Maestría en Educación

CALIDAD EDUCATIVA

Trabajo final Parte 1

Evaluación, Acreditación y mejora de la Calidad Educativa

Asesor

José Fernando Hernández González

Nombre del Alumno

Sandra Lizette Jiménez Olvera

A 14 de Octubre del 2018

El concepto de calidad tiene múltiples definiciones, pero la mayoría de los autores
convergen en que este es un concepto multidimensional que alude a una noción
operativa. El concepto de calidad tiene diferentes enfoques según su perspectiva
de análisis, pero el concepto Calidad en Educación implica un constante
mejoramiento institucional, desarrollo de competencias técnicas, excelencia en
labor docente y también, se relaciona con el cumplimiento de los propósitos
educativos (Carabaña & Torreblanca, 1991, citado por Romay, 1994).

La calidad en los servicios educativos de una institución se traduce como las

acciones pertinentes basadas en la innovación y la mejora continua, para ser
reconocida públicamente por su calidad. Una institución educativa debe satisfacer
criterios previamente establecidos en un sistema de evaluación y acreditación.

Evaluar la calidad de la educación implica tener en consideración que el hecho

educativo es un hecho cultural, que el mejoramiento de la calidad pasa centralmente
por el profesor, que es el núcleo del proceso educativo de la formación del alumno
(Edwards, 1991). Así también, al referirnos a la evaluación de la calidad de la
educación, se puede expresar como un juicio de valor sobre un atributo o conjunto
de ellos, acerca de los insumos, procesos, resultados o productos educativos, o de
las relacione este ellos (Garduño, 1999). Entendida de esta manera la calidad
requiere de un juicio valorativo que viene dado por la evaluación.

Para poder iniciar el proyecto de modelo de evaluación es necesario conocer la

misión y visión de la Institución, para este proyecto se trabajará la Universidad
Tecnológica de Guadalajara (UTEG), con 50 años de servicios educativos.

La Asociación Nacional de Instituciones de Educación Superior (ANUIES), propone

una clasificación en la que define al Centro Universitario UTEG como IDLM, es decir,
instituciones de educación superior cuya misión establece como principal función la
transmisión del conocimiento y la de ofrecer programas en el nivel de licenciatura y
de posgrado hasta el nivel de maestría. (procedimiento, requisitos y tipologías para
el ingreso de instituciones de educación a la ANUIES A.C, pág. 5)

La UTEG tiene la siguiente Misión:

Es una Institución educativa que desarrolla profesionalmente su función de formar

recursos humanos con las capacidades necesarias para incidir en la construcción
de un proyecto social, equitativo y solidario.
Despliega un modelo educativo que se orienta a desarrollar la formación integral de
nuestros alumnos (as).

Su organización exige excelencia en la función administrativa a través de la eficaz

gestión y aprovechamiento de los recursos disponibles y el constante desarrollo
profesional de nuestros colaboradores (as).

La Comunidad UTEG se distingue por su capacidad de diálogo y negociación para

innovar, trabajar en equipo, comunicarse y orientar sus conocimientos al servicio de
las personas, empresas, instituciones y la sociedad en general.

Expresamos nuestra responsabilidad social al apoyar el acceso a la educación de

todas las personas en las que existe el espíritu de superación personal.

La Visión correspondiente a esta Institución Educativa va orientada a:

Ser una Institución educativa respetada y valorada por su calidad educativa, cultura
innovadora y por sus contribuciones al desarrollo nacional.

•Alumnos (as): Constituimos un espacio educativo de reconocida calidad distinguido

por el ambiente propicio para su desarrollo profesional y humano.

•Padres de familia: Proporcionamos una opción asequible, con calidad académica

y valores para la educación de sus hijos (as).

•Colaboradores (as): El personal UTEG encuentra los medios materiales y

profesionales para el desarrollo pleno de sus funciones y potencialidades en un
ambiente de convivencia solidaria.

•Sistema educativo: Formamos una red educativa identificada por sus

contribuciones al desarrollo económico y social del país.

•Empresarios: Nuestros egresados (as) se distinguen por su proactividad, su

espíritu emprendedor y sus competencias profesionales.

•Sociedad: La comunidad identifica a los egresados (as) de UTEG como ciudadanos

activos en la construcción de una sociedad mexicana más democrática, plural y
equitativa.

Al analizar la misión y visión de la UTEG, observamos que encamina sus políticas

públicas a satisfacer las necesidades y expectativas de los alumnos, docentes,
padres de familia, empresarios y sociedad en general, mediante una formación
integral, potenciando una vida con valores y calidad humana, así como, a lograr una
comunidad sostenible a través del mejoramiento continuo en los procesos
instituciones y el sistema de gestión educativa.

Esa amplia y compleja tarea requiere mejorar los procesos de enseñanza

aprendizaje, de formación integral de los alumnos; de fortalecer y ampliar el
desarrollo profesional de la planta docente, de fortalecer el trabajo colegiado, nivelar
la infraestructura, mobiliario y equipo en los planteles educativos.

Considerando las características de la institución se optó por promover los

indicadores de carácter sumativo- cualitativo ya que la expresión numérica y objetiva
de los mismos ayudaran a descubrir las fuerzas y debilidades de los sistemas de
educación superior, además de dibujar las fuentes potenciales que conduzcan hacia
las mejores prácticas en el avance de la calidad educativa (OCDE, 2012). Claro que
para aquellos aspectos donde la observación, los análisis detallados y descriptivo
de los fenómenos sea necesario, se utilizara un método cualitativo de estudio.

La evaluación global abarca todos los componentes del centro educativo, pero uno
de sus principales inconvenientes es su complejidad, tiempo y recursos (Béjar, s/f).
es por ello que, considerando la viabilidad, sencillez y recursos se ha optado por
realizar una evaluación parcial.

Para llevar a cabo esta evaluación solo considerare aquellos componentes

pertenecientes a los factores básicos de la calidad en la enseñanza universitaria; el
área de infraestructura y materiales; y algunos indicadores para estimar la calidad
en los centros universitarios (proyecto PISA, citado por Dr. Marqués, 2002);
demanda por parte de los estudiantes y resultados. (Dr. Marqués, 2002).
Considerando estos por la correlación que tiene la oferta-demanda de ingreso con
la imagen física de la institución y la efectividad para concluir los programas de
licenciatura, al igual que el cumplimiento de las expectativas del egresado y de la
inserción y desempeño laboral que exhiben los egresados UTEG.

Propuesta de indicadores para el nivel superior del Centro universitario UTEG

Componente Estrategia Indicador

Renovación de mueble obsoleto Porcentaje de mueble obsoleto

reemplazado

Infraestructura Mantenimiento óptimo de las aulas para la % en el cumplimiento de

impartición de las clases infraestructura básica
mobiliario y
equipamiento
Modernización de la infraestructura para Número de aulas, espacios públicos,
atender alumnos con condiciones físicas o y herramientas tecnológicas
neurológicas diferentes. modernizadas para atender alumnos
con condiciones físicas o
neurológicas diferentes.
 Equipamiento audiovisual por aula % del equipo audiovisual

mantenimiento en óptimas condiciones del % en el cumplimiento de

equipo de audiovisuales existente infraestructura básica
Apertura de laboratorios experimentales % en el cumplimiento de
infraestructura básica
Aumentar el número de cubículos para uso % en el cumplimiento de
docente infraestructura básica
Aumentar el número de cubículos para % en el cumplimiento de
asesorías docente-alumno infraestructura básica
Aumentar el número de computadoras con % en el equipamiento de
acceso a redes internaciones de computadoras con accedo a redes
investigación

Dotar de un auditorio con mayor capacidad % en el cumplimiento de

de usuarios
renovación y actualización de títulos en mal
estado de la biblioteca escolar
Aumento en el número de títulos de la
biblioteca escolar
infraestructura básica
% de libros reemplazados en la
biblioteca escolar
% en la disponibilidad de nuevos
títulos en la biblioteca escolar

Componente Estrategia Indicador

Ofrecer diversas modalidades para Existencia de las diferentes
cursar una licenciatura modalidades para cursar una
licenciatura

Ampliación de Promover becas para los Número de alumnos de nuevo ingreso

estudiantes de nuevo ingreso que solicitan beca al momento de
población ingresar o mencionan que este fue
matriculada uno de los motivos para elegir esta
institución

Descuentos especiales para Numero de adultos de 50 años o más

adultos mayores de 50 años que que ingresan a nivel licenciatura
ingresen a licenciatura
 Componente Estrategia Indicador
Eficiencia de termino de Número de alumnos que concluyen sus
licenciatura estudios superiores en tiempo
establecido en el currículo

Continuidad y Duración promedio en que los número de años que le toma a los
alumnos concluyes sus estudios de alumnos concluir sus estudios de
promoción licenciatura licenciatura

Tasa de deserción escolar total de % de los estudiantes que abandonan

los alumnos y alumnas de los estudios de licenciatura entre la
licenciatura fecha de ingreso y la de egreso de cada
generación

Realizar seguimiento de egresados Numero de encuestas que contestan los

de licenciatura egresados de nivel licenciatura para
actualizar la base de datos

Egresados, Porcentaje de egresados titulados

seguimiento y
eficiencia
Porcentaje de egresados que
comienzan estudios de post grado
dentro de los 5 años siguientes

Porcentaje de egresados que concluyen

estudios de post grado dentro de los 10
años siguientes

Realizar seguimiento de Numero de encuestas que

empleabilidad de los egresados contestan los egresados después de
2 años de su egreso

% de egresados que laboran según su

perfil de egreso
% de egresados desempleados
 % de egresados que laboran en algún
área diferente a la de su perfil de
egreso
Nombre y número de empresas o
instituciones donde laboran los
egresados
Numero de egresados que trabajan en
instituciones gubernamentales y
poseen algún grado anterior a de los 10
años de egreso

Instrumentos de recolección de datos

Para llevar acabo a evaluación de los componente e indicadores anteriormente

descritos es necesario conocer las diversas fuentes de la cuales se puede obtener
la información deseada. Para posteriormente someterla análisis y reflexión, para
finalizar con el informe correspondiente.

Cada uno de los instrumentos de recolección de datos tiene sus ventajas e

inconvenientes; como costos, tiempos, flexibilidad de respuesta y posible influencia
del evaluador. Se han seleccionado algunos instrumentos, que por si tiempo, rango
de confiabilidad y costo pueden resultar más viables a su hora de aplicación.

Ejemplo de ello son:

Para egresados, seguimiento y eficiencia

Entrevista vía telefónica.

 Se requiere capacitación previa del personal que realizara la evaluación y

manejo del software.
 El tiempo para adquirir las respuestas es inmediata.
 Se necesita de un software especial.
 Los porcentajes, números y datos se obtiene de forma inmediata y son
acumulativos. Proporciona información para realizar estudios horizontales
y/o transversales de forma casi inmediata.
 Las respuestas pueden ser inflexibles.
 La duración de la encuesta o entrevista puede exceder el tiempo que apertura
y atención que puede brindar un egresado.
http://www.anuies.mx/media/SGE/Procedimiento_y_requisitos_para_el_ingreso_a_la_ANUIES.pd
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