Anda di halaman 1dari 3

KUESIONER PENELITIAN

Responden yang terhormat,

Saya Jarot Wiro Tamtomo adalah mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Islam Riau Pekanbaru yang pada saat ini dalam tahapan

penyelesaian study S-1. Berkenaan dengan hal tersebut saya bermaksud

mengadakan suatu penelitian terkait kepuasan konsumen terhadap jasa Gojek di

Pekanbaru.

Saya sangat memahami bahwa waktu Bapak/Ibu/Saudara/i sangatlah

terbatas dan berharga, namun saya sangat mengharapkan kesediaannya untuk

membantu penelitian saya ini dengan mengisi pernyataan-pernyataan dibawah ini.

Pernyataan tersebut semata-mata hanya digunakan untuk data penelitian

Ketepatan dan keakuratan hasil penelitian ini tergantung dari jawaban yang akan

diberikan. Atas bantuan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i saya ucapkan

terimakasih.

Hormat Saya,

(Jarot Wiro Tamtomo)

1
KETERANGAN

A. DATA RESPONDEN

 PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Berilah tanda (√) pada jawaban yang Bapak/ Ibu/ Saudara/ I pilih

2. Kuesioner ini semata-mata digunakan untuk keperluan penelitian

 TABEL PERNYATAAN

Keterangan pilihan jawaban:

1. SS : Sangat Setuju

2. S : Setuju

3. CS : Cukup Setuju

4. TS : Tidak Setuju

5. STS : Sangat Tidak Setuju

Nama Responden : ……………………………………………

Jenis Kelamin : (1) Laki-lak, (2) Perempuan

Usia : (1) 18-30 Tahun, (2) 31-40 Tahun, (3) 41-50 Tahun,

(4) >50 Tahun.

Pendidikan Terakhir : (1) SD/Tidak Tamat SD, (2) SMP/Sederajat

(3) SMA/Sederajat (4) Diploma, (5) Sarjana

Pekerjaan :
(1) Pelajar/ Mahasiswa
(2) Guru/Dosen/PNS
(3) Pegawai Swasta
(4) Wiraswasta
(5) Lainnya

Nb* Nama Boleh Tidak Diisi

2
Kepuasan Konsumen
Jawaban
Pernyataan
SS S CS TS STS
1. Konsumen akan menggunakan jasa Gojek
kembali
2. Konsumen tetap melakukan pemesanan
Gojek dimasa mendatang
3. Konsumen tidak akan berpindah ke jasa ojek
online lainnya
4. Konsumen mengatakan hal-hal yang baik
tentang Go Ride kepada orang lain
5. Konsumen bersedia merekomendasikan jasa
Gojek kepada orang lain
6. Konsumen merekomendasikan kepada
keluarga untuk memakai jasa Gojek
7. Konsumen kurang memperhatikan merek
pesaing selain Gojek
8. Konsumen akan tetap setia dan loyal kepada
perusahaan Gojek
9. Konsumen tidak akan berpindah ke merek
lain
10. Konsumen melakukan pemesanan jasa
belanja dari aplikasi Gojek
11. Konsumen melakukan pemesanan makanan
dari aplikasi Gojek
12. Konsumen melakukan pemesanan angkutan
barang dari aplikasi Gojek