Hechos relevantes

- En 1971 las islas de Sotavento descubren el auge de la cosecha de bananas, considerada por los
habitantes como “ORO VERDE”.

- WINERA, empresa fabricantes de cajas de cartón corrugadas para el empaque de bananas, está
compuesta por los ministros de las Islas Sotavento y la empresa venezolana “Papelera Industrial”.

- La planta de operaciones está construida en Vieux Fort, Santa Lucia, inicio sus operaciones en
1972, fue destruida por un incendio, siendo reconstruida y reanudando sus actividades en 1974.

- El COSTO DE MANO DE OBRA Y PRODUCCIÓN en las islas duplicaban el monto de las

operaciones en Ecuador o Colombia, por lo que era difícil competir en el mercado internacional.

- Los países latinoamericanos apoyados por EE.UU. denuncian ante la OMC la nulidad de
preferencias otorgadas a las pequeñas colonias, dando inicio a la “guerra de las bananas”.
Finalmente se acordó asignar una cuota de importación en base a los promedios de exportación en
años anteriores.

- La producción de bananas cayó al 20% de la cifra promedio en los años 70 y 80, de la misma
forma BAJO LA PRODUCCION de cajas de Winera.

- La empresa rediseño su estrategia de “supervivencia” ampliando su cartera de clientes y la

diversidad en el uso de cajas de cartón. Esto significó un CAMBIO RADICAL en el método y
volumen de producción.

- Se expandió hasta Trinidad y Tobago, abarcando una participación del 20% en el mercado. La
VENTAJA COMPETITIVA de Winera era su reputación de BUENA CALIDAD y BUEN
SERVICIO.

- En 2004 se implementó el Acuerdo De Libre Comercio entre islas del caribe, Centroamérica y
Rep. Dom. Donde los exportadores de cajas con menor costo laboral podían acceder al mercado
Trinitario sin pagar derechos arancelarios, este acuerdo se vencería el 1 de enero del 2011.

- El sábado 30 de octubre de 2010, el huracán Thomas afecta la isla dejando daños graves en las
calles, puentes, medios de comunicación entre otros. La planta de Winera sufrió daños en las
instalaciones, inventarios y productos terminados que allí se encontraban.

- El costo del papel subirá 50 dólares por tonelada, lo que significa un aumento del 8% al costo
unitario de producción.

Problema significativo del caso

- En base a todos los problemas que surgen en el desarrollo del caso, desde los daños del huracán a
la planta, la interrupción de los negocios, el termino del acuerdo de libre comercio y el aumento
de precios a la producción, y, sobre todo, el cumplimiento a los pedidos de los clientes, es
necesario tomar un orden de PRIORIZACION para atacar y/o reducir el problema.
Criterios
- Cumplir con los pedidos de los clientes, mantener la responsabilidad y lealtad hacia ellos.
- Crecer la reputación de la empresa y mantener la ventaja competitiva en el mercado.
- Reconstrucción de la planta para la continuidad de las operaciones.
- Reportar el progreso logrado en la junta de directivos.
- Impactos negativos para la empresa luego del término del acuerdo.
- El aumento de los precios en el papel y el costo de producción.
- La perdida de clientes

Alternativas

- Esperar la reconstrucción total de la planta para poder continuar con los pedidos aun sabiendo que
estarían perdiendo tiempo valioso hasta la expiración del acuerdo.
- Contactar los clientes con pedidos retrasados y llegar a un nuevo acuerdo que mantenga su
fidelidad aun conociendo el retraso de los pedidos.
- Mientras se reconstruye la fábrica, buscar la oportunidad de ayuda económica mediante acuerdos
entre países para poder solicitar nuevamente la extensión del acuerdo.
- Considerar el hecho de contactar a la competencia para la producción y cumplimientos de
pedidos en nombre de WINERA.
Plan de acción
1. Organizar las alternativas por orden prioritario las alternativas

2. Defender el hecho de que la prioridad son los CLIENTES, ya existe el riesgo de perderlos, si no
hay pedidos, no hay producción, por lo tanto, aumentan la posibilidad de quiebra más que de
beneficios.

3. Se tiene en conocimiento que el costo de mano de obra y envió de republica dominicana y costa
rica son menores, por lo que una solución rápida para cumplir, seria hacer el pedido total de los
clientes en Trinidad a Republica Dominicana (de mas cercanía).

4. Dado el historial de daños en la planta y las condiciones desfavorables de la isla analizar si es

factible o no mantener la planta en la misma ubicación.

5. Si se decide dejar la planta, empezar el proceso de reconstrucción y replantear entre los socios y
ejecutivos solicitar nuevamente la solicitud de extensión.

6. En caso de no dejar la planta, evaluar las opciones de establecerse en otra isla o país dentro del
acuerdo de libre comercio donde los costos sean menores y se tenga mayor beneficio para la
empresa.