Anda di halaman 1dari 2

HAK MENOLAK TINDAKAN,

RUJUKAN DAN TIDAK


MELANJUTKAN PENGOBATAN
No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal terbit :
Halaman :
dr. Abdul Karim Lubis,
PUSKESMAS
M.Ked (For) SpF
SUKADANA NIP.19700223 200212 1 003

1. Pengertian Hak menolak tindakan, rujukan dan tidak melanjutkan


pengobatan adalah hak pengguna layanan atau mereka
yang membuat keputusan atas nama pengguna layanan,
dapat memutuskan untuk tidak melanjutkan tindakan,
rujukan atau tidak melanjutkan pengobatan terencana.
2. Tujuan Sebagai pedoman petugas untuk menatalaksana pengguna
layanan yang menolak tindakan, rujukan dan melanjutkan
pengobatan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sukadana
No.....Tahun....
4. Referensi Undang-Undang RI No. 8 Tahun 1999 tentang perlindungan
Konsumen
5. Prosedur 1. Petugas melakukan 5S (senyum, salam, sapa, santun,
sabar)
2. Petugas memberitahu kepada pengguna layanan atau
keluarga tentang hak pengguna layanan untuk bisa
menolak tindakan atau rujukan atau tidak melanjutkan
pengobatan.
3. Petugas memberitahukan pengguna layanan atau
keluarganya tentang konsekuensi dari keputusan
mereka.
4. Petugas memberitahukan pengguna layanan atau
keluarganya tanggung jawab mereka mengenai
keputusan tersebut.
5. Petugas memberitahukan kepada pengguna layanan atau
keluarga tentang tersedianya alternatif tindakan,
pelayanan atau pengobatan.
6. Petugas mempersiapkan formulir tentang penolakan
tindakan atau penolakan rujukan
7. Petugas mengisi formulir tindakan atau penolakan
rujukan.
8. Petugas mempersilahkan pengguna layanan atau
keluarganya untuk menandatangai formulir penolakan
tindakan dan penolakan rujukan.
9. Petugas menyarankan pengguna layanan atau keluarga
untuk mengisi kotak saran.
10. Petugas melakukan 5R (resik, ringkas, rawat, rapi,
rajin).
6. Unit Terkait 1. IGD
2. RAWAT INAP
3. KIA
4. POLI GIGI
5. LABORATORIUM
7. Rekam No Yang Isi Tanggal Mulai
Historis diubah Perubahan diberlakukan
Perubahan