Resumen de Capítulos 1, 2, 7 y 10
Capítulo 1
La organización
Una organización es una agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito
específico. Las organizaciones se están volviendo ahora más abiertas, flexibles y sensibles a
los cambios.
Los gerentes
Los gerentes son los miembros de la organización que integran y coordinan el trabajo de otros.
Puede tener diversos títulos, como supervisor, jefe de departamento, decano, gerente de
división, presidente, etc. El rol del gerente ha cambiado porque los puestos de muchos
trabajadores tradicionales incluyen ahora actividades administrativas, en especial de equipos.
A medida que los empleados de tipo no administrativos, están asumiendo responsabilidades
que tradicionalmente se habían considerado propias de la gerencia, las líneas de división entre
los gerentes y los no gerentes se han vuelto difusas.
El proceso administrativo
Funciones gerenciales
Planificación:
Definir metas, establecer estrategias y planes para alcanzar esas metas.
Organización:
Dirección:
Control:
Roles de Mintzberg
De a acuerdo a las observaciones hechas por Mintzberg sobre cinco altos ejecutivos, los
gerentes desempeñan diez roles diferentes; que clasificó en tres conjuntos.
Habilidades administrativas
En uno de los primeros estudios sobre las habilidades administrativas, Robert Katz identificó
tres tipos:
Las técnicas: más necesarias en los niveles más bajos de la administración (Supervisor), y
menos a niveles medios
Las humanas: necesarias a todo nivel, dado que los gerentes coordinan e integran el trabajo
de personas en todos los niveles de la administración.
Las conceptuales: propias de los niveles más altos de la administración y decrecientes hacia
los niveles más bajos.
A partir de este estudio, fueron identificados otros tipos de habilidades que los gerentes
eficaces poseen. El establecimiento de metas, la resolución de problemas, la administración
del tiempo, capacidad de trabajo en grupo y la resolución de conflictos.
La perspectiva de sistemas puede usarse para describir lo que hace un gerente, porque las
organizaciones son sistemas abiertos cuyas partes están interrelacionadas entre sí y son
interdependientes. Dentro de este “sistema”, los gerentes coordinan e integran las actividades
de trabajo para que las organizaciones logren alcanzar sus metas.
Universalidad de la administración
Cualquiera sea su nivel en la administración, los gerentes realizan las mismas cuatro
funciones; sin embargo el énfasis, tiempo dedicado y contenido que corresponden a cada
función varían de acuerdo a la posición del gerente en la jerarquía.
Así mismo, el trabajo del gerente es siempre el mismo sin importar a que tipo de organización
pertenece.
Las propiedades universales de la administración no son completamente transferibles
transnacionalmente, ya que deben tenerse en cuenta las diferencias de cultura, políticas,
económicas y sociales del ambiente en cual se desarrolla la organización.
Personas de todas las esferas de la vida han concluido en la importancia de practicar una
buena administración.
Quienes aspiren a ocupar cargos administrativos, el estudio de la misma les ayudará a ser
gerentes más eficaces.
Los que no planeen hacer una carrera administrativa, el estudio de la materia les ayudará a
comprender el comportamiento de sus jefes y las organizaciones en las cuales se
desempeñan.
Capítulo 2
Historia de la administración
Otros ejemplos más recientes los podemos encontrar en las prácticas comerciales de Venecia
en el renacimiento o los textos de Adam Smith.
La revolución industrial, hizo que se abaraten los bienes de consumo y que estos fueran más
accesibles a las personas, lo cual incrementó el tamaño de las nacientes industrias; haciendo
necesarias la práctica de tareas administrativas, por ejemplo, para pronosticar la demanda,
mejorar la producción o preveer la cantidad de materia prima necesaria para la fabricación.
Escuelas de Administración
La administración científica
Los Gilbreth (Frank y Lillian) fueron más conocidos por sus estudios de los arreglos de trabajo
para eliminar los movimientos inútiles de las manos y el cuerpo, y por el diseño de
herramientas y equipo apropiados para optimizar el rendimiento laboral.
Él afirmó que la administración es una actividad común en todos los proyectos que emprende
el ser humano e identificó 14 principios administrativos que es posible enseñar.
La burocracia de Weber
La definió como aquella que tiene una división del trabajo, una jerarquía claramente definida,
reglas y reglamentos detallados y relaciones impersonales.
Davis
Planificación
Organización
Control
Enfoque Cuantitativo
Robert Owen, propuso un centro de trabajo ideal y afirmó que el hecho de demostrar interés
por los empleados, podía ser altamente rentable para la gerencia.
Hugo Munsterberg se le conoce sobre todo, por haber creado la especialidad de la psicología
industrial, el estudio científico de los individuos en el trabajo para maximizar su productividad y
adaptación.
Mary Parker Follett propuso que gerentes y trabajadores debían verse a sí mismos como
socios y como parte de un mismo grupo.
Chester Barnard consideró que las organizaciones están formuladas por personas que
sostienen relaciones sociales de interacción y que el papel de los gerentes consiste en
comunicarse con sus subordinados y estimularlos a fin de que desarrollen niveles de esfuerzos
más altos.
Estos estudios dieron lugar a un nuevo énfasis en el factor humano dentro del funcionamiento
de las organizaciones y aportaron nuevos conocimientos sobre las normas y el comportamiento
de los grupos.
La gerencia empezó a buscar activamente la forma de incrementar la satisfacción de los
empleados en el trabajo y elevar su moral. También se llegó a la conclusión de que el factor
económico no es el único motivante del empleado, sino también la pertenencia a un grupo y la
necesidad de seguridad.
Teorías de motivación
Motivación: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de una
organización.
La teoría X e Y de McGregor
Herzberg propone que no todos los factores del trabajo son capaces de motivar a los
empleados. Los factores de higiene sirven solamente para reducir la insatisfacción, mientras
que los factores de motivación son los que producen la satisfacción en el trabajo.
Liderazgo: Proceso de influencia en el cual algunos individuos, por medio de sus actos,
facilitan el avance de un grupo hacia una meta común.
Teorías conductuales
Las teorías conductuales del liderazgo están enfocadas en los estilos de liderazgo o estilos
conductuales de los líderes.
1. Establecimiento de la estructura
2. Consideración
Aunque no en todos los casos, se llegó a la conclusión que los líderes del tipo alto – alto (alta
consideración, alto establecimiento de estructura), abtuvieron mejor satisfacción.
1. Orientada al empleado
2. Orientada a la producción
Rejilla administrativa
Blake y Mouton las aplicaron en una rejilla administrativa bidimensional que permitió
conceptualizar el estilo de liderazgo.
Catalogando estas dimensiones, interés por las personas e interés por la producción de 1 a 9.
Se llegó a la conclusión que el mejor estilo de liderazgo es el cercano a (9,9)
Capítulo 7
Planificación
Es un proceso que consiste en determinar objetivos y evaluar la mejor forma en que esos
objetivos pueden alcanzarse.
La planificación proporciona una dirección, reduce el impacto al cambio, minimiza el
desperdicio y las redundancias, y establece las normas que deberán aplicarse al realizar la
función de control.
Planes estratégicos
Los planes estratégicos abarcan un amplio período de tiempo (típicamente, tres años o más),
cubren cuestiones amplias e incluyen la formulación de objetivos.
Planes direccionales
Los planes direccionales son preferibles a los planes específicos cuando la incertidumbre es
alta o las condiciones ambientales volátiles; y cuando la organización se encuentra en las
etapas formativas o de declinación de su ciclo de vida.
Un plan de uso único es aquel que se emplea en una sola ocasión, que ha sido diseñado
específicamente para satisfacer las necesidades de una situación particular y que se establece
en respuesta a decisiones no programadas que toman los gerentes.
Planes permanentes
Son planes ininterrumpidos que ofrecen una guía para las actividades que se realizan en forma
repetida en la organización, y se crean a base a decisiones programadas que toman los
gerentes.
Son tres:
Compromiso
Este concepto se refiere al hecho de que un gerente debe planificar solo con la anticipación
justa para asegurarse de que los compromisos que asume hoy podrán ser cumplidos. El
compromiso deja de tener validez cuando se planifica a muy largo plazo o a muy corto.
Los objetivos
Son importantes para la planificación porque proveen de dirección a todas las decisiones de la
gerencia y constituyen los criterios frente a los cuales pueden medirse los logros. Es posible
que los objetivos declarados de una organización, no sean los objetivos reales, porque quizás
la gerencia ha decidido decir a las distintas personas lo que cada una quiere oír, y porque es
más fácil exponer una serie de objetivos congruentes y comprensibles, que explicar una
multiplicidad de objetivos.
Capítulo 10
Estructura
Son seis:
2. Departamentalización.
3. Cadena de mando.
4. Amplitud de control.
5. Centralización y descentralización.
6. Formalización.
La especialización del trabajo se refiere al grado en que las tareas de la organización están
divididas en trabajos separados.
La departamentalización describe la forma en que los trabajos se agrupan con el fin de
alcanzar las metas de la organización.
La cadena de mando es una línea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los
niveles más altos hasta los más bajos, y determina quién le rinde cuentas a quién.
La amplitud de control se refiere a la cantidad de subordinados que un gerente puede
supervisar en forma eficaz y eficiente.
La centralización describe el grado en que la toma de decisiones está concentrada en los
niveles más altos de la organización.
La descentralización se presenta cuando los empleados de nivel bajo presentan ideas para la
toma de decisiones; o cuando se les concede el grado de discreción necesario para tomarlas.
La formalización son las reglas y procedimientos a los que los empleaos de la organización
están sujetos o estandarizados.
Las organizaciones orgánicas son altamente adaptativas y flexibles. En ellas existe una
división del trabajo, pero los empleos no han sido estandarizados en alto grado. La
formalización y el control administrativo estricto resultan innecesarios porque los empleados
están altamente capacitados.
i. Estrategia
ii. Tamaño
iii. Tecnología
iv. Ambiente
Burocracia
En este tipo de estructura, toda la organización está formada por grupos o equipos de trabajo
que realizan las labores de la misma. Ha ido en aumento el número de organizaciones que
usan equipos, porque así desaparecen las barreras departamentales y se descentraliza la toma
de decisiones hasta el nivel del equipo de trabajo.
La organización matricial
Es un diseño en el cual la estructura no está definida ni limitada por las restricciones que
imponen las estructuras tradicionales. Se trata de una estructura flexible y adaptable a las
condiciones ambientales.
Esta estructura resulta atractiva porque permite a las organizaciones responder con eficacia y
eficiencia ante los mercados mundiales y la competencia, los adelantos de la tecnología y la
necesidad de introducir innovaciones en forma acelerada.
Organización:
Estructura o agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito específico.
Características:
· Propósito Distintivo
· Estructura Deliberada
· Personas
Los gerentes pueden tener funciones no relacionadas con la relación e integración del trabajo
de los otros, es decir, puede realizar tareas que realizan sus colaboradores además de
coordinarlos, esto se ve sobre todo en los gerentes del nivel mas bajo en la organización.
Los empleados no gerenciales, solo realizan las tareas y funciones derivadas de esta
integración, además no tienen subordinados.
5) Explique porque no siempre es fácil determinar quienes son los gerentes en las
organizaciones
Los cambios en el carácter de las organizaciones y el trabajo han hecho que en muchas
organizaciones las líneas que dividen las funciones de gerentes y operarios se vuelvan
difusas.
Los empleos de muchos trabajadores tradicionales incluyan ahora actividades administrativas,
sobre todo en el caso de equipos de trabajadores.
Ejemplo: Los miembros de los equipos tienen que planificar, tomar decisiones o evaluar su
propio desempeño:
La eficiencia y la eficacia están relacionadas entre sí. Es más fácil ser eficaz si se pasa por
alto la eficiencia (alcanzar las metas a un costo elevado)
De igual manera se puede ser eficiente sin ser eficaz, haciendo bien las cosas que no se
deberían haber hecho.
ORGANIZACIÓN:
Determinar que es necesario hacer, como se llevará a cabo y quien lo realizará.
DIRECCIÓN:
Incluye Motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver conflictos.
CONTROL:
Vigilar las actividades para asegurarse que se realicen tal como fueron planeadas, corregir las
posibles desviaciones.
11) ¿Qué es el proceso administrativo y como se refleja en lo que hacen los gerentes?
PROCESO ADMINISTRATIVO
Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes realizan de forma continua al planificar,
organizar, dirigir y controlar; Este proceso se refleja en lo que hacen los gerentes a través de
las funciones administrativas, las cuales consisten en los distintos roles que desempeñan los
gerentes enmarcados en este proceso.
12) Describa los diez roles administrativos de Mintzberg y como se unen para explicar lo que
hacen los gerentes
ROL DESCRIPCIÓN Ejemplos de Actividades
INTERPERSONAL
1) FIGURA Saludar a los visitantes,
DESTACADA firmar documentos legales
Jefe simbólico, esta obligado a
realizar deberes de rutina de
2) LÍDER Responsable de la motivación y Realizar prácticamente
activación de sus subordinados, todas las actividades que
responsable de formación de involucren a subordinados
personal capacitación y deberes
conexos.
13) Describa las tres habilidades que KATZ consideraba esenciales para los gerentes.
· HABILIDADES TÉCNICAS:
Gerentes de primera línea (sobre todo) y muchos de nivel medio, que participan
intensamente en los aspectos técnicos de la organización. Ejemplo: El conocimiento
de alguna habilidad como la ingeniería, computación, impuestos, realizar algunas de
las actividades de sus subordinados.
HABILIDADES HUMANAS:
· La capacidad de trabajar bien con otras personas ya sea en forma individual o grupal,
es una habilidad humana. Esta habilidad conserva la misma importancia en todos los
niveles de la administración, dado que los gerentes trabajan con personas.
HABILIDADES CONCEPTUALES:
· Capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones abstractas contemplar la
organización como un todo y las relaciones entre sus diversas sub-unidades.
Visualizar la forma en que la organización encaja en su ambiente.
14) ¿De que manera cambia la importancia de las tres habilidades administrativas según el
nivel gerencial?
Las habilidades técnicas pesan por sobre todas, en el nivel más bajo de la administración. y
menos en el nivel medio.
Las habilidades humanas conservan la misma importancia en todos los niveles de la
administración.
Las habilidades conceptuales se vuelven más importantes en los niveles más altos de la
organización, ya que se requiere ver a la misma como un conjunto de partes que interactúan
entre sí.
15) ¿Qué otro tipo de habilidades ha sido señaladas como importantes para los gerentes?
· Adquisición de poder
· Escuchar en forma efectiva
· Evaluación de diferencias transculturales
· Elaboración de presupuestos
· Selección de un tipo de liderazgo eficaz
· Guía
· Creación de equipos eficaces
· Facultar (empowerment)
· Diseño de empleos motivadores
· Desarrollo de la confianza
· Elaboración de gráficas de control
· Disciplina
· Entrevistas
· Administración de la resistencia al cambio
· Funciones de mentor
· Negociación
· Provisión de retroalimentación
· Interpretación de la cultura de la organización
· Reducción del estrés
· Exploración del ambiente
· Establecimiento de las metas
· Resolución creativa de problemas
Todos los gerentes, no importa cual sea su nivel, toman decisiones, planifican, organizan,
dirigen, y controlan. Sin embargo la cantidad de tiempo empleado no es el mismo a todos; Las
diferencias son de grado y énfasis no de función
20) ¿Cuál es la diferencia entre administrar una empresa pequeña y administrar una grande?
El gerente de una empresa pequeña, dedica una gran cantidad de tiempo a realizar
actividades dirigidas hacia fuera de la organización.
El gerente de una empresa grande, dirige sus actividades hacia adentro de la organización.
Es decir, buscar oportunidades de negocios, es menos importante para gerentes de empresas
grandes. A su vez el gerente de una empresa pequeña debe estar bien dotado de una
preparación de nivel general, ya que realiza tareas que requieren de habilidades de todos los
niveles de la administración.
21) ¿Los conceptos de administración son transferibles a través de las fronteras racionales?
Explique su respuesta.
Las pirámides de Egipto y la gran muralla China, son pruebas tangibles de que ya se
realizaban enormes proyectos de gran alcance mucho antes de la era moderna, en los que
participaban decenas de miles de personas.
2) Explique las ventajas de la aplicación de la división del trabajo en las organizaciones y la
forma en que la revolución industrial acrecentó la necesidad de contar con una teoría formal de
administración.
La división del trabajo eleva la productividad porque acrecienta las habilidades y destrezas de
cada uno de los trabajadores, propiciando el ahorro de esfuerzo, tiempo y la creación de los
nuevos inventos y trabajos.
La revolución industrial, al sustituir el esfuerzo del hombre por el de la máquina propició la
producción en masa y generó grandes industrias que requerían habilidades administrativas
porque se necesitan gerentes que fueran capaces de pronosticar la demanda, proveer los
materiales necesarios para la fabricación, asignar las tareas y controlar que estas fueran
realizadas.
3) ¿Cuales son los cuatro enfoque principales del estudio de la administración?
a) ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
b) ADMINISTRACIÓN GENERAL.
c) ADMINISTRACIÓN CUANTITATIVA.
d) ADMINISTRACIÓN DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
4) ¿Que relevancia tiene la administración científica en la practica de la administración actual?
a) Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo individual con la cual se sustituiría el
viejo método empírico.
b) Seleccionar científicamente al trabajador y después impartirle capacitación, enseñanza y
desarrollo.
c) Colaborar intensivamente con los trabajadores para asegurarse que todas las tareas se
realicen de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada para ese propósito.
d) Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por partes iguales entre la gerencia y los
trabajadores.
7) ¿Cuáles eran los principios de la administración de FAYOL y como los podemos comparar
con los de TAYLOR?
FAYOL describió la administración como un conjunto universal de funciones entre las cuales
figuran:
· PLANIFICACIÓN
· ORGANIZACIÓN
· MANDO
· COORDINACIÓN
· CONTROL.
WEBER aportó la idea de una organización ideal a la cual llamo BUROCRACIA. Esta se
caracterizó por la división del trabajo, jerarquías bien definidas, relaciones impersonales,
reglas rígidas y la idea de carrera dentro de la organización.
9) ¿En que forma contribuyo DAVIS a nuestra comprensión de la practica administrativa?
Proclamo a esas funciones como universales. Definió a administración como la función del
liderazgo ejecutivo, e insistió en la necesidad de contar con gerentes profesionales dotados de
conocimientos profundos en administración.
10) ¿Cuál es el enfoque cuantitativo de la administración?
· ENFOQUE CUANTITATIVO:
Aplicación de técnicas cuantitativas (estadísticos, modelos matemáticos y de
simulación por computadora) para mejorar la toma de decisiones.
11) Explique que factor contribuyó al desarrollo del enfoque cuantitativo de la administración
El enfoque cuantitativo evolucionó a partir del desarrollo de soluciones matemáticas y
estadísticas de problemas militares de la segunda guerra mundial
Motivación: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la
organización, condicionada por la posibilidad de que esos esfuerzos satisfagan alguna
necesidad del individuo.
La teoría de Maslow sobre la jerarquía de las necesidades, argumenta que los seres humanos
tienen una jerarquía de cinco necesidades.
Necesidades fisiológicas, Necesidades de seguridad, Necesidades Sociales, Necesidades de
estima y Necesidades de autorrealización.
Según Maslow; si usted desea motivar a alguien necesita saber en que nivel de la jerarquía se
encuentra la persona y enfocar sus esfuerzos en satisfacer esas necesidades.
· Teoría X:
Suposición según la cual a los empleados les disgusta el trabajo, es perezosa, tratan
de evadir la responsabilidad y es necesario obligarles a trabajar.
· Teoría Y:
Suposición según la cual los empleados son creativos, desean asumir
responsabilidades y son capaces de dirigirse por sí mismos.
18) Describa la teoría de Herzberg de Motivación – Higiene.
La teoría de Herzberg se basa en dos factores que causan satisfacción o insatisfacción en el
trabajo:
1. Los factores de Higiene:
Factores que eliminan la insatisfacción en el trabajo. Ejemplo: (Supervisión, políticas
de la compañía, relación con el supervisor, condiciones de trabajo, salario, relación
con los compañeros, vida personal, relación con los subordinados, prestigio,
seguridad.
2. Los factores de motivación:
Factores que acrecientan la satisfacción en el trabajo. Ejemplo: Realización,
reconocimientos, el trabajo mismo, responsabilidad, progreso, crecimiento
19) Defina el liderazgo.
Liderazgo: Proceso de influencia en el cual algunos individuos, por medio de sus actos,
facilitan el avance de un grupo hacia una meta común o compartida.
20) ¿Cuáles son los rasgos del liderazgo y qué resultados ha arrojado la investigación del
liderazgo acerca de dichos rasgos?
a) Empuje.
b) Deseo de dirigir.
c) Honradez e integridad.
d) Confianza en sí mismo.
e) Inteligencia.
f) Conocimientos adecuadas para el trabajo.
Resultó imposible identificar un conjunto de rasgos que permitan distinguir siempre entre los
líderes y los seguidores. Sin embargo, los intentos por identificar los rasgos asociados al
liderazgo, tuvieron más éxito.
Los identificadores coinciden en que, por sí solos, los rasgos no bastan para explicar el
liderazgo eficaz. Las explicaciones que se basan tan sólo en esos rasgos, pasan por alto las
interacciones entre los líderes y sus subordinados y los factores de cada situación.
21) Compare y contraste los hallazgos de (a) los estudios de la universidad de Iowa; (b) Los
estudios del estado de Ohio; (c) Los estudios de la universidad de Michigan y (d) La rejilla
administrativa.
Teorías conductuales:
Las teorías del liderazgo identifican los comportamientos que establecen la diferencia entre los
líderes y los que no lo son.
Universidad de Iowa:
Estilo autocrático:
Impartir orden en los métodos de trabajo, centralizar la toma de decisiones y limitar la
participación.
Estilo democrático:
Involucrar a los subordinados, delegar autoridad y alentar a la participación.
Estilo laissez-faire:
Dar al grupo la libertad para tomar las decisiones y completar el trabajo.
Conclusión:
El estilo democrático de liderazgo fue más eficaz, aunque en estudios posteriores se
obtuvieron resultados ambiguos.
Estado de Ohio:
Consideración:
Tener consideración con las ideas y sentimientos de los seguidores
Establecimiento de la estructura:
Estructurar el trabajo y las relaciones de trabajo a fin de alcanzar las metas correspondientes
Conclusión:
El líder alto-alto (alto en consideración y alto en establecimiento de la estructura) logró un
elevado rendimiento y satisfacción de los subordinados, aunque no en todas las situaciones.
Universidad de Michigan:
Orientado al empleado:
Poner énfasis en las relaciones interpersonales y tomar en cuenta las necesidades de los
empleados.
Orientado a la producción:
Poner énfasis en los aspectos técnicos u operativos del trabajo.
Conclusión:
Los líderes orientados al empleo tuvieron resultados asociados a una alta productividad de
grupo y mayor satisfacción en el trabajo.
Rejilla administrativa:
Interés por las personas:
Medida del interés del líder por sus subordinados, expresada en una escala de 1 a 9 (de bajo a
alto)
Interés por la producción:
Medida del interés del líder por conseguir que se haga el trabajo, expresada en una escala de
1 a 9 (de bajo a alto)
Conclusión:
El mejor rendimiento correspondió a líderes con un estilo 9,9 (alto interés por la producción y
alto interés por las personas)
22) ¿Qué es la diversidad de la fuerza de trabajo y porqué es un tema importante para los
gerentes?
23) Describa las organizaciones de aprendizaje continuo y las del tipo adaptable.
Los gerentes que ponen énfasis en el uso de procesos de administración de la calidad total se
comprometen al mejoramiento continuo de las actividades de trabajo. Los gerentes están
desmantelando las jerarquías organizacionales con el fin de reducir costos, mejorar la
eficiencia y competitividad, aumentar la participación del empleado, acrecentar la flexibilidad y
concentrarse en las actividades que realizan mejor. Por último, los gerentes y organizaciones
de éxito tienen que enfrentar el problema de lo que se percibe como una disminución de la
ética y la confianza en las organizaciones.
Capitulo VII
En un mundo tan volátil sería muy arrogante pensar que se es capaz de vaticinar el futuro con
precisión.
Cuanto mayor sea la incertidumbre ambiental, mas necesidad habrá de que los planes sean
direccionales (planes flexibles en los que se establecen lineamientos generales) y que se haga
énfasis en el corto plazo.
Esta ocupa uno de los roles más importantes, ya que la incertidumbre amenaza la eficacia de
una organización, los gerentes suelen tratar de minimizar dicha incertidumbre. Una forma de
reducir la incertidumbre ambiental consiste en introducir diversos ajustes en la estructura da la
organización.
16) ¿En qué ocasiones el diseño organizacional preferible es la estructura simple?
Por lo general la mayoría de las organizaciones comienzan como aventuras empresariales con
una estructura simple, formada por los propietarios y los empleados. Una estructura simple se
define mas bien por lo que no es que por lo que es. No es una estructura complicada, tiene un
diseño organizacional con departamentalización baja, Gran amplitud de control, Autoridad
centralizada en una sola persona y poca formalización. Es una organización “plana" que tiene
una distribución informal de empleados.
17) ¿Por qué avanzan las organizaciones hacia el diseño organizacional burocrático a medida
que van creciendo?
Toda estructura esta conformada por grupos que realizan el trabajo de la organización.
La acción de facultar al empleado es fundamental porque no existe una línea rígida de
autoridad administrativa lineal. Los equipos establecen su propio programa de trabajo y las
evaluaciones del empleado se basan en el rendimiento del mismo.
Generalmente, la transición hacia una organización basada en equipos es gradual.
20) Compare y contraste una estructura matricial y una estructura por proyectos.
Desventajas: