MATERIA : ALTA GERENCIA

DOCENTE : LIC. CLAUDIA PAOLA SUAREZ

ESTUDIANTE : PATRICIA MENDOZA LÓPEZ
:
FECHA : 26/10/2018

Santa Cruz – Bolivia

 UNIDADES PROGRAMÁTICAS

POLÍTICA ESTRATEGIA Y PROCESO

política empresarial: concepto y alcance

La política empresarial es una de las vías para hacer operativa la estrategia.

Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles
jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal.

La política empresarial suele afectar a más de un área funcional, contribuyendo a

cohesionar verticalmente la organización para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.

Al igual que la estrategia, la política empresarial proporciona la orientación precisa

para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de acción
que permitan alcanzar los objetivos.

Cuando tenemos la calidad como uno de los objetivos estratégicos, la política de la

calidad anima a los directivos funcionales a incorporar la orientación al cliente en la
situación de cada unidad organizativa.

La Política de la Calidad debe ser muy simple y fácilmente comprensible para que
sea comunicable y entendida sin dificultad.

La política empresarial supone un compromiso formal de la empresa con la calidad,

por lo que ha de ser ampliamente difundida interna y externamente.

La política empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para cada empresa y

ajustadas a las necesidades y expectativas de sus clientes. Como contenido, es
bueno que hagan referencia a :

a) Un gran objetivo (satisfacción del cliente, competitividad, etc.).

b) La vía o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad (ISO, etc.).

c) Los recursos necesarios (formación, participación, organización formal).

d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio y
satisfacción).

concepto de estrategia: evolución y naturaleza

DEFINICION

Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán en un contexto

determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.

En tanto y como les decía, una estrategia es plausible de ser aplicada y necesaria
en diferentes ámbitos, como ser el militar y el empresarial, por nombrar tan sólo
algunos de los más comunes y corrientes para nosotros.

El concepto y la práctica de la estrategia constituyen elementos importantes y

determinantes respecto de las decisiones transcendentales que se adoptan a nivel
de gobernantes, líderes empresariales, actores del desarrollo económico y, en
general, en toda clase de organizaciones en la búsqueda de un objetivo común.

Desde hace mucho tiempo, el concepto de estrategia se aplica en las

organizaciones empresariales, pero en la actualidad las organizaciones sin fines de
lucro también han introducido esquemas y conceptos de estrategia como eje guía
de sus quehaceres organizativos. Asimismo, además de tomar en cuenta las
tendencias de las políticas públicas, múltiples instituciones a nivel gubernamental
(locales, regionales y nacionales) también hacen suyos los conceptos y modelos
relacionados con las estrategias, aplicándolos en planes, programas y proyectos
públicos.

Cabe señalar que -desde épocas muy antiguas- el tema de la estrategia ha sido
objeto de análisis, investigación y punto de referencia para dirigir u orientar diversos
tipos de acciones que finalmente han influido en el desarrollo de la humanidad. En
sus orígenes, se orientó principalmente hacia los aspectos relacionados con la
milicia; de hecho, la historia reúne muchos ejemplos de que, con una buena visión
estratégica, se garantizaba el éxito en los enfrentamientos armados.

Actualmente, y como resultado de la aplicación de diversos modelos y teorías de la

ciencia administrativa, el concepto de estrategia se ha sofisticado de tal manera que
hoy sus principales usuarios son las organizaciones empresariales y las
instituciones gubernamentales

formación de la estrategia

Estrategia es el patrón de comportamiento que representa la utilización de unos

recursos de acuerdo con unas capacidades específicas, para alcanzar unos
objetivos fundamentales, con los condicionantes de un entorno y una situación de
rivalidad. La estrategia realmente seguida por las organizaciones puede ser
consecuencia de un sistema formalizado de planificación, de la acumulación de
acciones aisladas y oportunistas o, lo más habitual, de la conjunción de ambos tipos
de acciones, las planeadas y las emergentes. En este trabajo se propone un modelo
del proceso estratégico desarrollado a partir de la experiencia de una serie de
grandes empresas españolas. El modelo recoge de forma gráfica una síntesis de
las ocho dinámicas diferentes que se han identificado y que representan distintas
combinaciones entre las dos posibilidades extremas, el sistema totalmente
formalizado y el proceso totalmente emergente. La aplicación de este modelo a la
realidad de las distintas empresas le permitiría realizar un diagnóstico de cuál es la
dinámica que realmente están siguiendo en la actualidad, para, a partir de él, abrir
un proceso de reflexión sobre si realmente es la dinámica más conveniente para
afrontar su propio reto estratégico.

dirección estratégica

El proceso de dirección estratégica comprende cinco actividades principales:

Definir un concepto de negocio y formar una visión de hacia donde se necesita dirigir
la organización.

Transformar a la misión en objetivos específicos de resultado.

Elaborar una estrategia que logre el resultado planeado; debe ser lo suficientemente
inteligente y global para posibilitar el logro de las metas.

Implantar y poner en práctica la estrategia seleccionada de manera eficiente y

eficaz.

Evaluar el resultado, revisar la situación e iniciar ajustes correctivos.

El diseño de las estrategias es una actividad típicamente directiva. Los objetivos son
el qué y las estrategias son el cómo.

El diseño de las estrategias tiene como objetivo fundamental determinar cómo se

van a conseguir los resultados establecidos durante el proceso de planeación.

La estrategia de una empresa se compone de dos elementos:

Un elemento proactivo que implica la anticipación a los hechos futuros,

estableciendo los cursos de acción aún antes de que se vivan las situaciones
específicas en las que se aplicarán.

Un elemento reactivo que responde a oportunidades y amenazas del entorno y a

las experiencias que la empresa vive en el momento en que se está llevando a cabo
la estrategia.

La estrategia no sólo señala el rumbo que va a seguir la organización, si no que

establece como se va a seguir, de ello que la dirección estratégica tenga tanta
importancia.

toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida
en diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social,
etc. (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un
conflicto latente).

En términos básicos la toma de decisiones es el proceso de definición de problemas,

recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción
y se define como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para
resolver un problema específico”.

La toma de decisiones se refiere a la elección correcta entre diversas opciones para

concretar un proyecto.

creatividad

La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen
soluciones originales. La creatividad es sinónimo del "pensamiento original", la
"imaginación constructiva", el "pensamiento divergente" o el "pensamiento creativo".
La creatividad es una habilidad típica de la cognición humana, presente también
hasta cierto punto en algunos primates superiores, y ausente en la computación
algorítmica, por ejemplo.

La creatividad, como ocurre con otras capacidades del cerebro como son la
inteligencia, y la memoria, engloba varios procesos mentales entrelazados que no
han sido completamente descifrados por la fisiología. Se mencionan en singular, por
dar una mayor sencillez a la explicación. Así, por ejemplo, la memoria es un proceso
complejo que engloba a la memoria a corto plazo, la memoria a largo plazo y la
memoria sensorial.

El pensamiento original es un proceso mental que nace de la imaginación. No se

sabe de qué modo difieren las estrategias mentales entre el pensamiento
convencional y el creativo, pero la cualidad de la creatividad puede ser valorada por
el resultado final.
La creatividad también se desarrolla en muchas especies animales, pero parece
que la diferencia de competencias entre dos hemisferios cerebrales es exclusiva del
ser humano. Una gran dificultad para apreciar la creatividad animal es que la
mayoría de las especies de cerebros difieren totalmente del humano, estando
especializados en dar respuesta a estímulos y necesidades visuales, olfativas, de
presión y humedad propias. Solo podemos apreciar la creatividad con mayor
facilidad, en las diferencias de comportamiento entre individuos en animales
sociales, cantos, cortejos, construcción de nidos, y uso de herramientas.

proceso de pensamiento creativo

creatividad e Innovación

1. pie briefing recibido un encargo supone el principio de un largo y laborioso

proceso.
2. apuntar es de Gran utilidad anotar aquellas primeras ideas y conceptos que
se nos pasan por la cabeza.
3. pensar el cerebro empieza a funcionar y no puedes dejar de pensar en una
solución al problema planteado.
4. esperar la cultivación de ideas requiere tiempo esperar a que surja una idea
es siempre algo imprescindible.
5. ideas han llegado el gran momento de ha nacido la idea, pero todavía queda
mucho trabajo
6. producir crear y dar forma A aquello que no se nos ha ocurrido ya sea un
vídeo una cuña una gráfica.

niveles estratégicos

La estrategia se ha convertido en el núcleo vital en la dirección y administración de

cualquier empresa, organización e institución. En función del tamaño de la empresa,
así como de la cantidad de productos o servicios distintos que oferten al mercado
(negocios) es necesario definir y acometer la estrategia en función de 3 niveles o
jerarquías estratégicas claramente diferenciadas:

1er nivel- Estrategia corporativa o global

2do nivel- Estrategia de negocio

3er nivel- Estrategia funcional

Cada uno de estos 3 niveles estratégicos están vinculados con los distintos niveles
de responsabilidad dentro de la empresa, así pues, la estrategia corporativa son
competencia de la alta dirección, la estrategia de negocio y funcional por los mandos
intermedios. En el caso de pequeñas y/o medianas empresas es posible que los 3
niveles estratégicos sean responsabilidad de una sola persona.

Las estrategias superiores están vinculadas a las estrategias de nivel inferior, siendo
necesario que sean coherentes entre ambas, así como mantener una interacción y
coordinación permanente

méritos del plan estratégico

En su forma más simple un plan estratégico es una herramienta que recoge lo que
la organización quiere conseguir para cumplir su misión y alcanzar su propia visión
(imagen futura). Entonces ofrece el diseño y la construcción del futuro para una
organización, aunque éste futuro sea imprevisible. El plan estratégico define
también las acciones necesarias para lograr ese futuro. Entonces dicho plan es una
apuesta de futuro y por eso, se adecua a un postulado de Ackoff R (1981), un gurú
de planificación estratégica: El futuro no hay que preverlo sino crearlo. El objetivo
de la planificación debería ser diseñar un futuro deseable e inventar el camino para
conseguirlo.

proceso de administración estratégica

El proceso de administración estratégica es un proceso de 6 pasos que abarca

planeación, implementación, y evaluación de la estrategia. Analizar el entorno es un
paso critico en el proceso de administración estratégica. Luego de realizar este
análisis los gerentes están listos para formular las estrategias adecuadas.
Impactos

Es posible medir el impacto de Recursos Humanos aplicando una serie de

parámetros objetivos y cuantitativos que permitan conocer el ROI de RRHH, es
decir, el retorno que tiene para la empresa la contratación de personal con las
características exigidas. Esta medición debe ser igual que si se mide la
productividad de cualquier área de la organización, enfocada a mejorar los
resultados y alinear la actividad del departamento con los objetivos de la
organización

ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL

Último nivel de la estrategia empresarial, consistente en definir cada una de las

estrategias funcionales u operativas en las que se desglosa la empresa. Se trata de
definir una estrategia para cada una de las áreas funcionales o departamentos de
la empresa. Aun siendo acciones a largo plazo, se trata de acciones que sirven para
hacer efectiva o facilitar la ejecución de la estrategia global de la empresa.

Las estrategias funcionales representan la concreción o especificación de la

estrategia corporativa de la empresa (en el caso de empresas monoactividad o que
no se estructuran en unidades estratégicas de negocio) o de cada una de las
estrategias de negocios (en el caso de empresas diversificadas o multiactividad).
cadena de valor

La cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las

actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva. A
partir de una breve revisión bibliográfica se ampliará el concepto y su utilidad.

Origen del concepto

El concepto de cadena de valor se comienza a popularizar hacia 1985 a partir de la

publicación del libro The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior
Performance, del profesor Michael Porter, quien se basó en la idea de los sistemas
empresariales, desarrollada por la firma McKinsey & Co. a comienzos de la misma
década.

La propuesta de McKinsey consideraba a la empresa como una serie de funciones,

marketing, recursos humanos, producción, etc., que se debían analizar en relación
a las mismas funciones de las firmas competidoras, si lo que se quería era entender
su estrategia y conocer su posición en el mercado.

Porter fue más allá de ese concepto de amplios niveles funcionales

descomponiéndolos en sus actividades individuales, agregando además que las
fuentes de ventaja competitiva, liderazgo en bajo costo y diferenciación, propuestas
en Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors
(1980), dependían de dichas actividades individuales. Así, mediante esta
desagregación, la cadena de valor proveía a la firma con las capacidades de
entender sus costos y de identificar sus fuentes de diferenciación existentes o
potenciales.

eficiencia superior

Existen varias maneras de lograr una eficiencia superior que nos permita ser más
productivos que nuestra competencia. Entre ellas se encuentran:

1. Economías de Escala: los costos varían dependiendo del nivel de producción.

Si estos disminuyen conforme aumenta el volumen de producción, estamos ante la
presencia de economías de escala, las cuáles nos ayudan a reducir los costos
unitarios por medio de:

a. Asignación Costos Fijos: a más volumen, los costos fijos se diluyen entre un
mayor número de unidades

b. Materiales y Suministros: a más volumen el departamento de compras obtiene

un mayor poder de negociación con proveedores, lo cual les facilita la obtención de
mejores precios y condiciones.

2. Aprendizaje: estos son ahorros de costos que provienen de la experiencia, ya

que la productividad aumenta con el tiempo. Conforme avanza el tiempo, los
empleados van encontrando mejores prácticas que hacen los procesos más
eficientes. Estos efectos del aprendizaje varían dependiendo de la complejidad y su
efecto suele ser más importante durante los primero 2-3 años, luego se minimizan.

3. Curva de la experiencia: de acuerdo con este concepto, los costos unitarios

disminuyen en un monto específico cada vez que se duplica la producción. En otras
palabras, es la relación entre los costos unitarios y la producción acumulada.

4. Cadena de suministros: mediante la implementación de un sistema justo a

tiempo, se pueden reducir significativamente los costos de mantenimiento de
inventario. De esta manera se reduce a su vez la necesidad de capital (menos
inventarios que financiar) y se mejoran los flujos de caja (menores costos de
almacenamiento y conservación).

5. Recursos Humanos: la retención del personal experimentado está estrictamente

relacionada con la productividad y la eficiencia. Una de las labores principales de
los departamentos de RRHH hoy en día es la de diseñar medios para retener a su
personal y a la vez crear una cultura que fomente la productividad.

6. Sistemas de Información: tienen el potencial de afectar a todas las áreas de la

compañía. Con la tecnología podemos reducir costos de transacción, costos de
transferencia y costos de transformación de la información, entre otros. Además, la
automatización de muchas de las actividades de soporte de una compañía reduce
la necesidad de personal y mejoran el servicio brindado a clientes y proveedores.

7. Infraestructura: una estructura apropiada facilita la cooperación entre las

funciones. La cultura y el estilo de liderazgo fundamentan la visión de la compañía.
Los sistemas de control se aseguran de la implementación de la estrategia.

Por lo tanto, y como lo acabamos de confirmar, existen muchas maneras de generar

una ventaja competitiva por medio de una eficiencia superior. La labor de
mantenerla recae sobre los líderes y el capital humano.

elaboración de las diferentes funciones en el logro de innovación Superior

Logro de innovación Superior, Aunque la innovación es una fuente de la ventaja

competitiva su índice de fracaso es bastante alto 4 razones:

por lo que los nuevos productos fracasan incertidumbre puede pronosticar la

demanda de un nuevo producto

2 deficiente comercialización condición generada cuando existe una demanda

intrínseca por una nueva tecnología y la tecnología no se adapta apropiadamente
llevar al mercado una tecnología para la cual no existe suficiente demanda demora
para alcanzar productos al mercado generación de habilidades en la innovación
generar habilidad en la innovación básica y aplicada esto requiere emplear
científicos e ingenieros investigadores y Establecer un ambiente de trabajo que
motiva la creatividad integral fabricación consiste en diseñar productos fáciles de
fabricar reducir el tiempo de lanzamiento al mercado la compañía central en esta
dimensión perderán liderazgo tecnología y sus competidores administración de
proyectos requiere 3 habilidades importantes capacidad de motivar la generación
de ideas posibles la habilidad de seleccionar entre proyectos competitivos para
eliminar las competencias fracaso costos y la habilidad de minimizar el tiempo de
lanzamiento.
ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIO

fundamento de la estrategia a nivel de negocios

¿Qué es la estrategia empresarial?

Los grandes principios para definir su proyecto estratégico

Dominar el análisis DAFO

Comprender la dinámica del mercado

Construir su estrategia de negocio

Cadena de valor y ventaja competitiva

Analizar su posición competitiva

Oportunidades en tiempos duros

Claves de una estrategia eficaz

Las cifras cuentan

Gestión del riesgo: no cruce la línea

En tiempos duros, céntrese en su actividad principal

Explotar los ciclos

¿Sigue siendo válido el modelo de Michael Porter?

¿Triunfar sin una estrategia a largo plazo?

Sin creación de valor no hay negocio sostenible

Efectos perversos de la remuneración variable

necesidades del cliente y diferenciación del producto

1. Subsistir.

Significa la atracción física y mental para estar sanos. La gente necesita comida, un
techo y un trabajo para vivir. ¿Tu negocio puede atacar esas necesidades del
cliente?

2. Protección.

Cuando hablamos de protección hablamos de sentirnos queridos, que nos podamos

adaptar y ser autónomos. La seguridad y los sistemas juegan un papel muy
importante aquí. Las garantías ayudan a la gente a que se sientan protegidos
cuando éstas adquieren algún producto.

3. Aprecio.

El tipo de aprecio que el cliente le tenga al producto es muy importante. Puede ser
que inspire respeto, sentido del humor o generosidad, etc.

4. Entendimiento.

Entender significa utilizar tu capacidad, curiosidad e intuición para investigar o

analizar las necesidades del cliente. Las personas que son asiduas a leer, expertos
en educación son más propensas a comprender las cosas.

5. Participación.

Para tener una vida feliz y productiva, la gente debe tener derechos y obligaciones.
Dedicación y sentido del humor son 2 cualidades que acompañan a la participación.

6. Tiempo libre.

El tiempo libre inspira a la creatividad e imaginación, tranquilidad y espontaneidad

en las personas. Generalmente, la gente usa juegos, sale a fiestas o simplemente
tiene tiempo de ocio.
7. Creatividad.

La gente necesita hacer uso de sus habilidades y destrezas para sentirse creativos.
Imaginación, astucia, ingenio y curiosidad son cualidades de esto.

8. Identidad.

Usualmente las personas usan lo que compran para crear o construir su identidad,
pero el lenguaje, la religión y los valores son otros aspectos. El sentido de
pertenencia, autoestima y conciencia se desarrollan con la identidad propia del
cliente.

diferenciación del producto

La diferenciación del producto es una estrategia de márketing que trata de crear una
percepción sobre el producto de manera única con respecto a la competencia.
Intenta resaltar los atributos o características del producto, ya sean accesorias o
sustanciales, de forma que el cliente perciba el producto como único.

grupo de clientes o segmento del mercado

¿Qué es la segmentación de clientes?

Es el proceso de dividir clientes en grupos basados en características comunes para

que las compañías puedan mercadear cada grupo efectiva y apropiadamente.

En el marketing B2B, una compañía puede segmentar a sus clientes de

acuerdo con varios factores incluyendo:

 Industria
 Número de empleados
 Productos de la compañía comprados previamente
 Ubicación
En el marketing B2C, las compañías a menudo segmentan los clientes de
acuerdo con características demográficas que incluyen:

 Edad
 Género
 Estado civil
 Ubicación (Urbana, suburbana, rural)
 Etapa de vida (Soltero, casado, divorciado, retirado, etc)

¿Por qué segmentar a los consumidores?

La segmentación permite a los marketers ajustar mejor sus esfuerzos de marketing

a varios subconjuntos de audiencias. Esos esfuerzos se pueden relacionar tanto
con comunicación como con desarrollo de producto. Específicamente, la
segmentación ayuda a la compañía a:

Crear y comunicar mensajes de marketing dirigidos al target que resonarán en

grupos o clientes específicos, pero no con otros (que recibirán mensajes ajustados
a sus necesidades e intereses)

Seleccionar los mejores canales de comunicación para cada segmento, que puede
ser correo, redes sociales, cuñas de radio, u otro, dependiendo del segmento.

Identificar maneras de mejorar productos o productos nuevos u oportunidades de

servicio.

Establecer una mejor relación con los consumidores.

Probar opciones de precio.

Enfocarse en los clientes más rentables.

Mejorar el servicio al cliente

Hacer la mayor venta y venta cruzada de productos y servicios.

¿Cómo segmentar a los consumidores?

Segmentar clientes requiere que la compañía reúna información específica -datos-

de los consumidores y analizarlos para identificar patrones que pueden ser usados
para crear segmentos.

Algunos de estos datos pueden ser reunidos mediante la compra de información-

trabajo, geografía, productos comprados, por ejemplo. Algunos de estos pueden ser
reunidos por cómo entró el consumidor al sistema. Un marketer en línea trabajando
desde una lista de correos puede segmentar los mensajes de marketing de acuerdo
a una oferta que atraiga a los consumidores, por ejemplo. Otra información, sin
embargo, incluyendo datos demográficos como la edad y el estado civil, serán
necesarios para ser asertivos de otra manera.

Los métodos de recolección de información más comunes son:

 Entrevistas telefónicas cara a cara.

 Encuestas
 Investigación general usando información publicada acerca de categorías de
mercado.
 Focus groups

Usando la segmentación de clientes

Las características comunes en los segmentos de consumidores pueden guiar

cómo la compañía mercadea los segmentos individuales y que productos o servicios
les ofrece. Un negocio pequeño que venda guitarras hechas a mano, por ejemplo,
puede decidir promover productos de precio más bajo a guitarristas más jóvenes y
guitarras premium de mayor precio a músicos adultos, basadas en el conocimiento
el segmento que les dice que los músicos más jóvenes tienen menos dinero
disponible que los mayores. Similarmente, un servicio de comida por correo quizás
haga hincapié en la conveniencia para clientes milenarios y los beneficios del “sabe
cómo el que mi madre solía hacer”.
La segmentación de consumidores puede ser practicada por todos los negocios
independientemente del tamaño, la industria o si vende en línea o a una persona.
Comienza recolectando y analizando información y termina actuando sobre la
información recolectada de manera apropiada y efectiva.

estrategia de liderazgo de costo

Consiste en buscar y mantener una posición de costes bajos respecto de la

competencia, esto permitirá a la empresa obtener unos rendimientos superiores al
promedio del sector.

Existe una relación entre la estrategia de liderazgo en costes y la posesión de

una cuota de mercado elevada, esto es debido a que el tener una cuota de mercado
alta, permite la aparición de las economías de escala y las economías de
experiencia, ambas contribuyen a la reducción de los costes unitarios.

Las economías de escala hacen referencia a la reducción de costes unitarios al

aumentar la producción de un producto determinado. Las economías de experiencia
hacen referencia a la reducción de costes unitarios como consecuencia de una
producción histórica acumulada (debido a la mayor experiencia de los trabajadores,
por ejemplo).

La estrategia de liderazgo en costes requiere de la construcción de grandes

instalaciones, capaces de producir grandes volúmenes. También se requiere de la
utilización de equipos productivos rígidos, que son aquellos especializados en la
producción de un único producto.

ESTRATEGIA DE LIDERZGO

Hay empresas que pueden seguir una estrategia de este tipo por su buena posición
geográfica o porque pueden conseguir una materia prima a un precio más bajo.
En la actualidad la relación entre cuota alta de mercado y liderazgo en costes sigue
siendo válida, pero no extríctamente necesaria, así hay empresas que utilizan
tecnologías avanzadas que les permiten producir pequeños volúmenes a bajo
coste.

Ventajas de la estrategia de liderazgo de costes:

El trabajar con costes reducidos, le permite a la empresa obtener unos márgenes

superiores, le permite también, sostener y aguantar guerras de precios que puedan
producirse, emprender políticas agresivas de precios, pues si una empresa tiene
éxito con esta estrategia y es la que tiene costes menores, puede bajar los precios,
para tratar de eliminar a la competencia.

Inconvenientes de la estrategia de liderazgo de costes:

La empresa que sigue esta estrategia ha apostado por la producción de unos

productos determinados, con unos procesos especializados, esto le confiere
inflexibilidad a la empresa, no pudiéndose adaptar de este modo, a los cambios de
la demanda o de la tecnología.

Otro inconveniente es que la empresa al centrarse en la reducción de costes se

despreocupa de otras actividades como Investigación y Desarrollo, o la prospección
de mercados. La empresa piensa que el mercado ya está estabilizado y no realiza
estudios sobre el mismo, no pudiéndose adaptar a los cambios que pudieran
producirse. Por ello se suele decir, que esta estrategia es aconsejable, para
entornos estables.

estrategia de diferenciación

Estrategias de diferenciación que me hace único posicionarse en la mente del

consumidor se vuelve cada vez más retador desde que nos levantamos estamos
expuestos a diferentes marcas anuncio y recomendaciones de producto lo que hace
difícil que lo que la recomendamos está especialistas afirman que una persona
promedio de 7 puede recordar hasta 7 marcas de una categoría si no nos recuerda
no existimos para nuestro cliente para que el público objetivo me recuerde tengo
que destacar mi de la competencia suena lógico para escoger ese atributo que me
hace único debe ser cuidadosamente seleccionado

Qué estrategia puedo utilizar para diferenciarme antes de seleccionar la estrategia

a implementar debo conocer a mi cliente y competencia que busca mi cliente en mi
producto Qué necesidad le satisface mi producto o servicio que me porque me visita
que ofrece mi competencia en que soy mejor que la competencia dónde están mis
clientes potenciales todas estas interrogantes nos ayudan a encontrar la estrategia
de diferenciación a la medida

Tipos de estrategia de diferenciación producto la marca se diferencia por los

atributos del producto como la forma resultados duración confiabilidad estilo o
diseño personal la empresa puede diferenciarse si su capacitación es superior a la
de la competencia formando una fuerza de venta especializada ofreciéndole al
cliente un asesor en lugar de un vendedor el asesor de ayudar al cliente a
seleccionar la mejor opción de acuerdo con sus necesidades

Imagen la persona reacciona positivamente ante todos los productos que les
brindan y un estatus o si es un aspiracional

Canal la empresa pueden destacarse por su cobertura en los canales de distribución

porque le facilita su cliente adquirir el producto

E implementar la requiere de análisis interno de la empresa para tener una visión

Clara de los recursos con los cuales se cuentan un análisis foda fortalezas
oportunidades debilidades y amenazas es muy útil y el análisis de las 5 fuerzas de
Porter amenaza de nuevos entrantes rivalidad entre competidores poder de
negociación de los compradores poder de negociación de los proveedores y
amenaza de los productos sustitutos que nos brindan un panorama amplio dónde
estamos Es una excelente herramienta para seleccionar la estrategia correcta

Para que una estrategia se califica como de diferenciación debe cumplir los
siguientes requisitos importante la diferencia debe ser percibida y valorada por un
número representativo de consumidores para que valga la pena destacarse por ello
distinta ninguna competencia ofrece algo similar siendo una característica
imprescindible la originalidad puesto que en esto radica el éxito de la estrategia
inimitable cuando una empresa tiene éxito generalmente la competencia copia Un
diseño innovador es lo más difícil de copiar mientras que una estrategia de servicio
es más fácil asequible el precio debe ser alcanzable para el cliente es importante
analizar Los costos puesto que aunque sea muy innovador pero si el precio es muy
alto no se vende rentable la inversión debe ser proporcional a la ganancia que se
va a tener finalmente es importante destacar que la que para la elaboración de una
estrategia de diferenciación hay que prestar especial atención a los pequeños
detalles que son los que hacen la diferencia.

estrategia de enfoque o concentración

Esta estrategia es muy diferente de las otras porque descansa en la elección de un

panorama de competencia estrecho dentro de un sector industrial. El enfocado
selecciona un grupo o segmento del sector industrial y ajusta su estrategia a
servirlos con la exclusión de otros. Al optimizar su estrategia para los segmentos
objetivo, el enfocado busca lograr una ventaja competitiva general.

Las estrategias de enfoque son más eficaces cuando los consumidores tienen
preferencia o necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan
especializarse en el mismo segmento de mercado.

Entre los riesgos de seguir una estrategia de enfoque están la posibilidad de que
muchos competidores reconozcan la estrategia de enfoque exitosa y la imiten, o
que las preferencias de los consumidores se desvíen hacia las características del
producto que desea el mercado en general.

Cada estrategia genérica es un enfoque fundamentalmente diferente para crear y

mantener una ventaja competitiva, combinando el tipo de ventaja competitiva que
busca una empresa y el panorama de su objetivo estratégico.

Si una empresa puede lograr el liderazgo de costo y la diferenciación

simultáneamente, las recompensas son grandes porque los beneficios son aditivos,
la diferenciación lleva a precios superiores a la vez que el liderazgo en costo implica
costos más bajos.

Una empresa siempre debe perseguir agresivamente todas las oportunidades de

reducción de costos que no sacrifiquen la diferenciación (Porter 1987).

estrategia embrionaria

En la etapa embrionaria, todas las empresas, débiles y fuertes, hacen énfasis en el

desarrollo de una habilidad distintiva y una política de producto/mercado. Durante
esta etapa, las necesidades de inversión son mayores porque una compañía debe
establecer una ventaja competitiva.

estrategia de crecimiento

En esta etapa, la tarea que enfrenta una empresa consiste en consolidar su posición
y proveer la base necesaria para sobrevivir a la próxima recesión.

estrategia de recesión

En la etapa de recesión, la demanda aumenta lentamente y se intensifica la

competencia por precios o características del producto. De esta manera, las
compañías en posición competitiva fuerte necesitan recursos para invertir en una
estrategia de incremento de participación con el fin de atraer clientes de empresas
débiles que salen del mercado.

estrategia de madurez

En la etapa de madurez, surge una estructura estratégica de grupo en la industria,

y las empresas aprenden a observar cómo reaccionan los rivales ante sus
movimientos competitivos. En este punto las compañías buscan recoger los frutos
de sus inversiones previas al desarrollar una estrategia genérica.
estrategia corporativa

La define como, una compleja red de ideas, pensamientos, experiencias, objetivos,

memorias y expectativas que proporcionan una guía general para emprender
acciones en la búsqueda de fines particulares.

un esquema de decisiones por el cual se fijan las metas de una empresa, se generan
las principales políticas para la concesión de objetivos y concreta el tipo y nivel de
negocios a los cuales se va a dedicar la empresa.

obtener utilidades de la expansión global

La expansión global permite a las compañías, grandes o pequeñas, incrementar su

rentabilidad de una manera no accesible para las empresas puramente domésticas.

Las compañías que operan internacionalmente pueden incrementar sus

rendimientos y utilidades a través de las siguientes acciones:

1) Transferencia de habilidades distintivas

2)Realizar economías de localización

3) Desplazamiento descendente en la curva de experiencia

Transferencia de habilidades distintivas

Las habilidades distintivas se definen como fortalezas únicas que permiten que una
compañía logre niveles superiores de eficiencia, calidad, innovación o capacidad de
satisfacer al cliente. Tales fortalezas se manifiestan en las ofertas de productos que
para otras compañías es difícil igualar o imitar. Por lo tanto, las habilidades
distintivas constituyen el fundamento sólido de la ventaja competitiva de una
compañía. Le permiten disminuir los costos de creación de valor y /o desarrollar
actividades de creación de valor de tal forma que generen una diferenciación y un
precio superior. Ejem, Mac Donald’s se ha expandido en el extranjero rápidamente
en los últimos años con el fin de explotar sus habilidades distintivas en el manejo de
operaciones de comidas rápidas.
Realizar economías de Localización

Las economías de localización son aquellas que surgen del desarrollo de una
actividad de creación de valor en el sitio óptimo para esta actividad, en cualquier
parte del mundo que se pueda realizar. Ubicar una actividad de creación de valor
en el sitio óptimo puede tener uno de estos dos efectos:

 Disminuir los costos de creación de valor ayudando a que la compañía

alcance una posición de bajo costo.
 Permitir que una compañía diferencie su oferta de productos y fije un precio
superior.

habilidades distintivas

Cuando hablamos de los recursos debemos profundizar en el concepto de las

Habilidades Distintivas, éste es el segundo tema clave. Una habilidad distintiva es
alguna capacidad diferencial que dispone la empresa en el manejo de sus recursos,
comparada con el resto de los competidores. El concepto de la habilidad distintiva
es fundamental para decidir el atractivo de los mercados que se analizan.

ATENCION: La habilidad distintiva es un recurso crítico que debe ser

continuamente protegido, consolidado y ampliamente comunicado entre todos los
miembros de la organización, atravesando áreas de negocio, funciones y niveles.
De la o las habilidades distintivas de la empresa brota la innovación de la que surgen
las ventajas competitivas. Es imprescindible entender la relación entre una o más
habilidades distintivas, desde la perspectiva interna de los recursos, y la generación
de ventajas diferenciales competitivas, desde la perspectiva de los mercados.
IMPORTANTISIMO: La o las ventajas competitivas dependen de la o las
habilidades distintivas para innovar. Las ventajas competitivas están en la mente de
los clientes, pero son generadas desde la empresa por la articulación de una o más
habilidades distintivas.

En el mercado global, por ejemplo el de los productos de cuero (calzado,

talabartería, artesanías de cuero, etc) el cluster completo, desde los productores
agropecuarios hasta el distribuidor que le vende a Bloomingdale´s en Nueva York,
deben articular una o más habilidades distintivas. Estas deberán innovar para
superar a otros países productores y deben ser emergentes sistémicos de la
interrelación de todos los miembros del cluster. De allí surgen las ventajas
competitivas.

Uno de los casos más interesantes en el que tuvimos la oportunidad de trabajar es

el del cluster de la cerámica en Cuenca, Ecuador, en el que era notable el acople
de los participantes del cluster. Desde las empresas de minería (arcilla, feldespato,
cilicio, etc) hasta los artesanos más artísticos como los maestros Eduardo Segovia
o Eduardo Vega, pasando por los industriales de pisos cerámicos o de vajilla y
decoración.

La competitividad de las empresas depende de la habilidad de innovar, a menor

costo y más rápidamente que sus competidores, para lanzar productos que
representen rupturas con respecto a lo habitualmente disponible en el mercado. La
habilidad de 3M en películas adhesivas, la de Canon en óptica, imagen y control por
microprocesador, la de Sony en medios ópticos, o la de Honda en motores y trenes
de potencia.

realizar economía de la localización

Las que se obtienen al ubicarse en un mismo lugar industrias vinculadas por sus
relaciones de complementariedad. De este modo pueden crear centrales de compra
de materias primas y venta de productos terminados en común, centros de
investigación compartidos, posibilidad de comprar inputs intermedios y vender
outputs a empresas de la misma zona geográfica con procesos de producción
complementarios, facilidad para reclutar mano de obra especializada, etcétera.

el logro de reducción en costo y para la capacidad de obtener aceptación

La rentabilidad es una medida relativa de las utilidades, es la comparación de las

utilidades netasobtenidas en la empresa con las ventas (rentabilidad o margen de
utilidad neta sobre ventas), con la inversión realizada (rentabilidad económica o del
negocio), y con los fondos aportados por sus propietarios (rentabilidad financiera o
del propietario). La Utilidad neta es el incremento del patrimonio resultante de una
operación lucrativa de la empresa, esperado por quienes invierten en el capital
social de una compañía para incrementar el valor de su inversión. Es un efecto
sobre el patrimonio mediante el incremento de cualquier activo (no necesariamente
efectivo) o la disminución del pasivo (Meigs, et al, 1999).

Cuando se manejan un margen de utilidades con unos ingresos constantes (ventas

de difícil incremento o precios fijados por la competencia) la única alternativa viable
es disminuir los costos, para mejorar la rentabilidad económica, hacia la búsqueda
de un apalancamiento financiero positivo y un incremento en la rentabilidad
financiera. La reducción de costos también es una salida para las empresas
industriales, que siempre tienen altos niveles de activos, es decir, deben controlar
sus costos para contrarrestar la baja rotación de activos y obtener una rentabilidad
económica más elevada. Antiguamente las estrategias de reducción de costos se
reflejaban al interior de la organización. Consistían en el aprovechamiento de la
capacidad, instalada para disminuir los costos unitarios y generar un
apalancamiento operativo positivo (incremento de los ingresos de forma más que
proporcional en relación a los costos por la presencia de costos fijos en la estructura
de costos). De hecho, la contabilidad gerencial tradicional tiene como causal único
de costos al volumen de producción. Su pensamiento gira alrededor de los costos
fijos frente a los variables, con el análisis del modelo costos-volumen-utilidad y el
punto de equilibrio. Actualmente, dado los avances tecnológicos que generan
enormes diferenciaciones de productos con ciclos de vidas más cortos, y con
exigencias de calidad, es difícil reducir costos atendiendo sólo al volumen de
producción.

presione para logro de reducir costo

Consiste en que a Través de la experiencia de una empresa a lo largo de su

trayectoria los costos De la elaboración de sus productos se reducen ya que la
empresa va aplicando y Mejorando sus estrategias a la hora de la elaboración de
sus productos. De esta Manera la empresa aumentara sus ventas ya que los precios
de los productos Terminados bajarían. Mientras la experiencia se va adquiriendo de
manera más Rápida los costos se llegan a minimizar de manera más lenta y
viceversa.

estrategia internacional

Las empresas orientadas a la internacionalización son las que prosperan en este

mundo global. La estrategia es el único camino por el cual la organización genera
valor. Como ya definía el prestigioso profesor y autoridad en Harvard, Michael
Porter: “La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia fórmula de
cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán
necesarias para alcanzar tales objetivos”. Por ello, este curso dará las claves para
poder establecer una estrategia bien definida y efectiva, teniendo en cuenta la
situación de partida y el entorno de la organización, con el objetivo de impulsar la
empresa hacia el éxito internacional.

estrategia multi domestica

Una empresa que sigue una estrategia multidoméstica adapta sus productos a cada
país en que opera. Las características del producto se adaptan al entorno doméstico
local, teniendo en cuenta las preferencias de alimentos, costumbres religiosas y
otras características que definen la localidad.
ANEXOS
 CUESTIONARIO
¿Qué Es Un Gerente?
Es la Persona que por oficio se encarga de dirigir, gestionar o administrar una
sociedad, empresa u otra entidad.

¿Qué Es La Política Empresarial?

La política empresarial es una de las vías para hacer operativa la estrategia.
Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles
jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal.

¿Qué Es Estrategia Empresarial?

La estrategia empresarial es la manera en que una organización define cómo creará
valor. Se trata del qué hacer y cómo hacerlo. Define los objetivos de la empresa y
las acciones y recursos a emplear para cumplir con dichos objetivos.

¿Qué Es La Dirección Estratégica De Una Empresa?

La dirección estratégica es el proceso de formulación de estrategias para el
desarrollo de la organización, buscando obtener una mayor participación en el
mercado (competitividad estratégica) y rendimientos superiores al promedio

¿Qué Es La Toma De Decisiones?

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre
diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida
en diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social,
etc. (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un
conflicto latente).

¿Qué Es La Creatividad E Innovación De Una Empresa?

La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando
en el entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los
mercados se hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel
protagónico, ya que por medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar
aquellas ventajas competitivas que les permitan mantenerse con éxito.

¿Que Son Los Méritos Del Plan Estratégico?

El plan estratégico empresarial es una herramienta básica de mejora para cualquier
negocio. A través de este documento se expresan los objetivos empresariales que
se desea alcanzar, a medio o largo plazo, y se detalla el modo en el que se va
conseguir.

¿Cuáles Son Los Procesos De Administración Estratégica En Una Empresa?

El proceso de administración estratégica es un proceso de 6 pasos que abarca
planeación, implementación, y evaluación de la estrategia. Analizar el entorno es un
paso critico en el proceso de administración estratégica.

¿Cuáles Son Los Análisis Externo Oportunidades Y Amenazas?

El análisis externo, también conocido como análisis del entorno, evaluación externa
o auditoría externa, consiste en la identificación y evaluación de acontecimientos,
cambios y tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que están más
allá de su control.

¿Cuáles Son Los Análisis Interno Fortalezas Y Debilidades?

Realizar un análisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades
con los que cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y así
establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades, y formular
estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y reducir o
superar dichas debilidades.

¿Cuáles Son Los Análisis Estratégicos Matriz FODA?

El análisis FODA es una herramienta usada en la gerencia para formulación de
estrategias, y ayuda en un plan estratégico a localizar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
 CUESTIONARIO II

¿Qué es una estrategia funcional en una empresa?

Se trata de definir una estrategia para cada una de las áreas funcionales o
departamentos de la empresa. Aun siendo acciones a largo plazo, se trata de
acciones que sirven para hacer efectiva o facilitar la ejecución de la estrategia global
de la empresa.

¿Qué es la estructura competitiva?

En la actualidad, en las economías capitalistas existen cuatro tipos de estructuras

competitivas de mercado, a saber: competencia pura, competencia monopolística,
oligopolio y monopolio.

La competencia pura es una situación de mercado donde hay muchos pequeños

compradores y vendedores, todos ellos con información completa acerca del
mercado.

Ningún comprador ni vendedor controla la demanda y oferta en el mercado ni el

precio, el producto es homogéneo, esto es, cada vendedor comercializa el mismo
producto. Es fácil entrar en este tipo de mercado y también lo es abandonarlo.

En el mundo real la competencia pura rara vez se alcanza, por el contrario es

simplemente un concepto teórico: un ideal.

Una cosa parecida a la competencia pura la encontramos a menudo en la

mercadotecnia de los productos agrícolas como los cereales o las frutas y verduras
frescas.

En una situación de competencia monopolística también hay muchos compradores

y vendedores, pero les falta una información completa del mercado. Cada vendedor
está tratando de adquirir una ventaja decisiva sobre los otros competidores.
¿Qué es una unidad estratégica funcional?

Se refiere a la estrategia de cada unidad de negocios a nivel de cada función esto

incluye a la estrategia de comercialización de desarrollo de nuevos proyectos y de
recursos humanos financieros legales y de tecnología de información a nivel de la
unidad de negocio de la corporación el énfasis está en planes a corto plazo y se
limita al dominio de la responsabilidad funcional de cada departamento

¿Qué son los elementos de la estrategia funcional?

Los elementos vienen a ser los

tangibles son aquellos de carácter físico color peso tamaño, característica objetiva.

intangibles elementos de carácter social marca prestigio servicio asociado.

psicológicos cumplen la función de satisfacer al cliente apelan a los valores que el

cliente quiere satisfacer.

¿Cuáles son las funciones de creación de valor y las tareas para lograrlo?

Las empresas se enfrentan a la complicada tarea de generar valor para el cliente

en un entorno de continuos cambios en los que el consumidor es cada vez más
exigente. El factor común para el éxito del líder es la identificación de las tendencias
del mercado y la definición de un modelo de negocio que sitúe a la enseña como
primera referencia en el proceso de decisión de compra.

¿Qué es la eficiencia superior?

Eficiencia superior calidad e innovación y respuesta al cliente es un sentido muy

real son competencias distintivas genéricas que permite a una compañía

1. diferenciarse propuesta de productos y por lo tanto más utilidad a sus clientes

2 reducir su estructura de costos

¿qué es el logro de calidad superior?

Una compañía puede considerarse un mecanismo para transformar insumos en

productos. Los insumos son factores básicos de producción como mano de obra,
terrenos, capital, administración, Know-how tecnológico, marquetería y otros. Los
productos son los bienes y servicios que la empresa genera. La eficiencia se mide
por los costos de los insumos necesarios para generar un producto determinado.

¿Cuáles son las funciones de creación de valor en el logro de calidad

Superior?

Por ventaja competitiva se entienden todas las características o atributos de un

producto o servicio que le dan una cierta superioridad sobre sus competidores
inmediatos. Estas características o atributos pueden ser de naturaleza variada y
referirse al mismo producto o servicio, a los servicios necesarios o añadidos que
acompañan al servicio base, o a las modalidades de producción, de distribución o
de venta del producto o de la empresa.

¿Qué Es El Logro De Innovación Superior?

la cadena de valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la

cual una empresa desagrega su actividad global en diferentes partes, con el objetivo
de identificar fuentes de ventaja competitiva en las actividades que generan valor.
Mediante este análisis se concreta un conjunto de funciones que añaden valor a los
productos y servicios de una empresa y se intenta, en cada una de esas funciones,
obtener la máxima rentabilidad posible, reduciendo todo lo que sea superfluo. De
esta forma, si la empresa lo logra, consigue desarrollar e integrar las actividades de
su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.

¿Cuáles son los logros de la capacidad superior de satisfacer las necesidades

del cliente?

El éxito de una buena estrategia comercial es la generación de un valor superior

para el cliente, que resulte de una combinación entre las expectativas del cliente y
las posibilidades de la empresa.

¿Cuáles son las satisfacciones de las necesidades del cliente?

La satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia
a la satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado
o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus
expectativas.

¿elaborar una estrategia empresarial para la alta gerencia de la universidad

para incrementar la capacitación de estudiantes para la universidad privada
Cumbre?

En la planeación a largo plazo tradicional:

Se planea para la situación futura más probable, basándose en la extrapolación
del pasado.
Es realizada por los directivos y, en especial, por los asesores.
Se separa el proceso de elaboración, del proceso de implementación.
Responde a una actitud reactiva.
¿Cuáles son los elementos que aportan los planes estratégicos?
Análisis sistémico de la organización y el entorno.
Diagnóstico interno y externo.
Generar alternativas estratégicas.
Asumir el futuro como base y de allí venir al presente para su proyección.
Tarea de la dirección.
Incorporar en el proceso a los que participan en el desarrollo de la actividad.
Integrar la elaboración y la implementación.
Actitud proactiva.
Buscar alternativas de cambio que permitan darle flexibilidad al sistema.
 CUESTIONARIO III
¿Qué Es La Alta Gerencia En Una Empresa?
El papel de la alta gerencia en ayudar a una empresa a lograr las metas. El equipo
de la gerencia toma las decisiones fundamentales de la empresa. El equipo de la
alta gerencia de una empresa es el que toma el control de las decisiones que afectan
a todos, desde el presidente hasta los empleados de nivel de entrada.

¿Qué Es La Misión De La Alta Gerencia En Una Empresa?

El equipo de la alta gerencia de una empresa es el que toma el control de las
decisiones que afectan a todos, desde el presidente hasta los empleados de nivel
de entrada. Estas decisiones, junto con la forma en que los miembros de la gerencia
tratan al personal, afectan el éxito de la empresa. Entender los efectos ayuda a que
el equipo de la gerencia realice los cambios necesarios para mejorar el rendimiento
de la empresa.

¿Qué Clase De Motivación Daría Usted A Sus Trabajadores Para Que Aumente
La Producción Y Las Ventas En Una Empresa De Servicios?
Crea un ambiente libre, donde la comunicación fluya.
Para esto debes establecer un cronograma de reuniones periódicas en las que
todos los trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos.
Incentiva la participación en la toma de decisiones.
Esto tiene que ver con aspectos relacionados con su trabajo y temas para los cuales
están capacitados.
Establece mecanismos de participación directa.
Así te entregarán sugerencias, opiniones y contribuirán en la mejora de la gestión y
el desarrollo de ideas.
Evalúa el desempeño.
Intenta felicitar al trabajador cuando realice una buena gestión o explica qué
medidas correctivas debe asumir cuando no se alcanzan los objetivos.
Haz programas de rotación laboral.
De esta forma, el trabajador se familiarizará con otras áreas de la empresa y
orientará su desarrollo profesional y personal dentro de la misma.
Fomenta que los trabajadores participen.
Desarrolla actividades que complementen el desarrollo profesional y personal en
cursos y talleres.
Intenta que los horarios no duren ocho horas.
Si es necesario entrega un día libre y paga horas extras.
¿Qué Es Una Estrategia Corporativa?
Es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experiencia,
memorias, percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar
acciones específicas en la búsqueda de fines particulares”.

¿Qué Es Una Estrategia De Negocios?

La estrategia de negocios básicamente persigue el éxito de un negocio, por caso,
disponer de una estrategia de este tipo acercará a la empresa en cuestión a la
victoria en materia de ventas.

¿Qué Es Una Estrategia De Marketing?

El diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a
trabajar dentro del marketing. Las estrategias de marketing definen como se van a
conseguir los objetivos comerciales de nuestra empresa. Para ello es necesario
identificar y priorizar aquellos productos que tengan un mayor potencial y
rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos a dirigir, definir el
posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes y
trabajar de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix
(producto, precio, distribución y comunicación).

¿Qué Es La Estrategia Promocional Cuáles Son Las Funciones De Un Gerente

De Ventas?
La promoción de ventas es una de las estrategias de marketing vitales para
aumentar la cuota de mercado y asegurar la sustentabilidad del negocio. Una de las
funciones básicas del mercadeo es el uso de técnicas para alcanzar el objetivo de
ventas.
¿Cuáles Son Las Cualidades De Un Gerente?
 Buen comunicador
 Habilidades efectivas de liderazgo
 Tomador de buenas decisiones
 Tener una visión o imagen clara de las cosas
 Conocimientos técnicos
 Bueno para formar equipos
 Crece bajo presión

¿Cuáles Son Los Tipos De Gerentes?

GERENTE Esta palabra alude a la persona encargada de la dirección de una
empresa u organización determinada, o bien a un sector de esta.
GERENTES GENERALES GERENTES FUNCIONALES Los gerentes generales
se encargan de administrar una única unidad perteneciente a una empresa.
¿Clase De Liderazgo De Un Gerente?
1) Liderazgo natural

El líder natural es aquel que no está reconocido de forma oficial, pero que ejerce el
rol de jefe o líder de un grupo sin que nadie lo cuestione. Hay personas que llevan
lo de “ser líder” en los genes y durante el desarrollo de un proyecto o del trabajo del
día a día se convierten casi sin darse cuenta en los líderes del equipo. Se trata de
un tipo de liderazgo muy apreciado entre los miembros de un equipo de trabajo, ya
que todos acaban siendo partícipes de las decisiones del “jefe” al que han elegido
seguir voluntariamente.

2) Liderazgo autocrático

El liderazgo autocrático es la forma de liderazgo más extrema: un líder que tiene

poder absoluto dentro del grupo. La comunicación asertiva no existe y los miembros
del equipo se limitan a cumplir órdenes y no sienten libertad ni siquiera para plantear
sugerencias o estrategias diferentes a la marcada por el líder. Estamos ante un tipo
de liderazgo empresarial muy restrictivo con respecto a la libertad de movimientos
de los miembros del equipo de trabajo, recayendo la responsabilidad y el mérito de
cada acción en el líder. Este tipo de liderazgo genera un alto nivel de rotación de
personal y no suele funcionar demasiado bien entre equipos de profesionales
cualificados.

3) Liderazgo carismático

Dentro de los tipos de líderes, el jefe carismático es de los más comunes, conocidos
y reconocidos. Este tipo de liderazgo empresarial basa su éxito en que el líder
genera sentimientos y sensaciones positivas entre el resto de miembros del equipo.
Este líder carismático ha desarrollado fuertes habilidades comunicativas y a través
de sus palabras y gestos, formas de actuar, etc., es capaz de generar el entusiasmo
e ilusión necesarios para que el proyecto fluya suave y eficazmente. ¿El principal
problema del liderazgo carismático?: el proyecto, departamento o empresa corre
riesgo de desaparecer si el líder desaparece del grupo.

4) Liderazgo democrático

El espíritu democrático es el principal rasgo del liderazgo democrático: el líder sigue

siendo el que tiene la última palabra o decisión, pero es capaz de escuchar, atender
y sopesar las recomendaciones y opiniones de los miembros del equipo. El
liderazgo democrático es un modelo que genera un gran nivel de satisfacción en los
miembros de un proyecto, lo que mejora su motivación y, así, en su productividad y
rentabilidad para la empresa. Se trata de un estilo de liderazgo que lleva tiempo
desarrollar, pero los resultados merecen la pena.

5) Liderazgo “laissez-faire”

El «laissez-faire» es una expresión francesa que podríamos traducirse más o menos

por “dejar hacer” o “dejar pasar”. En el ámbito del liderazgo empresarial, este
término se utiliza para definir a aquellos líderes que dan un gran nivel de autonomía
a los miembros de su equipo. Es un estilo de liderazgo muy eficiente en equipos
compuestos por miembros senior con una gran experiencia profesional previa y un
alto nivel de autonomía. Con todo, el líder no debe descuidar las labores de
monitorización y seguimiento del trabajo ya que, como sabes, delegar no equivale
a lavarse las manos y dejar que otros se ocupen del trabajo duro.
6) Liderazgo transformacional: ¿el más completo de todos?

Terminamos nuestra selección de clases de liderazgo con uno de nuestros favoritos:

el liderazgo transformacional, uno de los tipos de liderazgo empresarial más
completos que existen. El líder transformacional tiene naturalidad y carisma, es
democrático tanto a la hora de tomar decisiones como de implementarlas, confía en
la autonomía de sus colaboradores y, aunque no ejerce la autoridad como el líder
autocrático, sí que es consciente de cuál es su papel y de la necesidad de centralizar
algunas acciones y de delegar otras.
 CUESTIONARIO VI
¿Cuáles Son Las Satisfacciones De Las Necesidades Del Cliente?
Por un lado, crear una necesidad es impulsar hacia la adquisición de un
determinado producto o servicio, pero además se ha de responder a sus
expectativas con la resolución de un problema o la mejora de la vida de las
personas. Identificar necesidades y oportunidades de negocio es un habitual punto
de partida para iniciar o ampliar un negocio, ya sea para satisfacerla en solitario o
para ofrecer un producto o servicio más atractivo que la competencia. El éxito del
negocio dependerá de la capacidad de la empresa de identificar la necesidad y de
cómo esa información llega al posible consumidor, así como de la percepción de
esa necesidad que éste tenga, y, si finalmente decide comprarlo, de la experiencia
de compra o de obtención del servicio.

¿Cuál Es El Trabajo De Un Gerente De Comercialización De Una Empresa

Comercial?
Hoy en día, es uno de los principales departamentos de la empresa (no olvidemos
que siempre existe el Dpto. Comercial o de Ventas en todas), ya que depende en
gran medida de su saber hacer para poder alcanzar los objetivos económicos y
afrontar con éxito los cambios constantes en el mercado en el que actúa ésta.

¿Cuál Es La Estrategia De Comercio De Una Empresa?

Las estrategias comerciales están relacionadas principalmente con el comercio
exterior, ya que a través del mismo se da la transacción de bienes, pero para que
un país pueda lograr abarcar el mercado es necesario mantener una constante
renovación en la aplicación de las estrategias debido a que los avances generados
diariamente conllevan a que la competitividad entre los países sea reñida.
¿Cuáles Son Los Procedimientos Para La Exportación De Una De Un
Producto?
Requisitos:
1. Dirigirse a FUNDEMPRESA y solicitar principio de Homonimia
(Verificación de nombre de la empresa).
2. Formulario 4591-1.
3. Balance de Apertura legalizado por la Renta.
UNIPERSONAL
4. Factura de luz o agua.
5. Fotocopia de C.I.
SOCIEDADES
6. Fotocopia del Testimonio de Sociedad.
7. Edicto de Constitución publicado empresa.
8. Poder Notarial del Representante de la Empresa.
Costos: Ninguno

¿Se Le Pide A Usted Como Gerente De La Empresa Cumbre SA Presentar Un

Plan De Trabajo Para Para La Captación Y Crecimiento De Estudiante De
Pregrado En Los Tres Turnos?