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Introdução
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Coaching Professional usa uma variedade de habilidades de comunicação
(tais como definição de alvo, ouvir, questionar, esclarecendo etc.) para
ajudar os clientes a mudar suas perspectivas e, assim, descobrir diferentes
abordagens para atingir seus objetivos. Essas habilidades podem ser
usadas em quase todos os tipos de coaching. O coaching apoia os
clientes em qualquer empreendimento humano, que vão desde as suas
preocupações em matéria de saúde, pessoal, profissional, esporte, social,
família, dimensões políticas, espirituais, etc.
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Um processo de Coaching geralmente tem de 5 a 10 seções, que podem
ser semanais, sendo cada uma delas de cerca de uma hora de duração.
Nós estruturamos para você um modelo de 7 seções que você poderá
aplicar para desenvolvimento de pessoas usando o Coaching.
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Estrutura de um processo de Coaching
#1
Na primeira seção, você deverá explicar para a pessoa o que
é o Coaching, pra que serve, e transferir confiança suficiente
para que a pessoa se sinta confortável em compartilhar um
pouco de sua vida com você.
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Se você estiver fazendo Coaching em sua empresa, lembre que haverá
um bloqueio ainda maior por questão da desconfiança de o funcionário
compartilhar suas imperfeições e anseios com você.
Conheça seu Coachee, peça-lhe para lhe contar sobre sua idade, formação,
família, profissão, sua história de vida, quem ele é e o que deseja.
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O objetivo desta primeira seção é:
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Dica: Você desenvolverá habilidade em lidar e conduzir esta parte, que
pode ser crítica por envolver emoções muito fortes de seu Coachee.
Por fim, pergunte o que o Coachee desejaria atingir ou melhorar em
sua vida (estabelecimento dos objetivos), o que comprovaria que ele
conseguiu isto (definição de métricas) e o que ele acha que deveria
fazer para conseguir isto.
#2
Na segunda seção, use uma Roda da Vida, peça ao seu
Coachee para preencher. Enquanto o Coachee responde, dê
uma lida rápida no Diário de Bordo para ver um pouco do que
aconteceu na semana de seu Coachee.
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roda da vida
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Dica: Faça sempre perguntas abertas, de forma que a conversa renda
e vocês discorram sobre os assuntos centrais da seção. Estabeleça a
conexão com seu Coachee.
Por fim, cheque com o Coachee se ele deseja rever os objetivos
traçados na primeira seção considerando a roda da vida e o que ela
aponta de pontos a desenvolver. Pode ser que vocês mudem alguns
objetivos ou defina novos, mas é importante limitar a no máximo 3
para não inviabilizar o processo por falta de foco.
A partir daqui, vocês vão definir uma atividade que caminhe em direção
aos objetivos traçados. Pergunte o que o Coachee acha de fazer esta ou
aquela atividade. E não a imponha ao Coachee.
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Vocês devem construir isto juntos. E lembre-o de continuar preenchendo
o Diário de Bordo. Confira seu caderno de anotações sobre o Coachee
e converse com ele quais atividades podem ser feitas em direção ao
atingimento do objetivo.
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Estrutura de um processo de Coaching
#3
Para promover resultados realmente impactantes, você
precisa conhecer o máximo sobre a pessoa, para saber como
ela funciona e como você conseguirá conduzi-la para seu
sucesso.
Você pode usar testes ou uma seção inteira de perguntas que o ajude
a compreender como se estrutura o comportamento da pessoa. Você
também pode utilizar o Profiler, fornecido pela Solides, que em 7 minutos
fornece um completo relatório com metodologia validada pela USP e
UFMG e índice de acerto de 97%. É a ferramenta de mapeamento de
perfil mais utilizada em Coaching no Brasil e será uma ferramenta que lhe
economizará horas de análise e ainda gerará um rico material para seu
Coachee.
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Se optar por este caminho, esta seção será muito mais rica e vocês
poderão conversar sobre o relatório. Apresente o relatório ao Coachee e
enquanto ele lê, dê uma conferida em seu Diário de Bordo.
Em seguida, desenvolva a seção perguntando sobre situações vividas
que comprovem cada parte do relatório, o que ele descobriu de novo e
quais insights ele teve ao ler sobre si.
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Dica: Não se permita envolver emocionalmente com as respostas
de seu Coachee. Esteja no controle, resignifique as percepções
distorcidas que seu Coachee teve sobre um evento, construa uma
visão positiva e saudável sobre a vida. Não são os eventos em si que
nos afetam, mas nossas percepções sobre eles.
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Estrutura de um processo de Coaching
#4
A esta altura, você já desenvolveu um bom conhecimento
sobre seu Coachee, e já gerou nele impactantes insights
sobre si mesmo, seu momento de vida e sua estrutura
comportamental.
Não vamos repetir que em toda seção você dará uma conferida no Diário
de Bordo de seu Coachee e o incentivará a usá-lo.
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( )
Um parêntesis sobre o envolvimento do Coachee: se
você vê que ele sempre terceiriza responsabilidades, não
cumpre as atividades definidas, se recusa a ser confrontado,
sugerimos interromper o processo, porque sozinho o Coach
não conseguirá fazer o trabalho e não pode assumir toda a
responsabilidade.
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Você poderá discorrer sobre estes assuntos ou usar o Profiler para discutir
nesta seção sobre a Exigência do Meio Externo com seu Coachee. O gráfico
no relatório traz informações importantes de como está o momento do
Coachee em relação às demandas de mudanças em seu comportamento
e pode indicar o drama que esta pessoa esteja passando com relação a
estas. Esta análise rende uma excelente conversa e uma rica seção.
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Ao final, estabeleça com seu Coachee uma atividade para a próxima
semana, na direção dos objetivos pretendidos.
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Estrutura de um processo de Coaching
#5
É sempre importante você utilizar uma ferramenta em cada
seção. O Coaching é construído em cima de forte geração
de autoconhecimento e direcionamento à ação para atingir
objetivos claros.
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Estrutura de um processo de Coaching
#6
Nesta seção, você poderá usar o Profiler novamente,
verificando com seu Coachee os níveis de cada perfil, e que
impacto isto causa em sua vida.
Converse com ele sobre como isto afeta em sua vida e como ele pode
melhorar. Vocês, digo os dois juntos, poderão chegar à conclusão de que
fazer um curso de Gestão do Tempo ou algum outro treinamento será de
grande auxílio para o desenvolvimento pessoal.
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Esta é uma excelente seção para vocês criarem algumas ideias de
treinamentos que apoiarão os pontos fracos e trarão desenvolvimento
para o Coachee.
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Estrutura de um processo de Coaching
#7
Na última seção, recapitulem o que vocês fizeram, o que
atingiram e principalmente sua percepção como Coach da
evolução do Coachee com relação ao primeiro dia em que
encontraram para o dia atual.
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