INSTITUTO TELESUP

IMPLEMENTACIÓN DE ÁREAS
LUDICAS EN LAS TIENDAS POR
DEPARTAMENTO

INTEGRANTES:
Jara ypanaque Tatiana Melissa
Freyre Soto Ericka Smith
Rodríguez Rivas Iiseth Íngrid
Peña Flores Andrea Juliana
Villadeza Espinoza Criswoor

CURSO:
Marketing Empresarial

PROFESOR:
Pozú Cánepa Felipe

ESPECIALIDAD:
Administración de Empresas

2017
ENCUESTA:

1. ¿Cuántas veces al mes suele ir de compras a una tienda por departamento?

A)2 B)4 C)6 D) A más.
2. ¿Cuándo viene con sus hijos realiza sus compras con total tranquilidad?

A) Nunca B) a veces C) casi siempre D) siempre

3. Cuándo ingresa al probador :

A) Ingresa con su hijo. B) Lo deja con la asistente de venta.
4. ¿si el centro comercial contara con un área para el cuidado de los niños, con
las garantías de seguridad; con profesionales especializados en
psicomotricidad, estimulación temprana; espacios didácticos, cómodos y
recreativos para niños de diferentes edades; estaría dispuesto a dejar a su
hijo ahí?

A) Nunca B) a veces C) casi siempre D) siempre

5. ¿Cree que compraría con más tranquilidad?

A) Nunca B) a veces C) casi siempre D) siempre

6. ¿Si sus niños permanecieran en este lugar compraría cosas adicionales a su

vestuario?
A) Nunca B) a veces C) casi siempre D) siempre
7. Si le dijeran que por cada S/ 99 de compras tiene una hora gratis en el área
para el cuidado de los niños, compraría:

A) Precio exacto B) Más C) Menos

8. Si por cada compra pagada con la tarjeta de crédito de la tienda tiene un

20% de descuento en el área para el cuidado de los niños. ¿Pagaría con
esta tarjeta?

A) Si B) No
Resultados de las encuestas realizadas

1. ¿Cuántas veces al mes suele ir de 2. ¿Cuándo viene con sus hijos realiza
compras a una tienda por departamento? sus compras con total tranquilidad?

2 7 70% Nunca 7 70%

4 2 20% a veces 3 30%
6 1 10% Casi siempre 0 0
a mas 0 0 siempre 0 0

4. ¿Si el centro comercial contara

3. Cuándo ingresa al probador: con un área para el cuidado de
los niños, con las garantías
Ingresa con su hijo 10 100% Nunca 1 10%
Lo deja con la asistente de ventas 0 0 a veces 2 20%
Casi siempre 1 10%
siempre 6 60%

5. ¿Cree que compraría con más 6. ¿Si sus niños permanecieran en este lugar
tranquilidad? compraría cosas adicionales a su
vestuario?

Nunca 1 10% Nunca 0 0

a veces 0 0 a veces 4 40%
Casi siempre 2 20% Casi siempre 5 50%
siempre 7 70% siempre 1 10%

7. Si le dijeran que por cada S/ 99 de 8. Si por cada compra pagada con la tarjeta
compras tiene una hora gratis en el área de crédito de la tienda tiene un 20% de
para el cuidado de los niños, compraría: descuento en el área para el cuidado de
los niños. ¿Pagaría con esta tarjeta?

Precio exacto 1 10% Si 10 100%

mas 7 70% No
Menos 2 20%
Identificación del problema

Hemos identificado que una problemática muy común en la sociedad es que las
madres de familia no pueden realizar sus compras con tranquilidad en las tiendas
por departamento cuando van con sus hijos
Debido a que las madres siempre buscan la seguridad de sus hijos, creemos que
es un buen motivo para implementar este tipo de guarderías.
Entendemos que es muy complicado cuando las madres van a comprar sus
prendas de vestir porque al ir con sus hijos no les permite mantener la tranquilidad
necesaria para realizar las compras, ya que los niños por naturaleza nunca se
están quietos y siempre corren de un lado a otro, saltan, gritan, se escapan o se
aburren en ese lugar, causando a las madres un malestar.
Las madres quieren siempre contar con la seguridad de sus hijos, por esta razón
prefieren mantenerse siempre al pendiente de ellos aunque esto no les sea muy
satisfactorio a la hora de comprar.
Por ese motivo estamos seguros que esta idea de innovar estos espacios lúdicos
pensados especialmente para todos los niños y para la comodidad de las madres
al poder comprar con mucha más tranquilidad y con el tiempo suficiente para
comprarse lo que ellas deseen les hará las cosas más fáciles.
Objetivo general:
Brindar una solución a esta problemática, para la satisfacción de las madres, la
seguridad de sus hijos y el beneficio del aumento a las ventas de las tiendas por
departamento.
Conclusiones:

1. La mayoría de las madres encuestadas se sienten intranquilas al

momento de realizar compras con sus hijos, debido a que no disfrutan
comprar por estar pendientes de la seguridad de sus niños.

2. La mayor parte de madres encuestadas ingresa con sus hijos al probador

porque consideran que están más seguros cerca de ellas.

3. La mayoría de las madres encuestadas quiere que la tienda por

departamento tenga un área para el cuidado de sus hijos y estarían
dispuestos a dejarlos ahí.

4. Considerando estos resultados, teniendo en cuenta la seguridad,

garantía y confianza para dejar a sus hijos en el área de los niños, la
mayor parte de las madres encuestadas realizarían sus compras con
más tranquilidad, y en ciertos casos comprarían cosas adicionales a su
vestuario.
 5. Las madres consideran que comprarían más si contaran con
promociones:

 Por cada s/99 de compra tienen 1 hora gratis en el área para el

cuidado de los niños.
 Si pagan con la tarjeta de crédito de la tienda tienen el 20% de
descuento en el área para el cuidado de los niños.

Recomendaciones:
1. Le recomendamos a las tiendas por departamento contar con un área para
el cuidado de los niños, ya que esta opción llevaría a que las madres
compren con mayor tranquilidad e incrementarían sus ventas.

2. Le recomendamos brindar tarifas accesibles para cada tipo de madres de

familia.

3. Mejorar la calidad de vida de las familias que suelen ir de compras con sus
hijos, aplicando estrategias lúdicas que proporcionen espacios dinámicos,
atractivos y ricos en experiencias para los niños.

4. Las madres que están dispuestas a dejar a sus hijos en el área para el
cuidado de los niños, recomiendan tener personal especializado para cada
tipo de niño y de diferentes edades

5. Le recomendamos a las tiendas por departamentos invertir en publicidad

para dar a conocer esta nueva alternativa de solución con el fin de
posicionarse en la mente de las madres.

6. Que sus tiendas hagan la diferenciación utilizando esta estrategia como

base al abrirle estas nuevas posibilidades de poder comprar tranquilas y
dándoles la satisfacción a las madres de vivir una experiencia que les
cambiara la vida.