Las fortalezas en medio de la crisis

“En medio de los problemas que nos presenta el mundo en general, nuestra obligación no
sólo es salir de ellos, sino encontrar la fortaleza necesaria para impulsar un cambio mental
en toda la organización”.
¡Mientras no decida encontrar las zonas de fortaleza de su negocio y concentrarse en ellas,
su empresa no caminará a puerto seguro en el futuro!
Sin duda, son tiempos de librar grandes batallas en todos los frentes de nuestro negocio.
Grandes corporaciones están sufriendo los embates de una globalización cada vez más
agresiva, los cambios constantes de los mercados donde participan. Los clientes están
siendo un dolor de cabeza para muchas organizaciones, desde el punto de vista de mayores
exigencias de productos, calidad de los mismos, precios y mercadotecnia pero sobre todo
del servicio que demandan actualmente.
Las compañías están reaccionando y están invirtiendo mucho en aspectos de innovación
Tecnológica, mejora de procesos, eficiencia operativa etc., sin embargo toda ésta gama de
conceptos si no está ligada a las personas no podrá servir de mucho, cuando las condiciones
del mercado y los clientes son mucho más exigentes a la hora de decidir la compra.
Sigo insistiendo que para que la innovación de la empresa pueda darse, se requiere de un
proceso de reconversión y cambio también de los líderes responsables de cada proceso al
interior de su negocio.
Es éste cambio mental, el que le permitirá salir airoso frente a los embates de sus
competidores, porque le permitirá concentrarse en las fortalezas de su gente y en
desencadenar todo éste potencial para alcanzar sus propósitos previstos en su Plan de
Negocios.
¡Si!. Se trata de eso, de desencadenar todo el poder creativo de sus colaboradores para
poder servir al más alto Nivel a sus clientes, para poder darles lo que nadie es capaz de
ofrecerles y como consecuencia de ello encontrar su capacidad competitiva.
Muchas organizaciones cambian sus planes de acuerdo al comportamiento financiero que
van logrando durante el ejercicio y me consta que inician su actividad de manera entusiasta
por alcanzar grandes volúmenes de ventas y terminan concentrándose en gastar lo menos
posible para sobrevivir o mantener un flujo de efectivo que les permita continuar por otro año
más en el escenario.
¿Por qué las Organizaciones cambian su perspectiva? Lo diré de golpe. Porque la
perspectiva no es de la Organización entera, sino de un solo hombre o mujer que dirige su
empresa de una manera timorata: Juegan a no perder en lugar de jugar a ganar. Así es,
como es aunque suene raro.
“Si desea encontrar petróleo, tendrá que perforar pozos. Si desea que su Organización
crezca tendrá que ganar el corazón de su gente”.
Tiene que darse cuenta que para salir adelante, tienen que hacer lo que es necesario hacer,
tiene que dedicarse a construir sin importar si llueve, si hace sol, o si está bajo la amenaza
de sus competidores. Recuerde. ¡Quien más ensaya, más triunfa!
Aprenda a experimentar sin miedo si quiere salir fortalecido, ponga a prueba el potencial de
sus colaboradores. La organización entera se tiene que convertir en una fuente inagotable
de ideas y aportaciones que requieren de que usted les apoye para que puedan convertirse
en realidad. Así es que no culpe a nadie, no espere nada, pero haga algo, pues de lo
contrario no llega a puerto seguro.
He dicho en varias de mis ponencias que es mejor dedicarse a realizar estrategias de
compromiso que hacer estrategias para corregir lo que está mal. Aprenda que es necesario
cambiar éste paradigma. He aprendido que muchos directivos dejan de avanzar porque se
concentran y examinan una y otra vez las cosas que salieron mal, en lugar de buscar las
cosas que salen bien y construir sobre ellas. Y mientras no cambie éste modelo mental, su
organización no irá a la velocidad que el mercado y sus clientes lo exigen y pronto, más
pronto que tarde usted quedará fuera del escenario. Si no me cree, vea como ante la
ausencia de Steve Jobs la capacidad Creativa que caracterizó a APPLE ha sufrido cambios
que han dado oportunidad a Samsung para obtener una clara ventaja competitiva en los
SmartPhones actuales. ¿Qué está pasando?
No puede usted permitirse bajar el ritmo y la velocidad del cambio en la organización porque
sus competidores están al acecho y le pasarán cuando menos lo espere. Son tiempos de
acelerar y de probar las capacidades y habilidades de toda la fuerza laboral disponible.
Su obligación es proveer herramientas y apoyo en todos los niveles para garantizar que la
inspiración, la motivación al cambio y la Innovación surjan como elementos diferenciadores
vs sus competidores y sean éstos la base del aprendizaje continuo de su Empresa.
Y cuando se decida a cambiar, hágalo en grande y de un sólo golpe. Olvídese de las frases
que aprendimos en la Universidad sobre el cambio planeado. Eso ya no existe. El cambio
se da día con día y lo único que se requiere es que en verdad se ame cambiar y se olvide
de permanecer atado a sus éxitos pasados. Entienda que nuestros clientes ya son parte de
ese público que espera siempre novedades, garantías de producto, precios competitivos y
un gran servicio.
En nuestro país por ejemplo, una empresa aeronáutica que se jactó por años de ser la más
puntual del mundo (y no necesito decir el nombre) es ahora una empresa arrogante que
tiene a un público cautivo absolutamente insatisfecho por la ausencia de su competidor más
importante por muchos años (Mexicana de Aviación). ¿Qué les pasa? Han añadido una fila
más a sus aviones para meter más pasajeros, pero no pensaron que restaron la comodidad
de sus clientes. Esta y otras situaciones han hecho que Interjet una línea con menos
presencia esté ganando terreno en el aspecto de la comodidad, atención y servicio para los
usuarios y poco a poco va adquiriendo un terreno que antes no tenía en términos de
participación del mercado.
Si no vive para sus clientes, espere el peor escenario para su Empresa en algún momento,
porque ellos se encargarán de bajarlo del nicho donde se encuentra.
¡Tarde que temprano sus clientes le darán o le retiraran el apoyo, dependiendo de sus
acciones!
Me gusta mucho el pensamiento de los alcohólicos anónimos cuando afirman que: Se
requiere tan sólo de un instante para dejar de beber, y claro, toda una vida de empeño para
mantenerse sobrio. Así es en el ámbito empresarial. La consistencia es vital para
mantenerse en la preferencia de los clientes, pero la consistencia no es hacer siempre lo
mismo, sino cambiar día con día, a cada minuto a cualquier hora. Son tiempos de dejar que
el potencial de nuestra gente por fin se libere y que sean ellos quienes asuman su
responsabilidad por la toma de decisiones que permitan la innovación y la creatividad.
Veo empresas que están haciendo un excelente trabajo en ésta materia. Están confiando
en el potencial de su gente para producir cambios y mejoras en los procesos que les
producen grandes ahorros y mejoras para sus clientes. Caterpillar es un claro ejemplo de
ésto que estoy afirmando. Es una empresa que basa su éxito en el cambio permanente y ha
logrado facultar a todos los niveles para producir eficiencia y eficacia en sus procesos de
operación. Son un ejemplo de negocio enfocado a sus clientes.
Si quiere obtener petróleo, póngase a excavar. Si quiere alcanzar el éxito de una manera
permanente gánese el corazón de su gente, confíe plenamente en ellos y deles la
oportunidad de probar cuán grandes son sus habilidades y capacidades para operar en el
ámbito de su responsabilidad.
Si no aprovecha el momento de crisis para salir fortalecido, entonces no aprenderá de la
misma y como consecuencia de ello no habrá dado pasos firmes para enfrentar un futuro,
por demás incierto en términos de mercado y globalización.
La grandeza de su empresa está en la grandeza de su gente, pero es necesario desatar
toda ésta fuerza de liderazgo para poder servir al más alto nivel a sus clientes, sólo así podrá
aspirar a conquistar la preferencia de los mismos y a alcanzar el valor percibido más alto vs
sus competidores.
Son momentos de diferenciarse de los demás, con momentos para ganadores, para gente
de altos vuelos y no para timoratos insisto.
Decídase a fortalecer el liderazgo de su gente antes que los demás, pues ello le dará una
ventaja competitiva sostenible. Será ésto lo que le garantice el éxito a Usted y a su Empresa.
Como siempre, a sus órdenes.
¡Pasión por lo que hace!
No puedo concebir ningún proceso organizacional sin la pasión suficiente para darle a los
clientes lo que nadie le da.
En tal sentido, haré lo que sea necesario para hacerle entender que ésta pasión brota del
su gente, claro está, si Usted es un buen líder.
 Cómo sacar las fortalezas en medio de la crisis

Los problemas de la globalización obligan a fortalecernos e impulsar un cambio mental en

toda la organización.
Las compañías invierten en innovación tecnológica, sin embargo si no está ligada al cambio
de los líderes no podrá servir de mucho.
Éste cambio es concentrarse en las fortalezas de su gente: Estimular todo el poder creativo
de sus colaboradores y servir al más alto nivel a sus clientes.
Las empresas desarrollan planes según su comportamiento financiero: Gastar lo menos
posible para sobrevivir. Son timoratos: Juegan a no perder en lugar de jugar a ganar.
La organización entera se tiene que convertir en una fuente inagotable de ideas,
capacidades y habilidades y que usted apoye para convertirse en realidad.
La obligación es proveer herramientas y apoyo para garantizar la inspiración, motivación al
cambio e innovación, como elementos diferenciadores de sus competidores.
La consistencia es vital para mantenerse en la preferencia de los clientes, no es hacer
siempre lo mismo, sino cambiar día con día.
El confiar en el potencial de su gente para producir cambios y mejoras en los procesos que
les producen grandes ahorros y mejoras para sus clientes.
Si no aprovecha el momento de crisis para salir fortalecido, entonces no aprenderá a
enfrentar un futuro, por demás incierto.
Son momentos de diferenciarse de los demás, son momentos para ganadores, para gente
de altos vuelos y no para timoratos.

Problemas de la
globalización

Obliga
no sólo Si no

Salir de ella Cambio mental

en el personal

Poder Servicio a los clientes

creativo al más alto nivel

Obligació
n

Herramientas . Inspiración Apoyo

. Motivación
. Innovación

Constituyéndose

frente
Elementos Competencia
diferenciadores
 Grandes empresas vs pequeñas empresas en el
marco de la apertura latinoamericana
Autor: Alfredo Elías Alfaro Ramos

En la economía de muchos países estamos viendo como las grandes empresas están
desplazando del mercado a las pequeñas, esto se originó con la Globalización y el
fenómeno de apertura de mercado llevado a cabo por muchos gobiernos de América Latina.
Las economías cerradas, no permitían la entrada de capital extranjero, por tener fuertes
aranceles y monopolios que protegían la industria local de competidores foráneos, pero hoy
en día muchos gobiernos llevaron a cabo procesos de apertura comercial que aceleró la
entrada de nuevas empresas a mercados que antes contaban con pocos competidores.
Una de las características de las grandes empresas es que aplican el concepto de
economías de escala, que les permite por su tamaño (grandes), tener muchas ventajas sobre
las pequeñas al tener unos costos más bajos por el gran volumen de producción que poseen;
esto hace que las grande empresas tengan una ventaja absoluta sobre las pequeñas
haciendo difícil que las pequeñas tengan costos de producción menores que las grandes.
Este concepto de las economías de escala hace difícil que las pequeñas empresas puedan
competir con las grandes, salvo que las pequeñas se especialicen en un nicho de mercado
en donde la ventaja competitiva no sea el precio si no la calidad del producto o un rasgo
distintivo que no sea copiado o igualado como por ejemplo las botas de piel de cocodrilo, o
una chompa de lana de alpaca hecha a mano.
¿Ante este panorama difícil para las pymes de América Latina que tendrían que hacer para
competir con las grandes empresas?
Primero, las pymes deben especializarse en un nicho de mercado que tengan una
característica distintiva que no sea fácilmente imitada o copiada, o especializarse en un
segmento de mercado que por su volumen no sea atractivo a las grandes empresas pero su
poco volumen se puede ver compensado por el alto margen de ganancia, por ejemplo en el
Salvador existe un fabricante pequeño de botas hechas a mano elaboradas con piel de
cocodrilo que se venden en Estados Unidos a 500 dólares el par.
Segundo, las pymes que venden productos de consumo masivo como ferreterías,
supermercados, gasolineras, farmacias, etc. para poder competir con las grandes empresas,
tienen que realizar alianzas estratégicas, para poder comprar sus productos en grandes
volúmenes y conseguir buenos descuentos por volumen, esto para poder realizar
economías de escala en sus compras. Esto permitiría a las pymes conseguir buenos precios
de compra y poder competir con precios con sus pares grandes y tener precios competitivos,
ya que este mercado según Porter es un mercado con liderazgo en costos.
Este fenómeno de la globalización lo estamos viendo en países como Perú, Colombia, Costa
Rica, Argentina, Brasil, Chile etc. Muchas pymes están quebrando porque no pueden
competir con las grandes por las razones antes mencionadas líneas arriba, por eso la razón
de este artículo para poder transmitir algunas ideas a las pymes y tratar de ponerlas en
práctica para tener más presencia en el mercado y ser competitivas, recuerde no trate de
imitar a las grandes, esfuércese en ubicarse en aquellos sectores económicos o nichos de
mercado que no sea atractivo para las grandes, pero que usted puede sacar un beneficio de
ese mercado; no sea egoísta, no piense en pequeño, trate de realizar alianzas estratégicas
con empresas de su mismo sector para realizar compras por volumen.

Grandes empresas vs pequeñas empresas en el

marco de la apertura latinoamericana
En la economía de muchos países, las grandes empresas están desplazando del mercado
a las pequeñas.
El origen es la Globalización y el fenómeno de apertura de mercado de muchos gobiernos
de América Latina.
Las economías cerradas, protegían la industria local de grandes competidores foráneos.
Hoy en día muchos gobiernos llevaron a cabo procesos de apertura comercial que aceleró
la entrada de nuevas y grandes empresas a mercados.
Las grandes empresas aplican la economía de escala, que permite tener muchas ventajas
sobre las pequeñas por los costos más bajos y gran volumen de producción.
¿Ante este panorama difícil las pymes de América Latina que tendrían que hacer para
competir con las grandes empresas?
Primero, las pymes deben especializarse en un nicho de mercado que tengan una
característica distintiva que no sea fácilmente imitada o copiada
Segundo, las pymes, tienen que realizar alianzas estratégicas, para poder comprar sus
productos en grandes volúmenes y conseguir buenos descuentos por volumen
No trate de imitar a las grandes, esfuércese en ubicarse en aquellos sectores económicos o
nichos de mercado que no sea atractivo para las grandes
No sea egoísta, no piense en pequeño, trate de realizar alianzas estratégicas con empresas
de su mismo sector para realizar compras por volumen.

En economía de
muchos países

Grandes Desplazan en Pequeñas

empresas el mercado empresas

La economía La razón ¿Qué

de escala hacer?
. Globalización
Ventaja . Apertura del
mercado PRIMERO SEGUNDO
Especializarse Alianzas
en nicho de estratégicas
Costos Gran volumen mercado
bajos de producción
Que no sea Comprar
fácilmente productos en
copiada grandes
volúmenes
Se No trate de imitar a las grandes.
Recomienda: Especialícese
No sea egoísta, no piense en
pequeño. Alience
 FUNCIONES GENERALES DEL AREA DE PERSONAL
o Prestar asistencia al Jefe de ADMIE y Jefes de Área, en materia de políticas,
información y administración de personal de la UGEL-Chepén.

o Formular el plan operativo anual del sistema de Personal.

o Dirigir, coordinar, orientar y supervisar las acciones y procesos técnicos del sistema de
personal docente y administrativo en concordancia con los principios de la carrera
administrativa y el sistema único de remuneraciones que se efectúan en las
Instituciones Educativas y programas Educativos.

o Dirigir la formulación de los presupuestos de personal, planillas de pagos al personal

activo y cesante, así como por movilidad, subvenciones, AFP.

o Supervisar los procesos de reconocimiento y otorgamiento de pensiones, derechos y

otros beneficios a petición de los interesados o de oficio, según disponga la
reglamentación correspondiente.

o Efectivizar el desplazamiento y/o movimiento del personal ya sea por designación,

rotación, reasignación, destaque, permuta, encargo, comisión de servicio, promoción,
reubicación, transferencia del personal; así como el otorgamiento de estímulos o la
aplicación de sanciones disciplinarias.

o Proponer políticas, normas y adecuaciones reglamentarias y técnicas en materia de

personal.

o Actuar por delegación del Jefe del Área de ADMIE o por mandato de la ley o reglamento
en las comisiones de concursos de procesos administrativos y otros a que hubiere lugar.

o Revisar y firmar proyectos de Resoluciones, informes, decretos y otros documentos

sobre acciones de personal de acuerdo a las normas legales vigentes.

o Revisar y firmar constancias escalonarías, órdenes de pagos, constancias de

bonificaciones, beneficios y descuentos por distintos conceptos.

o Organizar e implementar propuesta de racionalización de personal docente y

administrativo en coordinación con el Área de Gestión Institucional (Racionalización).

o Preparar el rol de vacaciones y controlar su cumplimiento, tanto de Sede y de Directores

de las II.EE.

o Supervisar y brindar asistencia técnica sobre los procedimientos a los Directores en

asuntos relacionados con el sistema de personal.

o Aprobar el Cuadro para Asignación de Personal de las Instituciones Educativas, en

coordinación con el Área de Gestión Institucional (Racionalización).

o Organizar, dirigir y controlar el proceso de registro en las fichas escalonarías y mantener

actualizado el legajo de personal de los Servidores de las Instituciones Educativas y de
la Sede Institucional.

o Participar, supervisar y coordinar en la elaboración de las normas, reglamentos,

directivas y otros relacionados con su especialidad.

o Analizar, evaluar y proponer el movimiento de personal de acuerdo a su rendimiento y

mérito para su permanencia en concordancia con los dispositivos legales vigentes.
o Formular y mantener actualizado el cuadro para asignación de personal, de las
Instituciones Educativas y de la Sede Institucional.

o Preparar información actualizada de las plazas vacantes de las Instituciones

Educativas, según niveles, modalidades y turnos.

o Proponer programas de capacitación para el personal de la UGEL-Chepén; así como

los candidatos para cursos y becas de actualización o de perfeccionamiento.

o Otorgar licencias por: enfermedad, fallecimiento de cónyuge, padres, hijos o hermanos,

capacitación oficializada, citación expresa: judicial, militar y policial y por función edil.

o Participar en la elaboración de la memoria anual de la Oficina de administración para

ser elevada al Director en el primer mes de cada año siguiente al año próximo pasado.

o Efectuar los controles de asistencia, permanencia del personal, y el mantenimiento

actualizado del registro del personal activo y pasivo de la UGEL.