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24-1-2016 Tipos de

Sistemas de
Información
Enfocados a
Computadora
Sistemas de Información Basados en Computadoras (SIBC)
Los sistemas formales descansan sobre definiciones aceptadas y fijas de los datos
y de los procedimientos para recolectarlos, almacenarlos, procesarlos, distribuirlos
y emplearlos. Son estructurados, operan mediante reglas predeterminadas que
permanecen relativamente fijas y que no se pueden cambiar tan fácilmente.
Los sistemas de información informales descansan en acuerdos implícitos y reglas
no establecidas de comportamiento. No hay un acuerdo sobre lo que es
información o cómo debe ser almacenada y procesada.
Los sistemas de información basados en computadora, por el contrario, descansas
en la tecnología del software y el hardware de las computadoras para procesar y
distribuir la información.
La finalidad del SIBC es captar, almacenar y distribuir información del entorno de
una institución y de sus operaciones internas para el propósito de apoyar a las
áreas o funciones de la institución y a la toma de decisiones, a la comunicación,
control, etc.
Los sistemas de información transforman los datos puros en información útil
mediante tres actividades básicas, alimentación, procesamiento y salida.
Diferencia entre computadoras y los sistemas de información
Las computadoras constituyen el equipo para almacenar y procesar la
información. Los programas de computadora o software, son conjuntos de
instrucciones operativas que dirigen y controlan el procesamiento mediante
computadora.
Desde el punto de vista de negocios, un sistema de información es una solución
de organización y administración basada en la tecnología de información a un reto
que surge del medio ambiente.
Para diseñar y usar sistemas de información de manera eficaz, es necesario
entender el entorno, la estructura, la función y las políticas de las instituciones así
como el papel de la administración y la toma de decisiones de ésta.
Luego es necesario examinar las capacidades y oportunidades que proporciona la
tecnología de información actual para dar soluciones.
El sistema de información en una empresa debe responder a objetivos de la
organización en los niveles operativo, táctico y estratégico. Ejemplo la
actividad contable de una empresa como es el suministro de datos sobre las
actividades, el suministro de informes y el mantenimiento de registros es un
sistema de información contable que responde al objetivo de la empresa.

La información para que sea útil debe estar disponible:


- En gráficos y/o informes escritos
- A tiempo oportuno, es decir, cuando se los necesita.
- A un costo económico, módico, o sea, a un precio razonable.
Ejemplo: En una empresa, utilizando un programa se puede realizar la nómina
de empleados en el menor tiempo posible. Algunos datos que se deben entrar
son: código, nombre, cargo, salario básico, días trabajados, horas extras y
descuentos, después del procesamiento de datos, el resultado es un cheque
con el neto a pagar.

 Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)


Recolectan, almacenan, modifican y recuperan la información generada por las
transacciones producidas en una organización. Si durante una transacción se
produce un error, el TPS debe ser 2
capaz de deshacer las operaciones realizadas hasta ese momento. Es muy útil
para el procesamiento de transacciones on-line.
Ejemplo: la Corporación Financiera Internacional (CFI), filial del Banco
Internacional para l reconstrucción y el Desarrollo, que busca inversores privados
en países más desarrollados transfiriendo los capitales aportados por éstos a
empresas privadas de países subdesarrollado con capital privado insuficiente.

Nivel de conocimiento
Se utilizan para el mejoramiento de la calidad de los servicios de la organización y
aporte de nuevos conocimientos, además de incrementar la productividad de los
usuarios del sistema.
 Sistemas de Conocimiento (KWS)
Auxilian a los trabajadores en la creación e integración de nuevo conocimiento en
la organización. Están diseñados para aumentar la productividad de los
trabajadores.
Ejemplo: aplicaciones como Photoshop con la que diseñadores pueden crear arte
publicitario.
 Sistemas de Automatización de Oficina (OAS)
Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una
organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos,
las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo
electrónico, etc.
Ejemplo: Microsoft Office.
Nivel administrativo
Son utilizados por los administradores de nivel medio en la toma de decisiones.
Tratan y comparan resultados relevantes para la compañía, y estudian sus
trayectorias.
 Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y
procedimientos. Apoyan a nivel administrativo entregando información útil para el
planteamiento, control y toma de decisiones.
Ejemplo: sistema que reúna información de sistemas de información de nivel
productivo sobre los productos (pedidos, costos y gastos) y genere reportes para
la toma de decisiones. La mayoría de los informes para control administrativo
están basados en resúmenes de las transacciones. 3
 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de un negocio con
la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Su principal característica
es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la
información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes
perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede
ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
Ejemplo: el sistema implantado por la New York State Office of General Services
que permite que los ejecutivos verifiquen el estado por programa, comparando
presupuestos y gastos y mostrando el gasto estimado hasta el final del año fiscal.
Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de
las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener
ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de
información en:
- Sistemas Competitivos
- Sistemas Cooperativos
- Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una
diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en la práctica
podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las
características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas
clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.

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