TUTORIA DE PLANIFICACION TURISTICA

TEMA: INEFICIENTE COMUNICACIÓN ENTRE LOS

REPRESANTES DEL SISTEMA TURISTICO EN
GUAYAQUIL.

INTEGRANTES
SOSA PAOLA
RODRIGUEZ NICOLLE
PAREJA SANTIAGO
INGERMAN ARTURO
Table of Contents
Introducción .......................................................................................................................................................... 3
Antecedentes ........................................................................................................................................................ 4
Objetivo General: ................................................................................................................................................ 11
Objetivos Específicos: ......................................................................................................................................... 11
Acciones: ............................................................................................................................................................. 12
Bibliografías......................................................................................................................................................... 15
Introducción

Guayaquil es la segunda ciudad más poblada de la república del Ecuador. El área metropolitana

de esta ciudad cuenta con una población de alrededor de 3 millones de habitantes, también se la

reconoce por uno de los puertos más importantes con los que cuenta el país. Esta ciudad se caracteriza

por sus privilegios geográficos, dado que cuenta con cerros, ríos, esteros e islas. A lo largo de los años

esta ciudad ha experimentado un considerable desarrollo en infraestructura turística pero la

comunicación que se requiere de parte de todos los entes que componen el sistema turístico para que

esta ciudad abra sus puertas al mundo ofertando un destino de calidad a turistas extranjeros y nacionales

no se ha dado de manera correcta. El no trabajar en equipo y siempre tener metas y objetivos diferentes

han hecho que la mayoría de los proyectos de planificación turística que podrían funcionar fracasen del

todo y no se logren llevar a cabo, dejando a la ciudad en la misma situación inicial en donde se piensa

que Guayaquil es un destino turístico cuando realmente no es considerada así. Debido a esto el presente

trabajo de investigación busca brindar soluciones factibles que conviertan a esta ciudad en un destino

turístico potencial y que los ciudadanos puedan obtener mayores ingresos económicos por parte de esta

actividad.
 Antecedentes

El interés por el desarrollo de la actividad turística en el país, ha ido incrementando en el

transcurso de los años, hasta el punto de representar la cuarta fuente de ingresos no petroleros del

país. Entre las regiones que más ingresos registra por turismo, destaca la región insular, siendo las

Islas Galápagos el principal factor de motivación del turista, lo cual ha generado un importante

tráfico de visitantes en la ciudad de Guayaquil. (Consejo Provincial De La Provincia Del Guayas &

La Cámara Provincial De Turismo Del Guayas; p.58-88 2009). Esto es debido a que la ciudad es

una de las puertas de ingreso al archipiélago, lo cual ha generado una oportunidad para elaborar una

campaña turística. Por otra parte, se han realizado ferias de destino promocionando Guayaquil, con

el fin de cambiar el paradigma de que la ciudad es caótica y descuidada, a la vez se ha intentado por

posicionarla como un destino de negocios luego de haber sido seleccionada por la ONU como

ciudad modelo de regeneración urbana en América latina (Daniel, W.C. 2004)

Previo al proceso de regeneración urbana, Guayaquil fue una ciudad de constantes

transformaciones en las ultimas 2 décadas, debido a su crecimiento caótico y desenfrenado, lo cual

genero una imagen que no la favorecía en los medios nacionales y mucho menos en los

internacionales. A esto se le complementaba los problemas socio-políticos, causados por las

diferentes administraciones por parte del municipio que no lograban consolidar un desarrollo

organizado y planificado. Incluso se había descuidado los recursos públicos, abandonando las

inversiones en obras y en ordenamiento social, a raíz de las oleadas migratorias hacia la ciudad

debido a su espíritu comercial (Bejarano, N. L. s.f.).

Sin embargo, desde el año 1992, en el que se inició una campaña que buscaba elevar la

autoestima guayaquileña y rescate de los recursos de la urbe, su imagen fue cambiando de caos a

ser una ciudad para visitar.

 Actualmente la infraestructura de transporte en Guayaquil está conformada por el

Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, ubicado al norte y funcionando

permanentemente los 365 días del año como unos cuantos aeropuertos a nivel mundial. Cuenta con

una capacidad de 4.5 millones de pasajeros al año, a la vez que sus vuelos y conexiones desde y

hacia Guayaquil con las principales ciudades de América latina, USA y Europa son de fácil

operación. El sistema de transporte masivo Metro vía, opera desde el año 2006, y actualmente

cumple una trayectoria desde el sur hasta el norte de la ciudad, pasando por el corazón de la misma.

Cumple con la función de brindar un mejor ordenamiento, seguridad y eficiencia en el transporte

urbano. Hasta el año 2012, el municipio contaba con más de 60 buses que realizan cerca de 306

vueltas, y transportan aproximadamente unas 140 mil personas al día.

 Identificación de actores clave

 Gobernanza:

-Ministerio de Turismo: Se encarga de convertir al Ecuador en una potencia turística.

-Prefectura: Se responsabiliza de crear y ejecutar convenio, estratégicos para el

desarrollo de la provincia.

-Empresa pública municipal de turismo de Guayaquil: Se encarga de la promoción

turística y de fomentar el amor propio por la ciudad a la comodidad.

 Infraestructura:

-Policía Nacional: Se responsabiliza de la seguridad y el cumplimiento de leyes en la

ciudad.

-ATM: Gestiona el tráfico vehicular y la seguridad vial.

-Medios de comunicación: Comunica e informa a la comunidad de los últimos

acontecimientos y actividades que se llevan a cabo

-CNT/CNEL/INTERAGUA/Puerto Limpio/Internet: Son servicios básicos que encarga

de la accesibilidad y comunicación de la ciudad.

 Atractivos:

-Gastronomía: Se encarga de satisfacer las necesidades básicas de los turistas, reflejados

en la tradición guayaquileña.

-Organizadores de eventos: Se encargan de negociar, coordinar y promover conferencias

y/o exposiciones que tendrá la ciudad de Guayaquil.

-Fundación S/2000: Se encarga de ejecución

 Comunidad Receptiva:

-Guías: Su principal objetivo es de enseñar, orientar e interpretar el patrimonio turístico

nacional y, procurar una experiencia satisfactoria a los turistas nacionales y internacioles.

 -Participación ciudadana: Es una entidad que se encarga de Transparencia y Control

Social de la República de Ecuador.

 Planta:

-Guías: Su principal objetivo es de enseñar, orientar e interpretar el patrimonio turístico

nacional y, procurar una experiencia satisfactoria a los turistas nacionales y internacioles.

-Agencias de viaje: Se encarga de informar y de promocionar a los turistas de los

destinos, los servicios que obtendrá, así como quien se los proveerá y las actividades existentes.

-Operadoras función es la de organizar paquetes turísticos, combinando servicios de

hoteles, aerolíneas y otros transportes y servicios, para realizar un

paquete turístico determinado.

-Hoteles: Se encarga de otorgar a los turistas un servicio de alojamiento y restauración.

-Restauración: se encargar de brinda el servicio de alimentos y bebidas a los comensales.

 Facilidad:

-Autoridad Aeroportuaria: Son las terminales en tierra donde se inician y concluyen los

viajes de transporte aéreo en aeronaves. Las funciones de los aeropuertos son varias, entre ellas

el aterrizaje y despegue de aeronaves, embarque y desembarque de pasajeros, equipajes y

mercancías, reabastecimiento de combustible y mantenimiento de aeronaves, así como lugar de

estacionamiento para aquellas que no están en servicio. Los aeropuertos sirven para aviación

militar, aviación comercial o aviación general.

-Fundación Transporte Terrestre: Se encarga facilitar una experiencia integral de viajes

y compras con calidad, calidez

-Autoridad Portuaria: Su función es ofrecer servicios para recibir embarcaciones con

Pasajeros Turísticos -Cruceros.

 Bajo nivel de Desinterés por parte Pocos establecimientos turísticos con
emprendimiento de la comunidad hacia un buen estándar de calidad en
en las actividades la actividad Turística. servicios.
turisticas.

Descoordinación por parte

de la gobernanza en temas
de turismo

Condiciones inadecuadas para el Inadecuada inversión en la Desarrollo de

desarrollo de las actividades promoción de Guayaquil proyectos turísticos
turisticas. como destino turístico inviables.

Ineficiente comunicación entre los representantes de los elementos del

sistema turístico en Guayaquil

Poco interés en las Diferentes visiones y objetivos

Quienes conforman la
actividades turisticas por por parte de quienes integran
Gobernanza no son
parte de la gobernanza. el sistema turístico
profesionales de turismo.

Fomentar y dar a conocer
las oportunidades que el
gobierno brinda sobre el
sector turístico.
Detallar la importancia
que existe a través de la
actividad turística en una
localidad, para que así se
logre un compromiso
social en conjunto.
Determinar normas
calidad a los servicios
turísticos, para que así
sean cumplidas los altos
estándares de servicios
de calidad

Establecer normar de
Desarrollar una estrategia para planificación y ejecución,
la búsqueda de una agencia para que exista un Analizar y organizar los
Renovar ciertos servicios
publicitaria especializada en trabajo en conjunto por componente tangibles e
generales como: el
turismo, para que realice una parte de la gobernanza. intangibles con el fin de elaborar
alcantarillado, limpieza e
promoción hacia mercados proyectos turísticos, de los
higiene, alumbrado y la
fuertes y de forma paulatina; cuales cumplan con las
seguridad; a su vez modernizar el
con el fin de captar turistas expectativas según el perfil del
equipamiento recreativo, junto a
capaces de realizar un ato gasto turista y satisfacer sus
la oferta cultural y de ocio
turístico en su estadía motivaciones.

Desarrollar estrategias de comunicación entre todos

los elementos del Sistema Turístico, para lograr una
excelente planificación y permitir a la ciudad de
Guayaquil convertirse en un destino

Proponer la elaboración Planificación y ejecución en Reclutar profesionales en

de nuevas políticas que conjunto por parte de las turismo urbano que
fomente el desarrollo y autoridades, para la posean experiencia en el
promoción del destino elaboración de proyectos y sector público o privado,
urbano en Guayaquil, lo actividades turísticas con el con la finalidad de que
cual motivaría a nuevos fin de mantener un modelo los proyectos cuenten
emprendimientos de desarrollo homogéneo y con la elaboración y
relacionados o afines a la constante. seguimiento de expertos
actividad turística. en el área
Objetivo General:
 Desarrollar estrategias de comunicación entre todos los elementos del
Sistema Turístico, para lograr una excelente planificación y permitir a la ciudad de
Guayaquil convertirse en un destino.

Objetivos Específicos:
 Renovar ciertos servicios generales como: el alcantarillado, limpieza e
higiene, alumbrado y la seguridad; a su vez modernizar el equipamiento recreativo, junto a
la oferta cultural y de ocio.
 Desarrollar una propuesta para la búsqueda de una agencia publicitaria
especializada en turismo, para que realice una promoción hacia mercados fuertes y de forma
paulatina; con el fin de captar turistas capaces de realizar un gasto turístico en su estadía.
 Establecer normar de para que así exista un trabajo en conjunto por parte de
la gobernanza.
• Fomentar y dar a conocer las oportunidades que el gobierno brinda
sobre el sector turístico.
• Detallar la importancia que existe a través de la actividad turística en
una localidad, para que así se logre un compromiso social en conjunto.
• Determinar normas calidad a los servicios turísticos, para que así sean
cumplidas los altos estándares de servicios de calidad
 Analizar y organizar los componentes tangibles e intangibles con el fin de
elaborar proyectos turísticos, de los cuales cumplan con las expectativas según el perfil del
turista y satisfacer sus motivaciones.
Acciones:
1. Renovar ciertos servicios generales como: el alcantarillado, limpieza e
higiene, alumbrado y la seguridad; a su vez modernizar el equipamiento recreativo,
junto a la oferta cultural y de ocio.
MUNICIPIO -GOBERNANZA

2. Desarrollar una propuesta para la búsqueda de una agencia publicitaria

especializada en la promoción turística, para que realice una promoción hacia
mercados fuertes y de forma paulatina; con el fin de captar turistas que tengan un
elevado gasto turístico.

-Categorizar en orden de importancia los atractivos de la ciudad de Guayaquil, para

así saber cuáles se desea promocionar

-Analizar a que segmento va a ir dirigido la promoción.

-Definir qué agencia publicitaria se encargará de la adecuada promoción.

-Producción de la promoción turística de la ciudad.

-Presentar y promocionar el destino en ferias nacionales e internacionales

-Medir el impacto de la promoción turística.

3. Establecer normar de planificación y ejecución, para que exista un

trabajo en conjunto por parte de la gobernanza.
Municipio-Gobernanza
i. Fomentar y dar a conocer las oportunidades que el
gobierno brinda sobre el sector turístico. -Definir
lugar de capacitación sobre las oportunidades que brinda el gobierno.
-Difusión sobre la capacitación sobre las oportunidades que brinda el
gobierno en la ciudad de Guayaquil.
-Dar a conocer sobre las ayudas y programas que el gobierno tiene.
ii. Detallar la importancia que existe a través de la actividad
turística en una localidad, para que se logre un compromiso social en
conjunto.
-Encontrar sede para las charlas
-Organizar charlas sobre la importancia del turismo en la economía
de la ciudad y el país.
 -Difundir sobre las charlas de la importancia del turismo en la ciudad
de Guayaquil.
-Explicar la importancia del turismo y su potencial con fuente de
ingreso

iii. Establecer normas calidad a los servicios turísticos, para

que los establecimientos brinden un servicio óptimo a los turistas.
-Definir normas de calidad.
-Buscar un lugar para la capacitación.
-Difundir a los establecimientos turísticos sobre la capacitación de las
normas de calidad
-Capacitar a los propietarios de los establecimientos turísticos sobre
la importancia las normas de calidad en la actividad turisticas.

4. Analizar y organizar los componentes tangibles e intangibles con el fin

de elaborar proyectos turísticos, de los cuales cumplan con las expectativas según el
perfil del turista y satisfacer sus motivaciones.

-Inventariar los atractivos en orden de importancia, accesibilidad, estado.

-Categorizar los atractivos.

-Seleccionar lo de mayor relevancia.

-Desarrollar rutas, definir sector que vayan acorde con el turismo.

-
 Alcance

El alcance de este proyecto que pretende mediante los servicios de una

agencia de publicidad especializada en turismo, diseñar estrategias de
promoción dirigidas hacía un mercado especifico especialmente los de mayor
consumo turístico, a través de ferias turisticas a nivel nacional e internacional.
Para impulsar el desarrollo de emprendimientos turísticos por parte de la
ciudadanía, se darán capacitaciones para dar a conocer las oportunidades, y
ayudas de que brindan las autoridades.

La ciudadanía jugara un papel clave en el desarrollo de este proyecto

debido que es la comunidad receptora del destino, para la cual se darán
capacitaciones sobre la importancia del turismo como una fuente de ingresos
para cualquier tipo de clases social.

Fomentar valores cívicos y el cuidado de la ciudad dentro de las

capacitaciones para que de esta forma los ciudadanos también se empoderen con
este proyecto y ayuden a mantener la buena imagen de la ciudad.

Mediante la capacitación y difusión de normas de calidad e higiene en los

establecimientos turísticos, se esperará un mejor rendimiento no solo en el
servicio si no también en la imagen de los mismos.

Programar capacitaciones para empezar a formar grupos que realicen el

inventario turístico de la ciudad de Guayaquil de acuerdo con el orden de
importancia. Así poder tener una buena categorización de estos y seleccionar los
de mayor relevancia para que se les pueda dar el debido mantenimiento que
requieren

Bibliografías

 Bejarano, N. L. Planificación Turística: Diagnostico de la ciudad de Guayaquil como

destino de turismo urbano desde la perspectiva de los agentes turísticos locales.
 Plan Maestro de Desarrollo Turístico para la Provincia del Guayas. (2009) Consejo
Provincial De La Provincia Del Guayas & La Cámara Provincial De Turismo Del Guayas;
58-88.
Daniel, W. C. (2004). Regeneración Urbana: Experiencia Guayaquil. Programa de las Naciones

Unidas para el Desarrollo (UNDP), MI Municipalidad de Guayaquil

https://www.turismo.gob.ec/

http://www.guayaquilturismoep.gob.ec/