempo en él y
no en otras labores más productivas.
 El interne también nos sirve como medio de comunicación esto
hace la las telefonías decaigan y la economía con ella por la
variación de cedió de comunicación q encontramos por internet
como llamadas mensajes televisión, etc.

4. cree que esta información es suficiente para elaborar algún tipo de

análisis más profundo y llegara a conclusiones importantes sobre el
futuro de la demografía en chile ¿Cuál serían las principales ventajas y
desventaja de utilizar únicamente este documento para la toma de
decisiones? Justifique su respuesta con ejemplo.
RTA// La información recopilada en el censo es muy corta para tomar
decisiones de gran importancia se debe hacer una investigación más
afondo para que se puedan tomar las mejores decisiones:
Ventajas:
 Que la información recopilada se izó esencialmente para tomar
decisiones sobre la problemática y es mal fácil darles solución.

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  Que al utilizar este único documento se puede dar más rápido una
respuesta a la problemática.
Desventajas:
 Existe la posibilidad que con poca información de ser de una
solución favorable y concreta al problema.
 Puede que no se tenga la opinión de todas las personas necesarias
y no conozcan los verdaderos problemas que existen en la
sociedad.

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CONCLUSIONES

 Al concluir este taller nos damos cuenta que nuestro proceso de formación está
basado en un continuo cambio, de conocimiento para el mejoramiento de nuestra
labores (que aplicamos en base a un estudio que se está adquiriendo para mejorar
día a día) y con el objetivo de llegar a ser un buen individuo, con las competencias
que la materia nos ha suministrado; con responsabilidad, siempre a la expectativa
del cambio, para mejoras de un mejor servicio a una sociedad o comunidad ávida de
conocimiento y con deseos de crecimiento incesante gracias a la aplicación de la
creatividad que debemos adquirir día a día.

 El elaborar este taller nos brindó la oportunidad de ampliar los conocimientos

adquiridos en el transcurso de la carrera, para poder darle un mejor resultado a
nuestra idea de negocio.

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Bibliografía
Benassini, M. (2014). Introduccion a la investigacion de mercados (Tercera ed.). Mexico:
PEARSON.

Benassini, M. (2014). Introduccion a la investigacion de mercados (Tercera ed.). Mexico:

PEARSON.

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