ADMEN (Administrasi dan Manajemen)

No Daftar pertanyaan
BAB I
Perencanaan Puskesmas (1.1)
1 Jenis-jenis pelayanan apa saja yang ada di Puskesmas ini
2 Apa yang menjadi dasar menentukan/memprioritaskan jenis-jenis pelayanan yang
disediakan
3 Bagaiman puskesmas melakukan sosialisasi/pemberian informasi kepada masyarakat
tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan
4 Apakah sudah dilakukan evaluasi terhadap penyampaian informasi kepada masyarakat
dan bagaimana tindak lanjutnya
5 Bagaimana proses perencanaan di Puskesmas ini
6 Bagaimana puskesmas melakukan analisis kebutuhan masyarakat
7 Upaya-upaya apa saja yang saudara lakuan untuk menjalin komunikasi dengan
masyarakat
8 Siapa saja yang terlibat dalam proses penyusunan perencanaan puskesmas
9 Bagaimana saudara menyelaraskan perencanaan yang saudara susun dengan visi, misi,
tupoksi, tata nilai
10 Bagaimana saudara menyelaraskan perencanaan puskesmas dengan renstra dinas
kesehatan
11 Pengembangan dan inovasi apa saja yang dilakukan di Puskesmas ini
12 Bagaimana cara-cara monitoring dalam peneyelenggaraan pelayanan di puskesmas
baik UKM maupun UKP. Indikator-indikator apa saja yang digunakan ?
13 Pernahkan dilakukan review dan revisi terhadap rencana yang disusun
Akses (1.2)
14 Bagaimana koordinasi dan komunikasi dilakukan di Puskesmas ?
15 Bagaimana saudara menyepakati jadual pelaksanaan kegiatan baik UKM maupun UKP
16 Upaya-upaya apa saja yang saudara lakukan untuk menerima keluhan dan umpan
balik dari masyarakat
17 Apakah sudah dilakukan anlisis, dan bagaimana hasil serta tindak lanjutnya
18 Apakah sudah dilakukan evaluasi akses masyarakat terhadap pelayanan/informasi,
maupun akses untuk menyampaikan keluhan di Puakesmas dan bagaimana tindak
lanjutnya
Evaluasi (1.3)
19 Bagaimana proses penilaian kinerja dilakukan di puskesmas ini
20 Bagaimana hasilnya, dan bagaimana tindak lanjutnya

BAB II
Tata Kelola Sarana Puskesmas (2.1)
1 Apakah puskesmas mempunyai ijin operasional
2 Bagaimana puskesmas mengupayakan penataan ruangan agar memenuhi kebutuhan
pelayanan ?
3 Bagaimana puskesmas mengakomodasi pengguna yang memerlukan kebutuhan
khusus, misalnya usia lanjut, anak-anak, dan orang dengan difable, maupun kendala
bahasa/budaya?
4 Pernahkah dilakukan evaluasi ketersediaan sarana dan prasarana puskesmas
5 Bagaimana proses pemeliharaan sarana dan prasarana puskesmas, adakah
penanggung jawabnya, adakah jadual pemeliharaannya, bagaiman pelaksanaan, dan
bagaimana monitoring dan tindak lanjutnya
6 Bagaimana puskesmas mengupayakan ketersediaan peralatan baik medis dan non
medis
7 Bagaimana pemeliharaan peralatan medis maupun non medis dilakukan di puskesmas
8 Bagaimana saudara melakukan monitoring fungsi peralatan medis dan non medis
9 Bagaimana kalibrasi peralatan di puskesmas
10 Adakah peralatan yang memerlukan ijin
Ketenagaan Puskesmas (2.2)
11 Apakah kepala puskesmas adalah tenaga kesehatan, apa persyaratannya, dan
bagaimana pemenuhannya
12 Apakah sudah dilakukan analisis kebutuhan tenaga ? adakah pola ketenagaan, dan
apakah sudah dilakukan analisis dan pemetaan kompetensi, dan bagaimana tindak
lanjutnya
Kegiatan Pengelolaan Puskesmas (2.3)
13 Adakah struktur organisasi puskesmas
14 Apakah pernah dilakukan review, dan bagaimana tindak lanjutnya
15 Bagaimana alur komunikasi dan koordinasi dilakukan di puskesmas ini
16 Adakah uraian tugas ? Bagaimaan saudara melakukan sosialisasi uraian tugas ?
Bagaimana saudara memonitor dan mengecaluasipelaksanaan uraian tugas ?
17 Apakah dilakukan orientasi bagi karyawan baru ? Bagaimana prosesnya ? Adakah
kerangka acuannya dan bagaimana bukti pelaksanaannya
18 Upaya apa saja yang dilakukan untuk meningkatkan kompetensi ? bagaimana peluang
untuk meningkatkan kompetensi di Puskesmas ini ? Bagaimana karyawan
mendapatkan informasi tentang adanya kesempatan untuk meningkatkan
kompetensi ?
19 Apa visi, misi, tujuan dan tata nilai yang berlaku di puskesmas ini (kalau sudah
dipaparkan dalam presentasi, tidak perlu ditanyakan lagi, keculai untuk cross chek
apakah sosialisasi sudah dilakukan, perhatikan karyawan tidak perlu hafal, persilahkan
untuk melihat catatan)
20 Bagaimana cara sosialisasi visi, miti, tujuan dan tata nilai tersebut
21 Apakah visi, misi, tujuan dan tata nilai pernah direview, bagaimana mekanismenya,
dan bagaimana hasilnya ?
22 Bagaimana melakukan monitoring kinerja puskesmas
23 Bagaimana melakukan monitoring akuntabilitas para penanggung jawab dan
pelaksana ?
24 Bagaimana para penanggung jawab memperoleh umpan balik dari pelaksana ?
25 Bagaimana koordinasi dan komunikasi lintas program (komunikasi dan koordinasi
internal) dan lintas sector dilakukan ?
26 Apakah peran masing-masing lintas program dan lintas sector pada kegiatan
puskesmas sudah diidentikasi
27 Apakah sudah dilakukan evaluasi terhadap peran mereka masing-masing dan
bagaimana hasil dan tindak lanjutnya
28 Apakah sudah dilakukan kajian dampak pelayanan puskesmas terhadap lingkungan,
apakah register risiko baik risiko yang terkait dengan kondisi fasilitas, penyelenggaraan
UKM, maupun UKP sudah disusun ?
29 Pernahkah terjadi kejadian tidak diharapkan maupun insiden dalam penyelenggaraan
pelayaan ? Bagaimana tindak lanjutnya
30 Apakah sudah dilakukan identifikasi jaringan dan jejaring puskesmas ? Bagaimana
proses pembinaan dan bagaimana tindak lanjut dan evaluasinya ?
31 Bagaimana keterlibatan para penanggung jawab/coordinator dalam pengelolaan
keuangan puskesmas ?
32 Bagaimana proses pengelolaan keuangan di puskesmas ini, adakah penanggung
jawabnya…..dst
33 Apakah dilakukan identifikasi data dan informasi yang harus disediakan ? Bagaimana
proses pengelolaan data dan informasi di puskesmas ini (tanyakan mulai dari
pengumpulan, penyimpanan, pencarian kembali, distribusi dan pemanfaatan)
Hak dan kewajiban pengguna (2.4)
34 Apa saja hak dan kewajiban pelanggan puskesmas ? Referensi apa yang digunakan ?
Bagaimana sosialisasinya
35 Bagaimana upaya untuk memenuhi hak-hak pelanggan
36 Adakah peraturan internal, dan bagaimana proses penyusunannya ?
Kontrak Pihak Ketiga (2.5)
37 Adakah kontrak dengan pihak ketiga ? Apakah dalam dokumen kontrak jelas ukuran
kinerja pihak ketiga ? Bagaimana monitoring dan evaluasi kinerja pihak ketiga, mana
hasilnya, dan apa tindak lanjutnya