GUIA PRÁCTICA PARA LA ELABORACIÓN DE TRABAJOS ESPECIALES

DE GRADO (TESIS)

En la búsqueda de fortalecer el proceso de investigación y en consecuencia

desarrollar un Trabajo Especial de Grado (TEG) acorde a las exigencias
institucionales, presento la siguiente guía, como una herramienta que
contribuirá a establecer las bases metodológicas necesarias para construir un
conocimiento acerca de la realidad estudiada.

En este orden de ideas, se presenta el material instruccional, atendiendo al

esquema metodológico y formal, de forma general para una Institución
Educativa.

La producción de este material educativo es una primera aproximación a un

material que pueda ser complementado. El mismo será producto de un proceso
sometido a crítica, revisión y actualización permanente.
 TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE DE CONTENIDO
INDICE DE CUADROS
INDICE DE GRAFICOS
INDICE DE TABLAS
INDICE DE ANEXOS
RESUMEN

INTRODUCCION

CAPITULO I EL PROBLEMA

1.1- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: síntomas, causas, consecuencias y control de la situación.

1.2- DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA: espacial, temporal, universo, temática
1.3- DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS: 1.3.1- GENERAL
1.3.2- ESPECIFICOS
1.4- JUSTIFICACIÓN: práctica, teórica y metodológica.

CAPITULO II MARCO REFERENCIAL (REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA)

2.1.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS: antecedentes históricos del problema, antecedentes históricos

de la investigación.
2.2.- FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA: Teorías, Corrientes, Disciplinas, Otros.
2.3.- MARCO LEGAL
2.4.- MARCO CONCEPTUAL
2.5.- OPERACIONALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS: CUADRO TÉCNICO - METÓDICO

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO

3.1.- TIPO DE INVESTIGACION

3.2.- POBLACIÓN Y MUESTRA
3.3.- TECNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA RECOLECCION DE INFORMACION: explicar
el proceso de aplicación.
3.4.- TRATAMIENTO DE LA INFORMACION: Descripción y Justificación de las técnicas estadísticas y
gráficas.

CAPITULO IV RESULTADOS OBTENIDOS

4.1.- REPRESENTACION DE LOS RESULTADOS

4.2.- ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS.
4.3.- APORTES
4.4. IMPLICACIONES DE LA INVESTIGACION CON EL ENTORNO SOCIAL

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS (discriminar las no bibliográficas, periódicas, legales y electrónicas)
ANEXOS

SAAP/sa.-
PÁGINAS PRELIMINARES
Las páginas preliminares del T.E.G. comprenden:
1. La portada.
2. La contraportada.
3. La página con la constancia de aprobación por parte del profesor tutor
para consideración del jurado examinador.
4. La página con la constancia de aprobación por parte del tutor industrial.
5. La página de dedicatoria (opcional).
6. La página de agradecimiento (opcional).
7. El índice de contenido.
8. El índice de cuadros.
9. El índice de gráficos.
10.El índice de tablas.
11. El índice de anexos.
12. El resumen.

1. Portada
Contiene los siguientes datos:

o En la parte superior central, datos referentes a la institución a la cual va

dirigido el Trabajo Especial de Grado (membrete completo, interlineado
sencillo, mayúsculas, negrita, tamaño de letra 16).
o En la parte media, centrado el título del T.E.G. (interlineado sencillo,
mayúsculas, negrita, tamaño de letra 18).
o De igual forma, en la parte media, centrado el subtítulo del T.E.G.
(interlineado sencillo, mayúsculas y minúsculas, negrita, tamaño 16).
o En la parte inferior alineado a la derecha los datos de identificación
referentes al autor y tutor académico (interlineado 1,5, mayúsculas y
minúsculas, negrita, tamaño de letra 14).
o En la parte inferior central Lugar, Mes y Año (mayúsculas y minúsculas,
negrita, tamaño de letra 14).
Los elementos de la portada pueden verse señalados de la siguiente manera:
 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“Dr. CRISTÓBAL MENDOZA”
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y PASANTÍAS
EXTENSIÓN MÉRIDA ENCABEZADO
MAYÚSCULAS Y NEGRITA
(TAMAÑO 16)
INTERLINEADO SENCILLO

TÍTULO DEL TEG

MAYÚSCULAS Y NEGRITA
(TAMAÑO 18)
INTERLINEADO SENCILLO

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Caso De Estudio: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xx SUBTÍTULO DEL TEG
MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS

Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx
NEGRITA (TAMAÑO 16)
INTERLINEADO SENCILLO

Trabajo Especial de Grado para optar al Titulo de Técnico Superior

Universitario en la Especialidad de XXXXXXXX Xx XXXXXXXXX REFERENCIA DE LA
INVESTIGACIÓN
MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS
NEGRITA (TAMAÑO 12)
INTERLINEADO SENCILLO

IDENTIFICACIÓN
MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS

Autor: Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx NEGRITA (TAMAÑO 14)

INTERLINEADO 1,5

Tutor Académico: Prof. Xxxxxxxxx Xxxxxxx

 LUGAR Y FECHA
MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS
NEGRITA (TAMAÑO 14)

Mérida, Mayo – 2011

2. Contraportada
Contiene los mismos datos de la portada, con las mismas especificaciones,
pero se debe incluir, debajo del tutor académico, al tutor industrial (con la
abreviatura de su debido título en caso de poseerlo. Por ejemplo: (Abog., Ec.,
Lcdo., Ing.).

3. Constancia de Aprobación
En la página de aprobación el profesor tutor certifica que el T.E.G. reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a evaluación. Corresponde al
estudiante la responsabilidad de hacer firmar dicha página por su tutor, antes
de entregar los ejemplares requeridos por la Coordinación de Investigación y
Pasantías. El texto de esta página se redacta según el siguiente anexo:

APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO

En mi carácter de Tutor Académico del Trabajo Especial de Grado, titulado:

_______________________________________________________________
_______________________________, presentado por el (la) ciudadano (a):
______________________________, cédula de identidad Nº V - __________,
para optar al título de Técnico Superior Universitario en la especialidad:
___________________________, considero que dicho trabajo reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y
evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Mérida, a los ___ días, del mes de _______, del _______.

(Firma)
____________________
 (Nombre y Apellido)
C.I.: xxxxxxxxxxxxx

4. De la misma forma se debe contemplar una página de aprobación del

tutor industrial que certifique y avale que lo descrito en el T.E.G. corresponda a
la situación objeto de estudio abordada como enfoque en la empresa donde el
estudiante hizo su entrenamiento industrial (en el caso de que el mismo sea de
la modalidad pasantías) o donde se desarrolla como trabajador o empleado de
la misma (para aquellos bajo la modalidad experiencia laboral). El texto de esta
página se redacta según el siguiente anexo:

APROBACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL

En mi carácter de Tutor Industrial del Trabajo Especial de Grado, titulado:

_______________________________________________________________
_______________________________, presentado por el (la) ciudadano (a):
______________________________, cédula de identidad Nº V - __________,
para optar al título de Técnico Superior Universitario en la especialidad:
___________________________, considero que dicho trabajo reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y
evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Mérida, a los ___ días, del mes de _______, del _______.

(Firma)
____________________
(Nombre y Apellido)
C.I.: xxxxxxxxxxxxx
 5. Dedicatoria (opcional)
En la página de dedicatoria se mencionan las personas o instituciones a las
que se desea honrar con el Trabajo Especial de Grado. El texto no debe
exceder de una (1) hoja. Esta página es opcional, es decir, se incluye a juicio
del autor.

6. Agradecimiento (opcional)
En ésta página se agradece la colaboración, asesoría, orientación, asistencia,
ayuda o apoyo de profesores, personas u organismos que de alguna manera
contribuyeron para la realización del Trabajo especial de Grado. El texto no
debe exceder de una (1) hoja. De igual forma, esta página es opcional, es
decir, se incluye a juicio del autor.

7. Índice de contenido
El índice de contenido se presenta a continuación de las páginas antes
descritas. Consiste en una relación de los títulos de las páginas preliminares,
los índices complementarios (cuadros, gráficos, tablas y anexos), los capítulos
y las secciones principales dentro de cada uno de ellos, las conclusiones,
recomendaciones, las referencias (bibliográficas, no bibliográficas, legales y
electrónicas) y los anexos, expuestos en el mismo orden y escritos tal como
aparece en la estructura del T.E.G.

8. Índice de cuadros
Dirigidos a datos alfabéticos.

9. Índice de gráficos
Expresión visual de resultados.

10. Índice de tablas

Asociadas a elementos y datos alfanuméricos.
11. Índice de anexos
Los índices descritos solo se incluirán cuando estén contemplados los aspectos
en el desarrollo del T.E.G. Consisten en una relación del número y títulos de los
cuadros, gráficos, tablas y anexos y del número de página donde aparecen.
12. Resumen
El resumen es una exposición corta y clara del tema desarrollado, de la
metodología utilizada, los resultados obtenidos y las conclusiones a que se ha
llegado. No debe exceder las trescientas (300) palabras escritas a un espacio
(sencillo). El resumen debe tocar todos los capítulos del T.E.G. Dentro de la
metodología particular de cualquier institución, se exige que el resumen
contenga los siguientes aspectos:
 Encabezado.
 Título del T.E.G.
 Preámbulo.
 Justificación.
 Objetivo general.
 Fundamentación teórica.
 Marco metodológico (tipos de investigaciones aplicadas, técnicas e
instrumentos de recolección de información utilizados).
 Aporte.
El modelo utilizado para el resumen, puede ser redactado según el siguiente
anexo.
 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“Dr. CRISTÓBAL MENDOZA”
EXTENSIÓN MÉRIDA
(16)
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA LA ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO SOBRE TRAMITACIONES DE VIÁTICOS Y
GASTOS DE VIAJE
CASO: UNIDAD DE APOYO ADMINISTRATIVO DEL
RECTORADO (ULA)
(14/ N)
Autor:
Tutor Académico:
Año:
(13)
RESUMEN
(13/N)
El presente trabajo de investigación esta relacionado con la aplicación de
las normas de control interno y la efectividad en el procedimiento
ejecutado sobre tramitación de viáticos y gastos de viaje. El estudio se
concentra en el problema existente en la Unidad de Apoyo Administrativo
del Rectorado de la Universidad de Los Andes, referido al retraso que
ocasiona el incumplimiento de normas en el procedimiento de solicitud,
tramitación y entrega de los mismos. La investigación se justifica por
cuanto busca aportar una solución para que el procedimiento sea más
ágil y oportuno, evitando la generación de pérdidas innecesarias de
recursos. El estudio efectuado persigue lograr un objetivo que conlleve a
la obtención de una solución viable al problema planteado, el cual se
describe en diseñar herramientas administrativas para la organización
del trabajo sobre tramitaciones de viáticos y gastos de viaje para la
unidad de apoyo administrativo del rectorado de la universidad de los
andes, partiendo del análisis del procedimiento sobre tramitaciones
ejecutado actualmente y la normativa que lo rige, dirigido a la
canalización efectiva y oportuna del mismo. Para ello se fundamentó en
varias teorías que tienen relación directa con la administración, el control
interno, la teoría de sistemas y procedimientos y la simplificación del
trabajo. El tipo de investigación empleado es descriptivo, documental y
de campo, constituyéndose también en un proyecto factible en vista de
que el aporte generado permite ser aplicado en la realidad sin mayores
inconvenientes. Las técnicas utilizadas fueron la observación directa, la
entrevista y la revisión documental, con la aplicación de los instrumentos
matriz de observación, guía de entrevista y tabla de contenido. La
población seleccionada estuvo constituida por las normas y el
procedimiento necesario para llevar a cabo la gestión relacionada con la
relación de gastos descrita. Los resultados demuestran claramente las
diversas causas que ocasionan el problema, así como también las
múltiples consecuencias que se producen. Posteriormente se muestra el
aporte constituido por herramientas administrativas orientadas a mejorar
el procedimiento antes mencionado, contemplando el nivel de detalles
suficiente como para que su aplicación sea efectiva. (12/N)
SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

La selección del tema de investigación, define en que área del conocimiento

referida a su formación profesional, desea llevar a cabo su estudio.
El punto de partida puede considerarse el siguiente, según Méndez (2003)
Punto de partida

El investigador debe responder a estas interrogantes: ¿Es de interés el

tema? ¿Existe información? ¿Dónde puede ubicar la información?
¿Qué resultados puede traer la investigación?
Observación directa

El investigador debe conocer previamente el objeto de investigación

Consulta Bibliográfica

El investigador debe documentarse en todo el material referido a su objeto.

Consulta de expertos

Los expertos ayudarán al investigador a delimitar el objeto de conocimiento.

(en este caso el Tutor Académico)
Definición del tema

El investigador define el tema y el titulo preliminar de la investigación.

Lo anterior expresa, la importancia de estar conscientes de lo que implica

seleccionar el tema de investigación, en función de evitar ambigüedades y
estudiar aquello que sea de importancia, no sólo para quien investiga, sino
también para el contexto en el cual se aplicará.
CAPITULO I
EL PROBLEMA

1.1.- Planteamiento del Problema

Según Tamayo y Tamayo (2006), “el problema es el punto de partida de la

investigación”. (p.120). Surge cuando el investigador identifica una dificultad,
que puede originarse a partir de una necesidad, la cual debe plantearse de
manera objetiva, a objeto de no ser afectado por los prejuicios o las
preferencias personales del investigador. Esta actitud objetiva hacia la
problemática objeto de estudio, exige tomar el tiempo necesario para entender
la complejidad de la dificultad y de esta manera, identificar los factores que
intervienen en ella.

En el mismo orden de ideas, Méndez (2001), señala que el planteamiento del

problema consiste en la “descripción actual que caracteriza al objeto de
conocimiento (síntomas y causas). Identificación de situaciones futuras al
sostenerse la situación actual (pronóstico). Presentación de alternativas para
superar la situación actual (control al pronóstico).

A tal efecto, en esta etapa el investigador realiza una descripción de hechos o

situaciones que pueden llegar a constituirse en el objeto de verificación o
comprobación, representando en consecuencia, la situación actual.

Méndez (2001) establece que “el planteamiento del problema parte de la

identificación y descripción de los síntomas que se observan y son relevantes
en la situación, relacionándolos con las causas que lo producen”. (p.73).

En consecuencia, de acuerdo a lo expresado anteriormente, Méndez (2001),

establece que “una vez planteado el diagnóstico, es posible que quien los
formule, esté en capacidad de dar un pronóstico hacia el cual puede orientarse
la situación escrita”. (p.73)
Pueden considerarse, las consecuencias que se generan y que al producirse
afectan al objeto de estudio. Por otra parte, como respuesta a lo anterior, se
plantea un control sugerido, que permita aminorar el impacto de los elementos
anteriormente descritos.
La referencia anterior, se plantea como un esquema mental, que le permite al
investigador, describir su objeto de estudio. El mismo, puede resumirse así:

CONTROL DEL
SINTOMAS CAUSAS PRONÓSTICO PRONÓSTICO

Lo que se observa De donde provienen Consecuencias que Posible solución

los síntomas se generan
(Tiempo Presente) (Tiempo Pasado) (Tiempo Futuro)

1.2.- Delimitación del Problema

Según Arias (2006), “la delimitación del problema significa indicar con precisión
en la interrogante formulada, el espacio, el tiempo o período que será
considerado en la investigación y la población involucrada (si fuere el caso)”
(p.42)

De acuerdo a Méndez (2001), en el contenido del planteamiento del problema

pueden establecerse los límites de la investigación en términos de espacio,
tiempo y universo”. (p.75)

En este sentido, se definen de la siguiente forma; considerando a Méndez

(2003)
Espacio: está referido al área geográfica en la cual se va a realizar
la investigación (país, región, ciudad, sector empresarial, conjunto de
empresas).
Tiempo: hace referencia a períodos durante los cuales se realiza el
conocimiento científico.
Universo: implica definir por sus características el volumen de la
población, unidades empresariales, el sector o subsector en el que
van a aplicarse algunas técnicas de recolección de información;
encuestas, entrevistas, o sobre el cual se realizará la investigación
 con el propósito de identificar hechos o fenómenos que lo
caracterizan. (p.75)

Temática: De acuerdo a Hurtado (1999), se refiere al “señalamiento de la

profundidad con la que se va a encarar el área específica y concreta que
conforma el objeto de estudio”. (p.71)
En otras palabras, implica definir el área temática que involucra al objeto de
estudio, nombrar las teorías que van a ser desarrolladas como marco
referencial y que fundamentarán teóricamente el estudio.

1.3. Determinación de los Objetivos

Los objetivos de la investigación, de acuerdo a Balestrini (1998), “orientan las

líneas de acción que se han de seguir en el despliegue de la investigación
planteada; al precisar los que se ha de estudiar en el marco del problema
objeto de estudio. Sitúan el problema dentro planteado dentro de determinados
límites”. (p.63)

Considerando a Hurtado (1999), “los objetivos de la investigación son el

enunciado, claro, amplio y preciso de las metas que se persiguen. Nos indican
cuál es nuestro rumbo, cuál es la direccionalidad de nuestro trabajo”. (p.71)

En este orden de ideas, es preciso establecer que la formulación de los

objetivos desde el punto de vista de su contenido, se clasifican en Objetivos
Generales y Objetivos Específicos.

A efectos de los lineamientos considerados a nivel institucional, se considera

redactar un solo Objetivo General.

Objetivo General: siguiendo a Balestrini (1998), “el objetivo general o fin último
de la misma, se formula atendiendo al propósito global del estudio. De ahí, que
se defina y entienda, como el objetivo principal de la investigación”. (p.64)

Al respecto, Méndez (2001), enfatiza algunos elementos que pueden

considerarse en la presentación de los objetivos:
1.- Su formulación debe comprender resultados concretos en el desarrollo de la
investigación.

2.- El alcance de los objetivos debe estar dentro de las posibilidades del
investigador.

3.- Los objetivos deben ajustarse a la consecución de resultados por la acción

del investigador.

4.- La presentación formal de los objetivos puede plantearse mediante el

infinitivo de verbos que señalen la acción que ejecuta el investigador. (p.93)

En este sentido y considerando los aportes anteriores, para las instituciones

educativas a nivel universitario, de manera general, se establecen las
siguientes pautas para la redacción del objetivo general.

1.- El objetivo general debe redactarse, utilizando sólo un verbo en infinitivo,

(analizar, diseñar, elaborar, otros).

2.- Debe responder a tres interrogantes: ¿Qué se propone? ¿Cómo lo voy a

hacer? O en todo caso responder a que necesito analizar y/o estudiar para
llevar a cabo el estudio y ¿para qué? Es decir, hacia donde se dirige la
propuesta, cuál será su posible utilidad.

3.-No debe confundirse con actividades propias del proceso de investigación,

tales como: revisar bibliografía, aplicar instrumentos de recolección de
información, otros.

4.- Debe ser alcanzable.

5.- Debe definir los límites de la investigación.

Con respecto a los Objetivos específicos, de acuerdo a Balestrini (1998), “están
relacionados con el objetivo general, se definen en términos más
operacionales”. (p.68)

Los objetivos específicos, adquieren la particularidad de que deben presentar

los elementos o componentes que se pretenden alcanzar con la investigación.
Cabe destacar que los resultados de estos últimos, permiten alcanzar el
objetivo general.
En este orden de ideas, conviene puntualizar siguiendo a Hurtado (1.999), “son
logros parciales que al permitirnos alcanzar el objetivo general, facilitan el
control sistemático de la investigación”. (p.72)

De acuerdo a Tamayo y Tamayo (2006), “la suma de los objetivos específicos

es igual al objetivo general y por lo tanto, a los resultados esperados de la
investigación”. (p.139).

En este sentido, siguiendo los lineamientos del Instituto Universitario de

Tecnología los objetivos específicos, deberán cumplir con las siguientes
características:

1. Responder al ¿Qué? Se necesita estudiar/analizar, aquí no se está

haciendo referencia a ¿Qué? Se propone, si no al qué debemos estudiar,
en virtud de que tal como se expresó anteriormente, se corresponden con
logros parciales. Así mismo, deben responder al ¿Para qué? es decir,
hacia donde se orienta ese estudio o revisión, de aquellos elementos
importantes para la investigación y que permitirán alcanzar el objetivo
general.

2. Debe utilizarse sólo un verbo en infinitivo.

3. Debe estar relacionado con el objetivo general.

4. No debe confundirse con actividades.

 Algunos verbos sugeridos para objetivos generales y objetivos
específicos
Verbos para objetivos generales Verbos para objetivos específicos
Analizar Calificar
Calcular Analizar
Categorizar Registrar
Comparar Comparar
Compilar Conceptualizar
Concretar Considerar
Crear Definir
Definir Demostrar
Desarrollar Detallar
Describir Determinar
Diagnosticar Descomponer
Diseñar Describir
Efectuar Organizar
Establecer Distinguir
Evaluar Enunciar
Explicar Enumerar
Examinar Especificar
Fundamentar Examinar
Identificar Explicar
Exponer Indicar
Generar Interpretar
Orientar Justificar
Proponer Mencionar

Fuente: Balestrini, 1998 (p.76)

1.4. Justificación de la Investigación

Según Méndez (2001), la justificación implica exponer “las razones por las
cuales se plantea la investigación”. (p.103)
En este sentido, a través de la justificación, se deben determinar las
motivaciones que llevan al investigador a desarrollar el proyecto. Estas, pueden
ser de carácter teórico, práctico y metodológico.
Al respecto, cuando se hace referencia a la Justificación Teórica, según
Méndez (2001), se hace referencia a “las razones que argumentan el deseo de
verificar, rechazar o aportar aspectos teóricos referidos al objeto de
conocimiento”. (p.103).
En concordancia con lo expuesto anteriormente, la Justificación de la
investigación, es de gran importancia, en virtud de que se explica el ¿Por qué?
se realiza el estudio. Desde el punto de vista teórico le permitirá al investigador,
fundamentar su propuesta en un enfoque teórico que contribuirá a explicar la
problemática.

La Justificación Metodológica, de acuerdo a Méndez (2001) se refiere a “las

razones que sustentan un aporte por la utilización o creación de instrumentos y
modelos de investigación”. (p.103) Y la Justificación Práctica, siguiendo al
autor, explica cómo la investigación propuesta contribuirá en la solución de
problemas o en la toma de decisiones.

Desde el punto de vista metodológico, el desarrollo de cualquier investigación,

exige el uso de técnicas e instrumentos que permitan obtener la información
necesaria, sobre las cuales serán establecidas las respectivas conclusiones,
inherentes al objeto de estudio y que al mismo tiempo, sirvan de aporte para el
estudio de problemas similares al investigado y su aplicación posterior por otros
investigadores.
La justificación, considerando el punto de vista práctico, implica el interés del
investigador por contribuir en la solución de problemas, inherentes al objeto de
estudio.

CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes Históricos

Antecedentes Históricos del Problema

Se refiere a todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para
aclarar, juzgar e interpretar el problema plateado. Establecer los antecedentes
históricos del problema, de ninguna manera es hacer un recuento histórico del
problema, aunque se pueden mencionar algunas fechas. Es más bien
mencionar elementos que describen la aparición y evolución del mismo hasta el
momento en que se va a estudiar la situación objeto de estudio.

Dentro de los parámetros que se describen a nivel de institución educativa, se

debe mencionar la existencia o no de trabajos anteriores que tengan relación
afín y conexa con la investigación presentada y el enfoque descrito.

Antecedentes Históricos de la Investigación

Los antecedentes Históricos de la Investigación según Arias (1999), “se refiere
a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado,
es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan vinculación
con el problema en estudio”. (p.39)
Así mismo, para Hurtado (1999) “comprenden las conclusiones de cada una de
las investigaciones que pueden seguir de base, para que el investigador
prosiga”. (p.72)
Con respecto a su presentación, se sugiere presentar en primer lugar los más
antiguos hasta los más recientes, así como también presentar los estudios
realizados en países extranjeros y seguidamente los realizados en el país o
localidad donde se realiza el estudio.

Por otra parte, conviene hacer una especial distinción con los otros
antecedentes, es decir, con los antecedentes históricos del problema. Al igual
que los anteriores, representan información sobre todo hecho anterior a la
formulación del problema, en el contexto objeto de estudio (la empresa, la
comunidad, el departamento estudiado, otros). Sin embargo, para su
presentación se sugiere incluir un recuento sobre la situación y/o problemática,
así como también las características del mismo.

En consecuencia, cuando el investigador desarrolle los aspectos considerados

en este punto, deberá iniciar el mismo, con los antecedentes históricos del
problema y luego desarrollar los antecedentes de la investigación,
considerando los puntos referidos anteriormente.
Pautas para la presentación de los Antecedentes históricos de la
investigación

1.- Iniciar presentación con el primer apellido, luego la inicial del nombre.
2.- Indicar año de elaboración, entre paréntesis.
3.- Señalar título de la Investigación entre comillas.
4.- Indicar el objetivo general completo de la investigación.
5.- Describir brevemente el marco teórico utilizado: teorías, corrientes,
enfoques.
6.- Describir el marco metodológico utilizado: tipos de investigación, técnicas e
instrumentos de recolección de información.
7.- Describir el aporte realizado
8.- Describir la vinculación con la propuesta en curso. Este punto se considera
de importancia crucial y debe describir los elementos comunes en base a tres
aspectos:
 En cuanto a la esencia (propósito).
 En cuanto a los aspectos teóricos.
 En cuanto a los aspectos metodológicos.

2.2. Fundamentación Teórica

Tamayo y Tamayo (2006) plantean que “el marco teórico nos amplía la
descripción del problema. Integra la teoría con la investigación y sus relaciones
mutuas”. (p.144).
Contribuye a delimitar el área de investigación, de tal manera que la misma
tenga un soporte teórico. Es decir, se convierte en una guía para ubicar el
problema en un enfoque teórico determinado. En el mismo orden de ideas, le
permite al investigador asumir o adoptar una posición con respecto a la teoría
considerada y su objeto de estudio.

La fundamentación teórica comprende el desarrollo de las teorías que tienen

relación con el enfoque y que darán soporte teórico a la propuesta desarrollada
en la investigación. Su finalidad es describir un conjunto de aspectos teóricos
sobre el problema que se esta investigando.

Según lo señalado por Ramírez (2004) “… en este apartado se ilustra al lector

sobre el conjunto de teorías que se han elaborado para interpretar el objeto de
estudio y sus relaciones con este fenómeno de la realidad” (p.65).

Citando a Pérez (2006), se conoce como tal,

Al conjunto actualizado de conceptos, definiciones, naciones,
principios, etc., que explican la teoría principal del tópico a investigar.
Surgen de la revisión bibliográfica vinculada con el tema seleccionado.
Los tópicos se explican de manera independiente, prestando especial
atención a la relación que mantienen con otros aspectos de la teoría.
Para alcanzar un buen desarrollo de las Bases Teóricas se requiere, en
primer término, una descripción de la teoría y seguidamente una
explicación de la misma, manteniendo un orden lógico según su
complejidad. Es importante recordar que al inicio del marco teórico, el
estudiante aun mantiene una idea vaga del tema a estudiar. Con la
construcción y profundización de las bases teóricas, el estudiante se
ilustra, conoce el asunto con mayor exactitud y adquiere cada vez más
dominio de la teoría que desarrolla. Las bases teóricas están
conformadas por un conjunto de definiciones construidas por el
investigador – producto de la revisión bibliográfica – y por conceptos
emitidos por autores a lo largo de la investigación. (p.69).

Dentro de la metodología descrita para instituciones educativas, se destina

enumerar sólo las teorías principales y vincularlas con la investigación.
Conviene sugerir, entonces que el investigador una vez seleccionado y
desarrollado el marco teórico, vincule y/o explique su posición frente a los
elementos abordados y así darle mayor sentido a la investigación.

Es necesario referir aquí, que aún cuando se trate de considerar los aspectos
abordados por los autores, sobre el problema objeto de estudio, el investigador
deberá relacionar los diferentes aportes de estos últimos con su trabajo. En
ningún caso se limitará sólo a referirlos, al contrario, deberá destacar aquellos
que están relacionados con su investigación y tal y como se indicó
anteriormente, establecer una posición, a través de conclusiones al respecto.
Esta sección deberá estar abierta, pues el investigador está en permanente
capacidad de enriquecerla y profundizarla a medida que avanza en el
desarrollo de la investigación.

2.3. Marco Legal

Según Pérez (2006), “es el conjunto de leyes, reglamentos, normas y otras

disposiciones, que establecen el basamento jurídico sobre el cual se sustenta
la investigación. (p.70).

Refiere este autor que antes de realizar las bases legales, el estudiante debe
reunirse con su tutor para revisar los instrumentos jurídicos que puedan estar
relacionados con la investigación. Esta fase se realiza con la finalidad de
decidir cuales bases legales requiere la investigación.

Se debe incluir:
 El instrumento jurídico: Se refiere a la normativa legal que contiene los
artículos relacionados con el contenido de la investigación. Al respecto
se utiliza la jerarquía establecida a través de la Pirámide de Kelsen, que
no es mas que un recurso pedagógico para hacer comprender al
estudiante el orden de prelación de los dispositivos legales, situando la
Constitución en el pico de la Pirámide y en forma descendente las
normas jurídicas de menos jerarquía, entre ellas las de carácter
administrativo
 Fuente: http://foros.com/showthread.php?t=21836

 Títulos y subtítulos de referencia: Se refiere a las referencias sobre la

procedencia de los artículos referidos, que tienen relación de forma
directa con la investigación planteada. Un ejemplo de esto se puede
visualizar en el siguiente anexo:

Ejemplo Nº 1.

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Publicada según Gaceta Oficial extraordinaria N° 5.453 de fecha viernes

24 de Marzo de 2.000

Capítulo V

De los Derechos Sociales y de las Familias

Artículo 87: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ejemplo Nº 2.

LEY ORGÁNICA DEL TRABAJO

Publicada según Gaceta Oficial N° 5.152 de fecha 19 de junio de 1997

TÍTULO II

DE LA RELACIÓN DE TRABAJO

Capítulo I

Disposiciones Generales

Artículo 65. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 Vinculación: Se refiere a la relación afín y conexa que debe existir entre

las leyes y artículos descritos de forma directa con el análisis que se
esta desarrollando. Dentro de éste tópico se debe describir todos los
artículos relacionados y al final, en el momento en que se pretende
pasar a describir otra disposición legal, se debe establecer los
elementos vinculantes con la investigación planteada.

Nota: Como norma interna para nuestro análisis, se destina que los artículos
sea transcritos en margen normal y a un (1) espacio (sencillo) de manera que
las vinculaciones y análisis de los artículos se transcriban en espacio 1,5 para
lograr una diferenciación marcada.

2.4. Marco Conceptual

Según Arias (1999), consiste “en dar el significado preciso y según el contexto
a los conceptos principales, expresiones o variables involucradas en el
problema formulado”. (p.41)

De acuerdo a Tamayo y Tamayo (2006), se refiere a:

 Algunos conceptos están estrechamente ligados a objetos y a los
hechos que representan, por eso cuando se define se busca
asegurar que las personas que lleguen a una investigación
determinada conozcan perfectamente el significado con el cual se va
a utilizar el término o concepto a través de toda la investigación.
(p.147)

Al respecto, es importante acotar que no se trata de un glosario, por lo tanto se

definen en orden de aparición. En este sentido, una vez definido el término, el
investigador deberá vincularlo con su trabajo. De igual forma se debe regir de
acuerdo al tratamiento de citas.

Arias citando a Tamayo (1998) describe “la definición de términos básicos es la

aclaración del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados
en la identificación del problema. Erróneamente, se tiende a confundir esta
sección con un glosario, por tal razón se establecieron las siguientes
diferencias:

Definición de Términos Básicos Glosario

Contiene solo los vocablos o Contiene los vocablos de difícil
expresiones inmersas en el problema comprensión en un texto
Puede ubicarse luego del problema o Se ubica al final de la obra
en el marco teórico
(p.78).
2.5. Operacionalización de los Objetivos

Hurtado (1999), establece que la operacionalización “busca la descomposición

de los objetivos o de la hipótesis de investigación, en unidades de contenido
más precisas que el enunciado general que las define”. (p.76)

Se le denomina así en virtud de que al descomponer el objetivo general, se

puede extraer de aquellos enunciados generales, las categorías de análisis,
indicadores e ítems, como referencia para ser evaluados, a través de los
instrumentos de recolección de información. En consecuencia, cada uno de los
referidos elementos, se presentan en un cuadro, que se denomina Cuadro
Técnico Metodológico. Al respecto, se definen los mismos. Siguiendo a Hurtado
(1999) las categorías de análisis “son enunciados concretos que permiten una
descomposición del objetivo. También se definen como cada uno de los
elementos que componen una variable cualitativa”. (p.76)

Con relación a los Indicadores, señalan la existencia de una categoría o

variable. Al respecto, Méndez (2001) señala “pueden medirse mediante índices
o investigarse por items o preguntas que se incluyen en los instrumentos que
se diseñan para la recopilación de la información”. (p.125)

Los items, según Hurtado (1999), “son la medida que le vamos a hacer a los
indicadores y suelen constituir las preguntas o reactivos que van a conformar
los instrumentos de recolección de datos”. (p.76)

El cuadro técnico metódico, se presenta de la siguiente manera:

Objetivo Categorías
General de Análisis Indicadores Técnicas Instrumentos Fuente

Fuente: Hurtado (1999)

 Justificación de los Indicadores

Un aspecto importante dentro del desarrollo de la estructura del T.E.G. es la
descripción de los indicadores de las categorías a las cuales se descompone el
objetivo general. Generalmente se operacionalizan dos (2) categorías,
pudiendo en algunas ocasiones considerarse operacionalizar una tercera
categoría, sólo cuando el tiempo permita que la propuesta haya sido aplicada,
evaluada y pueda estar en una fase donde se destine hacer los correctivos
necesarios para mejorar la propuesta.

La justificación se refiere entonces, a la explicación de los elementos que

señalan la existencia de dichas categorías e indican o son indicios de variables
más generales, que puedan medirse o cuantificarse.

Para Arias (2006) “un indicador es un indicio, señal o unidad de medida que
permite estudiar o cuantificar una variable o sus dimensiones” (p.62).

A tal efecto se distinguen sus categorías, y su redacción debe corresponder a

lo siguiente:

 Indicadores de la primera categoría (redactarlos en tiempo presente).

 Indicadores de la segunda categoría (redactarlos en tiempo futuro).

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO

3.1. Tipo de investigación

En este apartado resulta necesario definir el tipo de estudio que pretende

realizarse. Son innumerables los autores que han trabajado, considerando este
aspecto, por lo que se tomaron como referencias, los siguientes:

De acuerdo a Arias (1999), se puede hacer referencia al Nivel de

Investigación, el cual “se refiere al grado de profundidad con que se aborda un
objeto o fenómeno”. (p.45).

En este sentido, deberá hacerse referencia si se trata de una Investigación

Exploratoria, que no es más que aquel tipo de estudio que se desarrolla sobre
un tema poco conocido, representando los resultados obtenidos, una
aproximación de lo que la realidad es. Méndez (2001), establece que son
estudios de esta naturaleza” las monografías e investigaciones bibliográficas
que buscan construir un marco teórico de referencia o las orientadas al análisis
de los modelos teóricos”. (p.135).

La Investigación Descriptiva, le permite al investigador analizar un hecho o

fenómeno, a objeto de definir su comportamiento. Al respecto, para Méndez
(2001), este tipo de estudios “acuden a técnicas específicas en la recolección
de información, como la observación, las entrevistas y los cuestionarios”.
(p.137)

La Investigación Explicativa, persigue conocer el por qué de los hechos,

revelando las acciones y reacciones que se generan.

Al respecto, Sampieri (1998), para los estudios explicativos, “ su interés se

centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da
este, o por qué dos o más variables están relacionadas”. (p.66)
En el mismo orden de ideas, conviene señalar el Diseño de Investigación,
que según Arias (2001), “es la estrategia que adopta el investigador para
responder al problema planteado”. (p.47)

Al respecto, pueden identificarse; la Investigación Documental, la cual tiene

su fundamento en la obtención y análisis de datos provenientes de materiales
impresos y otras fuentes documentales. Según la UPEL (2004) “las fuentes
documentales pueden ser entre otras: documentos escritos como libros,
periódicos, revistas, actas notariales, tratados, encuestas y conferencias
escritas; documentos fílmicos, como películas, diapositivas, otros”. (p.99)

La Investigación de Campo, permite al investigador, obtener datos

directamente de la realidad donde se presentan los hechos. De acuerdo a la
UPEL (2004), “las técnicas usualmente utilizadas en el trabajo de campo para
el acopio del material son: la encuesta, la entrevista, la grabación, la filmación,
la fotografía”. (p.100)

La Investigación Experimental, permite al investigador realizar análisis, a

individuos, grupos u objeto de estudio, con la finalidad de establecer
conclusiones sobre los efectos que se generan.

En el mismo orden de ideas, siguiendo a Sierra Bravo (1992), citado por

Hurtado (1999), se establece la siguiente clasificación:

1.- Según su finalidad o propósito: puede dividirse en básica y aplicada.

De acuerdo a lo anteriormente descrito, conviene indicarle al investigador, la
importancia de justificar el tipo de investigación utilizado en todas sus
dimensiones.
3.2. Población y Muestra

Población
Considerando lo expuesto por Hurtado (1999), “la población o universo se
refiere al conjunto para el cual serán válidas las conclusiones que se obtengan,
a los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas) que se van a
estudiar”. (p.78)

En el mismo orden de ideas, Balestrini (1998), la población o universo puede

estar referido a cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos
indagar y conocer sus características, o una de ellas, y para el cual serán
válidas las conclusiones obtenidas en la investigación. (p.122)

En este sentido, también se le llama Universo, ya que involucra a todos

aquellos elementos que deben estudiarse y que presentan características
comunes.

Para Sampieri (2003), “es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificaciones”. (p.304)

A efectos de identificarla, conviene considerar la revisión del objetivo general,

ya que cuando este se plantea y se determinan los elementos ¿Qué?, ¿Cómo?
y ¿Para qué?, el denominado ¿Cómo lo voy a hacer? es el que nos indica lo
que debe analizarse. En consecuencia, este señala cuáles son aquellas
características del objeto de estudio, es decir la población o universo a
considerar.
Siguiendo la metodología para instituciones educativas se debe describir los
elementos de la población, enumerarlos y al final cuantificar la misma.

La Muestra
Siguiendo a Sampieri (2003), “es en esencia un subgrupo de la población.
Digamos que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto
definido en sus características al que llamamos población”. (p.305)
En algunas oportunidades se dificulta medir a toda la población, por cuanto se
hace necesario seleccionar una muestra, la cual se supone deberá ser un
reflejo fiel del conjunto de la población. Es decir, que las características deben
reproducirse en ella, lo más exactamente posible.

Las referidas características, serán objeto de la aplicación de instrumentos y

sus resultados deberán generalizarse a toda la población.

Tipos de Muestreo

Algunas de las formas más comunes de realizar el muestreo, son las

siguientes, considerando a Tamayo y Tamayo (2006)

1.- Muestreo Aleatorio simple (o al azar): determina la posibilidad de que

cada uno de los elementos que conforman la población, pueda ser elegido.

2.- Muestreo estratificado: la muestra adquiere esta característica cuando sus

elementos son proporcionales a su presencia en la población, es decir, para
este tipo de muestreo, se divide la población en varios grupos o estratos, con el
fin de dar representatividad a los distintos factores que integran el universo o
población de estudio. En consecuencia, la condición básica es la presencia de
cada estrato de las características que conforman la población.

3.- Muestreo por cuotas: la población se divide en estratos o categorías y se

asigna una cuota para las diferentes categorías. En este sentido, la muestra
deberá ser proporcional a la población y en ella deben tenerse en cuanta las
diferentes categorías, las cuales serán igualmente proporcionales.

4.- Muestreo intencionado: en este tipo de muestreo, el investigador decide

que elementos integrarán la muestra, considerando a los mismos como
representativos de la población.
5.- Muestreo mixto: consiste en combinar diversas clases de muestreo, ya
sean probabilísticos o no probabilísticos, aleatorio y/o luego aplicarse el
muestreo por cuotas.

6.- Muestreo tipo: es una aplicación combinada de los tipos de muestras

existentes. Se selecciona una muestra, empleando procedimientos muy
sofisticados y la misma representará el módulo general del cual se extraerá la
muestra definitiva.

En el caso de que la población sea pequeña, finita y manejable se debe

describir que se trabajará con todos los elementos de la población, por lo que
no será necesario extraer muestra alguna. Se acota que se trabajará en base a
un censo. Al respecto Arias (1999) expresa que es “el método a través del cual
se recolecta información de la totalidad de la población o universo en estudio”.
(p.77).

3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

TÉCNICAS
La necesidad de información exige al investigador identificar dónde y cómo
obtenerla de acuerdo con el diseño planteado; además, seleccionar las fuentes
a las que ha de acudir. Si utiliza fuentes secundarias o acude a fuentes
primarias debe identificarlas y definir las técnicas para luego describir los
instrumentos pertinentes.

De acuerdo a Méndez (2001), las técnicas “son los medios empleados para
recolectar la información”. (p.152).

En este sentido, su aplicación, permite que la información obtenida, se

convierta en soporte de la investigación.

Las técnicas más utilizadas son las siguientes:

La Observación
De acuerdo a Méndez (2001) implica “advertir los hechos como se presentan,
de una manera espontánea y consignarlos por escrito” (p. 143)

En este orden de ideas, a través de ella pueden percibirse ciertos rasgos

existentes en la realidad y que al mismo tiempo tienen relación directa con el
problema de investigación.

Lo relevante de esta técnica es que los hechos son percibidos directamente de

la realidad, tal y como ocurren, lo que permite que la misma de desarrolle sin
intermediación.

La Observación, puede darse de forma directa, y se genera cuando el

investigador forma parte activa del grupo, es decir, esta involucrado con el
objeto de estudio. Lo anterior, representa entonces el tipo de observación
participante.

En el caso contrario, cuando quien observa no forma parte del grupo y sólo
participa para obtener la información necesaria, para darle soporte a la
investigación, se puede hacer referencia a la observación no participante.

La Encuesta
Es una técnica que permite obtener información, a través de formularios y
constituye una importante herramienta para conocer motivaciones, actitudes y
opiniones de los individuos con respecto al objeto de estudio. Sin embargo,
algunos autores, entre ellos Méndez (2001), considera que “tiene el peligro de
traer consigo la subjetividad y por lo tanto, la presunción de hechos y
situaciones por quien responda; por tal razón quien recoge información a través
de ella debe tener en cuenta tal situación”. (p.156)
La Entrevista
Según Tamayo y Tamayo (2006), la entrevista es una técnica que se basa en la
“relación directa establecida entre el investigador y su objeto de estudio a
través de individuos o grupos con el fin de obtener testimonios orales”. (p.184)

Puede tener el carácter de individual o colectiva, ya que dependerá del tipo de

estudio que se esté realizando. Y por la forma en que esté estructurada, puede
denominarse libre o dirigida.

Así mismo, Tamayo y Tamayo (2001), expresa que la experiencia indica que un
testigo actúa mejor cuando:
1.- Se le permite usar una forma narrativa.
2.- Cuando se le interrumpe menos.
3.- Cuando se le anima a seguir un orden cronológico.
4.- Cuando las preguntas se utilizan únicamente para suscitar narraciones.

El Análisis de Contenido
Según Sabino (2000), “incluye normalmente la determinación de la frecuencia
con que aparecen en un texto ciertas categorías previamente definidas, tales
como ideas, expresiones, vocablos o elementos expresivos de diversa
naturaleza”. (p.165).

Las referidas categorías expresan los indicadores que forman parte del
problema planteado.

Sabino (2000), así mismo establece que los pasos concretos que se siguen
para efectuar el análisis de contenido, son los siguientes:
1.- Después de definir las variables que intervienen en el problema de estudio,
es necesario identificar los indicadores que puedan encontrarse en los
documentos identificados.
2.- Elaborar un arqueo de los documentos relevantes para la investigación.
3.- Realizar una revisión del contenido de los materiales, a fin de de vincularlos
con las variables e indicadores definidos.
3.- Registrar los datos más importantes o de interés para la investigación.
4.- Tabular la información.
5.- Analizar los cuadros elaborados con los datos recogidos, para determinar
sus tendencias, a objeto de establecer las conclusiones correspondientes.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Los instrumentos de recolección de información de acuerdo a Arias (1999),
“son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la
información. Ejemplo: fichas, formatos de cuestionario, guías de entrevista, lista
de cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opinión, (tipo likert), etc”. (p.53).

En el mismo orden de ideas, según Sabino (2000), “es cualquier recurso del
que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información” (p.145)
Con respecto a ello, en los instrumentos de recolección de información deben
distinguirse dos elementos importantes: su forma (la cual viene determinada
por las técnicas empleadas para recoger los datos, y su contenido, que incluye
una serie de ítems que permitirán medir las variables, las cuales asumen la
forma o bien de preguntas, puntos a observar, elementos a registrar.

La Lista de Cotejo
Consiste en un listado de aspectos a evaluar (contenidos, habilidades,
conductas, aspectos observados, otros). Su objetivo es verificar y actúa como
un mecanismo de revisión de aquellos elementos observados o no, frecuencia
de los mismos, avances de ciertas conductas, entre otros, permitiendo así
adaptarlos a la situación objeto de estudio. En este sentido, la lista de cotejo
posee dos componentes: un listado de indicadores y un rango de criterios de
evaluación, por ejemplo: logrado-no logrado, ausente-presente, existe-no
existe, si-no.
Ejemplos:
Tabla 1
ASPECTOS
OBSERVADOS SI NO

Fuente:

Tabla 2
INDICADORES LOGRADO NO LOGRADO

Fuente:

Tabla 3
ACTIVIDADES REALIZADAS NO REALIZADAS PENDIENTES

Fuente:

La lista de cotejo, evita la pérdida de información que conlleva la simple

retención memorística: muchos datos se pierden o se recuerdan
deformadamente (si se ha grabado en vídeo o audio la sesión, este problema
no existe). Durante la sesión el observador, en silencio y de modo que su
presencia pase lo más desapercibida posible, registra los resultados
observados. Posterior a su registro, se procede a analizar los datos obtenidos.

Diario de actividades o registro anecdótico

Consiste básicamente en un cuaderno en el cual se registran anotaciones por
día, sobre alguna situación objeto de estudio. La información extraída permitirá
conocer de manera clara y precisa las características de mismo y de esta
manera puntualizar hacia donde puede dirigirse la posible solución.

La Guía de Entrevista
No es un protocolo estructurado de preguntas. Se trata de tópicos temáticos y
áreas generales, que deben ser cubiertas por el informante. Debe constituirse
en un instrumento que apoye al investigador, como una especie de recordatorio
sobre asuntos relevantes, de la situación a estudiar. Es importante destacar,
que debe generarse una situación de empatía entre el que entrevista y el
entrevistado, a fin de obtener toda la información requerida. Así mismo,
apoyarse en recursos como grabadora, cuaderno de notas, específicamente en
aquellas entrevistas no estructuradas que permiten que el entrevistado exprese
libremente sus opiniones con respecto a una situación determinada.

La Escala de Estimación

Es una relación de acontecimientos concretos o categóricos, ante los cuales la

respuesta se efectúa mediante un código de valoración preestablecido, que nos
indica el grado de la presencia de la conducta objeto de estudio.

Las escalas pueden ser de varios tipos.

Numérica.

La apreciación o estimación viene indicada por un número, que permite

ponderar el grado o la medida en el que se observa un rasgo determinado.
Ejemplo:
 Aspectos observados 1 2 3 4 5

1.- El alumno alcanzó el nivel

esperado.

2.- El profesor demuestra

interés por sus alumnos.

Gráfica.

La apreciación se señala marcando una posición a lo largo de un continuo.

Ejemplo

Si _____________________________________________No

Descriptiva.

Expresa de forma clara y del modo más exacto posible la característica o rasgo
que va a ser observado. Son apreciaciones de carácter verbal.

Ejemplo:

Casi Pocas
Aspectos observados Siempre siempre A veces veces Nunca
1.- El personal cumple con el
horario correspondiente a la
jornada laboral
2. El personal utiliza el uniforme
para asistir al trabajo

Por lo tanto, puede considerarse una enumeración de aspectos o rasgos que

admiten una valoración o graduación en el momento de la observación

La Escala de Likert
Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o
juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. Es decir, se presenta
cada afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de
los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico.
Así, el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final se
obtiene su puntuación total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a
todas las afirmaciones.

En términos generales, una escala Likert se construye generando un elevado

número de afirmaciones que califiquen al objeto de actitud y se administran a
un grupo piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmación.
Estas puntuaciones se correlacionan con las puntuaciones del grupo a toda la
escala (la suma de las puntuaciones de todas las afirmaciones), y las
afirmaciones cuyas puntuaciones se correlacionen significativamente con las
puntuaciones de toda la escala, se selecciona para integrar el instrumento de
medición. Asimismo, debe calcularse la confiabilidad y validez de la escala.

El Cuestionario
De acuerdo a Tamayo y Tamayo (2006), “constituye una forma concreta de la
técnica de observación, logrando que el investigador fije su atención en ciertos
aspectos y se sujeten a determinadas condiciones”. (p.185)

A través del cuestionario, se pueden conocer los aspectos del objeto de estudio
que son importantes, es decir, reduce la realidad a cierto número de datos
esenciales y precisa el objeto de estudio.

Su elaboración va a depender fundamentalmente del conocimiento que el

investigador tenga de la realidad, a objeto de generar los planteamientos
necesarios para fundamentar el estudio. Así mismo, Tamayo y Tamayo (2006),
sugiere que “las preguntas deben ser suficientemente sencillas para ser
comprendidas con facilidad y en forma clara y precisa a fin de que se refiera
directa e inequívocamente al punto de información deseado”. (p.186)

Nota: Para la metodología utilizada en la mayoría de las instituciones

educativas se destina tanto para las técnicas como para los instrumentos las
siguientes especificaciones:

 Colocar el título de la técnica y/o el instrumento a emplear.

  Incorporar una definición según autor (cita).
 Describir la vinculación con la investigación.

3.4. Tratamiento de la Información

Esta sección debe colocarse los criterios de codificación, tabulación y análisis

de la información del T.E.G.

De acuerdo a Sabino (2000) “implica la selección, ordenación y clasificación de

los datos, a objeto de efectuar su respectivo análisis”. (p.172)

En este apartado conviene indicar que es necesario, en primer lugar; dividir los
datos obtenidos, separando de un lado la información de carácter numérica, de
la información que se expresa verbalmente.

En este sentido, con respecto a los datos numéricos, se espera con ellos
construir cuadros estadísticos, gráficos, entre otros, a objeto de extraer a partir
de su análisis, conclusiones importantes para la investigación.

Por otra parte, los datos que se presentan de forma verbal podrán considerarse
información cualitativa o no cuantificada. Sin embargo, lo anterior dependerá
del tipo de instrumento utilizado. Tal es el caso, si se utiliza la guía de
entrevista; podrían cuantificarse algunos datos, como sexo, edad de los
entrevistados, frecuencia de una respuesta, en consecuencia, un dato
cualitativo, puede convertirse en uno de carácter cuantitativo.

Considerando lo anterior, los datos numéricos se procesarán agrupándolos en

intervalos y posteriormente se tabularán. Seguidamente, se construirán
cuadros estadísticos, en función de determinar su frecuencia, o influencia en la
situación objeto de estudio.

Con respecto a los datos verbales o de carácter cualitativo, la información

recopilada se trabajará ordenando los mismos, de forma tal que se logre al
menos obtener cierta homogeneidad y en consecuencia, se puedan establecer
conclusiones importantes referidas al objeto de estudio, teniendo en cuenta la
finalidad de su aplicación.

Por lo tanto, es necesario tener en cuenta que este aspecto implica explicar
cómo se van a trabajar los datos obtenidos de la aplicación de los instrumentos
de recolección de información, determinando así las características de la
situación que se estudia.

CAPITULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS

4.1. Representación De Los Resultados

El éxito de la investigación depende de la calidad de la información que se
obtiene de las fuentes, así como de su tabulación, ordenamiento,
procesamiento y presentación.

Una vez recogida la información, se procede a la tabulación y procesamiento

mediante el uso de las técnicas estadísticas que mas se ajusten a los objetivos,
a las preguntas de la investigación y al enfoque formulado y desarrollado. El
ordenamiento implica definir algunos elementos para la presentación de datos,
como tablas y cuadros.

Se refiere a la presentación de los resultados de la ejecución del T.E.G. se

deben representar los instrumentos aplicados con los respectivos datos de la
información recabada por éste. La organización y extensión de ésta parte del
trabajo varía según la modalidad del mismo y de la cantidad de instrumentos
que el autor decide aplicar. Corresponde entonces al estudiante, con la
asesoría de su tutor, decidir sobre los instrumentos y la estructura que más
convenga a los fines de la más clara presentación de los resultados.

A tal efecto, se deben considerar los siguientes aspectos:

 Presentar cada instrumento de forma individual, bajo el título descriptivo

de su contenido.
 Considerar la inclusión de las modalidades cuadros, tablas o gráficos
para su incorporación en los respectivos índices.
 Cada instrumento debe contemplar la fuente utilizada que aportó o
brindó la información.

El investigador debe elegir la forma de presentación que mas se ajuste a la

naturaleza de la información analizada.
4.2. Análisis e Interpretación de los Resultados

Desde el punto de vista lógico, analizar significa descomponer un todo en sus

partes constitutivas para su más concienzudo examen.
Inicialmente el investigador pudiese hacerse la siguiente pregunta: ¿Para qué
sirve la información procesada y ordenada?

El análisis e interpretación de los resultados se inicia con el manejo de los

datos obtenidos contenidos en los instrumentos y representados en cuadros,
tablas y gráficos.

Su referente para el análisis es el marco teórico sobre el que se construye

conocimiento sobre el objeto de la investigación.

El análisis debe responder a las preguntas de investigación y relacionarse con

los objetivos planteados. Para iniciar el análisis se debe identificar la
información que corresponde a cada variable del objeto de conocimiento. El
análisis puede hacerse mediante la inducción y el método de análisis. Debe
establecerse la relación entre cada dato obtenido en la información y entre las
variables, determinando un mapa de influencia entre éstos y las variables.

La capacidad de establecer interrelación entre la información obtenida y las

variables, unida al buen manejo del marco teórico, permite un análisis completo
de la información.

En este sentido, y siguiendo las pautas metodológicas para las instituciones

educativas a nivel universitario, se deberá analizar e interpretar la información
contenida en cada uno de los instrumentos. A tal efecto se recomienda
incorporar un titulo que identifique el análisis y la interpretación del instrumento
respecto a considerar.

4.3. Aportes

Finalmente abordados los puntos anteriores, se debe concretar la propuesta de

solución al planteamiento del problema abordado. El aporte constituye el
elemento crucial del T.E.G. el cual condicionará de forma radical el verdadero
sentido del haber desarrollado dicho análisis investigativo.

En este orden de ideas supone la inclusión de una herramienta que solucione o

mejore la situación objeto de estudio abordada, la cual dependerá del enfoque
de la carrera bajo el cual el estudiante esta inserto.

A continuación se mencionan algunos enfoques utilizados en la realización de

aportes:

LINEAS DE INVESTIGACIÓN. TRABAJOS ESPECIALES DE GRADO

ADMINISTRACIÓN
1. ÁREA CONTABLE. (Actualización de inventario).
2. RECURSOS HUMANOS. (Creación de cargos, creación de dptos,
evaluación de desempeño, atención al cliente, inducción, capacitación,
selección, reclutamiento, adiestramiento, normas de higiene y seguridad
industrial).
3. PRODUCCIÓN, PLANTAS Y OPERACIONES. (distribución de espacio
físico, redistribución, estudios de ergonomía).
4. SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS. (Manuales, procedimientos
documentados, instructivos, herramientas, mecanismos, guías
operativas).
ADMINISTRATIVO.
CONTABLE.
5. SISTEMA ADMINISTRATIVO.
PLANIFICACIÓN. Estrategias, planes operativos, planeación o
planificación estratégica, programas).
ORGANIZACIÓN. (Estructuras organizativas y funcionales, distribución y
criterios de asignación y definición de funciones).
DIRECCIÓN. (Motivación, comunicación y liderazgo y toma de
decisiones)
CONTROL. (Políticas, Lineamientos)
 6. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA. (Estrategias de marketing,
merchandising, tácticas de mercadeo, estudios de factibilidad y
prefactibilidad, análisis bajo enfoque empowerment, estrategias
informativas, estrategias de comercialización y distribución).
INFORMÁTICA
1. SISTEMAS AUTOMATIZADOS.
EVALUACIÓN DE SISTEMAS.
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS.
DESARROLLO DE MÓDULOS.
1. DISEÑOS DE PÁGINAS WEB CON BASE DE DATOS.
2. DISEÑO DE REDES.
Fuente: elaboración propia (2011)

A tal efecto se recomienda tanto a tutores como estudiantes, investigar las

teorías que soporten la propuesta, seguir las directrices para su conformación y
aplicación, así como la estructura que lo define.

4.4. Implicaciones de la Investigación con el Entorno Social

La esencia de la realización de un T.E.G. radica en buscar una solución a una

problemática o mejorar alguna situación objeto de estudio específica.

El propósito fundamental de la investigación, precisa aportar beneficios al

entorno organizacional donde se suscitan los hechos o acontecimientos
descritos a lo largo del análisis investigativo.

Sabino (2000) precisa que “una investigación puede definirse como un esfuerzo
que se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de
conocimiento”. (p.47).

En este apartado se debe describir los beneficios que tal investigación traerá
con respecto al entorno social donde se desarrolla la misma. Se puede
considerar desde el punto de vista interno (dentro de la organización) y desde
el punto de vista externo (implica el entorno social de la comunidad y el alcance
que involucra).

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Según Hurtado y Toro (1999),

Constituyen la ultima parte del trabajo de investigación, en el que

tienen que señalarse los resultados del estudio con sus respectivas
conclusiones, así como, de ser posible, el investigador deberá dar
recomendaciones y sugerencias para resolver el problema
planteado, aplicar correctivos, formular nuevos proyectos, implantar
otros o realizar futuras investigaciones. (p.92)

UPEL describe que,

Se resume los principales comentarios sobre los resultados y

aportes más significativos del T.E.G. además de añadirse una
sección aparte con las recomendaciones que el autor formula para
contribuir a la solución de problemas o al mejoramiento cualitativo de
la práctica en sus procesos o resultados. (p.38).

REFERENCIAS

Atendiendo a los elementos inherentes, UPEL establece lo siguiente:

En un trabajo o tesis de grado, la lista de referencias debe incluir

sólo las obras que se citen o comenten en el texto y que hayan sido
consultadas directamente por el estudiante, cualquiera sea su
naturaleza: impresa, electrónica o audiovisual. En esta lista no se
deben incluir referencias tomadas de fuentes secundarias. Como el
nombre muy bien lo expresa, se trata de una lista de las fuentes
referenciales utilizadas como soporte directo del trabajo o tesis, no
una bibliografía sobre el tema, concepto además superado por la
diversidad de recursos, hoy por hoy, al alcance del investigador.
(p.61).

En este orden de ideas se debe discriminar en hojas aparte las referencias

bibliográficas, las no bibliográficas, las legales y las electrónicas.
La normativa general para el registro de las referencias son las descritas por
las Normas APA. Para ello, se recomienda el estudio detenido de los elementos
en dicha normativa y su permanente consulta cuando sea necesario verificar
cómo se registran los datos que son comunes a las cuatro categorías de
referencias, en particular los del autor, fecha y título de la creación o material
que se desea citar.

ANEXOS

Se incorporarán los instrumentos vacíos y algunos registros importantes que

tengan relación afín y conexa con el enfoque y que sean de importancia crucial
representar, como por ejemplo: formatos, facturas control, registros, entre otros.
ANEXOS
 ALGUNOS VERBOS PARA REDACCIÓN DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

EVALUACIÓN
ESTIMAR SÍNTESIS
CONCEBIR DISEÑAR
CATEGORIZAR FORMULAR ANÁLISIS
JUSTIFICAR PRODUCIR COMPARAR
CONSTRASTAR DIAGRAMAR EXAMINAR APLICACIÓN
CALIFICAR GENERAR DESIGNAR ESBOZAR COMPRENSIÓN
JUZGAR RESUMIR RELACIONAR RESOLVER
PRODUCIR RELACIONAR CONOCIMIENTO
MODIFICAR EXPLICAR
ILUSTRAR CODIFICAR DEFINIR
CALCULAR COMPARAR IDENTIFICAR
EMPLEAR UBICAR DESCRIBIR
 CONSTRUCCIONES PARA ENLAZAR PÁRRAFOS

En este orden de ideas… Si bien es cierto,

Se puede resumir a continuación… Sucede pues, que.

Así se ha verificado… Es por eso, que.

Cabe considerarESTILO
por otra parte…
DE LAS SECCIONESEs DEL
por eso, que.
MANUSCRITO
TIPO DE LETRA: ARIAL
Es evidente que… Siendo las cosas así, resulta
1.- Elclaro…
Título General: no debe ser mayor de 15 palabras.
Debe resumir la idea principal del objetivo general.
Debe señalarse… Por último, es conveniente anotar.
2.- Títulos Principales: Mayúscula y negrita (tamaño 18)
Ej. Cap. I EL PROBLEMA
Los caracteres enumerados… A título ilustrativo, indicaremos.
3.- Títulos de Primer
En la medida Orden: Mayúsculas, Minúsculas
que el… y negrita
Algunas de sus(16)
manifestaciones.
Ej. 1.3 Determinación de los Objetivos
Unos de
4.- Títulos delos componentes
Segundo másMayúsculas,
Orden: importantes…Minúsculas
Algunas
y de sus manifestaciones.
negritas (14)
Ej. Objetivos Específicos
De este modo... En este sentido se comprende.
5.- ElDesde
Textoladel Manuscrito:
perspectiva más general Se trata de.
a) El texto debe escribirse con el mismo tipo de letra (exceptuando letra
cursiva). b) Tamaño 12. c) Si se Visto
Dentro de este marco. deseade“resaltar” una temática en particular debe
esta forma.
realizarla en letra “itálica o cursiva”.
6.- Espacios:
Importa, y por muchas razones. Dentro de este marco.
Según la última actualización de las Normas APA no se contemplan espacios entre
Habida cuenta. títulos y subtítulos ni entre párrafos.Visto
A tal efecto se recomienda el uso de la sangría
de esta forma, este trabajo.
para identificar el inicio de cada párrafo
7.- Numeración:
De esta manera Busca orientar.
 Las páginas preliminares, se identifican con números romanos
Es por ello. minúsculos, centrados en elSe margen inferior,
quiere con exceptuando las páginas
ello significar.
de la portada, contraportada que no se enumeran. Las restantes a
Para partir de la introducción se identifica en números arábigos a partir de la
En esta perspectiva.
segunda página de la misma, la cual llevará el Nº 2.
Dicho de otro modo,
 Las referencias: se enumeran Hay,
y sesincuentan
embargo.para la paginación.
 Los anexos: se enumeran y se cuentan para la paginación.
Por consiguiente, El número de páginas del manuscrito,
Dentro de estaseperspectiva.
escribe en la parte inferior
central, en números arábigos.
Se plantea entonces el problema Demos pues.
8.- Márgenes:
Finalmente. INICIO DE CAPITULO SEGUNDA
Precisemos, antesYque
RESTANTES
nada.

En efecto Toda reflexión se inscribe

Sin duda Por supuesto que este fenómeno.

Ahora bien, Resulta claro.

9.- Referencias Bibliográficas:
 Esta sección debe presentarse en orden alfabético considerando el
primer apellido del autor. Ver normas APA
Ej.: Cícero, T.J. (1.979). Motivación al logro. México: Editorial Trillas
4 2,5
10.- Citas:
Si utiliza las palabras o ideas de otras personas debe
2 darles2,5el crédito con
2
la “Cita Textual”. 2,5
Importante para evitar ser acusado de plagio. Ver normas
APA
2 2