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Seminario de Sistemas de Información

Tema 4

Seminario de Sistemas de Información

Tema 4
Administración de datos
y Datawarehousing

Mtro. Carlos J. Duarte Camacho

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Fuentes de Información en la empresa

• Internas
- Primarias
- Secundarias

• Externas
- Primarias
- Secundarias

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Fuentes de Información en la empresa

Externa
Tendencias Proveedores

Empresa
(Interna) Competencia
Mercados

Innovaciones tecnológicas

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Sistema integrado empresarial

Front-office Back -office


Apps CRM Apps ERP
Apps SCM
Distribución
Servicio al cliente Manufactura
Configuración de Planificación
producto Finanzas
Ordenes de venta

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Operacional Data Warehouse


Almacén de Información
• El “Data Warehouse” o almacén de
Clientes/ datos busca transformar los datos en
Mercados
Compras
Proveedores
información para la toma de decisiones
Ventas
tácticas y estratégicas.
Productos
Almacenes/
Logística Vendedores/
Agentes • Es la base sobre la que se cimienta el
Facturación Distribuidores S. I. M., que se yergue como el
Tesorería Campañas instrumento fundamental para el
Contabilidad Servicio sostenimiento y fortalecimiento de la
posición competitiva de la organización.
Orientación Mapping Orientación
a aplicación temática 13 14

• Al subconjunto de información derivado •El Data Warehouse concentra información


del D.W., orientado a áreas concretas de de detalle actual e histórica de la
decisión y con un mayor nivel de organización, con bajos niveles de
sumarización y tratamiento de la sumarización.
información de detalle, se les denomina
Data Marts o Data Warehouse •El D.W., a diferencia de una simple Base
Departamental, normalmente de Datos, además de los Metadatos,
administrados en B.D.M.’s y herramientas incorpora una serie de herramientas y
EIS (DSS’s orientados a la facilidades para navegar, explorar,
presentación, con profusión de descubrir y presentar la información.
facilidades gráficas).
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DW como punto de convergencia


de información.
Gestión de relaciones
con los clientes
Gestión de
• Aglutina y evita las denominadas “Islas de e-Business
conocimiento
Información” y provee la base para el
análisis y descubrimiento necesario para
las decisiones y acciones de la Gestión y
Data warehouse ERP
Dirección.
Rentabilidad

Gestión de
Gestión de relaciones Mercado
con proveedores

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DW como punto de convergencia DW como punto de convergencia


de información. de información.
Entorno Base de Datos Bases de Datos Clientes
operacional de detalle Multidimensionales DSS Data marts
Sistemas
transaccionales

Ventas
Aplicación 1 Marketing
• EIS/DSS
• Query tools
• Web Browser
Finanzas • Data mining
Data warehouse
Aplicación n
• OLAP/ROLAP

Otras fuentes: Finanzas


- internas y externas
Producción Visualización
- primarias y secundarias
De
19 información
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Ejemplos de DW: Ejemplos de DW:

Ejemplo de uso de la información


¿Quienes nos compraron pañales hace sumarizada (Marketing Data Mart),
“n” años, para ofrecerles una promoción sería:
de bicicletas de aprendizaje? ...
•¿Cuál ha sido el resultado de la
“campaña X” a nivel nacional?... y por
¿es un target suficiente? zonas de venta? ... y por artículos de la
gama? ... y por canales de venta? ...
qué zonas, artículos, canales, han
21 superado la media y cuáles no? ...etc. 22

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