resultan en una empresa saludable y eficaz. Por ello, es necesario llevar a cabo un análisis
continuo de su condición. De una empresa, se pueden medir todos sus aspectos, incluso su
componente más complejos: el recurso humano. Los profesionales de Recursos Humanos cuentan
con herramientas para evaluar a los miembros de una organización en su nivel productivo
mediante la medición del desempeño.
Esclarece de forma eficaz las habilidades de los diferentes trabajadores por lo que
facilita la entrega de incentivos y compensaciones
Es una forma asertiva de entablar comunicación sobre el trabajo que se está realizando
El evaluador debe tener siempre bien definido cuáles son los objetivos que se buscan evaluar. Si
bien, quien supervisa cuenta con la labor de medir y analizar, debe tomar en cuenta que la labor
de juez a veces conviene más trasladarla a un lenguaje de ayuda para las mejoras y como voz que
aconseja, no que califica.
Por ello, lo métodos de evaluación del desempeño más confiables, eficaces y objetivos deben:
Informar al evaluado sobre sus resultados y hacerlo parte del proceso de mejora
Selección obligatoria: similar a la escala; en ella el evaluador debe asignar al evaluado una
descripción predeterminada según su desempeño. Estas frases son objetivas, por lo que el
evaluador no puede someter a juicio personal el resultado. Sin embargo, su nivel de descripción
del desempeño es muy reducido y no suele informar sobre el panorama completo.
Registro de bitácora: se pide al evaluador que lleva a cabo un diario donde registre los principales
acontecimientos de su área y las tareas que desempeña. Esta técnica brinda la ventaja de contar
con la percepción personal del evaluado y suele ser más completa y detallada; entre sus
desventajas, por otro lado, se encuentra la posible distorsión y subjetividad de la opinión del
evaluado.
Técnica APO: Administración por Objetivos. Requiere que el supervisor asigne al evaluado una
lista de metas y objetivos a cumplir a corto y mediano plazo. Su evaluación es periódica y los
resultados se ven en el cumplimiento o no de estas asignaciones. Al final ofrece retroalimentación.