TUGAS ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

NAMA : RIRIN AFRIANTO

NIM : K1A1 17 086

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER

FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

2018
JURNAL INTERNASIONAL
PELAYANAN PUSKESMAS

THE ANALYSIS OF PATIENT RESPONSES AFTER SALES SERVICE ON

HEALTH
CENTER (PUSKESMAS) TELING ATAS MANADO

A. LATAR BELAKANG
Kesehatan adalah hal yang paling penting yang harus dipertahankan oleh
semua orang di dunia. Kesehatan masyarakat juga dapat melakukan
kegiatan mereka baik dan pengembangan kesehatan harus dilihat sebagai
investasi untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Puskesmas
adalah salah satu layanan kesehatan dua yang dibutuhkan oleh
masyarakat di Indonesia.

B. TUJUAN
Tujuan utama dari studi ini adalah untuk menganalisis pentingnya dan
kinerja pasien tanggapan layanan purna jual yang menggunakan analisis
kinerja penting di Manado Pusat Kesehatan (Puskesmas Teling Atas).

C. METODE
Jenis penelitian ini adalah deskriptif metode kuantitatif dengan
menggunakan kinerja pentingnya analisis (IPA) sebagai alat analisis.

D. HASIL
Hasil studi ini menunjukkan harapan yang kurang penting dan sangat
penting, dirasakan layanan dan kualitas layanan secara keseluruhan
kinerja penting dan kinerja bagus, dan kurang berniat adalah kinerja
rendah dan kurang penting pada Puskesmas Teling Atas Manado.
Karyawan harus menjaga mutu layanan untuk membuat pasien lebih
nyaman dan puas.
 E. KESIMPULAN
Kesimpulan yang diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
harapan pelanggan terletak di kuadran IV dengan kepenting yang rendah,
tetapi di mana kinerja relatif tinggi untuk Puskesmas Teling Atas Manado.
Dirasakan layanan dan kualitas layanan secara keseluruhan dan memiliki
kinerja yang baik juga untuk pasien pada Puskesmas Teling Atas Manado.
Perilaku kurang niat memiliki kepentingan yang rendah dan kinerja rendah
untuk pasien Puskesmas Teling Atas Manado

F. SUMBER
Anggi dan Johan Tumiwa. 2014. The Analysis of Patient Responses after Sales
Service on Health Center (Puskesmas)Teling Atas Manado. Vol.2 No.3.
Manado. Jurnal EMBA.
JURNAL NASIONAL
PELAYANAN PUSKESMAS

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN

PELAYANAN KESEHATAN PADA MASYARAKAT
DESA TANAILANDU DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS KANAPA-NAPA
KECAMATAN MAWASANGKA
KABUPATEN BUTON TENGAH TAHUN 2015

A. LATAR BELAKANG
Kesehatan merupakan elemen penting dalam kehidupan yang sangat
dibutuhkan oleh manusia. Pemanfaatan pelayanan kesehatan pada
masyarakat Desa Tanailandu di Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-Napa
masih tergolong kurang.

B. TUJUAN

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang berhubungan

dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan pada masyarakat Desa
Tanailandu di Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-Napa Kecamatan
Mawasangka Kabupaten Buton Tengah Tahun 2015.

C. METODE
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan

survei dan desain penelitian Cross sectional study. Populasi pada

penelitian ini adalah semua warga masyarakat yang berada di Desa

Tanailandu 864 jiwa, sampel dalam penelitian ini adalah Kepala Keluarga
masyarakat Desa Tanailandu sebanyak 69 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Analisis
data menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat dangan taraf
kepercayaan 95% (a=0,05) dengan menggunakan uji Chi Square.
 D. HASIL
Hasil penelitian menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan antara
keyakinan terhadap pelayanan kesehatan (p=0.233) dengan pemanfaatan
pelayanan kesehatan serta ada hubungan yang signifikan antara akses
(p=0,009), kepemilikan asuransi kesehatan (p=0,002) dengan
pemanfaatan pelayanan kesehatan.

E. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : 1. Tidak adanya
hubungan antara keyakinan terhadap pelayanan kesehatan dengan
Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan pada Masyarakat Desa Tanailandu di
Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-Napa Kecamatan Mawasangka
Kabupaten Buton Tengah tahun 2015. 2. Ada hubungan antara Akses
dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan pada Masyarakat Desa
Tanailandu di Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-Napa Kecamatan
Mawasangka Kabupaten Buton Tengah tahun 2015. 3. Ada hubungan
antara Kepemilikan Asuransi Kesehatan dengan Pemanfaatan Pelayanan
Kesehatan pada Masyarakat Desa Tanailandu di Wilayah Kerja
Puskesmas Kanapa-Napa Kecamatan Mawasangka Kabupaten Buton
Tengah tahun 2015.

F. SUMBER
Masita, Andriana. dkk. 2016. Faktor-faktor yang Berhubungan dengan
Pemanfaatan Pelayanan kesehatan pada Masyarakat Desa Tanailandu di
Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-napa Kabupaten Buton Tengah Tahun
2015. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Kendari.