Unidad 1.

Naturaleza e Importancia de la Mercadotecnia

Competencia del tema

Aplica poner en práctica los principales conceptos y áreas de estudio de la
mercadotecnia en las organizaciones

Instrumentos de evaluación
Evidencia #1. Cuadro Comparativo y Reporte de Investigación

Competencia que se desea adquirir

Comprender de forma general las herramientas de “océano azul” y “scamper”, sus
conceptos, procedimientos, características, así como conocer en qué situaciones se
pueden utilizar.

Actividad realizada
Realizar una investigación documental de la estrategia de innovación de océano azul
y SCAMPER, elaborar un reporte de la investigación documental y un cuadro
comparativo.

Descripción de lo aprendido con el desarrollo dela evidencia

Con la investigación de estas dos herramientas, se pudo conocer sobre sus
procesos, propósitos, alcances, características entre otros aspectos, por los que se
llevan a cabo así como algunos ejemplos en los que se aplicaron estas técnicas.

Fecha de elaboración: 15 de enero de 2019

 Océano Azul

Concepto

La estrategia del océano azul fue formulada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne
en un libro del mismo nombre (“Blue Ocean Strategy”), en el que defiende la
importancia de la innovación a la hora de abrir nuevos mercados.

Es una estrategia que se encarga de renovar la idea de las situaciones de

competencia entre las empresas de una manera innovadora, rompiendo las reglas
que por muchos años se han tenido alrededor de la competitividad, además origina la
idea de la creación de nuevos mercados y provoca a las organizaciones a generar
valor de forma innovadora.

La estrategia del océano azul consiste en hacer una transformación al estado actual
en el que se encuentra un negocio, para que este deje una industria sumamente
competida. Además se encarga también de la búsqueda simultánea de diferenciación
y bajo costo para lograr dar paso a un nuevo espacio de mercado y de esta forma
poder crear nueva demanda. De otra forma se trata de crear y capturar un espacio
de mercado que no ha sido disputado, lo que hace que la competencia no sea
importante.

Los “océanos rojos” son industrias que están saturadas de competidores donde
todos luchan intensamente y al mismo tiempo se destruyen por obtener una parte del
mercado. Lo que se propone mediante la implementación de una estrategia de
océano azul es realizar un cambio en el modelo de negocio de una empresa para
que en su propuesta hacia los clientes ofrezca productos y servicios de alto valor en
el mercado, para que así se haga un salto hacia lo que llaman: “océano azul” un
nuevo mercado donde la competencia no tiene ninguna importancia.

Principios

La estrategia del océano azul se fundamenta en seis principios esenciales, esto con
el fin de reducir riesgos en la empresa y que a la vez son propios en la innovación:

1. Reconstruir las fronteras del mercado: Analizando las industrias alternativas,

los grupos estratégicos que existen dentro de ellas, la cadena de compradores
que hay en el mercado y los productos complementarios entre otros.

2. Dibujar un lienzo estratégico: se basa en el potencial creativo de la

organización, buscando oportunidades de negocio.
3. Explorar más allá de la demanda existente: se debe buscar más allá de lo que
ya se encuentra disponible en el mercado.

4. Crear una secuencia estratégica: se realiza un análisis de precios, costes,

aceptación del producto, y su utilidad vista desde el punto de vista del
consumidor

5. Superar los obstáculos: analizar y estudiar los posibles problemas que

conllevara la ejecución de la estrategia y buscar la mejor manera de enfrentarlos.

6. Ejecutar la estrategia de innovación: poner en marcha la estrategia de negocio

y evaluar en todo momento los resultados.

En la tabla se muestran algunos ejemplos de los seis principios en el océano rojo con
sus respectivas estrategias en el océano azul.
Aplicaciones

La estrategia del océano azul puede ser aplicada en los mercados en los cuales el
modelo de negocio se encuentra pasando una crisis. Puede ser utilizado por ejemplo,
en el área de la música, el alquiler de vídeos, o el alcohol. También puede ser
aplicado en los mercados en los cuales las empresas ofrecen productos y servicios
que son muy similares entre sí. Por ejemplo, es aplicado en el mercado de la
telefonía móvil y las tarjetas de crédito.

Ventajas y desventajas

Entre las ventajas de la estrategia del océano azul se encuentran:

 Es una estrategia que hace que la competencia sea irrelevante porque forma un
nuevo mercado infinito donde no hay competencia.

 Este tipo de esquema beneficia las incursiones del mercado en las cuales las
empresas no ven competencia por lo que pueden convertirse en el mercado
monarca masculino del mercado.

 Este tipo de esquema beneficia las incursiones del mercado en las cuales las
empresas no ven competencia por lo que pueden convertirse en el mercado
monarca masculino del mercado.

Algunas de sus principales desventajas son las siguientes:

 Los mercados que no han sido explotados son bastante difíciles, principalmente
en un universo globalizado donde la información llega a todos los lugares
rápidamente.

 Medir la participación del cliente es difícil ya que la base de clientes es realmente

inmensa y, por lo tanto, este esquema es peligroso si no hay demanda de la
mercancía.

Ejemplo de aplicación del océano azul

El Cirque Du Soleil, retó a la industria de los circos en una etapa donde la
competencia está muy caída y llena de controversiales acusaciones en contra de las
carpas que utilizaban animales para su espectáculo, sin embargo decidió pintar de
azul su océano y creó un mercado totalmente ajeno a los circos, innovando con
espectáculos llenos de música, baile, color y artistas, siendo un entretenimiento para
los adultos, normalmente es el ejemplo más mencionado en esta estrategia, pero a
continuación presentaremos otras industrias que han de la misma manera han
creado espacio sin competencia.
 SCAMPER
Concepto

Este método lo creó a mediados del siglo XX Bob Eberle, basado en el

“Brainstorming” (lluvia de ideas) de Alex Osborn. Es una herramienta que permite
activar la creatividad y las habilidades para resolver problemas. En esencia, es una
lista de preguntas que capacita y fuerza a pensar y ver de diferentes formas las
soluciones a un problema.

Descrito de otra forma, es una guía que nos muestra la dirección que debe tomar
nuestro pensamiento en cada momento para ayudarnos a encontrar las ideas que
puedan surgir siguiendo una línea de pensamiento.

Procedimiento

Como en todos los casos en primer lugar se debe identificar el problema o la

idea que se quiere desarrollar, como un reto personal, negocios, un producto,
servicio o proceso que se desea mejorar.

SCAMPER trata de ser una guía de preguntas tomando en cuenta varios verbos o
acciones que llevan a plantear un cambio y lograr soluciones realmente innovadoras.

S) Sustituir. Se debe pensar en sustituir una parte del problema, producto o

proceso con otra cosa. Con esto se puede llegar a nuevas ideas, cambiar las cosas,
lugares, procedimientos, personas. Pregunta ¿Qué se puede sustituir o cambiar?

C) Combinar. La combinación de dos o más partes de un problema puede crear un

producto diferente o proceso y mejorar la sinergia entre ellos y crear algo
nuevo. Pregunta ¿Qué pieza o idea se puede combinar?

A) Adaptar. Adecuar una idea existente para solucionar problemas. Pregunta ¿qué
ideas o procesos se pueden acomodar?

M) Magnificar o aumentar. Ampliar o exagerar una idea para percibir los

componentes más importantes. Pregunta ¿Qué se puede mejorar, extender,
incrementar o fortalecer?

P) Poner otros usos. A partir de una idea actual ponerla para otros usos o
reutilizarla con el fin de resolver un problema. Pregunta ¿En qué otra cosa se puede
aplicar una idea o proceso?
 E) Eliminar o minimizar. Qué es lo que podría suceder si en una idea se reducen o
eliminan los componentes. Pregunta ¿qué componentes se pueden eliminar, reducir
o limitar?

R) Reorganizar. Funcionamiento de un proceso o producto que siguió un orden

diferente al establecido inicialmente. Pregunta ¿Qué idea, secuencia, modelos o
aspectos se pueden aplazar, invertir, reordenar, reprogramar?

Ventajas y desventajas

La ventaja es su facilidad de aprendizaje y aplicación y que la podemos utilizar

cuando el proceso imaginativo de un equipo está atascado. Si no surge ninguna idea
nueva, siempre se puede recurrir a esta técnica para ayudar a que salgan.

Mientras que por desventaja tiene que No permite la tendencia creativa de "pensar
fuera de la caja", por lo que las ideas que es capaz de generar la aplicación de este
método siempre será finito y no demasiado innovador.

Características

Esta estrategia permite pensar, ver de maneras diferentes un problema (o

situación) a partir de una lista de propuestas y lograr soluciones innovadoras.
La idea clave es que se basa en que todo lo nuevo es una modificación de
algo que ya existe.

Ejemplo de aplicación del SCAMPER:

La Coca Cola ha empleado esta técnica varias veces para sus procesos de
innovación, obteniendo grandes resultados. A continuación, algunas de las preguntas
que dieron el inicio a grandes cambios:

SUSTITUIR:

¿Puede sustituirse algún ingrediente de la fórmula de la Coca Cola®?

¿Puede variar su nombre según el sabor o cambio en algún ingrediente: limón,

cherry, vainilla, Zero?

¿Puede variarse de latas a botellas para su distribución?

COMBINAR

¿Se puede mejorar el envase o logo combinando talentos?

¿Se pueden combinar nuevos sabores?

¿Se puede combinar su uso?

ADAPTAR

¿Se puede adaptar a las leyes de cada país?

MAGNIFICAR

Cambio de textura en envases.

Cambio en forma de venta: packs con más unidades.

Concursos para nuevos logos o botellas

PROPONER OTROS USOS

Sustituir a las bebidas alcohólicas

Acompañamiento de comidas

Cualquier persona la puede tomar

Estimulante, al tener cafeína.

ELIMINAR

¿Se puede reducir el nivel de azúcar?

¿Se puede eliminar la cafeína de la Coca Cola?

REORDENAR

¿Se puede cambiar la forma de despacho?

¿Se puede cambiar la publicidad para un consumo moderado?

Works Cited
Jesús, C. A. (2015, Febrero 23). gestiopolis. Retrieved Enero 15, 2019, from oceano azul:
https://www.gestiopolis.com/que-es-la-estrategia-oceano-azul/

Metodo SCAMPER. (n.d.). Retrieved Enero 15, 2019, from innovacion.cr:

https://www.innovacion.cr/sites/default/files/article/adjuntos/herramientas_practicas_para_i
nnovacion_1.0_scamper_1.pdf

V., G. B. (n.d.). Estrategia del Oceano Azul. Retrieved Enero 15, 2018, from euston96:
https://www.euston96.com/estrategia-del-oceano-azul/

Vallès, À. (2015, Febrero 24). SCAMPER: técnica de creatividad. Retrieved Enero 15, 2019, from La caja
de las habilidades: http://www.myadriapolis.net/2015/02/scamper-tecnica-de-
creatividad.html