“AÑO DEL DÍALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

TEMA:
IMPLEMENTACIÓN DE ARQUITECTURA
EMPRESARIAL EN LA EMPRESA CINEPLANET

APELLIDOS Y NOMBRES: -CARPENA POMALAZA SHIRLEY ZOILA

- QUISPEALAYA FERNANDEZ SHARON STEFAN

CURSO: IMPLEMENTACIÓN DE ARQUITECTURA

DOCENTE: LUIS ANTONIO FLORES CISNEROS

HUANCAYO-2018
 INDICE
.

1.MODELO DE MOTIVACIÓN DE NEGOCIO……………………………………………….………7

CAP I: UNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN ......................................................................................... 8

CAP II: VISIÓN DE LA EMPRESA, METAS Y OBJETIVOS.................................................................. 9

CAP III: MODELO DE MOTIVACIÓN EMPRESARIAL ........................................................................ 9

CAP IV: ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIO ..................................................................... 107

CAP V: DIRECTIVA DE NEGOCIO ....................................................................................................... 11

CAP VI: EVALUACIÓN DE INFLUYENTES ........................................................................................ 11

2. PRELIMINAR ...................................................................................................................................... 14

CAP I: MODELO ORGANIZACIONAL PARA LA AE .......................................................................... 16

CAP II: PRINCIPIOS DE NEGOCIO, METAS Y CONDUCTORES ...................................................... 18

CAP III: PRINCIPIOS DE ARQUITECTURA ......................................................................................... 19

CAP IV: REPOSITORIO DE ARQUITECTURA .................................................................................... 20

CAP V: DESARROLLO DE LA SOLICITUD DE ARQUITECTURA ................................................... 20

3. FASE A:VISIÓN .................................................................................................................................. 21

CAP I: VISIÓN DE ARQUITECTURA ................................................................................................ 2256

CAP II: PLAN DE COMUNICACIONES ............................................................................................. 2357

CAP III: PRINCIPIOS DE ARQUITECTURA……………………………………………….….….......58

CAP IV: PRINCIPIOS DE NEGOCIO……………………………...........................................................59

 INTRODUCCIÓN

La implementación de Arquitectura Empresarial en las empresas se hace cada vez más indispensable
ya que su implementación hace uso de recursos tecnológicos, generando múltiples beneficios a todas
las áreas de la empresa como la mejora de la administración de recursos y la optimización de tiempos
y resultados.

Por lo tanto, el siguiente informe tiene el compromiso de realizar un estudio de la implementación

de una solución basada en arquitectura empresarial para la empresa CINEPLANET la cual se dedica
a brindar el servicio de cinematografía y exhibición de películas, durante el desarrollo del estudio se
plantea realizar la implementación de un nuevo servicio innovador de salas temáticas que permita
alcanzar las metas y objetivos de la organización ,logrando el posicionamiento y reconocimiento a
nivel nacional.

El estudio involucra los siguientes aspectos:

- Análisis de negocio de la empresa CINEPLANET

- Análisis de a Fase preliminar
- Análisis de la Visión de la Arquitectura
- Mapeo de la nueva implementación
Así mismo al finalizar el estudio de la implementación se concluye y se proponen recomendaciones
para una exitosa implementación de salas temáticas audio-sensoriales para que pueda ser replicada
en las diferentes sucursales de la organización
 MODELO DE MOTIVACIÓN DEL NEGOCIO

CAPÍTULO I
UNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

1. UNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
Las Unidades de organización son "ejecutantes”, son responsables de las actividades en una
organización o en la creación del Modelo de motivación empresarial. La sección enumera
las Unidades de la Organización con una descripción de sus roles.

Nombre Categoría Rol Notas

CINEPLANET Corporación Empresa de la cual se realizara
el Modelo de Motivación
Cinemark Corporación Competencia que tiene
posicionamiento en el mercado
NETFLIX Corporación Empresa que brinda el servicio
sustituto de películas online
Shirley Carpena Individual Consultor 918273747
Sharon Quispealaya Individual Consultor 998575643

Clientes Grupo Personas que van a ver pelicular

a Cineplanet
Fernando Soriano Individual Persona encargada de la visión,
misión, etc.
Atención al Cliente Departamento Área interna de la empresa
Trabajadores Grupo Personas encargadas de ejecutar
las actividades
ALICORP Corporación Empresa que provee insumos
para el área de dulcería de
Cineplanet
Director de Tecnología Individual Será encargado de establecer los
recursos necesarios para
implementar la nueva
tecnología
Director de Marketing Individual Lanzar al mercado la innovación
planteada para la empresa
Director de Individual Supervisar y adaptarse a los
Operaciones nuevos cambios.
Entidad Financiera Corporación Será la que brinde la inversión
para lograr la implementación
 Gerente General Individual Encargado de aprobar y dar
visto bueno.
Empresa de tecnología Corporación Suministrar tecnología y
recursos para la implementación
SUNAT Corporación Registro de ventas y nivel de
rentabilidad
ASPEC Corporación Verifica el nivel de atención y si
cumple con las reglas
INDECOPI Corporación Protección de derechos de
nuevas películas a proyectar

CAPÍTULO II
VISIÓN DE LA EMPRESA, METAS Y OBJETIVOS

2.1 DECLARACIONES DE VISIÓN DE NEGOCIOS

Una visión es una declaración que describe el estado final posible, que la empresa desea lograr. La
sección enumera las declaraciones de la visión del negocio.

Declaración de la visión Definido por Última

actualización

Ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Fernando Soriano

Sudamérica que se diferencia por su buen nivel de
servicio.

2.2 OBJETIVOS DE NEGOCIO

Un objetivo comercial es una declaración sobre un estado o condición de la empresa que se debe
lograr o mantener a través de los medios apropiados. Un objetivo de negocios amplifica una visión;
es decir, indica lo que debe satisfacerse de manera continua para alcanzar efectivamente la Visión.
Esta sección enumera las metas de negocio junto con las visiones que amplifican.

Meta Visión (satisfactorio) Definido Última

por actualizació
n

Ser líder en servicio y Ser una de las 3 cadenas de cines Fernando

confort para el año 2025. más grandes de Sudamérica que se Soriano
diferencia por su buen nivel de
servicio.
2.3 OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Un objetivo comercial es una declaración de un objetivo alcanzable, puntual y medible que la
empresa busca cumplir para alcanzar sus objetivos comerciales. Esta sección enumera los objetivos
junto con los objetivos de negocio que cuantifican.

Objetivo Meta(cuantificable) Definido por Última

actualizació
n

Incrementar la rentabilidad Ser líder en servicio y Fernando

confort para el año 2025. Soriano

Incrementar la satisfacción del Ser líder en servicio y Fernando

cliente confort para el año 2025. Soriano

Facilitar decisión de compra Ser líder en servicio y Fernando

confort para el año 2025. Soriano

Desarrollo de nuevos productos Ser líder en servicio y Fernando

innovadores confort para el año 2025. Soriano

Mejorar la cultura Ser líder en servicio y Fernando

organizacional confort para el año 2025. Soriano

Crear promociones atractivas Ser líder en servicio y Fernando

confort para el año 2025. Soriano

Implementar nuevos canales de Ser líder en servicio y Fernando

venta y atención al cliente confort para el año 2025. Soriano

CAPÍTULO III
MODELO DE MOTIVACIÓN EMPRESARIAL

3.1 REGLAS DE NEGOCIO

Una Regla de Negocios es una Directiva, destinada a gobernar, guiar o influir en el comportamiento
de los negocios, en apoyo de la Política de Negocios. Esta sección enumera las Reglas de negocios
y las Estrategias y tácticas de negocios que se rigen por las Reglas de negocios.

ID Regla Nivel de Acciones de Guiado Establecido Última

ejecución regulación por por actualización
001 Se debe brindar
un trato cordial Fernando
Guía
y amable a los Soriano
cliente
 002 Se debe buscar
la mejora
continua para Fernando
Guía
brindar un Soriano
servicio de
calidad.
003 Actualizar
constantemente
las
Fernando
promociones y Estrictamente
Soriano
brindar aplicadas
facilidad de
compras.
004 Innovar
constantemente
Aplicación Fernando
para un
diferida Soriano
servicio de
calidad
005 Se brindaran
recompensas
Estrictamente Fernando
de acuerdo al
aplicadas Soriano
desempeño del
personal

3.2 INFLUENCIAS EXTERNAS

La siguiente tabla enumera las personas influyentes fuera de los límites organizacionales de la
empresa.

Influencia Descripción Organizaciones Categorías Reconocido

de influencia Por:

Aparición de Cinemark tiene Cinemark Competidor CINEPLAN

nuevas empresas posicionamiento a nivel ET
que ofrezcan el nacional en diversas ciudades
mismo servicio de la ciudad con altas ventas.

Aumento de Netflix ofrece un servicio de NETFLIX Competidor CINEPLAN

servicios películas en línea con ET
sustitutos y subscripciones
piratería

Generar alianzas Comprometida con el Sharon Socio Fernando

de consultoría desarrollo del Modelo de Quispealaya Soriano
para un servicio Motivación
de calidad
Incremento de Son fundamentales ya que Clientes Cliente Fernando
consumidores que son quienes realizan el pago Soriano
buscan nuevas por el servicio de cine
experiencias de
cine

Generar alianzas Comprometida con el Shirley Carpena Socio Fernando

de consultoría desarrollo del Modelo de Soriano
para un servicio Motivación
de calidad

Proveedores de Es uno de los proveedores ALICORP Proveedor Fernando

alta calidad principales de Cineplanet Soriano

Proveedores de Es una empresa proveedora Empresa de Proveedor Fernando

tecnología de alta de recursos que servirán para tecnología Soriano
calidad la implementación del nuevo
servicio

Respaldo Es una empresa que ofrece Entidad Proveedor Fernando

Financiero del financiamiento a la empresa Financiera Soriano
Grupo
INTERCORP

3.3 INFLUENCIA INTERNA

La siguiente tabla enumera los influyentes dentro de la empresa

Influencia Descripción Organizacione Categorías Reconocido

s de influencia por:

Personal Si los trabajadores no Trabajadores Asunción, Fernando

capacitado en las cumplen y trabajan recurso, valor Soriano
diferentes áreas motivados el servicio tendrá corporativo
un nivel bajo explícito

Rápida atención al Personal capacitado y Atención al Asunción, Fernando

cliente encargado de brindar el Cliente prerrogativa Soriano
servicio de calidad y lograr de gestión
fidelización del cliente

El Director de Encargado contactar y Director de Hábito Fernando

Tecnología cuenta generar requerimientos de Tecnología Soriano
con información tecnología para la
disponible de implementación
nuevas tendencias
en el mercado
Cuenta con Lanzar al mercado la Director de Hábito Fernando
herramientas implementación y generar Marketing Soriano
óptimas para promociones
marketing y
publicidad

Constante rotación Supervisa y verifica la Director de Hábito Fernando

de personal por implementación , recursos y Operaciones Soriano
áreas cambios en los procesos

Altos costos en Encargado de supervisar, Gerente Fernando

inventario y autorizar cambios en General Soriano
Recurso,
almacenamiento. procesos.
hábito

Marca Posicionada Empresa de la cual se realiza CINEPLANET Infraestructur Fernando

el Modelo de Motivación a Soriano

3.4 EVALUACIÓN DEL INFLUENCIADOR

Esta sección describe la evaluación realizada.

A.1.1 Influencia externa

Influenciado Categoría Categoría Impacto Conducido Última

de de Impacto Potencial por: actualización
evaluación

Aparición de
nuevas empresas Disminución de Fernando
Amenaza Riesgo
que ofrezcan el las ventas Soriano
mismo servicio

Aumento de
Preferencia por
servicios Fernando
Amenaza Riesgo el servicio de
sustitutos y Soriano
películas online
piratería

Generar alianzas Conocer

de consultoría deficiencias y
Potencial Fernando
para un servicio Oportunidad mejoras que se
recompensa Soriano
de calidad realizará en la
empresa

Incremento de
Potencial Aparición de un Fernando
consumidores Oportunidad
recompensa nuevo segmento Soriano
que buscan
de clientes para
nuevas
 experiencias de la nueva
cine implementación

Proveedores de Mejorar
alta calidad abastecimiento
Potencial de manera Fernando
Oportunidad
recompensa rápida y de Soriano
productos de
calidad

Respaldo Oportunidad Potencial Ayuda a agilizar Fernando

Financiero del recompensa las nuevas Soriano
Grupo inversiones.
INTERCORP

Proveedores de Oportunidad Potencial Brindan Shirley

tecnología de recompensa recursos, Carpena
alta calidad asesoría y
mantenimiento
para el nuevo
servicio de
implementación.

A.1.2 Influencia interna

Influenciado Categoría Categoría Impacto Conducido Última

de de Impacto Potencial por: actualización
evaluación

Si los trabajadores
están motivados y
capacitados
Personal
Potencial podrán brindar un Fernando
capacitado en las Fortaleza
recompensa servicio de Soriano
diferentes áreas
calidad y hacer
que el cliente se
sienta satisfecho

El área de
atención al cliente
se encargará de
lograr la
Rápida atención Potencial Fernando
Fortaleza fidelización de
al cliente recompensa Soriano
los clientes y la
atención a sus
quejas o
recomendaciones
 El Director de
Tecnología Permitirá a la
cuenta con empresa
información Potencial adaptarse a las Fernando
Fortaleza
disponible de recompensa nuevas tendencias Soriano
nuevas y cambios
tendencias en el tecnológicos.
mercado

El servicio será
Cuenta con
posicionado y
herramientas
Potencial llegará fácilmente Fernando
óptimas para Fortaleza
recompensa a los diferentes Soriano
marketing y
segmentos de
publicidad
mercado

Los trabajadores
no se
comprometen y
Constante
tienen poco
rotación de Fernando
Riesgo sentido de
personal por Debilidad Soriano
responsabilidad
áreas
en los efectos de
sus actividades en
la empresa

Altos costos en Reducción de la

Fernando
inventario y Riesgo eficiencia de las
Debilidad Soriano
almacenamiento. operaciones

Atraer un
porcentaje mayor
Marca Potencial de consumidores Fernando
Fortaleza
Posicionada recompensa que quieran Soriano
acceder al
servicio

CAPÍTULO IV
ESTRATÉGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIO

4.1 ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

Una estrategia de negocios representa el curso de acción esencial para lograr los fines. Es aceptado
por la empresa como el enfoque correcto para alcanzar ciertos Objetivos de negocio, dada las
restricciones y riesgos ambientales. Esta sección enumera las estrategias empresariales, así como las
políticas y reglas comerciales que se utilizan para regular las estrategias empresariales.
4.1.1 LISTA DE ESTRATEGIAS
La siguiente tabla enumera las estrategias de negocios identificadas como parte del plan para las misiones de negocios.

Estrategia Misión (Parte del plan para) Alcanzando objetivos Guiado por Establecido Última
por: actualización

Incrementar el número de Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
espectadores en todas sus cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
sedes todos nuestros clientes.

Optimizar y homogenizar el Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
servicio con alianzas cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
estratégicas todos nuestros clientes.

Brindar Plataformas de Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
autoservicio en todas las cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
sedes todos nuestros clientes.

Presentar nuevos productos Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
con tecnología en los cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
mercados ya posicionados todos nuestros clientes.

Incrementar motivación e Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
identificación del personal cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
todos nuestros clientes.

Potenciar el e-commerce del Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
servicio en todas las sedes cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
todos nuestros clientes.
 Diseño de promociones por Brindar una experiencia Ser líder en servicio y Gerente General Fernando
estrenos de películas, fechas cinematográfica de excelencia a confort para el año 2025. Soriano
importantes, etc. todos nuestros clientes.

4.1.2 GOBERNANZA DE LAS DIRECTIVAS

Las estrategias de negocios se rigen por algunas políticas y / o reglas de negocios. Esta sección enumera las Estrategias de negocios junto con las Políticas y
normas comerciales que se utilizan para regirlas.

Estrategia Gobernado por Políticas Comerciales Gobernado por las reglas de negocios

Incrementar el número de espectadores Ofrece un servicio de alta calidad, brindando - Los trabajadores que alcancen la meta porcentual de
en todas sus sedes una experiencia única en la cinematografía. ventas al mes tendrán cupones de descuento.
- Se debe establecer políticas de confidencialidad
entre proveedor, nuevas alianzas y empresas.

Optimizar y homogenizar el servicio con Generar cultura de innovación , fomentando la Se debe establecer políticas de confidencialidad entre
alianzas estratégicas creación de nuevos productos proveedor, nuevas alianzas y empresas.

Brindar Plataformas de autoservicio en
todas las sedes
- Manejar un buen trato con los
trabajadores en base al reconocimiento
y motivación.
- Ofrece un servicio de alta calidad,
brindando una experiencia única en la
cinematografía.
- Se debe brindar capacitaciones a los
administradores de cada sede para homogenizar el
servicio.
- Cada sede debo contar con un plan y un registro de
innovación donde se detallen las ideas de los
trabajadores.
 Presentar nuevos productos con Ofrece un servicio de alta calidad, brindando Cada sede debo contar con un plan y un registro de
tecnología en los mercados ya una experiencia única en la cinematografía. innovación donde se detallen las ideas de los trabajadores.
posicionados

Incrementar motivación e identificación
del personal
- Ofrece un servicio de alta calidad, Se brindaran recompensas de acuerdo al desempeño del
brindando una experiencia única en la personal
cinematografía.
- Manejar un buen trato con los
trabajadores en base al reconocimiento y
motivación.

Potenciar el e-commerce del servicio en Aplicar Mejora continua para brindar un Se debe entregar registro de actualización de e-commerce
todas las sedes servicio de calidad mensualmente

Diseño de promociones por estrenos de Ofrece un servicio de alta calidad, brindando Para el lanzamiento de una promoción se debe solicitar
películas, fechas importantes, etc una experiencia única en la cinematografía. aprobación al Área de Marketing

4.2 TÁCTICA DE NEGOCIOS

Una táctica de negocios es un curso de acción que representa parte de los detalles de las estrategias de negocios. Las tácticas de negocios generalmente
canalizan los esfuerzos hacia los objetivos de negocios. Esta sección enumera las tácticas de negocios, así como las políticas y reglas de negocios que se
utilizan para regir las tácticas de negocios.

4.2.1 LISTA DE TÁCTICAS

La siguiente tabla enumera las tácticas de negocios identificadas en la implementación de las estrategias de negocios.
 Táctica Implementando Estrategias Logro de objetivos Guiado por Establecido Última
por actualización

Reforzar medidas de Incrementar el número de Incrementar la rentabilidad Gerente General Fernando

fidelización de clientes. espectadores en todas sus sedes Soriano

Presentación de Optimizar y homogenizar el Incrementar la satisfacción Gerente General Fernando

producciones nacionales y servicio con alianzas estratégicas del cliente Soriano
extranjeras de alta calidad

Generar boletín virtual Brindar Plataformas de Facilitar decisión de compra Gerente General Fernando
semanal de estrenos de autoservicio en todas las sedes Soriano
acuerdo a sedes y estrenos

Lanzar formato de sala para Presentar nuevos productos con Desarrollo de nuevos Gerente General Fernando
niños –Sala Kids tecnología en los mercados ya productos innovadores Soriano
posicionados

Reuniones frecuentes de Incrementar motivación e Mejorar la cultura Gerente General Fernando

recompensa y talleres identificación del personal organizacional Soriano

Establecer alianzas Diseño de promociones por Crear promociones Gerente General Fernando
estratégicas con centros estrenos de películas, fechas atractivas Soriano
comerciales, proveedores, importantes, etc.
etc.

Realizar estudios de mercado Potenciar el e-commerce del Implementar nuevos Gerente General Fernando
y aplicación del plan servicio en todas las sedes canales de venta y atención Soriano
estratégico al cliente
4.2.3 GOBERNANZA DE LAS DIRECTIVAS
Las tácticas comerciales se rigen por algunas políticas y / o reglas comerciales. Esta sección enumera las tácticas de negocios junto con las políticas
y reglas de negocios que se utilizan para su control.
Táctica
Reforzar medidas de fidelización de clientes.
Presentación de producciones nacionales y
extranjeras de alta calidad
Generar boletín virtual semanal de estrenos de
acuerdo a sedes y estrenos
Gobernado por Políticas Comerciales
- Ofrece un servicio de alta calidad,
brindando una experiencia única en
la cinematografía.
- Atender de forma amable, empático
y poder brindar ayuda cada vez que
requieran los clientes.
Generar cultura de innovación , fomentando
la creación de nuevos productos
Ofrece un servicio de alta calidad, brindando
una experiencia única en la cinematografía.
Gobernado por las reglas de negocios
Los trabajadores que alcancen la meta porcentual
de ventas al mes tendrán cupones de descuento.
- Se debe establecer políticas de
confidencialidad entre proveedor, nuevas
alianzas y empresas.
- Se debe brindar capacitaciones a los
administradores de cada sede para
homogenizar el servicio.
- Se debe brindar capacitaciones a los
administradores de cada sede para
homogenizar el servicio.
- Para el lanzamiento de una promoción se
debe solicitar aprobación al Área de
Marketing
Lanzar formato de sala para niños –Sala Kids Ofrece un servicio de alta calidad, brindando - Se debe establecer políticas de
una experiencia única en la cinematografía. confidencialidad entre proveedor, nuevas
alianzas y empresas.
- Cada sede debo contar con un plan y un
registro de innovación donde se detallen
las ideas de los trabajadores.
- Para el lanzamiento de una promoción se
debe solicitar aprobación al Área de
Marketing

Reuniones frecuentes de recompensa y Manejar un buen trato con los trabajadores Se brindaran recompensas de acuerdo al
talleres en base al reconocimiento y motivación. desempeño del personal

Establecer alianzas estratégicas con centros Aplicar Mejora continua para brindar un Se debe establecer políticas de confidencialidad
comerciales, proveedores, etc. servicio de calidad entre proveedor, nuevas alianzas y empresas.

Realizar estudios de mercado y aplicación del Ofrece un servicio de alta calidad, Para el lanzamiento de una promoción se debe
plan estratégico brindando una experiencia única en la solicitar aprobación al Área de Marketing
cinematografía.
 CAPÍTULO V
DIRECTIVA DE NEGOCIO

5.1 POLÍTICAS DE NEGOCIO

Una política comercial es una directiva que se ocupa de controlar, influir o regular directamente
las acciones de una empresa y las personas que la integran, y eso no se puede hacer cumplir
directamente. Esta sección enumera las Políticas Comerciales y las Estrategias y Tácticas
Comerciales regidas por las Políticas Comerciales.
La siguiente tabla enumera las Políticas Comerciales.

ID Políticas Guiado por Establecido Última

por actualiz
ación

P01 Ofrece un servicio de alta calidad, brindando Gerente Fernando

una experiencia única en la cinematografía. General Soriano

P02 Atender de forma amable, empático y poder Gerente Fernando

brindar ayuda cada vez que requieran los General Soriano
clientes.

P03 Generar cultura de innovación , fomentando Gerente Fernando

la creación de nuevos productos General Soriano

P05 Manejar un buen trato con los trabajadores Gerente Fernando

en base al reconocimiento y motivación. General Soriano

P04 Aplicar Mejora continua para brindar un Gerente Fernando

servicio de calidad General Soriano

P06 Fomentar en los trabajadores la Gerente Fernando

participación e involucramiento en los General Soriano
cambios y mejoras.

- Gobernanza y estrategias de Negocio

Las políticas comerciales rigen la estrategia empresarial y / o tácticas. Esta sección enumera las
Estrategias de negocios junto con las Políticas de negocios utilizadas para regirlas.

Estrategia Políticas de Negocio (Gobernado por)

Incrementar el número de espectadores en todas Ofrece un servicio de alta calidad, brindando

sus sedes una experiencia única en la cinematografía.

Optimizar y homogenizar el servicio con Generar cultura de innovación , fomentando la

alianzas estratégicas creación de nuevos productos
 Brindar Plataformas de autoservicio en todas Ofrece un servicio de alta calidad, brindando
las sedes una experiencia única en la cinematografía.

Presentar nuevos productos con tecnología en Ofrece un servicio de alta calidad, brindando
los mercados ya posicionados una experiencia única en la cinematografía.

Incrementar motivación e identificación del Manejar un buen trato con los trabajadores en
personal base al reconocimiento y motivación.

Potenciar el e-commerce del servicio en todas Aplicar Mejora continua para brindar un
las sedes servicio de calidad

Diseño de promociones por estrenos de Ofrece un servicio de alta calidad, brindando

películas, fechas importantes, etc. una experiencia única en la cinematografía.

- Gobernanzas y Tácticas de Negocio

Además de las estrategias de negocios, las políticas de negocios también gobiernan las tácticas de
negocios. Esta sección enumera las tácticas de negocios junto con las políticas comerciales que
se utilizan para regularlas.

Táctica Política de Negocio(Gobernado por)

Reforzar medidas de fidelización de clientes. - Ofrece un servicio de alta calidad,

brindando una experiencia única en la
cinematografía.
- Atender de forma amable, empático y
poder brindar ayuda cada vez que
requieran los clientes.

Presentación de producciones nacionales y Generar cultura de innovación , fomentando la

extranjeras de alta calidad creación de nuevos productos

Generar boletín virtual semanal de estrenos de Ofrece un servicio de alta calidad, brindando una
acuerdo a sedes y estrenos experiencia única en la cinematografía.

Lanzar formato de sala para niños –Sala Kids Ofrece un servicio de alta calidad, brindando una
experiencia única en la cinematografía.

Reuniones frecuentes de recompensa y talleres Manejar un buen trato con los trabajadores en base
al reconocimiento y motivación.

Establecer alianzas estratégicas con centros Aplicar Mejora continua para brindar un servicio
comerciales, proveedores, etc de calidad

Realizar estudios de mercado y aplicación del plan Ofrece un servicio de alta calidad, brindando una
estratégico experiencia única en la cinematografía.
 5.2 REGLAS DE NEGOCIO
Una Regla de Negocios es una Directiva, destinada a gobernar, guiar o influir en el
comportamiento de los negocios, en apoyo de la Política de Negocios. Esta sección enumera
las Reglas de negocios y las Estrategias y tácticas de negocios que se rigen por las Reglas de
negocios.

- Lista de Reglas

ID Regla Nivel de Guiado Establecido Última

ejecución por por actualiza
ción

Los trabajadores que

alcancen la meta
porcentual de ventas Gerente Fernando
001
al mes tendrán Guía General Soriano
cupones de
descuento.

Se debe establecer
políticas de
confidencialidad Estrictame Gerente Fernando
002
entre proveedor, nte General Soriano
nuevas alianzas y aplicadas
empresas.

Se debe brindar
capacitaciones a los
administradores de Gerente Fernando
003
cada sede para Guía General Soriano
homogenizar el
servicio.

Cada sede debo

contar con un plan y Anulación
un registro de previament Gerente Fernando
004
innovación donde se e General Soriano
detallen las ideas de autorizada
los trabajadores.

Se brindaran
recompensas de Estrictame
Gerente Fernando
005 acuerdo al nte
General Soriano
desempeño del aplicadas
personal
 Se debe entregar
registro de Estrictame
Gerente Fernando
006 actualización de e- nte
General Soriano
commerce aplicadas
mensualmente

Para el lanzamiento
de una promoción se
Gerente Fernando
007 debe solicitar Guía
General Soriano
aprobación al Área de
Marketing

- Gobernanza y Estrategias de Negocio

Las Reglas de Negocio rigen la Estrategia de Negocio y / o Tácticas. Esta sección enumera
las Estrategias de negocios junto con las Reglas de negocios que se utilizan para regularlas.

Estrategia Reglas de Negocio(Definido por)

Incrementar el número de espectadores en todas - Los trabajadores que alcancen la

sus sedes meta porcentual de ventas al mes
tendrán cupones de descuento.
- Se debe establecer políticas de
confidencialidad entre proveedor,
nuevas alianzas y empresas.

Optimizar y homogenizar el servicio con alianzas Se debe establecer políticas de

estratégicas confidencialidad entre proveedor, nuevas
alianzas y empresas.

Brindar Plataformas de autoservicio en todas las - Se debe brindar capacitaciones a los

sedes administradores de cada sede para
homogenizar el servicio.
- Cada sede debo contar con un plan
y un registro de innovación donde se
detallen las ideas de los
trabajadores.

Presentar nuevos productos con tecnología en los Cada sede debo contar con un plan y un
mercados ya posicionados registro de innovación donde se detallen las
ideas de los trabajadores.

Incrementar motivación e identificación del Se brindaran recompensas de acuerdo al

personal desempeño del personal

Potenciar el e-commerce del servicio en todas las Se debe entregar registro de actualización de
sedes e-commerce mensualmente
 Diseño de promociones por estrenos de películas, Para el lanzamiento de una promoción se
fechas importantes, etc debe solicitar aprobación al Área de
Marketing

- Gobernanza y tácticas de Negocio

Además de las estrategias de negocios, las reglas de negocios también rigen las tácticas de
negocios. Esta sección enumera las tácticas de negocios junto con las reglas de negocios que se
utilizan para regirlas.

Táctica Reglas de Negocio (Gobernado por)

Reforzar medidas de fidelización de clientes. Los trabajadores que alcancen la meta

porcentual de ventas al mes tendrán cupones
de descuento.

Presentación de producciones nacionales y Se debe brindar capacitaciones a los

extranjeras de alta calidad administradores de cada sede para
homogenizar el servicio.

Generar boletín virtual semanal de estrenos de Para el lanzamiento de una promoción se debe
acuerdo a sedes y estrenos solicitar aprobación al Área de Marketing

Lanzar formato de sala para niños –Sala Kids
- Cada sede debo contar con un plan y
un registro de innovación donde se
detallen las ideas de los trabajadores.
- Para el lanzamiento de una
promoción se debe solicitar
aprobación al Área de Marketing

Reuniones frecuentes de recompensa y talleres Se brindaran recompensas de acuerdo al

desempeño del personal

Establecer alianzas estratégicas con centros Se debe establecer políticas de

comerciales, proveedores, etc confidencialidad entre proveedor, nuevas
alianzas y empresas.

Realizar estudios de mercado y aplicación del plan Para el lanzamiento de una promoción se debe
estratégico solicitar aprobación al Área de Marketing
 CAPÍTULO VI
INFLUENCIADORES DEL NEGOCIO

6.1 INFLUENCIAS EXTERNAS

La siguiente tabla enumera las personas influyentes fuera de los límites organizacionales de la
empresa.

Influencia Descripción Influencia de la Categorías Reconocido

Organización por

Aparición de Cinemark tiene Cinemark Competido CINEPLAN

nuevas empresas posicionamiento a nivel r ET
que ofrezcan el nacional en diversas
mismo servicio ciudades de la ciudad
con altas ventas.

Aumento de Netflix ofrece un NETFLIX Competido CINEPLAN

servicios servicio de películas en r ET
sustitutos y línea con subscripciones
piratería

Generar alianzas Comprometida con el Sharon Socio Fernando

de consultoría desarrollo del Modelo de Quispealaya Soriano
para un servicio Motivación
de calidad

Incremento de Son fundamentales ya Clientes Cliente Fernando

consumidores que que son quienes realizan Soriano
buscan nuevas el pago por el servicio de
experiencias de cine
cine

Generar alianzas Comprometida con el Shirley Carpena Socio Fernando

de consultoría desarrollo del Modelo de Soriano
para un servicio Motivación
de calidad

Proveedores de Es uno de los ALICORP Proveedor Fernando

alta calidad proveedores principales Soriano
de Cineplanet

Proveedores de Es una empresa Empresa de Proveedor Fernando

tecnología de alta proveedora de recursos tecnología Soriano
calidad que servirán para la
implementación del
nuevo servicio

Respaldo Es una empresa que Entidad Proveedor Fernando

Financiero del ofrece financiamiento a Financiera Soriano
Grupo la empresa
INTERCORP
6.2 INFLUENCIAS INTERNAS

Un influyente es algo que puede causar cambios que afectan a la empresa en el empleo de sus
Medios (es decir, Misiones, Estrategias y Tácticas) o el logro de sus Finales (es decir, Visión,
Metas y Objetivos). Esta sección enumera los influyentes internos, que son aquellos dentro de la
empresa.

La siguiente tabla enumera los influyentes dentro de la empresa.

Influencia Descripción Influencia de la Catego Reconocido

Organización rías por
Personal Si los trabajadores no
Valor
capacitado en las cumplen y trabajan Fernando
Trabajadores Explicit
diferentes áreas motivados el servicio Soriano
o
tendrá un nivel bajo
Rápida atención Personal capacitado y
al cliente encargado de brindar el Atención al Prerrog Fernando
servicio de calidad y lograr Cliente ativa de Soriano
fidelización del cliente gestión
El Director de Encargado contactar y
Tecnología generar requerimientos de
cuenta con tecnología para la
información implementación Director de Fernando
Hábito
disponible de Tecnología Soriano
nuevas
tendencias en el
mercado
Cuenta con Lanzar al mercado la
herramientas implementación y generar
Director de Fernando
óptimas para promociones Hábito
Marketing Soriano
marketing y
publicidad
Constante Supervisa y verifica la
rotación de implementación , recursos Director de Fernando
Hábito
personal por y cambios en los procesos Operaciones Soriano
áreas
Altos costos en Encargado de supervisar, Recurs
Fernando
inventario y autorizar cambios en Gerente General o,
Soriano
almacenamiento. procesos. hábito
Marca Empresa de la cual se
Infraest Fernando
Posicionada realiza el Modelo de CINEPLANET
ructura Soriano
Motivación
 CAPÍTULO VII
EVALUACIONES DE INFLUYENTES

7.1 EVALUACIÓN DE LAS INFLUENCIAS

Esta sección describe la evaluación realizada.

7.1.1 Influencias externas

Influencia Categoría Categoría Impacto Conducido Última
de la de impacto potencial por: Actualización
evaluación
Aparición de
nuevas empresas Disminución de Shirley
Amenaza Riesgo
que ofrezcan el las ventas Carpena
mismo servicio
Aumento de
Preferencia por
servicios Shirley
Amenaza Riesgo el servicio de
sustitutos y Carpena
películas online
piratería
Generar alianzas Conocer
de consultoría deficiencias y
Potencial Shirley
para un servicio Oportunidad mejoras que se
recompensa Carpena
de calidad realizará en la
empresa
Incremento de Aparición de un
consumidores que nuevo segmento
Potencial Shirley
buscan nuevas Oportunidad de clientes para
recompensa Carpena
experiencias de la nueva
cine implementación
Proveedores de Mejorar Shirley
alta calidad abastecimiento Carpena
Potencial de manera
Oportunidad
recompensa rápida y de
productos de
calidad
Respaldo Ayuda a agilizar Shirley
Financiero del Potencial las nuevas Carpena
Oportunidad
Grupo recompensa inversiones.
INTERCORP
Proveedores de Brindan Shirley
tecnología de recursos, Carpena
alta calidad asesoría y
Potencial
Oportunidad mantenimiento
recompensa
para el nuevo
servicio de
implementación.
7.1.2 Influencias internas
Influenciado Categoría Impacto Impacto Conducido Última
de la de la potencias por: actualización
evaluación Categoría
Si los
trabajadores
están motivados
Personal y capacitados
Potencial Sharon
capacitado en las Fortaleza podrán brindar
recompensa Quispealaya
diferentes áreas un servicio de
calidad y hacer
que el cliente se
sienta satisfecho
El área de
atención al
cliente se
encargará de
Rápida atención Potencial lograr la Sharon
Fortaleza
al cliente recompensa fidelización de Quispealaya
los clientes y la
atención a sus
quejas o
recomendaciones
El Director de Permitirá a la
Tecnología empresa
cuenta con adaptarse a las
información Potencial nuevas Sharon
Fortaleza
disponible de recompensa tendencias y Quispealaya
nuevas cambios
tendencias en el tecnológicos.
mercado
El servicio será
Cuenta con posicionado y
herramientas llegará
Potencial Sharon
óptimas para Fortaleza fácilmente a los
recompensa Quispealaya
marketing y diferentes
publicidad segmentos de
mercado
Los trabajadores
no se
comprometen y
Constante
tienen poco
rotación de Sharon
Debilidad Riesgo sentido de
personal por Quispealaya
responsabilidad
áreas
en los efectos de
sus actividades
en la empresa
Altos costos en Reducción de la
Sharon
inventario y Debilidad Riesgo eficiencia de las
Quispealaya
almacenamiento. operaciones
Atraer un
porcentaje
mayor de
Marca Potencial Sharon
Fortaleza consumidores
Posicionada recompensa Quispealaya
que quieran
acceder al
servicio
 FASE PRELIMINAR DE LA IMPLEMENTACIÓN

CAPÍTULO I
MODELO ORGANIZACIONAL PARA LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL

1.1 ALCANCE DE LAS ORGANIZACIONES AFECTADAS

Esta sección presenta los elementos de las organizaciones empresariales afectadas por el trabajo
de arquitectura.

Unidad de Organización Nivel de Impacto Impacto y Descripción

CEO - EMPRESA Se encarga de informar, gestionar los

CINEPLANET objetivos y logros de la empresa
apoyado en la toma de decisiones
oportuna

AREA DE Unidades impactadas Área central donde se aplicara la

TECNOLOGIA en el Núcleo arquitectura además se encarga de la
innovación e implementación de las
nuevas tendencias tecnológicas,
asimismo de los requerimientos de la
empresa

AREA DE Unidades Impactadas Coordinar y supervisar la ejecución de

OPERACIONES en el Núcleo los nuevos proyectos que se establecen
estratégicamente en la empresa
 AREA DE FINANZAS Unidades Impactadas Gestionar los montos de inversión,
Suaves análisis de costo, priorización de
recursos y aprobación de compras para
la implementación

GERENTE GENERAL Supervisar el avance e implementación

de la arquitectura asimismo aprueba las
nuevas propuestas de mejora de la
empresa

AREA DE RRHH Unidades Impactadas Asignar las responsabilidades y

Suaves funciones del personal para la
implementación

Clientes Comunidades Calificar y hacer uso de la nueva

Impactadas implementación brindada, para que
tengan preferencias por la empresa
Cineplanet

Grupo-Intercorp Unidades Impactadas Brindar el financiamiento para la nueva

Extendidas implementación

1.2 EVALUACIÓN DE LA MADUREZ DE LA ARQUITECTURA

Esta sección presenta los resultados de la Evaluación de Madurez de Arquitectura. La evaluación

determina el nivel de madurez de la arquitectura en la que se encuentra actualmente la
organización. Indica la capacidad de la organización para ejecutar en el área en cuestión, y las
prácticas en las que la organización necesita enfocarse para ver la mayor mejora y el mayor
retorno de la inversión.

La siguiente figura presenta las capacidades de arquitectura en cuestión, el nivel de madurez al

que se encuentra la organización actual y el nivel de madurez que se pretende alcanzar.
La siguiente tabla enumera las capacidades de la arquitectura, la brecha entre el nivel de madurez
actual y el objetivo y el enfoque a seguir para resolver o mitigar las brechas de capacidad, si es
necesario.

Capacidad Nivel de Nivel de Brecha Enfoque de resolución /

Madurez Madurez (Objetivo Estrategia de mitigación
Actual Objetivo – Línea
Base)

Planeación 68 88 20 Realizar un seguimiento de los

tecnológica requerimientos tecnológicos de
la implementación y las
actividades

Planificación 54 90 36 Generar un plan estratégico

arquitectónica especifico solo de la
arquitectura

Fondos y 70 80 10 Generar un plan de

recursos contingencia y una matriz de
adquisiciones de la
implementación para poner a
disposición los recursos y
fondos

Administración 60 90 30 Elaborar una matriz de

de Stakeholders comunicaciones para la
identificación, comunicación y
gestión de los stakeholders que
estarán involucrados

1.3 ROLES Y RESPONSABILIDADES

Esta sección describe los roles clave para la gestión y el gobierno de la capacidad de la
arquitectura empresarial.

Roles / Grupo Responsabilidades

CEO Informar sobre los objetivos y logros de la empresa en base a la

toma de decisiones oportunas

Gerente General Supervisa y aprobar las nuevas propuestas de mejora para la

empresa

Área de Operaciones Supervisar y evaluar funcionamiento operativo del servicio de

cine.
 Área de Tecnología Se encarga de la innovación e implementación de las nuevas
tendencias tecnológicas

Arquitecto Empresarial Asegurar que la tecnología y el negocio estén alineados los

objetivos de la empresa

Área de Finanzas Encargado de evaluar los montos de inversión y analizar los costos

Consultor Encargado de orientar y asesorar a la empresa

Área de Ventas Encargado de incrementar la utilidades por el impacto de la

implementación

Área de RRHH Encardo de ejecutar las actividades y tareas requeridas en la

implementación

Área de Logística Almacenar y distribuir los recursos para cada etapa

1.3.1 Roles y Responsabilidades (RACI)

El cuadro RACI a continuación muestra la participación de diferentes roles de proyecto en las
principales actividades de arquitectura.
1.4 RESTRICCIONES
Esta sección describe las restricciones en cualquier trabajo de arquitectura a ser tomado
1.4.1 Restricciones de la Organización

ID Restricciones Gravedad Probabilidad Mitigación Propietario

C01 Poca flexibilidad Moderado Posible Talleres de Director de

a los cambios de capacitación y operaciones
la organización orientación para la
implementación
de la Arquitectura
en la
organización.

C02 Poca iniciativa Moderado Posible Fomentar la Director de

para mejorar de participación de Recursos
parte de los los trabajadores a Humanos
trabajadores través de
concursos, foros,
etc.

1.4.2 Restricciones Presupuestarias y Financieras

ID Restricciones Gravedad Probabilidad Mitigación Propietario

C03 Costo elevado de Mayor Posible Realizar un Director de

la tecnología contrato de finanzas
mantenimiento financiamiento
para los nuevos con el grupo
proyectos de la INTERCORP o
empresa. entidades
bancarias

C04 Presupuesto Moderado Probable Tener un Director de

limitado para cronograma de Finanzas
ejecución de presupuesto
nuevos proyectos para los
en algunas sedes proyectos.
para
1.4.3 Restricciones externas y de Negocio

ID Restricciones Gravedad Probabilid Mitigación Propietario

ad

C03 Incremento de las Moderado Posible Mantener Gerente

leyes y normativas que actualizado la General
regulan el sector información
(Derecho de autor, respecto a nuevas
INDECOPI, SUNAT y legislaciones y
ASPEC) cambios que
suceda en el Perú

1.4.4 Otras Restricciones

ID Restricciones Gravedad Probabilid Mitigación Propietario

ad

C04 Poca adaptabilidad y Critico Posible Realizar Director de

aceptación de los simulaciones y Marketing
clientes respecto a pruebas con
cambios en el servicio clientes
potenciales de
nuevos proyectos

1.4.5 Requerimiento de Presupuesto

Esta sección proporciona un plan de presupuesto que refleja los requisitos presupuestarios para
las actividades de arquitectura empresarial.

Ítem Días laborables Recursos (Estimaciones) Costo

(Estimaciones)

Fase Preliminar 15 documentación , conocimiento del S/ 10,000

negocio,

Fase A: Visión 25 Documento de definición de S/ 17,000

arquitectura(Gestión de interesados,
plan de comunicación)

Fase B: Arquitectura 25 Documentación, Recursos, S/ 17,000

de negocio definición de arquitectura

Fase C: Arquitectura 25 Resultados del análisis de brecha S/ 17,000

de sistemas de información y consultor
información
 Fase D: Arquitectura 50 Presupuesto para la implementación S/ 150,000
de tecnología

Fase E: 60 Documentación de las vistas de la S/ 50,000

Oportunidades y Arquitectura
soluciones

Fase F: Planeación de 90 Plataforma informática y personal S/50,000

la migración

1.5 GOBERNANZA Y ESTRATEGIA DE APOYO

Esta sección describe el marco de gobierno de la arquitectura involucrado en la gestión del cambio
organizacional requerido para adoptar el nuevo marco arquitectónico.
1.5.1 Estructura de Gobierno
La organización de arquitectura ilustrada a continuación destaca los principales elementos
estructurales requeridos para la iniciativa de gobierno de la arquitectura.

Estrategia de Presupuesto

Los involucrados en el Gobierno de la Implementación de Arquitectura está relacionado con el

área estratégico, desde el CEO que es quien dirige la Arquitectura Empresarial, hasta los
involucrados directamente con la Arquitectura que serían el Arquitecto Empresarial y los
consultores de la empresa.
 CAPÍTULO II
PRINCIPIOS DE NEGOCIO, METAS Y CONDUCTORES
2. PROPÓSITO DEL NEGOCIO
Este documento describe los principios comerciales, los objetivos comerciales y los impulsores
comerciales.
Los principios comerciales, los objetivos comerciales y los impulsores comerciales
proporcionan un contexto para el trabajo de arquitectura, al describir las necesidades y las
formas de trabajo empleadas por la empresa. Sin embargo, muchos factores que están fuera de
la consideración de la disciplina de la arquitectura pueden tener implicaciones significativas
para la forma en que se desarrolla la arquitectura.

2.1 PRINCIPIO DE NEGOCIO

Ofrecer un servicio de alta calidad, brindando una experiencia única en la cinematografía

Referencia P01

Declaración La empresa Cineplanet busca brindar un servicio de calidad para satisfacer

las necesidades de los clientes

Razón Lograr la fidelización de clientes a través de un buen servicio

Fundamental

Implicaciones Mejorar los procesos de atención al cliente, un seguimiento de quejas y

recomendaciones a los clientes

Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento

Razón de Planificación estratégica

Revisión

Fecha de 28/11/2018
Revisión

Generar una cultura de innovación, fomentando la creación de nuevos productos

Referencia P02

Declaración La empresa Cineplanet promueve la cultura de innovación de sus productos.

Razón La innovación permitirá lograr una diferenciación del servicio frente a los
Fundamental competidores

Implicaciones Desarrollar talleres de innovación para que puedan potenciar sus

conocimientos innovadores y crear un área de innovación especifica
Obligatorio / Consultado
Asesoramiento

Razón de Planificación estratégica

Revisión

Fecha de 28/11/2018
Revisión

Manejar un buen trato con los trabajadores en base al reconocimiento y motivación

Referencia P03

Declaración Mantener un buen ambiente laboral , motivando a los trabajadores para

cumplir las metas

Razón Lograr mayor eficiencia y optimización de recursos.

Fundamental

Implicaciones Fomentar actividades de interacción entre los trabajadores

Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento

Razón de Planeación estratégica

Revisión

Fecha de 28/11/2018
Revisión

Aplicar mejora continua para brindar un servicio óptimo

Referencia P04

Declaración La empresa Cineplanet busca la excelencia del servicio a través de la

aplicación del Ciclo Deming

Razón La mejora continua permitirá generar cambios positivos y reducir

Fundamental problemas.

Implicaciones Realizar un seguimiento y control del servicio, análisis de procesos

Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento

Razón de Planeación estratégica

Revisión

Fecha de 28/11/2018
Revisión
 Diseño de promociones por estrenos de películas, fechas importantes, etc.

Referencia P05

Declaración La empresa Cineplanet brinda promociones personalizadas de acuerdo a los

estrenos de películas

Razón La empresa Cineplanet a través de las promociones logrará el

Fundamental posicionamiento de su marca y el servicio

Implicaciones Una planificación de publicidad, matriz de presupuesto y realizar un

cronograma de actividades para lanzamientos

Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento

Razón de Planeación estratégica

Revisión

Fecha de 28/11/2018
Revisión

2.2 METAS DEL NEGOCIO

Esta sección proporciona una breve descripción del contexto empresarial, con el enfoque en
describir la oportunidad u objetivos clave de negocio

2.2.1 Declaración de la Misión de Negocio

Esta sección describe los fundamentos de la existencia de un negocio y describe el desafío que
enfrenta la organización para lograr sus objetivos en términos de: cultura, posición en el mercado,
capacidades y crecimiento. La misión refleja los objetivos deseados de toda la organización, su
comportamiento y lo que es importante.

Referencia-ID Declaración de la Misión de Negocio

M01 Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros

clientes

2.2.2 Metas del Negocio

Referencia-ID Metas de Negocio

O01 Incrementar la rentabilidad a un 20% para el año 2020

O02 Facilitar decisión de compra al 100% a través de la plataforma virtual de la

empresa

O03 Desarrollar al menos 2 nuevos proyectos innovadores para el año 2024

 O04 Crear promociones atractivas, potenciando las herramientas digitales
actuales

O05 Implementar nuevos canales de ventas y atención al cliente para todas las
sedes del Perú

2.3 PLANES ESTRATÉGICOS DE NEGOCIO

Esta sección describe cómo una organización desea lograr una visión empresarial dentro de un
plazo determinado y, en cierta medida, cómo puede lograrse.
Este es un subconjunto centrado de la visión y los objetivos generales de la organización y
proporciona información sobre cuál será el alcance probable de la arquitectura. La estrategia es
la traducción “qué y cómo” de la visión o misión empresarial y describe cómo se alcanzará la
visión empresarial.

Referencia-ID Planes Estratégicos de Negocio

S01 Incrementar el número de espectadores en todas sus sedes

S02 Brindar plataformas de auto servicio en todas las sedes

S03 Fomentar una nueva cultura de innovación en los trabajadores para generar
nuevos productos con tecnología en los mercados ya posicionados

S04 Diseñar promociones originales por estrenos de películas, fechas

importantes, etc.

S05 Potenciar el e-commerce del servicio en todas las sedes

2.4 CONDUCTORES DE NEGOCIO

Los impactos de las tendencias ambientales en una organización se describen como los impulsores
de negocios. Otra forma de ver los impulsores de negocios es que representan la comprensión de
la empresa de la forma en que la empresa debe cambiar en respuesta a los cambios y tendencias
en el entorno.

Referencia-ID Conductores de Negocio

D01 Incrementar la rentabilidad de la empresa

D02 Lograr la fidelización del cliente

D03 Ser reconocida como una impresa innovadora y que usa tecnología constante

D04 Lograr eficiencia total del servicio

 CAPÍTULO III
PRINCIPIOS DE ARQUITECTURA

3.1 PROPÓSITO DE ESTE DOCUMENTO

Los Principios de Arquitectura son reglas y pautas generales, destinadas a ser duraderas y rara
vez modificadas, que informan y apoyan la forma en que una organización se compromete a
cumplir su misión. Este documento detalla los Principios de Arquitectura a los que se adhiere la
organización.

3.1.1 PRINCIPIO DE NEGOCIO

Ofrecer un servicio de alta calidad, brindando una experiencia única en la cinematografía

Referencia P01
Declaración La empresa Cineplanet busca brindar un servicio de calidad para satisfacer
las necesidades de los clientes
Razón Lograr la fidelización de clientes a través de un buen servicio
Fundamental
Implicaciones Mejorar los procesos de atención al cliente, un seguimiento de quejas y
recomendaciones a los clientes
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planificación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Generar una cultura de innovación, fomentando la creación de nuevos productos

Referencia P02
Declaración La empresa Cineplanet promueve la cultura de innovación de sus productos.
Razón La innovación permitirá lograr una diferenciación del servicio frente a los
Fundamental competidores
Implicaciones Desarrollar talleres de innovación para que puedan potenciar sus
conocimientos innovadores y crear un área de innovación especifica
Obligatorio/ Consultado
Asesoramiento
Razón de Planificación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Manejar un buen trato con los trabajadores en base al reconocimiento y motivación

Referencia P03
Declaración Mantener un buen ambiente laboral , motivando a los trabajadores para
cumplir las metas
 Razón Lograr mayor eficiencia y optimización de recursos.
Fundamental
Implicaciones Fomentar actividades de interacción entre los trabajadores
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Aplicar mejora continua para brindar un servicio óptimo

Referencia P04
Declaración La empresa Cineplanet busca la excelencia del servicio a través de la
aplicación del Ciclo Deming
Razón La mejora continua permitirá generar cambios positivos y reducir problemas.
Fundamental
Implicaciones Realizar un seguimiento y control del servicio, análisis de procesos
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Diseño de promociones por estrenos de películas, fechas importantes, etc.

Referencia P05
Declaración La empresa Cineplanet brinda promociones personalizadas de acuerdo a los
estrenos de películas
Razón La empresa Cineplanet a través de las promociones logrará el
Fundamental posicionamiento de su marca y el servicio
Implicaciones Una planificación de publicidad, matriz de presupuesto y realizar un
cronograma de actividades para lanzamientos
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de la 28/11/2018
Revisión

3.1.2 PRINCIPIO DE DATOS

Datos seguros
Referencia DT01
Declaración La empresa Cineplanet cuenta con un software de seguridad para proteger
toda la información registradas en la organización
Razón Sirve para respaldar los datos en caso de pérdida o robo de la información
Fundamental
Implicaciones Una actualización constante del software y contar con una base de datos
cifrada
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

Datos son administrados

Referencia DT02
Declaración La empresa cuenta con personal especializado para la administración de los
datos relevantes
Razón Sirve para el apoyo a la toma de decisiones y soporte si se quiere futuras
Fundamental implementaciones o realizar un gasto en la empresa
Implicaciones Que los datos brindados sean reales y no tengan duplicidad o alteraciones
en su contenido
Obligatorio / Consultivo
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

3.1.3 PRINCIPIOS DE APLICACIÓN

Alineación a los procesos

Referencia A01
Declaración La empresa Cineplanet cuenta con un interfaz de comunicación interna y
externa
Razón Permite agilizar los procesos de la organización y brinda facilidad para los
Fundamental usuarios de adaptarse a los cambios
Implicaciones Conocimiento sobre el uso del interfaz, monitoreo y actualización de la
interfaz
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión
3.1.4 PRINCIPIOS DE TECNOLOGÍA

Calidad de elementos
Referencia T01
Declaración La empresa Cineplanet tiene a proveedores que permiten tener recursos
tecnológicos para los procesos y actividades de la empresa
Razón Al tener recursos de alta calidad aumenta la eficiencia de la empresa
Fundamental
Implicaciones Verificar los requerimientos con los proveedores y tener alianzas con
proveedores fijos de garantía
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

3.1.5 OTROS PRINCIPIOS

La empresa aplica mejora continua

Referencia M01
Declaración La empresa Cineplanet posee un metodología del ciclo de Deming para todo
sus procesos
Razón La mejora continua permite que se reduzcan errores ya que se aplica los 4
Fundamental términos (Planear, hacer, verificar y actuar)
Implicaciones Evaluación constante de productividad y tener información histórica de la
empresa
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

CAPITULO IV
RESPOSITORIO DE ARQUITECTURA

4.1 Descripción General Del Repositorio De Arquitectura

A lo largo del desarrollo de la arquitectura se creará un gran volumen de resultados
arquitectónicos. Estas salidas se utilizarán como referencias para completar la otra parte de las
fases de desarrollo, o como entradas de futuras actividades de desarrollo de arquitectura. La
gestión y el apalancamiento efectivos de estos productos de trabajo arquitectónico requieren una
taxonomía formal para diferentes tipos de activos arquitectónicos junto con procesos y
herramientas dedicados para el almacenamiento de contenido arquitectónico.
El repositorio de arquitectura actúa como un área de retención para todos los activos
arquitectónicos dentro de una empresa. Permite al equipo del proyecto administrar los entregables
y ubicar los activos reutilizables de una manera sistemática.

4.1.2 LISTA DE DOCUMENTOS

Repositorio de Arquitectura
Librería de referencias
4.1.3 Estructura de la Organización
F:/repositoio AE/Organigrama de la Empresa.docx
4.1.4 Arquitecturas específicas de la Organización

4.1.5 Finanzas
Financiamiento.pdf
4.1.6 Plan Estratégico
Plan Estratégico-CINEPLANET.pdf
4.1.7 Fuerzas de Porter

4.2 Meta modelo de la Arquitectura

4.2.1 Método de Arquitectura
TOGAF.pdf
4.2.3 Estándares de Negocio
REGULACIONES EXTERNAS.docx
4.2.4 Estándares de Tecnología
Estándar de tecnología para sala de cine.pdf

CAPÍTULO V
DESARROLLO DE LA SOLICITUD DE ARQUITECTURA

5.1 Visión General

Esta sección destaca la esencia del trabajo de arquitectura solicitado al describir el fondo del
proyecto, un resumen del pedido de trabajo de arquitectura y una lista de patrocinadores de la
organización.

5.2 Antecedentes del Proyecto

La empresa Cineplanet fue la primera en traer al Perú el cine digital con tecnología 3D a través
de esta innovación pudo identificar a sus principales clientes y posicionarse en el Mercado
peruano; en la actualidad está dedicada al servicio de entretenimiento familiar, ofreciendo un
servicio completo de cine complementado con la venta de dulcería. Así mismo realizan una
mejora continua de innovación en las salas de cine en la organización, pero debido al incremento
de nuevos competidores y productos sustitutos la empresa requiere una implementación de
arquitectura que permita potenciar el área de tecnología a través de un servicio innovador

5.3 Resumen de la Solicitud

Empresa Nacional de Cine que utiliza la innovación como medio de diferenciación brindando un
servicio único y generando experiencias en los clientes, posicionando nuestra empresa en todos
los departamentos de Perú

5.3.1 Organización de Sponsors

Nombre Posición Organización Email Teléfono
Fernando CEO Directorio sorianof@hotmail.com 985456598
Soriano
Barrantes
 José Miguel Gerente Directorio jose_miguel@hotmail.c 987546997
Benavides General om
Morales
Luis Costa Director Gestión LuisC@hotmail.com 956456548
Velarde de
finanzas

5.4 Imperativo de Negocio

Esta sección proporciona una descripción general del contexto empresarial, así como el cambio u
objetivo principal que la organización intenta alcanzar.

5.4.1 Declaración de la Misión de Negocios

Esta sección describe los fundamentos de la existencia de un negocio y describe el desafío que
enfrenta la organización para lograr sus objetivos en términos de: cultura, posición en el mercado,
capacidades y crecimiento. La misión refleja los objetivos deseados de toda la organización, su
comportamiento y lo que es importante.

Referencia-ID Declaración de la Misión de Negocio

M01 Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros
clientes

5.4.2 Metas de Negocio

Referencia-ID Metas de Negocio

O01 Incrementar la rentabilidad a un 20% para el año 2020
O02 Facilitar decisión de compra al 100% a través de la plataforma virtual de
la empresa
O03 Desarrollar al menos 2 nuevos proyectos innovadores para el año 2024
O04 Crear promociones atractivas, potenciando las herramientas digitales
actuales
O05 Implementar nuevos canales de ventas y atención al cliente para todas las
sedes del Perú

5.4.3 Planes Estratégicos de Negocio

Esta sección describe cómo una organización desea lograr una visión empresarial dentro de un
plazo determinado y, en cierta medida, cómo puede lograrse.

Este es un subconjunto centrado de la visión y los objetivos generales de la organización y

proporciona información sobre cuál será el alcance probable de la arquitectura. La estrategia es
la traducción “qué y cómo” de la visión o misión empresarial y describe cómo se alcanzará la
visión empresarial.

Referencia-ID Declaración de Estrategia de Negocio

S01 Incrementar el número de espectadores en todas sus sedes
S02 Brindar plataformas de auto servicio en todas las sedes
 S03 Fomentar una nueva cultura de innovación en los trabajadores para generar
nuevos productos con tecnología en los mercados ya posicionados
S04 Diseñar promociones originales por estrenos de películas, fechas
importantes, etc
S05 Potenciar el e-commerce del servicio en todas las sedes

5.4.4 Cambios en el Entorno Empresarial

Permite identificar la información global de las áreas de la organización, para generar
actualización constante y mantener una mejora permanente
5.4.5 Propósito del Trabajo de Arquitectura
El propósito de la implementación es identificar las brechas dentro de la organización para
mejorar en los puntos identificados, así mismo identificar las capacidades actuales de la
organización y si estas son adecuadas para futuras implementaciones.
5.4.6 Criterios de Éxito
Esta sección describe los principios o estándares que se aplicarán para determinar o juzgar el
éxito del proyecto.
5.5 Termino Corto
La siguiente tabla enumera los criterios de éxito a corto plazo, que definen el contenido deseado
y el uso de los productos de trabajo de arquitectura.

Métrica Técnica de Valor objetivo Justificaci

medición ón / Notas
Adicionale
s
Eficiencia de la Control y ejecución La implementación debe
implementación de la contribuir al crecimiento en
implementación todas las sedes a nivel nacional,
mejorar las salas estándar
respecto a las modalidades de
sala xtream, 2D,3D y 4D. La
inversión para la
implementación se garantiza con
la rentabilidad de la empresa
CINEPLANET
5.5.1 Termino Largo
La siguiente tabla enumera los criterios de éxito a largo plazo, que definen las eventuales
mejoras empresariales que resulten de este trabajo de arquitectura.

Métrica Técnica de Valor objetivo Justificación

medición / Notas
Adicionales
Satisfacción del Cantidad de Un incremento de utilidades del
cliente nuevos clientes 10% respecto a los nuevos
clientes
 Adaptabilidad de Total de La mayoría de los trabajadores se
los trabajadores trabajadores adaptan fácilmente a la
capacitados implementación

5.5.2 Cronograma del Proyecto

Esta sección define un calendario de alto nivel del proyecto que describe las actividades
principales del proyecto y sus duraciones planificadas.
5.5.3 Plan de Proyecto y Horario (Nivel Alto)

5.6. Racionalización
5.6.1. Restricciones
Esta sección describe las restricciones en cualquier trabajo de arquitectura a ser tomado.
5.6.1.1. Restricciones de la Organización

ID Restricciones Gravedad Probabilidad Mitigación Propietario

C01 Poca flexibilidad Moderado Posible Talleres de Director de
a los cambios de capacitación y operaciones
la organización orientación para la
implementación de la
Arquitectura en la
organización.
C02 Poca iniciativa Moderado Posible Fomentar la Director de
para mejorar de participación de los Recursos
parte de los trabajadores a través Humanos
trabajadores de concursos, foros,
etc.

5.6.2.2. Presupuesto y Restricciones Financieras

ID Restricciones Gravedad Probabilidad Mitigación Propietario

C03 Costo elevado de Mayor Posible Realizar un Director de
la tecnología contrato de finanzas
 mantenimiento financiamiento con
para los nuevos el grupo
proyectos de la INTERCORP o
empresa. entidades bancarias
C04 Presupuesto Moderado Probable Tener un Director de
limitado para cronograma de Finanzas
ejecución de presupuesto para
nuevos proyectos los proyectos.
en algunas sedes
para

5.6.2.3. Restricciones Externas y Comerciales

ID Restricciones Gravedad Probabilidad Mitigación Propietario

C03 Incremento de las Moderado Posible Mantener Gerente
leyes y normativas actualizado la General
que regulan el información
sector (Derecho de respecto a nuevas
autor, INDECOPI, legislaciones y
SUNAT y ASPEC) cambios que
suceda en el Perú

5.6.2.4. Otras Restricciones

ID Restricción Gravedad Probabilidad Mitigación Propietario

C04 Poca adaptabilidad Critico Posible Realizar Director de
y aceptación de los simulaciones y Marketing
clientes respecto a pruebas con
cambios en el clientes
servicio potenciales de
nuevos proyectos

5.7 Información Adicional

Esta sección describe la arquitectura pre-construida (si corresponde), la organización en

desarrollo y los recursos disponibles.

5.7.1 Descripción del Sistema de Negocio Actual

Actualmente el servicio que brinda Cineplanet es la visualización de película de estreno mundial,

la forma de venta es directa y de forma virtual. La empresa genera utilidades de la venta de tickets
y de la venta de productos de dulcería, cuenta con proveedores establecidos de garantía y tiene
posicionamiento en el mercado nacional.

5.7.2 Arquitectura Actual y Descripción de Sistema de TI

En la actualidad la empresa cuenta con un área de tecnología la cual se encarga de verificar los
equipos para la proyección de película, en algunas sedes cuentan con equipos que no son
modernos y el sistema de proyección es el tradicional.
5.7.3 Descripción de la Organización en Desarrollo

La empresa está proyectándose a implementar un servicio de salas temáticas que permitan que
los clientes disfruten de una experiencia distinta a las tradicionales.

5.7.4 Descripción del Recurso Disponible para la Organización en Desarrollo

Los recursos disponibles son: Se cuenta con personal capacitado para el manejo de tecnologías,
los trabajadores están dispuestos a capacitarse y mejorar sus habilidades, contamos con recursos
económicos para la implementación y la infraestructura es adaptable a nuevos cambios.
 FASE A: VISIÓN

CAPÍTULO I
VISIÓN DE ARQUITECTURA

1.1 Descripción del Problema

Esta sección define el contexto empresarial y la descripción del problema para los cuales se ha
producido la visión de la arquitectura de destino. También identifica los factores de cambio y las
oportunidades detrás de esta visión para la arquitectura de destino.

1.1.1 Fondo del Problema

Cineplanet es una empresa peruana dedicada a la industria cinematográfica, el giro principal del
negocio es la exhibición de películas en las salas de cine; además se dedica a actividades
complementarias como la venta de productos de dulcería, alquiler de salas y ventas de espacios
publicitarios; cuenta con el apoyo financiero del Grupo Intercorp con quien mantiene una alianza
desde hace muchos años.
Actualmente la empresa se encuentra posicionada en el mercado, pero debido al constante cambio
de tendencias y preferencias del consumidor la organización busca mejorar a través del desarrollo
de una arquitectura empresarial
1.1.2 Cambiar los Conductores y las Oportunidades

La empresa busca diferenciarse de sus mayores competidores en el sector a través de un proyecto

innovador.

Como oportunidad se identificó que las personas cada vez prefieren disfrutar de una experiencia
diferente, aunque eso implique poder pagar un poco más

1.2 Objetivos de la Arquitectura

Esta sección describe los objetivos detallados que debe cumplir la arquitectura de destino. La
sección anterior analiza el problema de negocios, mientras que esta sección determina los
objetivos, para la solución de arquitectura, que resolverán el problema de negocios.

1.2.1 Objetivos de Negocio

La siguiente tabla enumera los objetivos comerciales y tecnológicos que debe cumplir la
arquitectura de destino.

Objetivo de Negocio Descripción

Brindar un servicio único y
diferenciado
(Posicionamiento Nacional)
Introducción al uso de
tecnologías modernas en las
salas de cine
Establecer un nuevo servicio de salas temáticas modernas con
tecnología audiovisual y sensorial, para los estrenos de las
películas; estas salas serán implementadas en las sedes
principales.
Desarrollar simulaciones y pruebas con espectadores para
evaluar el nivel de aceptación de la implementación
 Generar mayor rentabilidad La implementación generará mayores ventas de entradas lo
(Incremento del 20%) que se verá reflejado en un incremento de utilidades gracias
al nuevo servicio

1.2.2 Requisito de Negocio

La siguiente tabla enumera los requisitos necesarios para alcanzar los objetivos comerciales.

Requisitos del Negocio Descripción

Vinculación óptima de
tecnología ,innovación y
procesos
Apoyo en captar nuevos
clientes(espectadores)
Apoyo en inducción y
capacitación de tecnologías
Vinculación óptima de áreas
Alinear los procesos actuales de la empresa para evaluar las
capacidades necesarias para la implementación
Definir medios de captación y plataformas que apoyarán en la
captación
Definir las herramientas que apoyarán con la inducción de
nuevas tecnologías en la empresa Cineplanet (interno y
externo)

1.2.3 Diagrama de Concepto de Solución

La figura a continuación muestra una representación de alto nivel de la arquitectura de destino y
cómo esto proporciona una solución a las necesidades de la empresa, para explicar el valor
agregado del esfuerzo de arquitectura a los interesados. Destaca los aspectos más importantes de
la arquitectura de destino, mostrando cómo se derivan los requisitos para lograr los objetivos
comerciales.

1.3 Partes Interesadas

Esta sección describe las partes interesadas clave de las actividades de arquitectura, así como para
expresar sus inquietudes e influencias. Las partes interesadas son personas que participan
activamente en el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente
por la ejecución o finalización del proyecto.
 1.3.1 Preocupaciones de los Interesadas

Rol/Grupo Nombres Responsabilidades Preocupaciones Clase Entregable

Claves
Informar sobre los Las metas, Enviar la
objetivos y logros objetivos y que planificación del
Fernando de la empresa en acciones se Mantener presupuesto de la
CEO
Soriano base a la toma de deben realizar Satisfecho Implementación
decisiones para mejorar la de Arquitectura
oportunas empresa.
Supervisa y aprobar Cumplimiento Aprobación de la
José
las nuevas de metas y implementación
Gerente Antonio Mantener
propuestas de optimización de por sede
General Bernardo Satisfecho
mejora para la recursos
Casas
empresa
Supervisar y Mantener Requerimientos
evaluar comunicación operativos
funcionamiento constante con
Área de Rafael Mantener
operativo del Área de TI para
Operaciones Nieves Satisfecho
servicio de cine. verificar
disponibilidad
de recursos
Asegurar que la Implementación Modelo de
tecnología y el exitosa de la Gestión basado en
Nicolás
Arquitecto negocio estén Arquitectura Jugador Arquitectura
Ventura
Empresarial alineados los Empresarial Clave Empresarial
Matos
objetivos de la
empresa
Se encarga de la Evaluar Requerimientos
innovación y requerimientos claves de la
Álvaro
Área de facilita la de recursos Mantener implementación
Sedano
Tecnología implementación de tecnológicos Satisfecho
Andrade
la Arquitectura de
Tecnología
Encargado de Control de Presupuesto para
evaluar los montos operaciones de la Implementación
Área de Luis Costa de inversión y la Jugador de Arquitectura
Finanzas Velarde analizar los costos implementación, Clave Empresarial
pronóstico de
inversión
Encargado de Análisis del Análisis de
Sharon orientar y asesorar a negocio, brechas
Jugador
Consultor Quispealaya la empresa identificar
Clave
Fernández brechas, ver
mejoras
José Almacenar y Abastecimiento Recursos
Área de Mantenerse
Palacios distribuir los oportuno, necesarios para la
Logística Informado
Rodríguez implementación
 recursos para cada cumplimiento de
etapa requerimientos
Encardo de Capacidad de Responsabilidades
Sonia ejecutar las adaptación del y funciones
Área de Mantenerse
Quispe actividades y tareas personal a la nuevas
RRHH Informado
Ramírez requeridas en la implementación
implementación
Encargado de Que la Modelo de
incrementar la Implementación Gestión de ventas
utilidades por el genere para la
Juan José
Área de impacto de la oportunidad de Mantenerse implementación
Dulfo
Ventas implementación incrementar las Informado
Zarate
ventas y obtener
mayores
utilidades

1.3.2 Contactos de Partes Interesadas

La siguiente tabla enumera los contactos de las principales partes interesadas.

Nombre Dirección Celular Dirección de Email Notas Adicionales

Fernando N/A 99855582 FernandoSo_cineplanet@g N/A
Soriano mail.com
Juan José N/A 99156385 Jzarate@hotmail.com N/A
Dulfo Zarate
Miguel N/A 96952658 Miguel_d@hotmail.com N/A
Delgado
Luis Costa N/A 99325684 Costa_Velarde@hotmail.co N/A
Velarde m
Álvaro N/A 91839489 Andrade18@gmail.com N/A
Sedano
Andrade
Sonia N/A 964502586 Soniaquisperamirez@hotma No disponible los
Quispe il.es domingos
Ramírez
José N/A 996458625 JPalacios_1@hotmail.com N /A
Palacios
Rodríguez
Rafael N/A 948325625 RafaelN@hotmail.com N/A
Nieves
Sharon N/A 999536884 stefan16@hotmail.com Fuera de horas de
Quispealaya trabajo no
Fernández responde.
Nicolás N/A 958256325 venturam@hotmail.com N/A
Ventura
Matos
1.4 Restricciones
Esta sección describe las restricciones en cualquier trabajo de arquitectura a ser tomado.
1.4.1 Restricciones Organizativas
ID Restricciones Severidad Probabilid Mitigación Propietario
ad
C01 Poca flexibilidad a los Talleres de capacitación y
cambios de la orientación para la
Director de
organización Moderado Posible implementación de la
operaciones
Arquitectura en la
organización.
C02 Poca iniciativa para Fomentar la participación
Director de
mejorar de parte de los de los trabajadores a
Moderado Posible Recursos
trabajadores través de concursos,
Humanos
foros, etc.

1.4.2 Presupuesto y Restricciones Financieras

ID Restricciones Severidad Probabilid Mitigación Propietario

ad
C03 Costo elevado de la Realizar un contrato de Director de
tecnología financiamiento con el finanzas
mantenimiento para Mayor Posible grupo INTERCORP o
los nuevos proyectos entidades bancarias
de la empresa.
C04 Presupuesto limitado Tener un cronograma de Director de
para ejecución de presupuesto para los Finanzas
Moderado Probable
nuevos proyectos en proyectos.
algunas sedes

1.4.3 Restricciones Externas y Comerciales

ID Restricciones Severidad Probabilid Mitigación Propietario
ad
C03 Incremento de las Mantener actualizado la Gerente
leyes y normativas que información respecto a General
regulan el sector nuevas legislaciones y
Moderado Posible
(Derecho de autor, cambios que suceda en el
INDECOPI, SUNAT y Perú
ASPEC)

1.4.4 Otras Restricciones

ID Restricciones Severidad Probabilid Mitigación Propietario

ad
C04 Poca adaptabilidad y Realizar simulaciones y Director de
Critico Posible
aceptación de los pruebas con clientes Marketing

54
 clientes respecto a potenciales de nuevos
cambios en el servicio proyectos

CAPÍTULO II
PLAN DE COMUNICACIONES

2.1 Requisito de Comunicación con las Partes Interesadas

Las necesidades de información de varias partes interesadas del proyecto se han identificado y se presentan
en la tabla a continuación. El análisis incluye todas las funciones y responsabilidades de los miembros del
equipo del proyecto, incluidas sus responsabilidades de comunicación. Además, también se capturan los
requisitos de los interesados del equipo que no forman parte del proyecto.

Rol Nombre/Grupo Información Necesaria

CEO Fernando Soriano Información actualizada del estado de la
implementación, Información detallada de la
implementación

Gerente General José Antonio Bernardo Información actualizada del estado de la

Casas implementación
Área de Operaciones Rafael Nieves Información general del proyecto
Arquitecto Nicolás Ventura Matos Información completa de actividades, políticas y
Empresarial estándares para la implementación

Área de Tecnología Álvaro Sedano Andrade Información actualizada del estado de la

implementación
Área de Finanzas Luis Costa Velarde Información actualizada del estado de la
implementación

Consultor Sharon Quispealaya Información actualizada del estado de la

Fernández implementación, Información detallada de la
implementación

Área de Logística José Palacios Rodríguez Información general del proyecto

Área de RRHH Sonia Quispe Ramírez Información general del proyecto
Área de Ventas Juan José Dulfo Zarate Información general del proyecto

55
2.2 Matriz de Comunicaciones
La tabla a continuación enumera el propósito de cada necesidad de información (p. Ej., Para cumplir con un requisito, para establecer la aceptación,
para generar consenso, para cumplir con una tradición) identificada en la sección anterior, el proveedor de la información, cuándo y cómo es
Recopilado, y como será informada la información.

Información Propósito de la Proveedor de Cuando se Recopila Como se recopila la Salida (Informe o

Necesaria Comunicación Información la Información información Documento)
Información Asegurar Fernando Soriano Cada semana Reunión con las Informe del estado de
actualizada del conocimiento del Barrantes partes interesadas Implementación
estado de la estado actual de la
implementación implementación

Información Verificar avances del Fernando Soriano Por cada fase Reuniones con el Informe detallado de
detallada de la proyectos por cada Barrantes Arquitecto del avance
implementación etapa proyecto

Información Comprensión Fernando Soriano Al iniciar cada fase Estudio de la Reuniones de inicio
completa de completa de las Barrantes del ciclo ADM Declaración de
actividades, políticas actividades, ´políticas Trabajo de la
y estándares para la y estándares de la implementación de
implementación implementación Arquitectura

Información general Asegurar la Fernando Soriano Cada 15 días Reuniones ordinarias Informe del estado de
del proyecto comprensión clara Barrantes con las partes Implementación
del proyecto interesadas

56
2.3 Vehículos de Reparto

Salida (Informe o Vehículo de Vehículo de entrega Frecuencia de

Documento) entrega primaria secundaria Distribución
Informe del estado de Reunión Email Cada inicio de
Implementación semana
Reuniones de inicio Reunión Formal presentación Entre la interacción
de fases
Informe detallado de Reporte del Email Cada 15 días
avance Estatus

CAPÍTULO III
PRINCIPIOS DE AQUITECTURA
3.1 Principio de Negocio
Ofrecer un servicio de alta calidad, brindando una experiencia única en la
cinematografía
Referencia P01
Declaración La empresa Cineplanet busca brindar un servicio de calidad para satisfacer
las necesidades de los clientes
Racional Lograr la fidelización de clientes a través de un buen servicio
Implicaciones Mejorar los procesos de atención al cliente, un seguimiento de quejas y
recomendaciones a los clientes
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planificación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Generar una cultura de innovación, fomentando la creación de nuevos productos

Referencia P02
Declaración La empresa Cineplanet promueve la cultura de innovación de sus productos.
Racional La innovación permitirá lograr una diferenciación del servicio frente a los
competidores
Implicaciones Desarrollar talleres de innovación para que puedan potenciar sus
conocimientos innovadores y crear un área de innovación especifica
Obligatorio / Consultado
Asesoramiento
Razón de Planificación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

57
Manejar un buen trato con los trabajadores en base al reconocimiento y motivación
Referencia P03
Declaración Mantener un buen ambiente laboral , motivando a los trabajadores para
cumplir las metas
Racional Lograr mayor eficiencia y optimización de recursos.
Implicaciones Fomentar actividades de interacción entre los trabajadores
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Aplicar mejora continua para brindar un servicio óptimo

Referencia P04
Declaración La empresa Cineplanet busca la excelencia del servicio a través de la
aplicación del Ciclo Deming
Racional La mejora continua permitirá generar cambios positivos y reducir
problemas.
Implicaciones Realizar un seguimiento y control del servicio, análisis de procesos
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Diseño de promociones por estrenos de películas, fechas importantes, etc.

Referencia P05
Declaración La empresa Cineplanet brinda promociones personalizadas de acuerdo a los
estrenos de películas
Racional La empresa Cineplanet a través de las promociones logrará el
posicionamiento de su marca y el servicio
Implicaciones Una planificación de publicidad, matriz de presupuesto y realizar un
cronograma de actividades para lanzamientos
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

58
3.2 Principios de Datos

Datos seguros
Referencia DT01
Declaración La empresa Cineplanet cuenta con un software de seguridad para proteger
toda la información registradas en la organización
Racional Sirve para respaldar los datos en caso de pérdida o robo de la información
Implicaciones Una actualización constante del software y contar con una base de datos
cifrada
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

Datos son administrados

Referencia DT02
Declaración La empresa cuenta con personal especializado para la administración de los
datos relevantes
Racional Sirve para el apoyo a la toma de decisiones y soporte si se quiere futuras
implementaciones o realizar un gasto en la empresa
Implicaciones Que los datos brindados sean reales y no tengan duplicidad o alteraciones en
su contenido
Obligatorio / Consultivo
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

3.3 Principio de Aplicación

Alineación a los procesos

Referencia A01
Declaración La empresa Cineplanet cuenta con un interfaz de comunicación interna y
externa
Racional Permite agilizar los procesos de la organización y brinda facilidad para los
usuarios de adaptarse a los cambios
Implicaciones Conocimiento sobre el uso del interfaz, monitoreo y actualización de la
interfaz
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

59
3.4 Principios de Tecnología

Calidad de elementos
Referencia T01
Declaración La empresa Cineplanet tiene a proveedores que permiten tener recursos
tecnológicos para los procesos y actividades de la empresa
Racional Al tener recursos de alta calidad aumenta la eficiencia de la empresa
Implicaciones Verificar los requerimientos con los proveedores y tener alianzas con
proveedores fijos de garantía
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

3.5 Otros Principio

La empresa aplica mejora continua

Referencia M01
Declaración La empresa Cineplanet posee un metodología del ciclo de Deming para todo
sus procesos
Racional La mejora continua permite que se reduzcan errores ya que se aplica los 4
términos (Planear, hacer, verificar y actuar)
Implicaciones Evaluación constante de productividad y tener información histórica de la
empresa
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeamiento Arquitectónico
Revisión
Fecha de 28/11/18
Revisión

CAPÍTULO IV
PRINCIPIOS DE NEGOCIO, METAS Y CONDUCTORES

4.1 Principio de Negocio

Ofrecer un servicio de alta calidad, brindando una experiencia única en la

cinematografía
Referencia P01
Declaración La empresa Cineplanet busca brindar un servicio de calidad para satisfacer
las necesidades de los clientes
Racional Lograr la fidelización de clientes a través de un buen servicio
Implicaciones Mejorar los procesos de atención al cliente, un seguimiento de quejas y
recomendaciones a los clientes

60
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planificación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Generar una cultura de innovación, fomentando la creación de nuevos productos

Referencia P02
Declaración La empresa Cineplanet promueve la cultura de innovación de sus productos.
Racional La innovación permitirá lograr una diferenciación del servicio frente a los
competidores
Implicaciones Desarrollar talleres de innovación para que puedan potenciar sus
conocimientos innovadores y crear un área de innovación especifica
Obligatorio / Consultado
Asesoramiento
Razón de Planificación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Manejar un buen trato con los trabajadores en base al reconocimiento y motivación

Referencia P03
Declaración Mantener un buen ambiente laboral , motivando a los trabajadores para
cumplir las metas
Racional Lograr mayor eficiencia y optimización de recursos.
Implicaciones Fomentar actividades de interacción entre los trabajadores
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

Aplicar mejora continua para brindar un servicio óptimo

Referencia P04
Declaración La empresa Cineplanet busca la excelencia del servicio a través de la
aplicación del Ciclo Deming
Racional La mejora continua permitirá generar cambios positivos y reducir
problemas.
Implicaciones Realizar un seguimiento y control del servicio, análisis de procesos
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

61
 Diseño de promociones por estrenos de películas, fechas importantes, etc.
Referencia P05
Declaración La empresa Cineplanet brinda promociones personalizadas de acuerdo a los
estrenos de películas
Racional La empresa Cineplanet a través de las promociones logrará el
posicionamiento de su marca y el servicio
Implicaciones Una planificación de publicidad, matriz de presupuesto y realizar un
cronograma de actividades para lanzamientos
Obligatorio / Obligatorio
Asesoramiento
Razón de Planeación estratégica
Revisión
Fecha de 28/11/2018
Revisión

4.2 Metas de Negocio

Esta sección proporciona una breve descripción del contexto empresarial, con el enfoque en
describir la oportunidad u objetivos clave de negocio

4.3 Declaración de la misión Negocio

Esta sección describe los fundamentos de la existencia de un negocio y describe el desafío que
enfrenta la organización para lograr sus objetivos en términos de: cultura, posición en el mercado,
capacidades y crecimiento. La misión refleja los objetivos deseados de toda la organización, su
comportamiento y lo que es importante.

Referencia-ID Declaración de la Misión de Negocio

M01 Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros
clientes

4.4 Metas de Negocio

Referencia-ID Metas de Negocio

O01 Incrementar la rentabilidad a un 20% para el año 2020
O02 Facilitar decisión de compra al 90% a través de la plataforma virtual de la
empresa
O03 Desarrollar al menos 2 nuevos proyectos innovadores para el año 2024
O04 Crear promociones atractivas, potenciando las herramientas digitales
actuales
O05 Implementar nuevos canales de ventas y atención al cliente para todas las
sedes del Perú

4.5 Planes Estratégicos del Negocio.

Esta sección describe cómo una organización desea lograr una visión empresarial dentro de un
plazo determinado y, en cierta medida, cómo puede lograrse.

Este es un subconjunto centrado de la visión y los objetivos generales de la organización y

proporciona información sobre cuál será el alcance probable de la arquitectura. La estrategia es

62
la traducción “qué y cómo” de la visión o misión empresarial y describe cómo se alcanzará la
visión empresarial.

Referencia-ID Declaración de Estrategias de Negocio

S01 Incrementar el número de espectadores en todas sus sedes
S02 Brindar plataformas de auto servicio en todas las sedes
S03 Fomentar una nueva cultura de innovación en los trabajadores para generar
nuevos productos con tecnología en los mercados ya posicionados
S04 Diseñar promociones originales por estrenos de películas, fechas
importantes, etc.
S05 Potenciar el e-commerce del servicio en todas las sedes

4.5.1Conductores de Negocio
Los impactos de las tendencias ambientales en una organización se describen como los impulsores
de negocios. Otra forma de ver los impulsores de negocios es que representan la comprensión de
la empresa de la forma en que la empresa debe cambiar en respuesta a los cambios y tendencias
en el entorno.

Referencia-ID Conductores de Negocio

D01 Incrementar la rentabilidad de la empresa
D02 Lograr la fidelización del cliente
D03 Posicionamiento a Nivel Nacional
D04 Ser reconocida como una empresa innovadora
D05 Lograr la eficiencia total del servicio
D06 Crecimiento de la empresa
D03 Ser reconocida como una empresa innovadora
D04 Lograr eficiencia total del servicio

63
 MAPEO DE LA IMPLEMENTACIÓN

A continuación, se presenta el modelado en la herramienta Archimate en el cual se identificaron

niveles de la implementación del servicio de salas temática audio-sensoriales las capas
consideradas son: Motivación, negocio, aplicación e infraestructura.

64
VISTA MOTIVACIÓN

65
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- La empresa CINEPLANET actualmente tiene una madurez de nivel intermedia – alta por
lo cual la implementación de salas temáticas con realidad audio-sensoriales es viable para
ejecutarlo.
- Se debe vincular la tecnología con los procesos que tiene actualmente la organización ya
que esto le brindará mayor eficiencia y posibilidades de gestionar mejorar las
implementaciones futuras.
- La implementación requiere brindar capacitaciones a los trabajadores para que puedan
adaptarse fácilmente, se considera necesario que los trabajadores estén involucrados con
la innovación para que puedan brindar un servicio de calidad y ser diferenciado.
- Se debe potenciar las capacidades actuales que tiene la empresa para poder proponer
mejoras que contribuyan a su posicionamiento desde la sede principal hasta sus sucursales
a nivel nacional.
- Se recomienda realizar evaluaciones periódicas para identificar los diferentes problemas
de la organización y poder plantear mejoras y proyectos de implementación.
- Se recomienda que la implementación de arquitectura integre a todas las áreas .

66